Las evaluaciones psicométricas con herramientas que permiten conocer más habilidades y destrezas de las personas. En el ámbito laboral, estas evaluaciones se utilizan para determinar las capacidades que un individuo tiene para desempeñar responsabilidades que se determinan dentro de su puesto de trabajo. Ante esto, en la siguiente presentación se establece en análisis de los resultados obtenidos al evaluar a una muestra de colaboradores de una empresa, en los cuales se puede observar las diferentes capacidades encontradas, por lo que también son agentes que determinan el éxito del ciclo de vida del colaborador dentro de la organización.
2. Objetivos
• Conocer el clima laboral que los colaboradores perciben dentro de la
organización, tomando en cuenta los factores relevantes que brindarán
información de alto impacto y permitirá tener un norte claro de los puntos
de mejora. De igual forma, se pretende evaluar los puntos críticos que la
encuesta arroje y conocer las necesidades y los posibles puntos de
mejora para lograr un optimo desempeño en los colaboradores.
• Con los resultados obtenidos, diseñar un plan que contribuya a las
necesidades del área.
3. Metodología
• La metodología utilizada para realizar la medición consta de un
cuestionario de 40 preguntas directas, cada pregunta fue elaborada
con base a cada factor establecido. Utilizando la escala adecuada
para respuestas, la cual permitirá obtener resultados asertivos.
5. Escala de Likert
• Los ítems establecidos para esta escala, permiten la medición de actitudes y conocer el
nivel de conformidad o inconformidad de los colaboradores a través de preguntas
cerradas, las cuales permiten definir la intensidad de las emociones de los
colaboradores.
Escala de calificación:
Siempre
Casi
siempre
Algunas
veces
Muy pocas
veces
Nunca
7. Compromiso
• Este factor permite evaluar el grado de compromiso de los
colaboradores, con preguntas directas enfocadas en conocer si son
personas activamente comprometidas o activamente NO
comprometidas con la organización. En general, se puede percibir
que los colaboradores están comprometidos con la empresa y su
puesto de trabajo, son personas que trabajan constantemente por
cumplir sus objetivos y dar lo mejor de sí. A continuación se
presentan los resultados más relevantes obtenidos.
8. • En la siguiente gráfica se puede observar que
ante la pregunta planteada acerca del compromiso
que se percibe dentro de la organización, el
resultado ha sido positivo, el 60% de los
colaboradores, sienten “siempre” el compromiso
por su puesto de trabajo y la organización, mientas
que el otro 40% indica que “casi siempre” se
sienten comprometidos, cabe resaltar que es
importante indagar y conocer el por qué ese
número de colaboradores no se siente 100%
comprometido. Esto puede ser abordado mediante
sesiones de feedback, o bien dando el espacio a
los colaboradores para expresen sus opiniones al
respecto.
9. • Por otro lado, cabe resaltar que al
momento de realizar la pregunta ¿Se
siente cómo en su trabajo?, se obtuvieron
diferentes respuestas. Esta pregunta va
de la mano del compromiso, ya que
colaboradores cómodos en sus puestos
de trabajo, tienden a ser más
comprometidos en general. A
continuación se presenta la gráfica, en la
cual se muestra que un 40% de las
personas, “algunas veces” se sienten
cómodas en su puesto de trabajo. En este
caso, es importante conocer los factores
que los hacen sentir incómodos.
10. Relaciones interpersonales
• Este factor presenta que existe buena relación
entre compañeros de trabajo, por las preguntas
planteadas, se puede percibir que promueven el
trabajo en equipo y las actividades
interpersonales. Los colaboradores han
respondido que de forma positiva ante lo
cuestionado, sin embargo, cabe resaltar que
ante la pregunta “¿se ha sentido intimidado por
sus compañeros de trabajo o su superior? El
20% de los colaboradores respondió que
“siempre” se han sentido intimidados.
11. • Es importante prestar la atención necesaria ante lo indicado
anteriormente, ya es un indicador de alerta, la intimidación que estas
personas han respondido, puede llegar a generar rotación no
deseada en el área, puede generar un ambiente laboral tenso y por
ende una alteración del buen clima laboral.
12. Remuneración e incentivos
• Este factor reflejó que algunos colaboradores sienten que existen un
sesgo entre sus atribuciones y las remuneraciones que reciben,
algunos han indicado que no conocen del todo los beneficios que la
corporación les brinda. Un 60% de personas ha indicado que
“algunas veces” recibe salario emocional, cabe resaltar la importancia
de este tipo de remuneración, ya que permite aumentar el
compromiso de los colaboradores y por ende, generar sentido de
pertenencia. A continuación se presenta una grafica, la cual
representa la percepción que tienen los colaboradores referente a la
remuneración que recibe.
13. • En la gráfica se puede observar que un 20% de las
personas considera que la remuneración que reciben
no es del todo congruente con la carga laboral que
poseen. Es importante que se tome en cuenta este
resultado, haciendo una evaluación de cargas de
trabajo y la forma en que se puede abordar el tema
con los colaboradores, para conocer sus
inconformidades y opiniones.
14. Calidad
• El resultado de este factor, ha presentado que
los colaboradores poseen un enfoque en
calidad. En la gráfica presentada a
continuación, se puede observar que un 60% de
los colaboradores esta siempre enfocado en
realizar las cosas bien y asegurar la calidad de
las cosas que realizan, sin embargo, un 20%
indica que “algunas veces” poseen ese
enfoque. Es importante establecer expectativas
con las personas, e indicarles lo necesario que
es para la corporación, la calidad, por otro lado,
también es importante recibir feedback de los
colaboradores, para conocer su punto de vista y
el concepto que ellos tienen referente a la
calidad.
15. Liderazgo
• Los resultados obtenidos, presentan que existe buen liderazgo dentro
de la organización. Los colaboradores perciben un sano liderazgo son
su jefe inmediato. Indican que sus superior aclara expectativas,
escucha, y sobre todo, se preocupa por su equipo. Sin embargo, se
presenta un sesgo en la retroalimentación que el jefe brinda a su
equipo. A continuación se presentan los resultados.
16. • Ante la pregunta planteada “¿Con qué
frecuencia recibe retroalimentación de su jefe
directo?”, se puede observar que un 60% de los
colaboradores han indicado que “algunas veces” la
reciben. La mayoría de los colaboradores
encuestados indicaron la falta de feedback por
parte de su superior, es importante tomar las
medidas necesarias para dar a las personas sus
puntos de mejora o bien, exhortarlos a continuar
haciendo bien su trabajo. Si no se toman acciones
ante el resultado obtenido, se podría generar un
sesgo de información y expectativas, el
colaborador no tendrá un norte claro de lo que se
espera de él, se podría generar bajo desempeño y
un ambiente tenso entre el superior y subordinado.
17. Comunicación
• Los resultados obtenidos en este factor, presentan que existe buena
comunicación dentro de la organización, sin embargo, en ocasiones se
puede percibir un sistema de comunicación de doble vía, lo que significa
que los colaboradores podrían sufrir desinformación con temas
importantes, por otro lado, cabe resaltar que la mayoría de
colaboradores indica que toda la información que reciben, es útil para el
desarrollo de sus actividades. Por otro lado, es importante que se
comunique de manera asertiva, todo aquello que suceda dentro de la
empresa y que impacte a los colaboradores. A continuación se presenta
el resultado obtenido en el ítem de comunicación importante.
18. • En la siguiente gráfica se muestra que el
40% de los colaboradores indica recibir
poca información acerca de los cambios
importantes en la corporación. Es
importante que se puedan tomar las
consideraciones posibles ante este
resultado, ya que la desinformación
tiende a generar incertidumbre y
habladurías entre colaboradores, lo que
podría representar alteración en el buen
clima laboral.
19. Conclusiones
• Dentro de la corporación se percibe un clima laboral sano, sin
embargo es importante que se tomen en cuenta los puntos de mejora
reflejados con la encuesta.
• Es necesario que los colaboradores tengan feedback
constantemente, ya que este es uno de los puntos más importantes
reflejados en los resultados obtenidos.
• La organización debe tener un constante estudio del clima laboral,
con el fin de seguir con el buen clima laboral que se ha reflejado en la
presente encuesta.
