Culinarian Cookware propone dos formas de promoción sin bajar precios: 1) crear un programa de lealtad que otorgue puntos canjeables por productos para fidelizar a clientes premium, y 2) organizar concursos de cocina reservados a titulares de tarjeta premium para involucrarlos más con la marca.

1. CASO: Culinarian Cookware
Scarlett Acevedo

2. Presentación
 El caso de Culinarian Cookware, se presentan
dos formas de promoción para aumentar las
ventas sin tener que bajar el precio de un
producto y degradar la imagen que se tiene de la
compañía.

3. Introducción
 Actualmente no basta con ofrecer un producto,
ahora las marcas deben ser capaces de crear
una experiencia y un vínculo con y para el
consumidor.
 Las marcas se encuentran en la mente de los
consumidores y sólo algunas logran un
posicionamiento dentro de ella.
 La diferencia se encuentra en que las marcas
son únicas y tienen un valor, no un precio como
los productos.

4. Promoción
 La promoción consiste en informar, convencer y
persuadir sobre la existencia de un producto o
de una marca de cierta empresa y llevar a la
compra.
 Es un plan de cómo me voy a acercar a la
persona que va a evaluar mi producto o servicio.

5. Valor de marca.
 El
valor de marca es el significado que
representa la marca para cada uno de los
consumidores, esto puede ser mediante:
a) Lealtad de marca.
b) Reconocimiento del nombre.
Calidad percibida.
d) Asociaciones de la marca.
c)

6.  Culinarian
Cookware se dedica a vender
utensilios de cocina de alta calidad para chef’s,
profesionales y colección clásica.
 Tienen un prestigio muy alto por lo que bajar el
precio de sus productos podría hacerlos perder
clientes potenciales y aparentar una baja en la
calidad.

7. Línea Premium
 Crear un programa de lealtad en la línea Premium
era indispensable puesto que ellos creían que
perdían gran cantidad de clientes potenciales en
esa parte.
 Funcionar mediante una serie de puntos
acumulables
con
cada
compra
para
posteriormente poder adquirir otros productos de
la misma línea.
 Esto puede ayudar a los
negocios a mostrar que
valoran a sus clientes y
fomentar a que vuelvan.

8.  Se debe planear una espera larga para que un cliente
obtenga los puntos necesarios para que valga la espera y
el dinero que ha invertido.
 Trabajando sobre la misma línea Premium, invertiría en
crear una comunidad a la que puedan sentir pertenencia
los consumidores.
 Se haría mediante la organización de concursos de
cocina de
categorías:
a)
b)
c)
manera
Chef’s
Pasatiempos
Profesionales
periódica.,
separándolos
por

9.  Tener
tarjeta
Premium sería el
derecho a poder
participar en los
concursos.
 Podría ser que el
ganador se llevara
un paquete de
utensilios,
entre
otros
diversos
premios.
la

10. Conclusión personal y análisis
 Yo pensaría en recompensarlos mediante puntos en
sus compras para posteriormente poder adquirir otros
productos de la misma línea con cierto puntaje de
descuento. También creo que puede ayudar a conocer
más de los clientes porque permite cierta
comunicación cercana con Culinarian Cookware.
 Considero que es importante formar confianza entre la
empresa y sus mejores clientes para que ellos los
tengan como primera opción en sus futuras
necesidades.
 La parte de hacer concursos por categorías, sería
para involucrar valores, integración y convivencia.
Esto porque yo considero que tiene más presencia
una marca que te ofrece “más que un producto”.

11.  También pienso que podría generar mayor interés del




consumidor al permitirle participar en eventos de
Culinarian Cookware.
Esta idea me fue inspirada desde con el caso de HarleyDavidson Motor Company, cuando la marca comenzó
promover las agrupaciones de propietarios de Harleys,
hasta crear el Harley Owners Group.
Ahora es un club internacional de propietarios de Harley
que reúne a cerca de un millón personas en todo el mundo
que comparten valores, aficiones y formas de ver la vida.
Esto lo veo desde el punto de vista humano, en el que
tenemos la necesidad de crear vínculos.
De esta manera, Culinarian Cookware estaría
proporcionando una facilidad de relacionarse con un grupo
de personas que comparten el mismo objetivo, fijación o
pasatiempos.

12. Fuentes
 Sánchez, J. (5 de octubre de 2011), Harley Davidson, la
comunidad de usuarios más fiel del mundo. Blog en
busca
de
la
fidelidad.
Recuperado
de:
http://enbuscadelafidelidad.com/2011/10/05/harleydavidson-la-comunidad-de-usuarios-mas-fiel-del-mundo/
 Camacho, J. (Sin año) El valor de la marca. Nielsen
México. Recuperado de: http://www.amai.org/pdfs/revistaamai/AMAI-15_art6.pdf
 Kotler, P., Armstrong, G. (2008). Fundamentos de
Marketing (pp.399) México. Pearson Education.
 Quelch, J. , Beackham, H. (2009). Culinarian Cookware:
Pondering price promotion. Estados Unidos. Harvard
Business Publishing.