Este documento discute los desafíos de la administración en el siglo XXI. Aborda temas como los nuevos paradigmas de la administración, la estrategia y las nuevas realidades, los desafíos de ser un líder del cambio, y los desafíos de la información. Explica cómo la administración ya no se refiere solo a la administración de empresas y cómo los principios organizativos deben adaptarse a cada tarea en particular.

1. UNIVERSIDAD CATOLICA
DE SANTA MARÍA
Tema: Los Desafíos de la Administración
en el Siglo XXI
Nombre: Vanessa Jasmín Gómez Yanqui
Programa Profesional: Administración de
Empresas
Curso: Administración I
Lic.Ernesto Vera Ballón

2. LOS NUEVOS PARADIGMAS DE LA ADMINITRACIÓN
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3. Nos habla sobre la palabra administración que al escucharla
ya se imaginan que se trata de la administración de
empresas esto es reciente pues antes otra era la historia en
otras palabras no llamar administración a algo era en los
años de la Depresión políticamente correcto.Sin embargo en
el periodo de la postguerra la moda cambio hacia 1950
“Empresa” se había convertido en una buena palabra en
gran medida como resultado del desempeño de la
administración empresarial estadounidense durante la
segunda guerra mundial.En consecuencia es importante
afirmar que la Administración no es administración de
empresas así como la medicina no es obstetricia.La
administración es el órgano específico y distintivo de todas y
cada una de las organizaciones.

4. La estructura organizativa de la empresa se abordo por primera vez
en Francia por Henri Fayol no obstante en esos primeros años la
necesidad de una estructura organizativa no era en modo alguno
obvia para todo el mundo.La primera guerra mundial destacó la
necesidad de una estructura organizativa formal .La creencia en que
debe haber una única organización adecuada está estrechamente
vinculada con la falacia de lque la administración es “Administración
de Empresas”.En realidad existen algunos principios
organizativos,uno de ellos que la organización debe ser
transparente.Hace un siglo los pioneros de la administración tenían
razón.Se necesita una estructura organizativa.En vez de buscar una
única organización apropiada es necesario que la
administaciónaprenda a buscar desarrollar y someter a prueba la
organización que se ajuste a la tarea.

5. “Hay una única manera correcta de administrar a la gente,o al
menos debería haberla”.Este supuesto subyace a prácticamente
todos los libros sobre administración humana.Aunque sean
empleados de tiempo completo de ésta,los “Subordinados” son
cada vez menos,incluso en puestos de niveles bastante bajos.Se
trata cada vez más de trabajadores del conocimiento y no son
subordinados son asociados no hay duda de que estos asociados
son subordinados en el sentido de que dependen del jefe .En
conjunto una cantidad creciente de personas que son empleados
de tiempo completo deben ser administradas como si fuesen
voluntarios.Se les paga desde luego pero los trabajadores del
conocimiento tiene movilidad pueden irse,son dueños de su
“medio de producción” que es su conocimiento.

6. Como ya antes se menciono cuatro grandes supuestos fundaron
la práctica de la administración en todo su desarrollo.A diferencia
de las tecnologías del siglo XIX las actuales ya no corren en
paralelo como lo hicieron auquéllas.Se cruzan constantemente en
todas las direcciones,en consecuencia la administracion tiene que
partir ahora del supuesto de que no hay ninguna tecnología que
pertenesca en exclusividad a unaindustria y considerar al
contrario que todas pueden.En otras palabras la administracion
se basara cada vez más en el supuesto de que ninguna tecnología
ni el uso final son fundamentos para una política administrativa
.Los fundamentos deben ser los valores del cliente y sus
desiciones sobre la distribución de su ingreso de bolsillo.La
política y la estrategia de la administración tendrán que partir
cada vez mas de ellos.

7. La administración se ocupa de la entidad legal .Una razón de su
existencia es el concepto tradicional de la administración basada
en el mando y el control.En realidad aun la participación de la
más integrada de las empresas en los costos y resultados totales
del conjunto del proceso es efectivamente muy pequeña.Sin
embargo la cadena económica reune cada vez más a socios
genuinos es decir instituciones que gozan de un poder igual y una
auténtica independencia.Lo necesario por lo tanto es una
redefinición del alcance de la administración,esta tiene que
abarcar todo el proceso esto quiere decir,el proceso económico.El
nuevo supuesto sobre el quela administración deberá basarse
cada vez más a la vez como diciplina y como práctica.Tiene que
ser operativo,tiene que concentrarse en los resultados y el
desempeño a lo largo de toda la cadena económica.

8. En general en la diciplina de la administración todavía se supone y
en su práctica se da por descontado que la economía interna según
la definen las fronteras nacionales es la ecología de la organización y
administración y tanto de la actividad empresaria como no
empresaria.Este supuesto subyace a la “multinacional” tradicional.En
la multinacional tradicional la realidad económica y la realidad
política eran congruentes.El país era la “unidad de negocios” para
usar una expresión actual.En las transnacionales de hoy pero
también cada vez más en las viejas multinacionales dado que se ven
obligadas a transformarse el país solo es un núcleo generador de
costos.La administración y las fronteras nacionales ya no son
congruentes.Pero el nuevo supuesto tien que ser la s fronteras
nacionales son importantes primordialmente como restricciones.La
práctica de la administración deberá definirse cada vez más
operativa y no políticamente.

9. Explica lo que de otro modo sería una distinción totalmente
incomprensible entre administración y capacidad de iniciativa.En la
práctica real esta distinción no tiene absolutamnete nigún
sentido.Un emprendimineto ya se trate de una empresa o cualqier
otra intitución que no innova y no desarrolla su capacidad de
iniciativa no sobrevivirá mucho tiempo.El supuesto tradicional de que
el interior de la organización es el dominio de la administración
significa creer que está se dedica a los esfuerzos,si no
exclusivamente a los costos.Es comprensible que la adminstración
se iniciara como una preocupación por el interior de la
organización.La administración debe concentrarse en los resultados
y el desempeño de la organización.En consecuencia la función
específica de la administración es orientar los recursos de la
organización hacia sus resultados externos.

10. ESTRATEGIA:LAS NUEVAS REALIDADES
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11. La tasa de natalidad cada vez va cayendo más y más.Una
población que envejece,el fenomeno demográfico que hoy
preocupa a economistas,políticos y el público en todos los paises
desarrollados no es nada nuevo.Las espectativas de vida
aumentaron en el mundo desarrollado desde el siglo XVIII y con
seguridad desde el siglo XI.Ni siquiera crecieron mucho más
rapidamente en los ultimos cinuenta años que en los cien
anteriores.Y también sabemos como enfrentar el problema.Será
dificil doloroso y turbulento y terriblemente antipopular sin lugar a
dudas ,será que la edad jubilatoria tendra que subir hasta
aproximadamente los 79 años.Durante los proximos veinte o
treinta años es probable que ninguno de los paises desarrollados
tenga una política estable o un gobierno fuerte. De todas las
tendencias es la más espectacular,la más inesperada y la única
que no tiene absolutamente ningún precedente.

12. Los cambios en las proporciones del ingreso de bolsilllo son tan
importantes como los cambios de población y por lo general se
les presta aún menos atención.Las industrias pertenezcan o no al
ámbito empresario deben administrarse de diferente manera
según se trate de industrias en nacimiento maduras o
declinantes.En una industria declinante la meta de la
administración es sobre todo una reducción de costos
constante,sistémica y deliberada y una firme mejora de la calidad
y el servicio vale decir el fortalecimiento de la posición de la
compañía en la industria.En conclusión las instituciones
empresariales como no empresariales tendrán que aprender a
basar su estrategia en su conocimiento y adaptación a las
tendencias en la distribución del ingreso de bolsillo y sobre todo
en cualquier cambio en esta distribución.Y necesitan a la vez
información cuantitativa y análisis cualitativo.

13. En los ultimos cincuenta años la demografía traspaso la
propiedad en todos los países desarrollados.Empezamos a
ver los cambios resultantes en el poder.Hasta ahora la teoría
de que una empresa debe manejarse exclusivamente o
siquiera primordialmente en interés de los accionistas no
había prevalecido en ningún país.Estos puntos de vista
tradicionales hoy son obsoletos La seguridad económica de
más y más personas depende crecientemente de sus
inversiones económicas.El debate actual sobre el gobierno
de las cooorporaciones es por lo tanto solo una primera
escaramuza.Tendremos que aprender a establecer nuevas
definiciones acerca de lo que significa desempeño en una
empresa determinada y especialmente en las grandes
sociesades anonimas.

14. Ya no es posible basar una empresa o el desarrollo económico de
un país en la mano de obra barata,por bajos que sean sus
salarios una empresa tiene pocas probabilidades de sobrevivir y
menos aún de prosperar si su fuerza de trabajo no alcanza
rapidamnete la productividad de los liders de la industria en
cualquier lugar del mundo.No obstante es muy probable que en
las porximas decadas enfrentemos una oleada proteccionista en
todo el mundo.Puesto que la primera reacción ante un periodo de
turbulencia es tratar de levantar una pard que proteja nuestro
jardín de los frios vientos del exterior.Lo que no se desempea a la
altura de las pautas mundiales ya no protege a las instituciones y
en especial a las empresas.La estrategia por lo tanto tiene que
aceptar una nueva remisa,cualquier institución y no solo la
sempresas tiene que compararse con las pautas fijadas por los
lideres de la industria en cualqier lugar del mundo.

15. Aún dentro de las unidades económicas transnacionales la
política nacional predomina todavía sobre la racionalidad
económica.En realidad tenemos tres esferas
superpuestas.Hay una economía verdaderamente global del
dinero y la información.Hay económias regionales en las que
los bienes circulan libremente y se recortan aunque de
ningún modo se eliminan.En otra palabras la estrategia
tiene que basarse en el supuesto de que las monedas
seguirán siendo volatiles e inestables.Las realidades
discutidas en este capítulo no le dicen a una intitucio que
hacer y menos aun como hacerlo.Empero a menos que una
institución empiece por considerar estas nuevas realidades
no tendra una estrategia.

16. EL LÍDER DEL CAMBIO
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17. La promesa política de cambio en toda institución tiene que
ser “El Abandono Organizado” .
Hace solo setenta u ochenta años que se invento e introdujo
en la mayoría de las organizaciones empresarias.Las
organizaciones que logran ser líderes del cambio tienen la
precaución de asignar personal a las oportunidades.La
manera de hacerlo es enumerar las oportunidades en una
pagina y luego hacer una lista de las personas ejecutivas y
capaces de la organización en otra.
Como en el caso de la mejora continua tarde o temprano la
explotación llevara a la autentica innovación.Llega un
momento en que los pequeños pasos de la explotación se
transforman en un cambio importante y undamental vale
decir algo que es genuinamente nuevo y diferente.

18. La ultima politica que el lider del cambio debe
incorporar a la empresa es una política sistemtica de
innovacion esto es una política para crear el
cambio.Pero para ser el lider del cambio exitoso una
empresa tiene que tener una política de innovación
sistematica.Se deben superar tres trampas estas son
tan atractivas que todo líder debe contar que caera en
alguna de ellas o en las tres.
Solo hay una forma de evitarlas o de liberarse si uno
ha tropezado con ellas:Organizar la introducción del
cambio es decir hacer pruebas piloto.

19. Empresas de todas clases usan cada vez más todo tipo de
investigaciones de mercado y de clientes para limitar si no
eliminar los riesgos del cambio.
La forma de hacer pruebas piloto es encontrar dentro de la
empresa a alguien realmente interesado en lo nuevo.Si la prueba
piloto es un éxito si descubre el problema pero también las
oportunidades que nadie había previsto ya sea en terminos de
diseño mercado o servicio el riego del cambio es por lo común
muy pequeño.Y en general también resulta muy claro donde
introducir el cambio y como hacerlo vale decir que estrategia
empresarial usar.Tendemos a adminitrar según con los informes
que recibimos y vemos.Esto explica porque es tan importante que
el lider del cambio tenga informes centrados en las áreas de éxito
inesperado y por lo tanto de oportunidades potenciales.

20. La institución tradicional esta concebida para la
continuidad.Los lideres del cambio estan preparados para esto
no obstanre la continuidad les sigue siendo necesaria.La gente
necesita saber donde esta parada,necesita saber que puede
esperar .conocer los valores y reglas de la organización.La
información es particularmente importante cuando el cambio
no es una simple mejora sino algo verdaderamente nuevo.Por
ultimo el equilibrio entre el cambio y la continuidad tiene que
incorporarse a la compensación el reconocimiento y las
recompensas.De manera similar tendremos que aprender que
una oranización debera recompensar la continuidad
considerando por ejemplo que las personas que proponen
constantemente mejoras son tan valiosas para ella y tan
merecedoras de reconocimiento y recompensa.

21. Una cosa es segura para los países desarrollados y
probablemente paa el mundo entero,tenemos por delante
largos años de cambios profundos.
Pero algunas cosas son seguras ,es furil por ejemplo tratar
de ignorar los cambios y fingir que el mañana será como el
ayer solo más de los mismo .
Así se puede predecir con confianza que un gran numero de
los lideres de hoy en todas las areas ya se trate del ambito
empresario la educación o la atención de la salud tiene
pocas probalidades de estar vigentes de aquí a unos treinta
años.Tratar de hacer el futuro es altamente riesgoso.Sin
embargo lo es menos que no tratar de hacerlo.

22. LOS DESAFÍOS DE LA INFORMACIÓN
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23. Hasta ahora durante cincuenta años la tecnología de
la informacion se centro en los datos.La actual
revolución de la información es en realidad la cuarta
en la historia humana.La primera fue la invención de
la escritura.En realidad no hay motivos para creer que
la nueva revolución de la información tiene que ser
absolutamente de “Alta Tecnología”.En la actualidad
los medios impresos están apoderandose de los
canales electrónicos.En otras palabras el mercado
para la información existe y aunque todavía
desorganizada también la oferta.Esa será la
verdadera nueva revolución la de la información.

24. La contabilidad tradicional supone que tiene que realizarse
cierta operación.Mediante el uso de este enfoque el calculo
de costos basado en la actividad puede bajar
sustancialmente los costos de manufacturación en algunos
casos hasta en un tercio.
Si lugar a dudas no toda la información necesaria sobre el
exterior es accesible pese a las revistas especializadas
masivas.Un sistema de información adecuado tiene que
incluir elementos que hagan que los ejecutivos cuestionen
ese supuesto.En general la mayoría de las empresas aún
tiene que poner manos a la obra.Esta se convierte
rápidamente en el mayor desafío internacional para todas.

25. En estos momentos resulta claro que nadie puede
proporcionar la información que necesitan los
trabajadores del conocimiento y en especial los ejecutivos
excepto ellos mismos.En contraste la abrumadora
mayoría de lo paises americanos europeos y asiaticos que
hacian negocios en Asia continental e invertían en ella
confiaron en los datos esto es en lo que les informaba su
propia gente esto resulto no ser información en absoluto.A
largo plazo esa información sobre el exterior puede ser la
más importante que necesiten los ejecutivos para hacer
su trabajo.Al mismo tiempo es la unica que todavía hay
que organizar.

26. LA PRODUCTIVIDAD DEL TRABAJADOR DEL
CONOCIMIENTO
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27. El bien más valioso de una empresa del siglo XXI es de manera
similar incrementar la productividad del trabajo y el trabajador
del conocimiento.El desarrollo económico fuera del mundo
occidental a partir del año 1950 se baso en gran parte en
copiar lo que Estados Unidos hizo en la Segunda Guerra
Mundial esto es la aplicación de la administración científica.El
enfoque de Taylor estaba concebido para el trabajo manual en
la producción de manufacturas y al principio solo se aplico a
ellas.Es posible que ya sean las dos quintas partes de la
población laboral de EE.UU. Y una proporción más pequeña
pero en acelerado crecimiento de la fuerza del trabajo de todas
la naciones avanzadas.La prosperidad y hasta la supervivencia
futuras de la economías desarrolladas dependerán cada vez
más sobre todo de su productividad.

28. El trabajo sobre la productividad del conocimiento
apenas ha comenzado.En términos de trabajo real
sobre su productividad.Así definir la calidad en el
trabjo del conocimiento y convertir la definición en
productividad del trabajador correspondiente depende
en gran medida de definir la tarea.Por lo tanto en
realidad sábemos como hacerlo.El conocimiento que
tienen en su mente es un bien de capital totalmente
portátil y enorme.Como son dueños de sus medios de
producción son móviles.
La tarea de la administración es preservar los bienes
de la institución a su cuidado.

29. Para el grupo de tecnólogos tambien incluye muchas
personas en cuyo trabajo el conocimiento esta
relativamente subordinado aunque siempre es
crucial.Cabe esperar con todo estos otrospaíses
desarrollados alcancen EE.UU con bastante rapidez.Es
probable en cambio que otros paises los emergentes
queden varias decadas atrás en parte porque educar
tecnólogos es caro y en parte porque en ellos las personas
dedicadas al conocimiento todavía miran con desdén el
trabajo de las propias manos .Como incrementa la
productividad merece que se le de una determinada
prioridad.

30. Esta productividad esel mayor desafío de la
administración en el siglo XXI en los paises
desarrollados es su primer requisito de
supervivencia.De ninguna otra forma puede tener la
esperanza de mantenerse y ni hablar de mantener su
liderazgo y sus niveles de vida.Los paise e industrias
que han surgido como lideres mundiales en los
ultimos cien años son los paises y las indutrias que
encabezaron el proceso de aumento de la
productividad del trabajador manual.De aquí a 50
años el liderazgo de la economia mundial habra
pasado a los paises de conocimiento productivo.

31. LA ADMINISTRACIÓN DE UNO MISMO
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32. La mayoria de la gente cree saber en que es idonea.
Por lo común se equivoca.
Para la gran mayoria de la gente conocer sus puntos
fuertes era irrelevante hace apenas algunas decadas.
Hay solo una manera de averiguarlo:
-“El análisis retroalimentador”.
Cada vez que uno toma una decision crucial o ejecuta
una acción clave.En otras palabras los valores son y
deben ser la prueba decisiva.

33. Sin lugar a dudas una pequeña minoría sabe muy
tempranamente cual es su lugar o mas bien deben
poder decidir cual no es su lugar.La persona que
sabe que no es un tomador de decisiones tine que
aprender a decir “no” cuando le ofrecen un puesto
en una de ellas.
Las carreras exitosas no se planifican son las
carreras de personas que estan preparadas para la
oportunidad porque conocen sus puntos fuertes la
forma en que trabajan y su valores.

34. Esta es una nueva pregunta en la historia humana.
La aparición del trabajador del conocimiento esta
cambiando toda esta situación y rapidamente.
A lo largo de la historia pocas personas tuvieron
alguna opción.La naturaleza o un jefe les imponía su
tarea y lo mismo ocurría en gran medida con la forma
en que supuestamente debían realizarla pero
tambien con los resultados esperados.
Sine embargo hacer lo que a uno le da la gana no es
libertad,es licencia.
No pruce resultados,no aporta.

35. Muy pocas personas trabajan solas y logran
resultados solas.Esto es verdad ya se trate de
miembros de una organización o sean legalmente
independientes.
Los jefes no son un titulo en el organigrama de la
organización y tampoco una función,son individuos a
hacer el trabajo que hacen.Las organizaciones ya no
se construyen sobre la fueerza se levantan cada vez
mas sobre la confianza.Asi pues asumir la
responsabilidades de las relaciones es una necesidad
absoluta.Es un deber.

36. Ya no puede esperarse que la organización para la que
trabajamos a los treinta años todavía este vigente cuando
lleguemos a los sesenta.Pero ademas cuarenta o
cincuenta años en el mismo tipo de trabajo es demasiado
para la mayoria de la gente.
Se deterioran se aburren pierden toda la alegría del
esfuerzo.Las personas que administran la segunda mitad
tal vez sean siempre una minoria es posible que la
mayoria siga haciendo lo que hacen hoy.Este libro se
limito deliberadamente a los desafíos de la
administración .Lo que el libro en realidad aborda es el
futuro de la sociedad.