El documento presenta un plan estratégico de marketing para promover el Circuito Turístico Lacustre compuesto por 4 municipios. Los objetivos son posicionar el territorio como destino turístico durante todo el año y captar nuevos mercados. La estrategia incluye desarrollar una marca e imagen asociada a diversas actividades, y una campaña de comunicación integrada utilizando diferentes canales y acciones a nivel interno y externo.

1. LO QUE NOS UNE Plan de Difusión Integrada AMTL

2. Programa estratégico preparado para la Asociación de Municipalidades Turísticas Lacustre PLAN ESTRATEGICO DE MARKETING

3. 1- Objetivos del Proyecto Objetivo General Desarrollar una campaña de comunicación integrada para promocionar y motivar la visita al Circuito Lacustre durante los 365 días en el año, para lograr un turismo de mayor continuidad que aminore los periodos de estacionalidad.

4. Objetivos Específicos -Dar a conocer las diversas alternativas de actividades que se pueden desarrollar durante las cuatro estaciones del año. -Captar el mercado potencial de explotación que visita la zona para mostrar y dar a conocer la propuesta de Circuitos temáticos que existen en el territorio. -Mostrar a través de elementos gráficos promocionales la puesta en valor temática de actividades del Circuito Lacustre compuesto por los cuatro municipios. -Lograr posicionar el entorno geográfico del territorio como un lugar prístino, étnico, cálido, entretenido y de aventuras. -Seducir y persuadir a otros representantes públicos y privados de cada una de las comunas para que se integren en la puesta en valor territorial elaborada y se motiven a articular la continuidad de este Circuito como producto turístico.

5. 2- Estrategia de Marketing La estrategia consistirá en desarrollar una estrategia que contempla Estrategia de Especialización para posicionar la propuesta de Circuito Lacustre desarrollada por la AMTL como un territorio prístino, étnico, cálido, entretenido y de aventuras integrado por cuatro comunas de la Zona lacustre, en sus mercados actuales y captando nuevos mercados. Estrategia de Integración para lograr desarrollar un producto articulado y encadenado de modo formal y así construir la propuesta de Circuito Lacustre desarrollada por la AMTL como un producto turístico integrado durante las cuatro estaciones del año, en sus mercados actuales y captando nuevos mercados.

6. 3- Definición de Mercado Objetivo del plan : Segmento externo: - Los usuarios potenciales de las empresas que compran los productos y servicios del Circuito. - Turistas Chilenos que viajan durante sus vacaciones - Turistas extranjeros que circulan por el territorio durante el ano. La estrategia de segmentación de mercados se basa en una combinación de factores demográficos y psicográficos. Estos segmentos son definidos por ciclo de vida familiar y clasificados por su interés : “ Amantes de la diversión y de la aventura “ Personas jóvenes sin hijos. “ Amantes de la Naturaleza ” Familias con hijos pequeños y adolescentes

7. “ Amantes de la cultura ” Familias con hijos jóvenes “ Amantes de la tranquilidad ” Familias con hijos mayores de 25 años y familias adultas sin hijos. “ Amantes de la vida ” Familias y personas de la tercera edad.

8. Segmento interno: Definido como todas las empresas de productos y servicios turísticos del territorio del sector privado, que tengan el interés en integrarse a participar del circuito y por otro lado todos los funcionarios municipales de las cuatro comunas que se integran para la conformación del Circuito. La estrategia de segmentación de mercados para el segmento interno se define por sector privado y público. Sector Privado : - Cámara de Turismo y Comercio - Asociaciones de empresarios - Sector alojamiento - Sector transporte - Sector alimentación - Sector Agencias y Guías

9. Sector Público : - Alcaldes - Concejales - Udel - Turismo - Administrador - Patentes

10. 4- Estrategia de Posicionamiento La estrategia de posicionamiento se basará en desarrollar una imagen como un circuito turístico de gran atractivo por toda la diversidad de actividades que se pueden desarrollar durante las cuatro estaciones del año . El propósito es ser asociados a un territorio entretenido donde pasar unas vacaciones . Conceptos asociados a la estrategia: Las cuatro Estaciones del año Unas Vacaciones Entretenidas Diversidad de actividades de aventura, cultura y naturaleza. Vocación termal Circuito binacional

11. 5. ESTRATEGIA DE DESARROLLO DE PRODUCTO Puesta en valor de modo conceptual un Circuito Turístico que integra las 04 comunas. Este circuito integrará la oferta de actividades temáticas de modo integrado de todo el territorio lacustre cordillerano. Se concibe una puesta en valor como territorio estableciendo circuitos temáticos al interior, que serán exhibidos en cada elemento promocional. Desarrollo Marca: MELI MAPU CIRCUITO TURISTICO Curarrehue, Pucón, Villarrica , Panguipulli Producto asociado a la Marca: Circuito Turístico Área Lacustre Cordillera. Servicio asociado a la Marca: Promoción y Comercialización del Circuito Lacustre. Concepto de Marca: Entre lagos, bosques, termas y volcanes Durante las cuatro estaciones del año disfruta unas vacaciones entretenidas, llenas de aventura, cultura y naturaleza.

12. 5.6 Actividades Temáticas asociadas a la Marca: - Circuito de Parques Nacionales y Atractivos Naturales - Nombre : Naturaleza indómita - Circuito Gastronómico y de entretención - Nombre: Disfrutando con placer - Circuito de Aventuras - Nombre : Aventurero por Naturaleza - Circuito Binacional - Nombre : Cruzando la Cordillera

13. - Circuito Termal Nombre ; Aguas del corazón de la Tierra - Circuito Multicultural - Nombre ; Expresiones de nuestra Tierra - Circuito cuatro estaciones - Nombre ; Entretención todo el año - Circuito de Alojamientos Nombre ; Una agradable forma de descansar - Circuito de Pesca con mosca - Nombre; Pesca Deportiva

14. 6. ESTRATEGIA DE CANALES DE COMERCIALIZACION Se plantea como parte de la estrategia utilizar como apoyo a la comercialización de este Circuito los siguientes canales Canal directo: Se define emplazar este Circuito de modo directo al consumidor final, el turista, situando información en puntos estratégicos de todas las comunas y del mismo modo en empresas del sector turístico. Del mismo modo se plantea a mediano plazo poder establecer una línea 800 como principal medio de contacto e información entre turista y Circuito. Canal Indirecto : Se define a mediano plazo incorporar este Circuito de modo indirecto al consumidor final , el turista , utilizando Tour Operadores y Agencias de Viaje de Chile , Europa , y USA

15. 7.1 Acciones Mercado Interno Primera etapa Diseño de Presentación del Proyecto: Diseño de Presentación en formato powerpoint para poder presentar los resultados del proyecto a lo interesados en cada una de las comunas que desee obtener información. Del mismo modo esta presentación puede ser presentada a los representantes del sector municipal de la comuna o representantes del sector privado. Charla de presentación del Proyecto: Diseño de Charla para poder presentar los resultados del proyecto a lo interesados en cada una de las comunas que desee obtener información y a los representantes del sector municipal de la comuna o representantes del sector privado. Se propone realizar un evento en cada comuna de carácter local para presentar el proyecto. Diseño de Talleres de Integración: Considerando como parte de la estrategia utilizada este año 2007 se recomienda continuar desarrollando talleres de integración entre los distintos integrantes de cada una de las comunas. Por ello se siguiere el Diseño de Talleres de integración entre funcionarios de los municipios y representantes del sector privado

16. Segunda etapa Diseño de Talleres de Capacitación: Se siguiere el Diseño de Talleres de Capacitación a todos los actores involucrados en el Circuito turístico que estén por desarrollarlo como un producto referidos a temas de normas de calidad y certificación, gestión de experiencias, medio ambiente y respeto cultural. Diseño de Talleres de articulación de Producto : Se siguiere el Diseño de Talleres de articulación para la creación de un producto formal definido como Circuito entre representantes del sector privado que se motiven a participar y los estamentos públicos municipales involucrados para apoyar este proceso. Diseño de Talleres de definición de Circuitos como Producto Turístico: Se recomienda que con todos los empresarios y representantes de los municipios que hayan participado del proceso anterior se desarrollen Talleres de definición y cierre para formalizar los Circuitos al interior del territorio y así consolidar un producto formal definido como Circuito entre representantes de empresas tour operadoras y agencias de viajes.

17. 7.2 Acciones mercado externo Primera etapa Diseño y Producción de Material promocional de apoyo : Diseño y producción de material de apoyo para promocionar el circuito; mapa, guía del circuito , díptico, afiche, calendario. Producción de Modulo autoconsulta : Desarrollar un Visual Marketing a través de modulo de autoconsulta para venta de espacios publicitarios. Producción CD de fotografías : Desarrollar un CD de promoción del circuito que muestre fotografías de las diversos atractivos de su recorrido. Realizar Evento de Lanzamiento: Desarrollar un lanzamiento oficial del Circuito Lacustre, invitando autoridades comunales, empresarios y medios de comunicación a realizar un recorrido simbólico por lo más representativo de los circuitos interiores. Publicity: Captar la atención de los medios de comunicación de la zona central y regional para que asistan al lanzamiento y entregar mensaje de fundamentación de la filosofía de la AMTL.

18. Segunda etapa Campaña de Publicidad: Se recomienda desarrollar una campaña de apoyo a través de dos medios de comunicación nacional y publicar avisos de publicidad del Circuito Lacustre en medios especializados de alta frecuencia en segmento objetivo, en fechas importantes como feriados, vacaciones de invierno, y fiestas patrias. Diario El Mercurio, Revista del Domingo/ Diario La Tercera, Revisa En Viajes Página Web: Desarrollar una página web del circuito que incorpore información de actividades, alojamientos y gastronomía a través de fotografías y videos del las diversos atractivos de su recorrido. Reportajes de prensa : Producir de modo continuo reportajes de los diversas actividades y enviarlos a los medios de comunicación especializados como, Ladevy , Lobby, y Reports América. Desarrollo de Press Trip: Invitar a periodistas de medios especializados a visitar y recorrer el circuito a través de la organización de un viaje de prensa . Producción y venta de Souvenir : Producir una serie de artículos de recordación de la marca, como tazones, poleras, y gorros. Paradores y señalética vial : Diseñar y producir una red de paradores turísticos en el circuito donde el turista pueda encontrar información, mapas y un teléfono de contacto para poder realizar consultas o reservas. Además poder desarrollar una red de señalética urbana y de carretas sobre los circuitos de actividades que se pueden desarrollar en su interior.

19. 8. ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN: Objetivo de la Estrategia : Asociar el concepto del Circuito Lacustre a un turismo durante las cuatro estaciones del año. Dar a conocer la diversidad de actividades que se pueden desarrollar para las distintas etapas de la vida. Estrategia de Comunicación : Creación de imagen para la AMTL (Asociación de Municipalidades Turísticas ) y su Circuito Lacustre y su marca Folil Mapu. Concepto de Comunicación : MELI MAPU CIRCUITO TURISTICO Curarrehue, Pucón, Villarrica , Panguipulli Entre lagos, bosques, termas y volcanes, y durante las cuatro estaciones del año disfruta unas vacaciones entretenidas, llenas de aventura, cultura y naturaleza.

20. 8.4 Estrategia Creativa : Escenas de la vida real a través de fotografías reales de las actividades. Concepto Creativo : MELI MAPU CIRCUITO TURISTICO Curarrehue, Pucón, Villarrica , Panguipulli Entre lagos, bosques, termas y volcanes disfruta unas vacaciones llenas de aventura, cultura y naturaleza. Slogan : “ aventura, cultura y naturaleza”

21. MARCA Y SLOGAN MELI MAPU CIRCUITO TURISTICO Curarrehue, Pucón, Villarrica , Panguipulli “ Aventura, cultura y naturaleza”

22. 10. ESTRATEGIA DE FINANCIAMIENTO: Para lograr el financiamiento de este plan estratégico se recomienda: - Trabajar por etapa de ejecución recomendada y por tipo de producto de marketing, la captación de recursos y auspicios para lograr su producción total. La estrategia se basa en la creación del Fondo de Promoción del Circuito Lacustre , que será generado a través de aportes de privados, cámara de turismo , municipios, fondos concursables de gobierno y por otro lado a través de la comercialización de espacios publicitarios en los formatos gráficos requeridos y la búsqueda de empresas ancla que serán auspiciadoras. - Creación de banner publicitarios en página web - Creación de avisos de publicidad en elementos gráficos - Recaudación de aporte comunal para Fondo de Promoción - Aporte Cámara de Turismo , sector privado para Fondo de Promoción - Búsqueda de Auspicios con empresas Ancla

23. Publicación Diario Austral Lunes 12 Noviembre 2007 Publicación Diario Austral Domingo 16 de Diciembre 2007