Café Britt es una empresa costarricense que tosta y empaca café arábigo para crear un producto gourmet de alta calidad. Se fundó en la provincia de Heredia con el objetivo de darle una identidad propia al café de Costa Rica. El café de Café Britt se empaca justo después de ser tostado para mantener su frescura. La compañía ha logrado aumentar sus ventas a través de canales como el comercio electrónico y alianzas con hoteles, y busca continuar su crecimiento a través de la innovación, el des

1. CAFÉ BRITT!Innovación Irreverente!

2. RESEÑA HISTORICABasa su actividad comercial en tostar café aravico, para convertirlo en un producto gourmet de alta calidad y renombre en el mercado internacional. Provincia de Heredia

3. “El café de Costa Rica era sólo materia prima y no tenía una identidad propia”100% del café de Café Britt se empaca justo después de ser tostado, lo cual lo ´convierte un producto único

5. Participación del mercado

6. Alianzas & Adquisiciones“Conocemos y tenemos relación con algunos hoteles, por lo que posiblemente podríamos realizar algún tipo de alianza para fortalecer nuestra posición en el Mercado. Pablo VargasGerente General de Britt

7. El Portal web de la compañía logro generar 5,1 millones de dólares por concepto de ventas para el año 2009.

8. Canales de distribuciónRetail

9. Canales Institucionales o ventas por volumen

10. Canales directos (comercio electrónico)Incremento de ventas

12. 1800 – GO - BRITTChat en vivo mediante su portal web.

13. RentabilidadLa rentabilidad de Café Britt es que han logrado pasar de una ventaja competitiva a una solución rentable y pasmarlo en un proceso sistemático.

14. Crecimiento

15. Programa de Afiliados

16. Ventaja CompetitivaConstruir ventajas competitivas en cada una de las industrias en las que trabaja. Tal es el caso de su famoso Café Tour, que le ha permitido llevar el liderazgo en el turismo del café. De igual manera, al ser el primer productor y exportador de café gourmet en la zona, lleva el liderazgo en la industria cafetera. No solo ha sido su café gourmet, lo que han intentado imitar, también se ha tratado de imitar sus tiendas ubicadas en lugares estratégicos y con un sentido de pertenencia del lugar. Finalmente, la innovar de manera tan eficaz y eficiente a través de su portal web, el liderazgo que lleva en cuanto a ventas electrónicas es indudable. Sin embargo la ventaja competitiva de Café Britt es su innovación constante.

17. Innovación y creatividad de la empresa para brindar al mercado no solo un producto de calidad y único. Esta diferenciación empezó con la creativa idea del Tour del Café, lo que le permitió posesionar su marca a todos aquellos turistas que han participado del tour. Hasta llegar a desarrollar tiendas de venta al detallen aeropuertos internacionales. Adicionalmente, creo una identidad clara y espacios diferenciados para la venta de su café.

19. Posicionamiento

20. Reputación Corporativa-responsabilidad social Acuerdos comercialesPrograma de apoyo al micro, pequeño y mediano caficultor y artesanoConservación del medio ambienteComunidades y Educación Preservación culturalGarantía de calidadCadenas ProductivasCultura organizacional

22. Desarrollo de una marca

23. Desarrollo de Nuevos Productos

26. Crear Valor“un tesoro que combina artículos de excelente calidad, desde joyería de la Amazonía y hermosas artesanías hasta chocolates rellenos de frutas, café y una amplia gama de artículos de alpaca”“Al apreciar las tiendas de Café Britt y a su personal, nos convencemos de la diferencia que puede hacer un establecimiento como éste en la experiencia de un turista en el aeropuerto. Café Britt es una magnífica muestra de calidad”

27. LealtadBienvenidos al Tour del Café

28. FIDELIZACION