Este documento discute nuevos enfoques para la planificación y organización en las empresas. Explica que las organizaciones deben centrarse en la excelencia, la satisfacción de clientes internos y externos, y adoptar una estructura más flexible y dinámica centrada en habilidades en lugar de puestos. También analiza cómo los cambios tecnológicos, éticos y de competencia afectan el trabajo gerencial y las funciones de planificación, organización, dirección y control.

1. PLANIFICACION Y
ORGANIZACIÓN
Eliana Villalva V.
Eliana Villalva

2. NUEVOS ENFOQUES DE LA ADMINISTRACION
Eliana Villalva

3. NUEVOS ENFOQUES DE LA ADMINISTRACION
Estamos los administradores interesados en conducir a nuestras organizaciones a ser modelos de
excelencia, cuyo objetivo es mejorar la calidad de la gestión que se hace en la empresa a todos los
niveles, desde el más alto hasta el más bajo.
Estamos dispuestos a lograr la total satisfacción de nuestros clientes, escuchando sus
sugerencias, conociendo sus preferencias y orientando toda la organización para
brindarles productos y servicios de calidad superior
Reconocemos la importancia de satisfacer a nuestros cliente internos y el
efecto que esta satisfacción produce en la cadena de valor, para lograr la total
satisfacción del cliente final
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4. Nuevo enfoque de la
organización
Organización tradicional Nueva organización
 Estable  Dinámica
 Inflexible  Flexible
 Centrada en el trabajo  Centrada en las habilidades
 El trabajo se define por posiciones  El trabajo se define por las tareas que se deben
hacer
 Trabajo de individuos  Trabajo de equipos
 Puestos permanentes  Puestos temporales
 Se mueve por órdenes  De participación
 Los jefes deciden siempre  Los empleados participan en las decisiones
 Se guía con reglas  Orientación a los clientes
 Personal homogéneo  Personal heterogéneo
 Día hábil de nueve a cinco horas  Días hábiles sin horario fijo
 Relaciones jerárquicas  Relaciones laterales y en redes
 Trabajo en las instalaciones en el horario  Trabajo en cualquier parte y en cualquier
establecido momento
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5. Cambios que repercuten en el
trabajo del gerente
Cambios
Cambios Efectos de los cambios
Efectos de los cambios
Desplazamiento de los límites de la organización
Desplazamiento de los límites de la organización
Centros de trabajo virtuales
Centros de trabajo virtuales
Cambios tecnológicos Personal más flexible
Personal más flexible
(digitalización) Horarios flexibles
Horarios flexibles
Empleados facultados
Empleados facultados
Administración de riesgos
Administración de riesgos
Equilibrio entre trabajo y vida privada
Equilibrio entre trabajo y vida privada
Más amenazas a la seguridad Trabajo reestructurado
Trabajo reestructurado
Preocupaciones de discriminación
Preocupaciones de discriminación
Preocupaciones de globalización
Preocupaciones de globalización
Ayuda a los empleados
Ayuda a los empleados
Redefinición de los valores
Redefinición de los valores
Mayor énfasis en la ética de la Cultivo renovado de la confianza
Cultivo renovado de la confianza
organización y la administración Mayor responsabilidad
Mayor responsabilidad
Servicio a clientes
Servicio a clientes
Aumento de la competencia Innovación
Innovación
Globalización
Globalización
Eficiencia y productividad
Eficiencia y productividad
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6. Los componentes clave de las
organizaciones de alto
desempeño
Participación del Administración de
Administración de
empleado calidad total
calidad total
Organización
de alto
desempeño
Equipos de trabajo Aprendizaje
Aprendizaje
autodirigidos organizacional
organizacional
Tecnología de
Tecnología de
producción
producción
integrada
integrada
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7. FUNCIONES GERENCIALES
PLANIFICACION ORGANIZACIÓN DIRECCIÓN CONTROL
Definir metas, Determinar qué hay Dirigir y motivar a Vigilar las Alcanzar la
establecer estrategias que hacer, cómo hay los participantes y actividades para finalidad
y trazar planes que hacerlo y quién resolver conflictos asegurarse de que declarada de la
especiales coordinar va a hacerlo se cumplan ORGANIZACION
las actividades conforme a los
planeado
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8. LA GERENCIA BUSCA EFICIENCIA Y
EFICACIA
Medios = Eficiencia Fines = Eficacia
Aprovechamiento de
Alto Altos
desperdicio logros
Logros de metas
recursos
Bajo Bajos
desperdicio logros
Objetivo: Bajo desperdicio Objetivo: Altos logros
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9. HABILIDADES NECESARIAS A CIERTOS
NIVELES GERENCIALES
ALTA GERENCIA
ALTA GERENCIA
GERENCIA
GERENCIA
INTERMEDIA
INTERMEDIA
GERENCIA DE
GERENCIA DE
PRIMER NIVEL
PRIMER NIVEL
Habilidades Habilidades Habilidades
conceptuales humanas técnicas
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10. Adminis-
trado-res de
al
alto nivel
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Administradores de
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nivel intermedio re
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Jera
Supervisores de primera
TIEMPO DEDICADO AL DESEMPEÑO DE
línea
FUNCIONES ADMINISTRATIVAS
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11. IMPORTANCIA DE LOS PAPELES GERENCIALES EN
EMPRESAS PEQUEÑAS Y GRANDES
Papeles que desempeñan los Importancia de los Papeles que desempeñan los
gerentes en organizaciones gerentes en organizaciones grandes
papeles
pequeñas
Portavoz Elevada Distribuidor de
recursos
Enlace
Monitor
Emprendedor Manejo de
Moderada problemas
Negociador
Emprendedor
Líder difusor
Baja
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12. ORGANIZACIONES ORGANIZACIONE
DE EXITO S QUE
TRASCIENDEN
Eficiencia Liderazgo
Eficacia Cultura
Estrategia Espiritualidad
Tecnología
Innovación
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