Elaboración del Informe sobre el Capítulo I Gerencia Empresarial

1. UNIVERSIDAD FERMÍN TORO
VICE-RECTORADO ACADÉMICO
DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
MESTRÍA GERENCIA EMPRESARIAL
ESTRATEGIAS GERENCIALES PARA MEJORAR EL DESEMPEÑO
LABORAL DEL PERSONAL DE EL TALLER “Arminda´s Modas”.
Autor: Fidel Anglo
Docente de la Asignatura: Douglas Barraez
CABUDARE, MARZO DEL 2017

2. CAPÍTULO I
EL PROBLEMA
Planteamiento del Problema
1.-Delimitación del objeto de estudio
Este proyecto cosiste en diseñar un plan estratégico para mejorar el
desempeño laboral del personal del taller “ARMINDA´S MODA”, que le
permita disminuir los tiempos de compra, corte, confección y arreglos de los
atuendos elaborados en el taller, permitiéndoles ajustar la oferta a la
demanda existente y así definir el segmento de mercado más representativo
para el negocio y así poder seleccionar el más conveniente para la empresa.
Se realizará un análisis interno y externo de la Empresa, para determinar de
forma objetiva su matriz de FODA, y así generar objetivos, estrategias y
tácticas de Gestión de la calidad y la productividad de la misma manera se
elaborara un plan de seguimiento y control de las propuestas que se
consolidaran en el plan.
1.2 DELIMITACIÓN GEOGRÁFICA
La unidad estratégica del negocio ARMINDA´S MODA está ubicado en la
Carretera “H” sector las delicias, Parroquia Carmen Herrera de la ciudad de
Cabimas Municipio Cabimas del estado Zulia. La unidad de catering tendrá
como zona de influencia la ciudad Cabimas
2.- Planteamiento del problema e interrogantes
La reciente crisis económica trajo consigo una falta de materia prima al
país, la dependencia comercial en el sector producción ha causado el cierre
de las operaciones en muchas empresas como la corporación

3. estadounidense “Kimberly-Clark” quien cerró sus operaciones por falta de
materia prima, la importancia de la productividad y la competitividad laboral,
ha obligado a las empresas a asumir el compromiso de mejorar
continuamente sus modelos de producción esta crisis no ha detenido el
avance tecnológico, lo que vuelve más crítico el proceso de producción,
creando mejoras en el desempeño de las labores asignadas, no solamente
para lograr mayor eficiencia, sino también para lograr mayor auto-
satisfacción de los empleados".
Tomando en cuenta que el ambiente de trabajo es un ambiente social,
donde generalmente los empleados forman parte de la organización, a las
empresas con esta concepción se les conoce como “sistemas abiertos”,
conformado por un grupo de recursos organizacionales llamados también
factores Productivos en la que se destaca el factor humano por su
importancia sobre los demás.
Olaizola (2012) opima que “El clima organizacional, hace referencia a las
características del medio ambiente de trabajo, éstas son percibidas directa o
indirectamente por los trabajadores que se desempeñan en una
organización, mostrando así repercusiones en el comportamiento laboral”. El
Clima organizacional, junto con las estructuras, características y los
individuos que la componen, forman un sistema interdependiente altamente
dinámico. La organización bajo una visión Global está conformada por
diversos subsistemas que interactúan y se influyen mutuamente, donde el
factor humano desarrolla múltiples actividades que están relacionadas e
interconectadas unas con otras, con el fin de obtener altos niveles de
productividad.
Dicho esto, el Taller de confección “Arminda´s Modas” cuenta con un
personal capacitado y presto a laboral, pero con un modelo de producción

4. obsoleto y poco eficiente ha creado una situación de estrés entre los
empleados lo que los desmotivada, no solo por la baja producción sino por el
desorden administrativo en el que se encuentra la Empresa, el aumento de la
carga laboral que genera agotamiento entre los empleado.
La productividad se considera como un uso más intensivo de los recursos
humano. Sin embargo, aumentar la intensidad de trabajo es un esfuerzo que
no necesariamente significa un incremento de productividad; la esencia está
en trabajar de manera más inteligente, más planificada y con objetivos y
metas claras. No obstante, los retos que imponen la dinámica económica
mundial y la competitividad de los mercados locales, han hecho que a las
organizaciones les sea cada vez más complicado gestionar el talento
humano en términos de las expectativas de productividad que se espera de
ellos.
En ese sentido, hay que destacar que para que el recurso humano se
desempeñe con eficacia, es necesario un líder estratégico que con
responsabilidad y acciones, incentive a su grupo de trabajo logrando así
aumentar el desempeño y contribuir a un ambiente laboral dinámico y
motivado, mejorando habilidades y desarrollando el conocimiento que
ofrezcan a la empresa la visión de crecimiento y sosteniendo, sobre todo, la
ventaja competitiva.
Luego de conocer las razones para diseñar Estrategias Gerenciales para
Mejorar el Desempeño Laboral Del Personal de el Taller “Arminda´s Modas”
se plantean las siguientes interrogantes:
¿Cuál es la situación actual del desempeño de los trabajadores del del
taller “Arminda´s Modas”?
¿Qué se requiere de la dirección para mejorar el desempeño de los
trabajadores del taller “Arminda´s Modas”?

5. ¿Cuáles serán las estrategias gerenciales adecuadas para incrementar el
nivel de desempeño de los trabajadores del taller “Arminda´s Modas”?
3.- Objetivo de la investigación (general y específicos)
OBJETIVO GENERAL
Diseñar el plan estratégico para mejorar el desempeño laboral del
personal del taller “Arminda´s Modas”. Especializada en la Diseño y la
Confección de Vestimenta.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Describir la situación actual de la Empresa ARMINDA´S MODA.
Realizar un análisis de la biosfera laboral de la Empresa Arminda´S Mod.
Medir los niveles de satisfacción de los clientes corporativos de la
Empresa Arminda´S Moda..
Diseñar objetivos, estrategias y tácticas que permitan mejorar la
productividad de la Empresa Arminda´S Moda
Diseñar el plan de seguimiento de las acciones propuestas en el plan de
mejora de productividad.
4.- Justificación, alcance y limitaciones (justificar un párrafo por
cada aspecto)
a.- Explicar la temática
La finalidad de cualquier empresa es obtener una alta rentabilidad a
través de los bienes o servicio que prestan, para elevar esta rentabilidad se
debe definir lo que la separa de sus competidores, especialmente de las
organizaciones que se dedican a prestar servicios similares a esta, en el

6. caso de “Arminda´s Modas”, se cuida cada detalle en la confección de los
atuendos que se elaboran, desde la selección de los materiales, la
elaboración de las Vestimentas y hasta el buen trato y asesoría por parte de
las encargadas que tiene el contacto directo con la clientela, el servicio debe
tener un efecto impecable para que el cliente obtenga alta satisfacción. Dicho
esto, la empresa tiene un periodo de elaboración muy largo, por ser poco
eficientes en cuanto al tiempo de selección, corte y producción, por lo que
transcurre mucho tiempo en la elaboración de un pedido, perdiendo así otros
trabajos por no contar con la eficiencia necesaria que le permita recibir mas
pedidos.
b.- Importancia del estudio
la presente propuesta es importante desde el punto de vista
organizacional, puesto que busca brindarle una herramienta que plasme
estrategias gerenciales que mejoren el desempeño laboral de los empleados
del taller de confección de dicha organización. Un plan que le permita
identificar el estado actual del servicio, sus debilidades y fortalezas, para así
en un futuro poder incursionar un mercado más amplio que requiera la
prestación del servicio, para así aprovechar al máximo las oportunidades que
puedan presentarse.
c.- Razones par realizarlo
“Arminda´s Moda” presta un servicio integral de confección de Atuendos
de distintas índoles, con maquinaria de punta, buena infraestructura para el
servicio, trabajadoras capacitadas profesionalmente para elaborar cualquier
vestido que él o la cliente lo requiera. Sin embargo, esta unidad estratégica
de negocio no ha desarrollado todo su potencial, ya que todos los servicios

7. que presta han sido explícitamente por petición de los clientes y no porque
se haya hecho la oferta directamente al mercado, permitiendo con esto,
identificar la necesidad de estructurarse y organizarse mejor para así elevar
la calidad del servicio y poder explotar los diferentes nichos de mercado de
en los que puede incursionar la empresa y que muestran ser un gran
potencial de negocio.
d.- Aportes teóricos: ¿la información que se obtenga puede servir para
comentar, desarrollar o apoyar una teoría?
Se parte del fundamento teórico donde las organizaciones son una
unidad social que funciona integralmente como un sistema, en el que para
lograr el rendimiento y la operatividad esperada, se planifican sistemas de
autoridad y de relaciones jerárquicas a partir de lo cual las personas tendrán
diferentes necesidades de cada uno de los sistemas planificados y
establecidos.
e.- Aportes prácticos: ¿ayudará a resolver algún problema práctico?
Si, mejoraría el ambiente de trabajo, se reducirán los tiempo de
confección y ayudara a entender que el trabajador que ocupe un puesto de
trabajo debe dese el más idóneo para desempeñarlo y que cuenta con los
conocimientos, habilidades y la experiencia suficiente para desarrollarlo. Por
otra parte, establecer objetivos se considera bajo la premisa que serán
medibles y alcanzables por los empleados, a fin que conozcan sus metas y
tiempos para lograrlas.
f.- Aportes sociales: ¿quiénes se beneficiarán con los resultados de la
investigación?, ¿de qué modo?, ¿qué proyección social tiene?
Ayudará a identificar las fortalezas y debilidades del grupo de trabajo, y
teniendo en cuenta que el trabajo, es uno de los factores más destacables en

8. la propuesta, interpretado como la puesta en práctica de planes que
demuestren el aprecio por el desempeño destacado, no solo de manera
monetaria sino haciendo uso de otras técnicas que valoren al trabajador,
donde el factor de la participación del empleado desemboque, debido a su
influencia en la confianza y autoestima del empleado.
g.- Aportes metodológicos: ¿ayuda a la definición de un concepto,
variable o relación entre variables?
La presente investigación busca brindarle un aporte a la directiva de la
Institución que desea conocer el por qué, del bajo desempeño y así poder
mejorarla a través de un plan efectivo que ponga en marcha el aumento de la
gestión organizacional y competitiva.
h.- Línea de investigación (línea, proyecto, temario).
Organización empresarial y gestión de capacidades competitivas
Analizar y valorar los factores internos que constituyen la base para
desarrollar las capacidades competitivas fundamentales de la empresa
venezolana
Gestión de la calidad y la productividad
5.- Alcance y limitaciones (un párrafo por cada aspecto)
a.- Alcance o proyección: ¿Qué se puede esperar de la investigación?
El proyecto aportará el beneficio de haber diseñado un modelo de gestión
adaptado a las necesidades del taller, con el fin de ayudar a gestionar las
labores de los empleados, evaluarlos y comparar el nivel de desempeño para
alcanzar el objetivo general de la organización, aplicando conocimientos,
estrategias y haciendo uso de las herramientas idóneas para lograr la meta.

9. b.- Limitaciones: ¿Hasta dónde llegan las aspiraciones del investigador?
Plan de evaluación laboral de los empleaos del taller, que permita
encontrar las fallas rápidamente y de esta manera poder corregirlos para
mejorar de forma gradual el desempeño de las empleadas del taller.

10. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Alvarado, J (2006). El Gerente de las Organizaciones del Futuro. Caracas
Venezuela. Universidad Pedagógica Experimental el Libertador.
Cárdenas, D. (2011). Propuesta de un plan de gestión de calidad de
servicio para el departamento de ventas en el Hotel Venetur
Valencia, Venezuela. Trabajo de grado para optar el título de T.S.U
en Hotelería y Servicios de la Hospitalidad
Drucker., P. (2000) Las Competencias: una clave para una gestión
integrada de los Recursos Humanos. España: Ediciones Deusto.
Koontz., H (2001). Administración, una perspectiva global. México:
Editorial Mc Graw Hill.
Webel (2015) Estrategias gerenciales para incrementar el desempeño en
los trabajadores del área administrativa de la arenera Áridos Región,
C.A, ubicada en Paracotos, Webel C.
VILLEGAS, Orrego Fabio. BELTRAN, Amador Alfredo. Plan de Marketing,
Modelo para alcanzar el éxito en el mercado. 1A ED. Colombia:
Comunicación Impresa Editores, 2009.