El documento describe el origen y desarrollo del emprendimiento NEROLI en Medellín. NEROLI comenzó cuando Natalia Montoya elaboraba jabones artesanales como hobby y luego recibió un pedido grande de un hotel, lo que la llevó a constituir la empresa legalmente con su novio Santiago Vélez. Con el tiempo, NEROLI expandió su oferta a cosméticos y fragancias para el hogar. El emprendimiento recibió apoyo de programas como Jóvenes con Empresa y Proantioquia que los ayudaron a profesionalizar y

1. DOCUMENTACIÓN DEL EMPRENDIMIENTO “NEROLI”
En el surgimiento del emprendimiento NEROLI, se presentaron algunos
antecedentes que habrían dado origen a la puesta en marcha de esta iniciativa en
la ciudad de Medellín. NEROLI, de acuerdo a sus creadores Santiago Vélez y
Natalia Montoya, va a nacer por la suma de potencialidades y oportunidades que
ambos lograron sintetizar a través de este emprendimiento.
Santiago Vélez, ingeniero de administración, cuenta que conoció en la universidad
a Natalia Montoya, ingeniera química, por su inclinación profesional en todo lo
relacionado con el mundo de las fragancias. Natalia, en sus permanentes ejercicios
de mezcla para encontrar las mejores esencias, inició en el año 2005 la elaboración
de jabones sólidos de diferentes aromas los cuales empezó a ofrecer entre su red
de amigos, conocidos y familiares. Estos jabones gustaron mucho, precisamente
por sus ricos olores, hasta que algún día fueron conocidos por personal del Hotel
Las Américas de Cartagena que le solicitó un pedido “grande” y para lo cual haría
el requerimiento de constituirse legalmente para poder iniciar una relación
comercial.
Será precisamente en este contexto que Santiago Vélez logra percibir, por provenir
de una familia de carácter empresarial, que era la oportunidad de darle impulso a
una interesante idea de negocio, la cual él estaba muy interesado en emprender
por su visión empresarial y porque no se veía a futuro como empleado. En este
sentido puede decirse que Santiago le vende la idea de negocio a Natalia, que para
ese entonces era su novia y actualmente su esposa, para darle un carácter más
empresarial a la elaboración de sus jabones.
En este marco se constituye legalmente NEROLI, que iniciará con la elaboración de
los jabones para el Hotel Las Américas de Cartagena y que, posteriormente, abrirá
sus ventas a otros hoteles. En su ampliación como emprendimiento, NEROLI
empezó también a producir cosméticos como parte de las ventajas competitivas
que ofrecía en el sector de las fragancias, lo cual le va a posibilitar llegar a un
cliente que va a redefinir el proyecto de vida de esta pareja de emprendedores que
tendrán que dejar sus puestos como empleados para dedicarse de lleno a la
consolidación de NEROLI en el año de 2006. Eran conscientes de que con el flujo
de ventas no lograrían el punto de equilibrio que requeriría la empresa pero
estaban convencidos que podían arriesgarse con las proyecciones que avizoraban
con este emprendimiento, aun perdiendo dinero por renunciar a los “buenos
trabajos” que tenían como empleados. Puede decirse que es acá cuando nace la
empresa como tal pero previamente a esto se adelantarían estudios de 15 ideas de
negocios.
Este emprendimiento se encontraría con el Programa Jóvenes con Empresa que
los apalancó “en forma impresionante” en términos de la mirada estratégica del
negocio, el mercado y la capacitación en diferentes ámbitos que requería una
empresa en tecnología blanda. Luego apareció Proantioquia con su programa de

2. Mentores a través de Ricardo Sierra que aún sigue siendo el Mentor de NEROLI.
Para esta pareja de emprendedores, el apoyo y la experiencia que han recibido por
parte de los empresarios a través de Proantioquia, ha sido muy importante en tanto
afirman que les ha ayudado a simplificar el camino recorrido en su proceso de
fortalecimiento como empresa.
En el proceso que ha vivido este emprendimiento es de resaltar la capacidad que
han tenido Santiago y Natalia para cambiar de estrategias cuando ha sido
necesario hacerlo. Es por esto que se explica su reciente incursión en sectores
muy distintos al de la producción de jabones que le dieron origen a NEROLI. Hoy
es una empresa de diseño en fragancias que cuenta con dos unidades de trabajo:
una de marketing olfativo y otra de cosméticos y fragancias para el hogar.
A continuación se presenta la matriz de análisis de este emprendimiento, partiendo
de las cinco capacidades que se evalúan en la implementación del presente
ejercicio. Se agradecen los aportes que muy amablemente brindaron tanto
Santiago Vélez y Natalia Montoya en la entrevista realizada el 5 de Octubre de
2009.

3. MATRIZ DE ANÁLISIS POR COMPETENCIAS DEL EMPRENDIMIENTO “NEROLI”
Problemas
Competencias Aprendizajes (resueltos o por Cualidades Errores (dificultades)
resolver)
Defina bien una
estrategia y una ventaja
Hay que producir cosas que sean necesarias y
competitiva para su
útiles para la sociedad.
negocio.
Evaluar una ventaja competitiva está relacionada
Amplitud Se debe contar con
con conocer que lo que posiblemente ofrecerá un
perceptual capacidad de riesgo para
emprendimiento sólo lo pueden hacer muy pocos
poder iniciar y consolidar
o ninguno. En este sentido es importante cambiar
un emprendimiento.
las estrategias y las unidades de negocio cuando
Dejar cosas y hacer
sea necesario hacerlo.
sacrificios para poder
ganar otras.
Haga algo que le
Sentir pasión por lo que se hace es una condición
apasione porque cuando
determinante para poder crear e innovar. En este
Creatividad e esto pasa el tiempo que
sentido la línea de marketing olfativo, se ha
innovación se dispone para ello
convertido en la expresión del entusiasmo y la
siempre será
innovación que caracteriza el trabajo de NEROLI.
insuficiente.
La calidad del producto, avalado por el mercado Una empresa debe ser
es una muestra de las posibilidades del negocio. entendida como una red
que tiene accionistas,
Es importante que los emprendimientos se clientes, proveedores,
acerquen a los centros universitarios, tecnológicos financiadores y un grupo
y demás organismos que apoyan el surgimiento y de interesados que
Inteligencia
fortalecimiento de nuevas empresas. deben ser aliados para el
social
fortalecimiento de ésta.
Entendiendo la empresa como una red, es clave
definir el perfil del emprendimiento y las Apoyo financiero, técnico
condiciones que deben buscarse para la y moral como
construcción adecuada de dicha red, la cual expresiones de la
permita aprovechar los diversos apoyos que construcción de una red

4. pueden recibir en su proceso de consolidación. de apoyo tejida por la
empresa.
Los productos ofrecidos y con la pasión que se
hacen son indicadores de éxito de la empresa. La pasión es una ventaja
diferenciadora en
Se debe planear de la forma más sencilla que se cualquier
pueda. emprendimiento que se
quiera establecer.
Partir de las necesidades del mercado y de las La expresión de Porque cuando se hace
fortalezas que se tienen como emprendimiento es una idea de lo que a uno le gusta se
la clave de su éxito. negocio sólo se tiene el éxito
va concretando garantizado. Existe una amplia
Evaluar las ideas de negocios antes de decidirse cuando se le da percepción en la
Orientación al por alguna que genere la confianza de su posible vida legal a ésta. La planeación sociedad de lo difícil,
logro éxito dentro del mercado. Este problema se estratégica de una por no decir imposible,
resolvió a través empresa y la de la vida que es que un negocio
Analizar las ventajas competitivas es clave para de la misma de las personas pueda salir adelante.
poder sacar avante una empresa. formalización de que involucra es
la idea como fundamental.
Es más gratificante hacer empresa que ser NEROLI.
empleado así sólo se vean los logros en el Para hacer empresa es
mediano y/o largo plazo. necesario creer que se
puede iniciar un negocio
Es clave hacer empresa entre personas que y sostenerlo en el
sienten agrado y pasión por el trabajo que realizan tiempo.
sin pensar en los límites del tiempo.
Dentro del mercado en el que se quiere La falta de conocimiento
incursionar, se debe renunciar a los nichos de Se hace empresa a partir por parte de los
mercado de mayor competencia y optarse por del gusto y la pasión que emprendedores y las
otros que presenten menor competitividad, para se tenga por lo que se va adversas condiciones
Pensamiento que la empresa sea más valorada por los clientes a emprender. que existen en el país
sistémico y sientan que lo que hace es útil para la sociedad. No piense en el dinero en términos legales,
ahora que él llegará tributarios y financieros,
Es importante y necesario contar con capital de después. son causas de las
trabajo para sostener los niveles de venta que dificultades que existen
permitan el punto de equilibrio de las empresas para hacer empresa.