Presentación sobre proyecto para mantener y aumentar la afluencia de visitante a un bar en una zona específica.

1. • Maestría: Relaciones Públicas y Procesos Directivos
• Materia: Protocolo de Relaciones Públicas Exitosas
• Alumno: Victor Hugo Villaseñor Ramírez
• Docente: Mtro. Luis Adrián Chávez Victoria
• Fecha: 15 de febrero de 2016
• Título del Proyecto: Crecimiento y proyección de la imagen de
Victor Hugo Villaseñor Ramírez como publicista para el
desarrollo de Cheleria “La Iguana” en Zitácuaro Michoacán..

2. Objetivos
Específicos
Objetivos
Principales
Imagen
Personal
Soy un licenciado
en turismo que
busca los
conocimientos
pertinentes para
desarrollar una
marca establecida
en un lugar
específico.
Busco posicionar la
marca en un público
que sepa lo que le
guste y no siga
tendencias o
modas.
Mantener e
incrementar la
popularidad de la
marca en Zitácuaro,
Mich.
Continuar con el
mercado ya
establecido y
aumentar la
afluencia de este.
Personas entre 25 y
40, gustos definidos,
que prefieran pagar
un poco más por
comodidad.
Clientes que tengan la
facilidad de pagarse un
“extra” por la calidad y
no la cantidad.

3. Fortalezas
• Persona activa
Facilidad de palabra en
público.
Sociable y con gran
sentimiento de servicio.
Oportunidades
• Conocimiento de la
zona a mejorar.
Nicho de mercado
específico.
Posible crecimiento en
la empresa.
Debilidades
• Miedo al rechazo.
Limitantes publicitarios.
Mercado pequeño.
Amenazas
• Fuerte competencia.
Mercado cambiante por
modas.
Mala implementación de
estrategias.

4. Carta de Servicios
A quien corresponda:
Soy un joven emprendedor que gusta de impulsar la imagen que
tiene su empresa por medio del siguiente proyecto.
Como verá, el proyecto se realiza en base a los conocimientos que
he adquirido al haber sido partícipe dentro de algunos
establecimientos que tienen el mismo giro que su empresa, pero
otro enfoque.
Por medio de la presente presentación hago muestra de la posible
estrategia que se pudiese seguir para mantener e impulsar la
popularidad del bar en el mercado que ya esta posicionado.
Esta presentación también respalda mis habilidades de
investigación y de relación, donde se refuta la posible productividad
que se alcanzaría al contar con mis servicios; los cuales se verán
reflejados desde la pre-organización, la ejecución y el seguimiento
que se le puede dar a un proyecto de esta magnitud.
Atentamente: L.T. Victor Hugo Villaseñor Ramírez.

5. En esta gráfica se puede
observar como en un futuro
seré capaz de proyectar la
imagen segura (respaldada
por los conocimientos y
experiencias que he adquirido
con el paso del tiempo) que el
cliente necesita.

7. La vestimenta
es parte
elemental de tu
imagen.
Debes de
mantener un
perfil profesional
que proyecte
seguridad.
Sin caer en la
formalidad
extrema (a
menos que la
situación lo
amerite).
Pero siempre
recordando que
la 1ª impresión
puede decidir la
contratación o
no.

8. Con una personalidad
principalmente carismática,
pero sin traspasar el limite
del profesionalismo frente a
un cliente; siempre
detectando la propia
personalidad de cliente
para así adaptarse y
entablar una sana
convivencia para llegar a un
fin que agrade a ambas
partes.
“La asertividad es la clave
para entrar en una
personalidad precisa que
agrade al cliente”.
-Victor Hugo 2016
Personalidad

9. No tocar el cabello a
cada momento.
Jugar demasiado con
las manos.
Hacer gestos que
pueden mal
interpretarse.
Malas caras frente a
ideas que no
compartamos.
No prestar atención
visual.

10. Acertar sin hablar.
Siempre
mantener
contacto
visual.
No hacer
demasiado
contacto
físico.
Mantener una
postura
suave, pero
no sumisa.
Mantener
actitud
amable y de
servicio.
Físicamente
interesado en
la persona y
sus deseos.
La buena
comunicación
no verbal.

11. Ejemplos de comunicación no
verbal.

13. Partes de un buen
discurso
1.-Lenguaje
no verbal
2.-
Modulación
de voz
3.-
Símbología
4.-Contenido
1.- Usaría movimientos
suaves pero decididos
para proyectar seguridad;
algunos ademanes con las
manos para mantener la
atención en mí.
2.-Un tono uniforme como
base, pero incrementando
en ideas principales.
3.-Símbolos (apoyos
visuales) fáciles de
entender y de colores
vivos para atraer, pero no
chillantes para no
desconcertar.
4.-Ideas principales y
algunos puntos poco
definidos para mantener el
interés y dejar cierta
intriga, pero no tanta para
que no se comprenda.
Siempre manteniendo una
coherencia en todo lo
“Los líderes no obligan a la gente
a seguirles; les invitan a hacer un
viaje con ellos.”
-Charles S. Lauer.

14. Chelería
Iguana
Misión:Ofrecer un
lugar de
relajamiento al
cliente, donde
puede ser tratado
como desea en un
ambiente
agradable y
tranquilo.
Valores.
Visión: Ser el
mejor bar de la
región oriente
• Responsabilidad:
Siempre manteniendo
la presencia e imagen
que ya conocen.
• Servicio al cliente: No
descuidar al cliente en
ningún aspecto.
• Higiene: Mantener
todas las áreas en
óptimas condiciones
para su disfrute.
• Calidad: Nunca ofrecer
productos de baja
calidad o en mal
estado.
• Honestidad: Siempre
transparencia en
precios y productos.

15. Chelería Iguana
Se caracteriza por ser un establecimiento
para personas que gustan de la buena
compañía por encima de los grandes
bullicios.
Un bar que ofrece una amplia gamma de
cocteles frescos e innovadores; pero a su
vez, mantiene aquellas viejas bebidas
que no necesitan carta de presentación,
puesto que ya cuentan con su fama.
Tenemos el lugar mas acogedor de la
ciudad, para su disfrute de los clientes;
serán siempre atendidos con una calidez
excepcional, a manos del dueño Manlio
Adad Barajas Baca; quien tiene como
principal fundamento, regalar
experiencias inolvidables a los visitantes.

16. El bar proyecta una
imagen de lugares fuera
de los conocidos; algo un
tanto “rústico” o “tranquilo.
Desde su apertura apostó
por un nicho de mercado
específico, el cual son las
personas que ya tienen
definidos sus gustos,
personas que mantienen
tienen tendencias estables.
Es un lugar tranquilo,
agradable; en el cual, el
dueño (que a su vez es el
bar tender) te hace sentir
como si fuese una
extensión de tu casa.
Todas las acciones en
conjunto que se han
realizado, han hecho
que este
establecimiento
tuviese una aceptación
inmediata por el
mercado buscado.
A pesar de que otros
tipos de clientes han
sido invitados, se
resisten a la idea de
convivir en un
ambiente tranquilo,
prefieren el pagar
cantidad y no calidad.
Imagen Corporativa Grupos de interés