El documento describe un caso sobre una empresa de logística que busca incrementar la cantidad de clientes y transacciones mediante el envío de emails a prospectos. Presenta algunas métricas clave como la tasa de apertura de emails y clicks, e indica posibles debilidades como contenidos repetitivos. Sugiere analizar estos factores para determinar problemas y hipótesis que mejoren los resultados futuros. El documento concluye proponiendo trabajar el caso en grupos para intercambiar ideas.