Presentación de Roberto Jasinski, CEO de Making Experience, sobre Estrategias, Herramientas y tips para trabajar en forma profesional tus envíos de mails.
Cómo impulsar tus ventas navideñas con el email: El caso de Shoppiday + MailjeMailjet
¿Te gustaría saber cómo prepara su campaña de marketing para la época navideña Shoppiday, la plataforma de cashback de referencia en España?
En este webinario, podrás conocer de primera mano junto a Mar Tomás y Juan Luis Rico, Account Manager y CEO de Shoppiday, y Carles Camps, Sales Manager de Mailjet, cómo planificar y llevar a cabo una estrategia de marketing para estas fechas tan importantes.
Juntos conoceremos el papel que juega el emailing para aumentar el engagement con los clientes y, en consecuencia, impulsar las ventas.
Presentación Esteban Gomez Nuñez - eCommerce Day Asunción 2015eCommerce Institute
Diapositivas presentadas por Esteban Gómez Núñez, CEO en GEENE S.A., en el eCommerce Day Asunción 2015 en la plenaria "KEYNOTE ECOMMERCE III ¿CÓMO MEDIR LA PERFORMANCE Y RENTABILIDAD DE UN RETAIL
ECOMMERCE?".
Diapositivas presentadas por Ángel Ayala, Socio Gerente Innovatech Comercios Digitales, en el eCommerce Day Asunción 2015 en la plenaria "¿CÓMO DESARROLLAR UNA TIENDA ONLINE?".
Diapositivas presentadas por Fabio Rodríguez, Founder de MarketingHoy, en el eCommerce Day Bogotá 2014 en el taller temático Professional Ecommerce "COMPRAS COLECTIVAS, REDES SOCIALES Y MOBILE EN LA PRÁCTICA EN COLOMBIA".
EMMS 2013 España: Email Marketing para tu Estrategia de NegociosFromDoppler
¿Cuáles son los puntos claves de toda estrategia de Email Marketing? Accede a la presentación con la que Alejandro Aguilera (Business Development en Making Sense) disertó en el EMMS 2013 España.
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Juntos conoceremos el papel que juega el emailing para aumentar el engagement con los clientes y, en consecuencia, impulsar las ventas.
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¿Cuáles son los puntos claves de toda estrategia de Email Marketing? Accede a la presentación con la que Alejandro Aguilera (Business Development en Making Sense) disertó en el EMMS 2013 España.
Digitalks - Herramientas digitales para hacer crecer tu negocio - Rafael Truc...Rafael Trucios Maza
Nadie puede negar hoy que para vender más, una empresa debe estar en internet. Sin embargo surgen preguntas sobre cómo tener un sitio web, cómo cobrar por internet, cómo enviar correos electrónicos personalizados a bases de datos, cómo hacer que los clientes nos encuentren o cómo aprovechar los beneficios del almacenamiento en la nube. Estos y otros temas fueron abordados en la conferencia organizada por las Escuela de Empresarios de Claro a cargo de Rafael Trucíos, CEO de Marketing Partnes, docente y conferencista en temas relacionados al marketing online y estrategias de posicionamiento de marca.
Título de la conferencia:
Digitalks: Herramientas digitales para mejorar tu negocio.
Más info en http://rafaeltrucios.blogspot.com
Cómo desarrollar una estrategia de Inbound Marketing exitosaElogia
Hablar de Inbound Marketing no es hablar de conseguir muchos fans en facebook, sino de generar tráfico interesado a tu web, de generar negocio, de dinero, pero mediante una estrategia de Marketing de Atracción. En esta presentación Rubén Bastón, CMO de Elogia, explica las claves definitorias del Inbound Marketing, las principales acciones que deben acometerse para generar una estrategia inbound de éxito y las métricas fundamentales para poder mejorar los resultados.
Cómo vender más usando las herramientas de Google y FacebookNicolás Mónaco
En esta capacitación dictada por Andrés Snitcofsky de leadaki te estaremos mostrando diversas herramientas de publicidad online que te ayudarán a generar mayor tráfico hacia tu sitio, y a su vez, impulsar tus ventas.
Diapositivas presentadas por Camilo Perdomo, Country
Manager Cuponatic Colombia SAS , en el eCommerce Day Bogotá 2013 dentro del taller "¿Cómo generar Clientes e través de Internet?"
Descubre las claves para un plan relacional de éxito con SPLIO. Conoce las campañas que mejor funcionan y cómo aplicarlas al Retail.
Ponencia ofrecida por SPLIO en OMExpo 2017
Conferencia de Xavi Coma, director de Marketing de Grupo MGA, empresa del sector del gambling y las apuestas deportivas, en el #DDayEADA del pasado mes de abril de 2016 hablando de cómo fidellzar la base de clientes, cómo descubrir sus intereses y hacerle volver a nuestra web para generar ventas.
Un lunes al mes, de septiembre a junio, EADA Business School organiza los Lunes Digitales de EADA (#DDayEADA) una serie de charlas y talleres muy prácticos que durante dos horas nos muestran aspectos concretos del marketing por Internet tanto desde la perspectiva de Social Media, como de la de Publicidad Digital sin olvidar sesiones sobre eCommerce. Son sesiones cerradas para el colectivo Alumni, miembros de la asociación y alumnos actuales, dirigidas a personas con conocimientos digitales.
Describe brevemente el contexto del marketing digital y profundiza en la nueva forma de hacer mercadotecnia: Inboud marketing, en qué consiste, su evolución y la forma de convertir extraños en promotores de marca.
Jornada Hot Sale: Email Marketing para Hot SaleFromDoppler
"Estrategias de Email Marketing Promocional" - Aprende cómo utilizar Campañas de Email para promocionar productos o servicios y potenciar tus ventas antes, durante y después del Hot Sale con Nadia Ilardia - Partner Marketing Manager en Doppler.
Reflexión sobre la utilización del Marketing online por parte de las empresas offline, y sobre todo las empresas industriales. Breve estudio de la visibilidad del colectivo de empresas del sector de la máquina herramienta. Comparación de su estrategia on y offline. Más información en http://www.overindustry.com.
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Un lunes al mes, de septiembre a junio, EADA Business School organiza los Lunes Digitales de EADA (#DDayEADA) una serie de charlas y talleres muy prácticos que durante dos horas nos muestran aspectos concretos del marketing por Internet tanto desde la perspectiva de Social Media, como de la de Publicidad Digital sin olvidar sesiones sobre eCommerce. Son sesiones cerradas para el colectivo Alumni, miembros de la asociación y alumnos actuales, dirigidas a personas con conocimientos digitales.
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Marketing Digital en el Sector Industrial - Ferroforma13isabelurbanotega
Presentación de la ponencia de Isabel Urbano con motivo de la celebración de la feria Ferroforma en el BEC en marzo de 2013. Breve guia para orientar la estrategia de marketing digital en el sector de fabricantes de bienes industriales
Marketing Intelligence, o cómo digerir los datos para mejorar las decisiones en Marketing.
Desayuno AMDIA. 26 de Abril de 2012.
Presentadores: Freddy Rosales, Néstor Martínez
Marketing intelligence: Optimizando la estrategia a través del Big DataAlex Rayón Jerez
Curso "Marketing intelligence: Optimizando la estrategia a través del Big Data" impartido en el Colegio Vasco de Economistas, en Bilbao. Curso centrado en explicar las posibilidades que ofrece el Big Data para el proceso de marketing de cualquier empresa, de cualquier tamaño y de cualquier ubicación.
Marketing de contenidos en el mercado industrial - Jordi CarrióJordi Carrió Jamilà
El marketing de contenidos es un concepto bastante amplio que afecta a casi todos los procesos actuales y futuros de la comercialización. Daré una visión general, de las diferentes posibilidades que tiene en el sector de las empresas Industriales:
- En el primer apartado, haremos una breve reflexión del porqué las empresas industriales tienen una necesidad de crear una estrategia de contenidos.
- Seguidamente comentare, sobre cuáles son los elementos que se necesitan para construir esta estrategia.
- En el tercer apartado, veremos cómo debemos enfocar la estrategia para que este alineada a los intereses de nuestros potenciales compradores.
- Y por último, repasaremos algunos aspectos técnicos de los contenidos y las conclusiones de la ponencia.
Métricas de marketing intelligence: midiendo y evaluando para mejorar el mark...Alex Rayón Jerez
Sesión de métricas de Marketing Intelligence impartida en Octubre de 2015 en el marco del Programa de Big Data y Business Intelligence de la Universidad de Deusto (detalle aquí http://bit.ly/1PhIVgJ).
Social CRM: qué es realmente. Retos y oportunidadesFernando Polo
En esta presentación se analiza el Social CRM analítico y el Social CRM operacional, sus aplicaciones prácticas, tecnologías asociadas, tendencias y retos para evolucionar desde el CRM. Todo el contenido está derivado de la experiencia real de nuestro trabajo diario en Territorio creativo.
Introducción a Big Data. HDInsight - Webcast Technet SolidQSolidQ
http://university.solidq.com
Introducción a Big Data. Gracias a la nueva tecnología Microsoft Hadoop, tanto on-premise como en la nube, y a sus capacidades de almacenamiento, procesamiento y escalabilidad, podemos analizar grandes volúmenes de datos del orden de Terabytes o Petabytes de una forma rápida y con buen rendimiento. Es ahora el momento de familiarizarnos con la nueva forma de trabajar en Hadoop a la hora de extraer esa información distribuida por nuestros nodos. De la misma forma que hacemos con SQL Server, en esta sesión aprenderemos a desplegar y almacenar esa información en nuestros nodos, a crear consultas para extraer las partes que nos sean más útiles.
Marketing Digital en Empresas Industrial #DDayEADA#MkTrendsEADA
Presentación que ofreció Pat de Andrés de Wide Marketing en el #DDayEADA del pasado 24 de noviembre de 2014 hablando de como las empresas industriales pueden aprovechar el marketing digital.
Un lunes al mes, de septiembre a junio, EADA Business School organiza los Lunes Digitales de EADA (#DDayEADA) una serie de charlas y talleres muy prácticos que durante dos horas nos muestran aspectos concretos del marketing por Internet tanto desde la perspectiva de Social Media, como de la de Publicidad Digital sin olvidar sesiones sobre eCommerce. Son sesiones cerradas para el colectivo Alumni, miembros de la asociación y alumnos actuales, dirigidas a personas con conocimientos digitales.
Las industrias necesitan un Plan de Marketing. En la guía, presento los pasos que se tienen que dar para realizar el Plan de Marketing Industrial. Se define qué es el Marketing Industrial así como las fases y etapas para realizar un Plan de Marketing Industrial.
Big Data no es una moda ni algo que esté por venir. Gran parte de las organizaciones ya cuentan con bases de datos tan grandes que requieren usar herramientas especiales. Ésta presentación nos ayuda a dar el primer paso, a conocer que en realidad qué es y como funciona, así como a adentrarnos en este maravilloso mundo de los datos al por mayor.
'Comparte Marketing' Gestión de Campañas de Email Marketing - Ricardo GoparLas Iniciativas
Directores de marketing, comunicación y ventas, empresarios, autónomos y cualquier profesional y particular interesados en aprovechar el Email para la captación y fidelización de clientes, y por extensión, la consecución de los objetivos propuestos en la planificación de marketing digital, ya estén orientadas al hito de cobertura o afinidad.
Herramientas de email marketing para pymesdevillada
Serminario realizado en Comfandi, en Cali, Colombia para capacitar a empresarios y emprendedores en como aprovechar algunas herramientas de la web 2.0 para hacer email marketing y mejorar la competitividad de sus empresas. Si quieres pertenecer a nuestra red de empresarios y mantenerte informado sobre como aprovechar el mundo de las Tic´s en tu negocio, ingresa a www.sosempresa.com o envía un email a devillada@sosempresa.com
Email Marketing. Definición de email marketing. Claves del email marketing. Beneficios del email marketing. Permission Marketing, Estructura de un email. Métricas de Email Marketing
Presentacion de conceptos basicos de email marketing para aplicarlo en negocios.
aprenda a como crear un campaña exitosa y como lograr los objetivos establecidos en una campaña de email marketing
¿Se hace cada vez más difícil vender tu producto industrial? Con la transformación digital del marketing y las ventas es necesario replantear nuevas acciones de captación de clientes potenciales.
Descubre cómo aplicar campañas de Social Selling y ventas digitales para impulsar tu negocio B2B.
Presentación Email Marketing para ONG y fundacionesFidelizador.com
Taller: "Campañas de impacto con el email marketing y el crowdfunding", sobre cómo las organizaciones sociales pueden utilizar el Email Marketing para construir relaciones fuertes y duraderas con quienes apoyan sus causas.
Taller: "Campañas de impacto con el email marketing y el crowdfunding", sobre cómo las organizaciones sociales pueden utilizar el Email Marketing para construir relaciones fuertes y duraderas con quienes apoyan sus causas.
Expositor: Ricardo Martínez Llabur, Gerente Comercial de Fidelizador.com.
Día: Jueves 27 de octubre, 2016.
Lugar: Fundación Telefónica, Santiago de Chile.
Organiza: http://mingamos.com/
Cómo implementar una estrategia de Email Marketing exitosaFromDoppler
Si quieres desarrollar Campañas de Email que cumplan tus objetivos, esta presentación de Doppler te servirá para avanzar sobre todos los pasos necesarios para llegar a la meta. Descubre todo sobre Base de Datos, Segmentación, tipos de Campañas, Landing Pages, Formularios de Suscripción ¡y mucho más!
Similar a ¿Cómo crear, enviar, medir y optimizar tus campañas de Email Marketing? (20)
Presentación de Darío Bak de Xappia sobre SalesForce, la herramienta comercial líder para Pymes y emprendedores, que permite administrar tu negocio y hacerlo crecer.
Presentación de TiendaNube sobre su plataforma y las opciones para incrementar tus ventas de la mano de Internet, y cómo crear tu propia tienda online.
Herramientas de Marketing Digital para Pymes y EmprendedoresPablo Capurro
Presentación de la Agencia Digital SG2 sobre las oportunidades de la presencia online de las Pymes, con sus productos y/o servicios, y la promoción de su oferta mediante pauta publicitaria en Google y los medios sociales.
¿Cómo hacer para que hablen de nosotros en los Medios Sociales?Pablo Capurro
Presentación para Emprendedores y Pequeñas empresas sobre el ingreso y desarrollo en medios sociales, la creación de canales y la generación de verdaderas redes sociales.
¿Cómo tener un sitio web bueno, fácil y económico?Pablo Capurro
Presentación de Nahuel Vercellino de Timple que explica las ventajas del uso de Wordpress como plataforma para la creación de sitios Web para pequeñas empresas y emprendimientos.
Presentación de Pablo Capurro sobre el impacto de Internet en las industrias culturales. Velocidad de evolución del medio versus los medios tradicionales, las nuevas formas de consumo de contenidos.
Cómo hacer un sitio Web fácil, rápido y en forma económica con WordpressPablo Capurro
Presentación de Nahuel Vercellino, Timple.M, sobre la creación de sitios con tecnología Wordpress. Templates, sitios customizados, CMS, gestión de contenidos directa, accesibilidad, indexación, responsivo, etc.
Presentación de Francisco Franco, Director de Planificación de la Agencia SG2, sobre Google AdWords, Facebook Ads, gestión de plataformas publicitarias online y el ZMOT, zero moment of truth.
Comunicación en Medios Sociales de la WebPablo Capurro
Presentación de Vanina Berghella sobre gestión de contenidos en medios sociales, metodología de trabajo, elaboración de una estrategia apropiada para cada marca y/o proyecto.
Es un diagrama para La asistencia técnica o apoyo técnico es brindada por las compañías para que sus clientes puedan hacer uso de sus productos o servicios de la manera en que fueron puestos a la venta.
Inteligencia Artificial y Ciberseguridad.pdfEmilio Casbas
Recopilación de los puntos más interesantes de diversas presentaciones, desde los visionarios conceptos de Alan Turing, pasando por la paradoja de Hans Moravec y la descripcion de Singularidad de Max Tegmark, hasta los innovadores avances de ChatGPT, y de cómo la IA está transformando la seguridad digital y protegiendo nuestras vidas.
(PROYECTO) Límites entre el Arte, los Medios de Comunicación y la Informáticavazquezgarciajesusma
En este proyecto de investigación nos adentraremos en el fascinante mundo de la intersección entre el arte y los medios de comunicación en el campo de la informática.
La rápida evolución de la tecnología ha llevado a una fusión cada vez más estrecha entre el arte y los medios digitales, generando nuevas formas de expresión y comunicación.
Continuando con el desarrollo de nuestro proyecto haremos uso del método inductivo porque organizamos nuestra investigación a la particular a lo general. El diseño metodológico del trabajo es no experimental y transversal ya que no existe manipulación deliberada de las variables ni de la situación, si no que se observa los fundamental y como se dan en su contestó natural para después analizarlos.
El diseño es transversal porque los datos se recolectan en un solo momento y su propósito es describir variables y analizar su interrelación, solo se desea saber la incidencia y el valor de uno o más variables, el diseño será descriptivo porque se requiere establecer relación entre dos o más de estás.
Mediante una encuesta recopilamos la información de este proyecto los alumnos tengan conocimiento de la evolución del arte y los medios de comunicación en la información y su importancia para la institución.
En este documento analizamos ciertos conceptos relacionados con la ficha 1 y 2. Y concluimos, dando el porque es importante desarrollar nuestras habilidades de pensamiento.
Sara Sofia Bedoya Montezuma.
9-1.
2. Roberto Jasinski
• Co-Founder& CMO makingexperience.com
• InboundMarketing
• Email Marketing
• Marketing & SalesforceAutomation
• Customer & Ecommerce intelligence
• Consultor de Marketing & Ecommerce Intelligecne
• Mas de 12 años en el mundo de la tecnología, marketing digital, marketing
relacional y customer intelligence
• Docente de varias materias de Marketing Digital y Marketing Estratégico
• PHD Candidate 2015
robert@makingexperience.com
4. El correo electrónico es la herramienta de
marketing más potente que disponemos
actualmente para hacer negocios
Afirmación audaz, pero confirmada por los
hechos.
5. Herramienta (casi) perfecta para
marketing directo
Marketing directo vs Publicidad tradicional
Marketing Directo
ROI
100% rastreable
Publicidad tradicional
ROI
Dificultad para medir
6. Es critico para el proceso de toma
de decisiones del consumidor
VISITA
EN EL
SITIO
WEB
EVALUAC
ION
"Una vez que un prospecto ha sido atraído a tu Sitio Web, el
Email puede movilizarlo a través de las etapas de
consideración y evaluación… en el camino hacia la compra"
Source: Forrester Research
COM
PRA
U
S
O
RE-COMPR
A
FIDELIZACIÓN
CICLO DE VIDA DEL CONSUMIDOR
7. Algunos números
• Enviamos 182 mil millones de mails por día vs. 2,7 mil
millones "Me gusta”
• Pasamos 2:30 hs. diarias gestionando correos electrónicos
= 50 horas al mes.
• El 65-78% de los adultos prefiere el e mail, mientras el 0-4%
elige las redes sociales.
• Las compras que provienen de enlaces a correo electrónico
superan en un 40% a las que vienen de Facebook y Twitter.
8. Algunos números
• Enviamos 182 mil millones de mails por día vs. 2,7 mil
millones "Me gusta”
• Pasamos 2:30 hs. diarias gestionando correos electrónicos
= 50 horas al mes.
• El 65-78% de los adultos prefiere el e mail, mientras el 0-4%
elige las redes sociales.
• Las compras que provienen de enlaces a correo electrónico
superan en un 40% a las que vienen de Facebook y Twitter.
9. 44% de los destinatarios de correo electrónico
hizo al menos una compra el año pasado
sobre la base de un correo electrónico
promocional.
Source: convinceandconvert.com
10. 7 en 10 personas dicen que hacen uso de un
cupón o descuento de un correo electrónico
de marketing.
Source: 2012 Blue Kangaroo Survey
11.
12. Ventajas del Email Marketing
• Localización del público con mínimo esfuerzo
• Bajo costo
• Práctico y sencillo
• Veloz
• Posibilidad de anular suscripciones
• Multimedia
• Mejora relación empresa – cliente
• Amplio alcance
• Medible
• Creatividad en el diseño
• Testeo de correos
13. Desventajas del Email Marketing
• Posibilidad de caer como Spam
• Crecimiento de base de datos
• Tendencias cambiantes
• Errores
• Mala estrategia de envíos
15. SPAM
35%
de los mensajes que
recibe uno por día son
spam
16. Motivos de porque es SPAM
• Reputación del remitente
• Bases compradas (no optin)
• Bases propias pero con envios excesivos
• Se envían masivas campañas por programas como Gmail,
Outlook, etc.
• No utilizar una Plataforma de Email Marketing con buena
reputación y preparada para envíos masivos
• Cuidar palabras utilizadas en el subject y contenido
• No archivos adjuntos / Sí enlaces
• Usar HTML y texto
• Procesar rebotes, complains y unsubscribe
18. 83%: utiliza el botón para indicar spam
80%: marca spamsin abrirlo
73%: toma la decisión en base al “From”
69%: toma la decisión en base al “Subject”
20%: usa el botón de spampara desuscribirse
20. Sistema para construir una lista
de suscripción voluntaria.
Asegura que los envíos de
Email Marketing lleguen a los
destinatarios
21. Las 6 “C” del Permission
Marketing
• Consentimiento: se acepta conscientemente recibir el mail
• Elección (Choice): Los suscriptores eligen el contenido y la
frecuencia de los envíos
• Claridad y sencillez del proceso a seguir
• Confirmación y reconcomiendo del proceso
• Control: posibilidad de detener los envíos en cualquier momento
• Confidencialidad de los datos
25. Base de datos
Todos necesitamos una “lista de contactos” a
quien realizar los envíos.
¿Las compramos?
¿Adicionamos personas sin su permiso?
¿Cuál es el camino correcto para conseguir
suscripciones?
26. Base de datos: Tips
• Mantener las listas limpias. (bounce the bounces)
• Definir Optinvs Doble Otin
• SIEMPRE: Dejar un centro de preferencias y posibilidad CLARA y
FACIL de desuscribirse
• Mantener la base de datos segmentada
• No te vuelvas spam: controla tu frecuencia, contenido e
infraestructura
28. Que es una lista Opt-in?
• Lista de contactos obtenida por diferentes vías
• Se da por hecho el consentimiento, aun sin tenerlo
• El destinatario es quien debe denegar el consentimiento
• No hay seguridad sobre la validez de las cuentas
• Menor lectura
• Rebote alto
29. Que es una lista Doble Opt-in?
• Lista de contactos obtenida por del formulario público de la web que ha sido
doblemente validado.
• El usuario da consentimiento expreso para recibir comunicaciones.
• Índice de rebote menor. Indica mayor engagmentpor parte del usuario.
30. Por qué es tan importante el
centro de preferencias
Excelente herramienta que debe ser comunicada, compartida y explicada:
•Clientes: pueden elegir contenidos y actualizar datos
•Empresa: conocen más y mejor a sus clientes y generan campañas más relevantes.
35. Principales Indicadores
Relativos a la Base de Datos
• Número de clientes y cantidad de emails
• Tasa de Bajas
Relativos al envío de campañas
• Porcentaje de Spam
• Envíos
• Tasa de rebote (blando o duro)
Relativos a las Aperturas de Campaña
• Ratio de Apertura y de clicks
• Ratio de acción a lo largo del tiempo
• Tasa de quejas
Relativos a la Conversión de los emails
• Tasas de conversión
37. Principales tipos de emails
• Newsletter
• Emails dedicados
• Lead nurturing
• Emails promocionales
• Emails transaccionales
• Emails de notificación
38. Como hacer para
obtener base de datos
1) Captación en Webpage
2) Captación en proceso de Lead Generationpor medio de estrategias de
InboundMarketing
57. Conceptos y elementos necesarios
Relativos a la estrategia
• InboundMarketing
• Marketing de Contenidos
• Marketing Automation
Relativos al proceso de conversión
• Optimización de landingpages
• Educación de los leads por medio de contenido
• Seguimiento de los leads por medio de la
interacción
• Estrategias de cierre de ventas
59. Planificación
Parece sencillo, pero NO lo es.
La planificación es ESENCIAL.
Deberán tenerse en cuenta diversos FACTORES durante la
preparación de la campaña.
62. Definir y desarrollar la audiencia,
la oferta y la logística de la campaña
• La oferta = impacto en la tasa de respuesta
• Segmentar por tipo de cliente y respuesta esperada
• Acceso sencillo a la promoción
• Entregar valor inmediato
• Ley de los rendimientos decrecientes
• Call to action claro
• La oferta soft
• Landing Page, landing Page y Landing Page
63. Diseño
¿Cómo superar la saturación de emails a la que se enfrenta el
Usuario?
• Precisión y eficacia para atraer su atención
• Alineación con la marca
• Jerarquizar contenidos
• Llamadas de atención
Una vez que captamos la atención del usuario, hay que
MOVERLO A LA ACCIÓN:
• Diferentes llamadas a la acción
• Claras y eficaces
• Enlaces cliqueables
• En el cuerpo y en la cabecera
64. Diseño Responsive
Responsive = diseño adaptable a todos los dispositivos
¿Por qué es tan importante?
• 52% de los emails fueron abiertos en un
dispositivo móvil en la primera mitad del
2013
• 43% de los usuarios de correo electrónico
móvil consultan su bandeja de entrada, al
menos, cuatro veces al día
• 70% de los receptores eliminará un email si
no se ve bien en su devicemóvil.
• 9% fue lo que aumentaron las tasas de
apertura, y las tasas de click-throughse
incrementaron 113% en promedio después
de implementar responsive.
66. La eleccion de los proveedores
¿Qué consideramos? ¿Costos o Servicios?
• Partir de nuestras necesidades
• Elegir el que de respuestas a nuestras necesidades
• Servicio de atención al cliente
• Tipo de desarrollo
• Tecnología utilizada
• Servidores de hosting
• Red de mensajería sms
• Usabilidad
• Integración
67. A quién no le gusta sentirse
escuchado y ser tenido en
cuenta por sus particularidades
69. Nuevos Paradigmas: valor agregado de la
relación
Valor
esperado
por el
cliente
Valor
agregado
de la
Relación Le generamos valor al Cliente por medio de programas
Valor
del
servicio
y
producto
de recompensas y con acciones one to one. De esta
manera podremos hacer seguimiento de los clientes
y ofrecerle lo que le sirva
Senecesitadeunabuena estrategiade relacionamiento
parapoder reaccionaralosNuevosParadigmas
70. Importancia de la relación por enciuma de la
venta
Por que los clientes dejan de serlo:
• El 1 % fallece
• El 3 % se muda
• El 5 % influenciados por amigos
• El 9 % se va por la competencia
• El 14 % no esta satisfecho
• El 68 % Deja de ser cliente
porque comprueba una actitud
de indiferencia
Producto de:
• Están más informados
• Enfrentan una variada oferta
• Están más ocupados
• Son más exigentes
• Son menos pacientes
• Buscan su comodidad
• Son menos leales
73. Segmentación
Crear grupos de suscriptores con características comunes
para generar contenido y ofertas que respondan a sus necesidades.
74. Claves para una segmentación exitosa
• Conocer a nuestra audiencia
• Establecer una comunicación directa y específica
• Alinear las campañas con etapas de la vida del cliente
• ¿En qué situación se encuentra nuestro Cliente?
• Prospect
• Lead calificado
• Nuevo Cliente
• Cliente en crecimiento
• Cliente Leal
• Cliente inactivo
• Cliente en abandono
75. Tipos de segmentación
Categorías de nuestro target
• Demográfica
• Contextual
• Referencias declaradas
• Transaccional
• Ciclo de vida del cliente
78. Marketing Automation
“Marketing Automation te permite grabar y ejecutar cierta
actividades y enviar comunicaciones y ofertas consolidando en
tiempo real el compromiso de las leads y los clientes en función
de su comportamiento y de sus intereses”
• Accionar sobre las dudas del cliente al momento de la compra
• Envío gratis o Devoluciones?: las motivaciones de los clientes
para entender el abandono y accionar en tiempo real
• Tiempo para recompra: líneas de tiempo de los clientes no
siempre son iguales.
• Entender la frecuencia y resencia promedio permite accionar
en el tiempo indicado.
• Identificar a embajadores de la marca y fidelizarlos.
79. Ahora vender toma más tiempo y
recursos que antes.
ya que los
compradores se están tomando
más tiempo para considerar sus
decisiones.
80. Hechos alrededor del Marketing
Automation
• Sólo el 25% de los clientes potenciales son legítimos y generan
ventas directas
• El 50% de los clientes potenciales son calificados pero no
están listos para comprar
• El 25% al 50% de las ventas van al proveedor que responde en
primer lugar
• El 74% de los formularios online no se contestan
Fuente: http://bit.ly/leadNurturing
81. Marketing Automation
Representan sólo el 5.4% del volumen de mensajes enviados,
pero pueden generar un 40% de las ventas y ganancias.
82. Marketing & SalesforceAutomation
• ¿El funcionamiento de su negocio se basa en completar una gran cantidad de
hojas de cálculo de Excel que le consumen todo su tiempo?
• ¿Se niega usted a cambiar su tradicional metodología de trabajo, a pesar que
sepa que hay mejores y más efectivas maneras?
• ¿Continúa repitiendo las mismas tareas de gestión de clientes una y otra vez?
• ¿Tiene usted tiene un largo ciclo de ventas, en el cual es fácil perder la pista de
las oportunidades de ventas?
• ¿Es incapaz de medir con precisión el ROI de sus esfuerzos de promoción?
Si usted quiere:
• Conseguir más y mejores leads
• Realizar un followup automático de sus prospectos
• Hacer a sus clientes más felices
• Eliminar tareas que son innecesarias en el proceso de ventas y que a la larga le
generan perdidas
La principal desventaja es que el correo caiga como Spam en los buzones de mensajes no deseados. Esto genera una barrera, impidiendo que la comunicación sea recibida.
Crecimiento de base de datos. Es importante tener en cuenta que adquirir una base de correos electrónicos sólo para incrementar nuestra base no es una práctica correcta dentro del mercado. El camino correcto para hacer crecer nuestra base y que un cliente reciba la comunicación con su permiso lleva mucho tiempo, sobre todo cuando la base tiene que ser lo más calificada posible.
Tendencias. Las tendencias del Email Marketing cambian constantemente y se debe estar al día, ya que muchas veces al no estarlo puede que estemos generando comunicación con ideas obsoletas.
Errores. Si se comete un error al generar una comunicación, esta es difícil y casi nula de poder corregir ya que el correo ha sido enviado.
Muchos envíos. Si se crea una mala estrategia y se llega al punto de sofocar al cliente, puede hacer que nuestro indicador de suscriptos decienda.