Recopilación de autores de la Teoría en Administración de la Calidad Total

1. AUTORES QUE PREGONAN
PRINCIPIOS DE CALIDAD
TOTAL
TATIANA ARANGUREN SIMBAQUEBA
CODIGO 202113709
TECNICO EN PROCESOS COMERCIALES Y FINANCIEROS
UPTC-2021

2. Warren Bennis y Burt Nanus
 Para que una organización esté
integrada, debe tener identidad es,
decir, un sentido de lo que es y lo que
debe hacer… nada es más importante
para las organizaciones modernas que
su aptitud para afrontar con éxito el
cambio… una organización que prevea
el cambio intentará establecer una
nueva relación entre su ambiente
interno y el ambiente externo
previsto…” (Fuente: Líderes, las cuatro
claves del liderazgo eficaz, Norma,
Bogotá, 1995, página 114)

3. John Naisbitt
“En el futuro, las instituciones se
organizarán de acuerdo con un
sistema de administración
basado en el modelo de trabajo
de las redes” (Fuente:
Macrotendencias, Edivisión,
México, 1985, Págs. 215)

4. Peter Senge
“Algunos piensan que la ‘estructura’ de una
organización es el organigrama. Otros piensan que
‘estructura’ alude al diseño del flujo de trabajo y los
procesos empresariales, pero en el pensamiento
sistémico la ‘estructura’ es la configuración de
interrelaciones entre los componentes claves del
sistema. -Ello puede incluir la jerarquía y el flujo de
los procesos, pero también incluye actitudes y
percepciones, la calidad de los productos, los modos
en que se toman las decisiones, y ciertos factores
más…” (Fuente: La Quinta Disciplina en la Práctica,
Ediciones Granica S.A. Barcelona, 1.995 Páginas. 94 y
95)

5. Alberto León Betancourt
Para que haya organizaciones
exitosas, éstas deben: “Centrar la
atención en cadenas de efectos,
interdependencias e interrelaciones
conduce, en general, a mejor
comprensión, visualización, y a
detectar áreas que eran ignoradas;
esto puede, entonces, a su vez,
conducir a mejor administración.”
(Organizaciones y Administración,
Norma, Bogotá, 1985, páginas 91 y
145, respectivamente)

6. Michael Porter
“Las empresas no llegarán a alcanzar el éxito a menos que basen
sus estrategias en la mejora y la innovación, en la resuelta voluntad
de competir, y en una comprensión realista de su entorno nacional y
de la forma de mejorarlo” (Fuente: La Ventaja Competitiva de las
Naciones, Vergara, Buenos Aires, 1993, página 58)

7. “Todas las teorías en administración moderna coinciden en
afirmar que los grandes cambios organizacionales se logran a
través del compromiso y la participación del personal… “ (Jorge
Alirio Charry Rodríguez, Gerencia del Control Interno, Diké,
1995, página 61).