Este documento describe las políticas y estrategias que debe implementar un líder de cambio para guiar con éxito a una organización. Resume que un líder de cambio debe establecer dos presupuestos, uno para mantener el negocio actual y otro flexible para invertir en el futuro. También debe promover el abandono de lo que ya no es viable, la mejora continua de procesos, y aprovechar oportunidades a través de la experimentación a pequeña escala antes de los grandes cambios.