Este documento trata sobre la creatividad e innovación. Albert Einstein dijo que la imaginación es más importante que el conocimiento y que formular nuevas preguntas y posibilidades requiere imaginación creativa. La creatividad permite grandes avances como la conquista del espacio. Sin embargo, la familiaridad y el miedo al ridículo son barreras para la creatividad. La innovación implica proponer ideas novedosas aceptadas en el mercado. En situaciones de caos surgen ideas innovadoras, por lo que no hay que tener miedo al caos sino aprovecharlo