Este documento describe diferentes tipos de campañas electrónicas, incluyendo envío de boletines, prospección, promoción de eventos, fidelización, encuestas y servicios. Define cada tipo de campaña, sus objetivos y proporciona ejemplos.
Tu negocio será el favorito de tus clientesJorge Garcia
Generamos lealtad en tus clientes, incrementamos su recurrencia, aumentamos su consumo promedio, reducimos tu costo promocional y mejoramos tu nivel de servicio por menos de lo que pagas en servicio telefónico.
Tu negocio será el favorito de tus clientesJorge Garcia
Generamos lealtad en tus clientes, incrementamos su recurrencia, aumentamos su consumo promedio, reducimos tu costo promocional y mejoramos tu nivel de servicio por menos de lo que pagas en servicio telefónico.
Factores a considerar en la fijación de preciosSamPinilla
Factores como el marco legal, el merado y la competencia y los objetivos empresariales son factores que debemos tener en cuenta a la hora de fijar los precios.
Cómo generar experiencias de clientes que aumenten los niveles de EngagementVictor Caravantes
En el marco del evento Payments CIT 2015, 5° Congreso sobre Pagos Móviles, Innovación, Seguridad y Marketing Experiencial, y como parte de las sesiones de libre acceso, impartí la plática "Cómo generar experiencias de clientes que aumenten los niveles de engagement. Customer Experience y Neuromarketing”.
Somos startup de marketing mobile. Ofrecemos una solución tecnológica de comunicación vía móvil a través de la cual anunciantes pueden acceder a millones de potenciales compradores mediante campañas promocionales a través de apps y apoyadas en colectivos segmentados.
Factores a considerar en la fijación de preciosSamPinilla
Factores como el marco legal, el merado y la competencia y los objetivos empresariales son factores que debemos tener en cuenta a la hora de fijar los precios.
Cómo generar experiencias de clientes que aumenten los niveles de EngagementVictor Caravantes
En el marco del evento Payments CIT 2015, 5° Congreso sobre Pagos Móviles, Innovación, Seguridad y Marketing Experiencial, y como parte de las sesiones de libre acceso, impartí la plática "Cómo generar experiencias de clientes que aumenten los niveles de engagement. Customer Experience y Neuromarketing”.
Somos startup de marketing mobile. Ofrecemos una solución tecnológica de comunicación vía móvil a través de la cual anunciantes pueden acceder a millones de potenciales compradores mediante campañas promocionales a través de apps y apoyadas en colectivos segmentados.
Al término de la unidad, el alumno, explica en detalle la relación directa que existe entre el marketing tradicional y el marketing en Internet e identifica las herramientas de análisis y segmentación online. Así mismo reconocerá la importancia del uso de mapas digitales en los negocios electrónicos.
Diapositivas de la presentación realizada en Acotex en Junio de 2009 "Estrategias de marketing online para PYMES de comercio": estrategias marketing online, comercio electrónico, posicionamiento en buscadores, email marketing, web 2.0, redes sociales, blogs
La empresa 2.0 y el diálogo electrónico con los clientesHuman Level
Presentación de la ponencia "La empresa 2.0 y el diálogo con los grupos de interés - La relación electrónica con los clientes" expuesta por Fernando Maciá Domene, director de Human Level Communications en Walqa, Huesca, el día 17 de septiembre de 2008.
El marketing electrónico es una herramienta para facilitar y mejorar los procesos de comunicación la empresa, acortar distancias, economizar tiempo y $$$.
La revista Gradería, o el Magazine Gradería, o el Magazine Deportivo Gradería, muestra sus portadas más impactantes entre 2000 y 2010. http://revistagraderia.co www.revistagraderia.co revistagraderia.co
Satisfacer los deseos y necesidades del consumidor con un buen producto o servicio a un justo precio utilizando los canales adecuados y comunicándolo en el momento oportuno, buscando un beneficio para la empresa.
1. Tipologías de Campañas Electrónicas
Estas actividades de mercadeo electrónico, son ejecutadas en su gran mayoría a través del correo electrónico.
Definiciones Objetivos Ejemplos de Campañas
ENVIO DE Campaña orientada a los clientes actuales • Mantener el contacto con el cliente • Carta de información.
NEWSLETTER cuyo contenido es de redacción informándolo regularmente de la actualidad • Campaña de notoriedad.
BOLETIN y la actividad de la empresa • Mensaje de respuesta mediante una
ELECTRONICO • Aportar un valor agregado a los entrega de un formulario web
destinatarios del mensaje
PROSPECCION Campaña con objetivo comercial dirigida • Generar una primera compra • Oferta de promoción atractiva.
exclusivamente a clientes potenciales • Ampliar la Base de contactos • Concurso On Line
• Clasificar a los clientes potenciales • Solicitud de donaciones a través de
• Dar a conocer un producto o un servicio medios electrónicos.
• Generar guías clasificando los centros de
interés y las necesidades de los clientes
potenciales
PROMOCION DE Campaña para promocionar eventos y viajes o • Gestionar el evento a través de varias fases • Invitación a conferencias
EVENTOS el lanzamiento de un nuevo plan de comunicación específicas • Invitación a un desayunos
• Invitación a una veladas de lanzamiento
de productos
• Recordatorio de invitación a evento
• Promoción de un nuevo producto o
servicio
FIDELIZACIÓN Campaña de objetivo comercial adaptado y • Generar compras en línea o en tienda • Oferta de promoción en tienda virtual o
personalizado para los diferentes tipos de • Puesta en marcha de acciones cross real
clientes selling* y de up selling • Oferta de promoción en el sitio web
• Gestionar un programa de fidelidad • Cliente privilegiado
• Comunicar en función del ciclo de vida de • Aniversario
los productos y servicios • Cuenta puntos
• Renovación de contratos
ENCUESTA Campaña que integra cuestionarios, estudios • Recoger información para conocer mejor los • Encuesta de satisfacción de cliente tras
de satisfacción de clientes, estudios previos al contactos. una compra en línea
lanzamiento del producto o servicio •
Mejorar sus campañas de email. • Encuesta de satisfacción de cliente tras
•
Evaluar la satisfacción con el cliente. una entrega
•
Poner en marcha sistemas de • Mini Sondeo de opinión
apadrinamiento o referenciación • Estudio previo al lanzamiento de un nuevo
producto o servicio
• Encuesta para conocer mejor a sus
contactos
SERVICIO Campaña de contenido de redacción, sin un • Establecer una relación de confianza con • Confirmación de suscripción
valor comercial alto pero importante en el sus contactos • Mensaje de bienvenida
marco del correcto desarrollo de la prestación • Validar una confirmación de suscripción o de • Confirmación de cancelación de
de un servicio de entrega cancelación del suscripción suscripción
• Avisar de un eventual problema de • Mantenimiento
*Cross selling - Ventas efectuadas a clientes que han comprado otros productos de una compañía, pero que por su perfil son potenciales consumidores de otros productos o servicios.
Up-selling: Ofrecer a los clientes actuales nuevos productos y servicios de la compañía, en función del conocimiento exhaustivo de sus necesidades.
2. mantenimiento
*Cross selling - Ventas efectuadas a clientes que han comprado otros productos de una compañía, pero que por su perfil son potenciales consumidores de otros productos o servicios.
Up-selling: Ofrecer a los clientes actuales nuevos productos y servicios de la compañía, en función del conocimiento exhaustivo de sus necesidades.