Este documento resume un webinario sobre cómo aprovechar al máximo una base de datos. En la primera parte, Roberto Schottlaender comparte cómo creó su base de datos de 200,000 suscriptores a través de formularios en su sitio web y agregando bases de datos de agencias. En la segunda parte, Xavier Lesa discute la importancia de segmentar contactos por interés y analizar patrones de comportamiento para mejorar las estrategias de automatización y generar más leads.

1. ¿Estás aprovechando al
máximo tu base de datos?
Webinario
PAULINE
SWART
ROBERTO
SCHOTTLAENDER
XAVIER
LESA

2. Webinario “Estás aprovechando al máximo tu base de datos?

3. Webinario “Estás aprovechando al máximo tu base de datos?
Introducción a la temática
Base de datos & Lead Nurtering

4. Webinario “Estás aprovechando al máximo tu base de datos?
Parte I
Roberto Schottlaender
Todo para viajar

5. ¿Quién soy y a qué me dedico?
Hace 10 años dirijo www.todoparaviajar.com
Soy un fanático de las estadísticas y los reportes.
Todo para viajar es un sitio de notas sobre turismo y viajes.
Mi objetivo principal es llevar tráfico calificado constante a mi sitio.
No vendo directamente, mi negocio es otro.
Webinario “¿Estás aprovechando al máximo tu base de datos?

6. Webinario “¿Estás aprovechando al máximo tu base de datos?
 Campañas orientadas a generar tráfico.
 3000 notas online actuales.
 Contenido atemporal: Notas del 2007 todavía se leen.
 Publico entre 12 y 13 notas por semana.
 Envío 3 newsletter por semana a distintas bases.
 Ofrezco a las agencias (pequeñas y medianas) un newsletter personalizado
 Ofrezco espacio publicitario en newsletter y sitio.
Mi oferta de valor es…

7. Webinario “¿Estás aprovechando al máximo tu base de datos?
Así creé mi Base de Datos…
• Base de datos desde el formulario del sitio.
• Pop up de registro- sale una vez por día y una vez que te registras no sale más.
• 50 agencias - 50 bases de datos que no eran mías.
• 200 mil Suscriptores.
• 92 mil Suscriptores.

8. Webinario “¿Estás aprovechando al máximo tu base de datos?
Tengo muy en claro mi target… solo pienso en los que van a viajar.
Dos modos de viajar:
• el que ya definió
• al que le plantas una idea (con contenido)
• No pienso en las agencias cuando redacto,
pienso en las personas a las que las agencias quieren llegar.

9. Webinario “¿Estás aprovechando al máximo tu base de datos?
Voy en contra de las reglas establecidas. Pero sé las buenas prácticas.
• Reglas de Marketing, los días de más apertura.
• Voy en contra de lo que dicen los libros, pero me da resultados.
• Por ejemplo, para mi Newsletter divido los destinatarios por días: Lunes, Martes y
Miércoles.

10. Webinario “¿Estás aprovechando al máximo tu base de datos?
Voy en contra de las reglas establecidas. Pero sé las buenas prácticas.
• Seteo automáticamente que después de tantos rebotes o no
aperturas se borren.
• Como mando una vez por semana y 1 reenvío a no abiertos, yo
necesito más tiempo.
• Tengo gente que abre los newsletters 3-4 meses después de
haber enviado el newsletter
• Llevo estadísticas de hasta 3 semanas después de haber enviado

11. Webinario “¿Estás aprovechando al máximo tu base de datos?
Me guío muchísimo por los reportes y así depuro mi base.
• Registro de los newsletters desde que arrancamos.
• Google Analytics + planilla donde vuelco estadísticas básicas de email
marketing.
• Me baso en la segmentación por reportes.
• Depuro mis listas por rebotes y no aperturas automáticamente.

12. Webinario “¿Estás aprovechando al máximo tu base de datos?
Tengo Listas de Suscriptores limpias y optimizadas.
• Tengo listas mías y listas por cada cliente.
• Depuro mi base para optimizar los envíos pero no descarto mis leads.
• Los dejo en una Lista separada.
• Una vez al año reactivo los no-abiertos para probar y vuelven a abrir.

13. Webinario “¿Estás aprovechando al máximo tu base de datos?
He conseguido los siguientes resultados…
• Lunes 23% aperturas.
• Martes: 25% aperturas.
• Miércoles: 18% aperturas.
• Viernes lista grande: 9% sobre 53mil el viernes leen 4mil
• Agencias: viernes 21% miércoles 23%

14. Webinario “¿Estás aprovechando al máximo tu base de datos?
Mis tips…
• Siempre hay que hacer pruebas porque las costumbres van
cambiando.
• Siempre hay que hacer un seguimiento para limpiar tu base.
• Por ejemplo… estas 2 semanas mando todo los viernes.

15. Webinario “Estás aprovechando al máximo tu base de datos?
Parte II
Xavier Lesa
Agencia Link B

16. ¿Cómo construir una base de contactos sana?
• Diferenciar fuentes
• Segmentar por interés
• Agrupación por scoring
Puntos claves
Webinario “Estás aprovechando al máximo tu base de datos?
• Maduración de contactos
• Aperturas/Bounces/CTO
Indispensables

17. ¿Cómo construir una base de contactos sana?
Webinario “Estás aprovechando al máximo tu base de datos?
Orgánico/SEO
Ads
Social Media
Email }
Fuente
}Subscripción
Form Contacto
Venta/Lead
Interés Grupos
Grupo A
Grupo B
Grupo C
Grupo D ...

18. Análisis y patrones de comportamiento
Webinario “Estás aprovechando al máximo tu base de datos?
WOW!
75% del CTO
al medio día

19. Análisis y patrones de comportamiento
Analizar aperturas, clicks y conversiones en busca de:
• Momentos de mayor CTO/CTR, día, hora, etc
• Test A/B con palabras claves => identificar palabras claves
• Intereses por clicks y segmento (de producto)
• Velocidad de reacción
• Geolocalización: país, provincia, ciudad
Claves para entender el comportamiento
Webinario “Estás aprovechando al máximo tu base de datos?

20. Definiendo estrategias de automatización
“Juan compró un oso de
peluche para su hija de 1
año en una juguetería, y en
navidad recibe un mail
invitándolo a regalarle el
Transformer Mega Archi
Optimus Warrior Ninja II a su
hija… su hija de solo 1 año!”
Contenido dirigido
Webinario “Estás aprovechando al máximo tu base de datos?

21. Definiendo estrategias de automatización
Webinario “Estás aprovechando al máximo tu base de datos?
DB
CONTACTOS
ETAPAS DE
MADURACION
LEAD AL
CRM
DB
CONTACTOS
LEAD AL
CRM
ESPERO
A VER
QUE
PASA
Realidad… no se que pasa con mis leads!
Expectativa… un proceso pensado y crítico

22. Definiendo estrategias de automatización
Ejemplo sobre una industria específica y como objetivo buscamos generar
un número promedio de leads diarios.
Flujo de campaña (ej: industria automotríz)
Webinario “Estás aprovechando al máximo tu base de datos?
DB Contactos
Filtra los que recibieron un
mail similar en los últimos 7
días
Filtra los que recibieron un
mail de ésta marca en los
últimos 30 días
es GEO ?
A/B
(20%)
Envío
personalizado
Análisis, CTO,
CTR, etc

23. Definiendo estrategias de automatización
Ejemplo sobre una industria específica y como objetivo buscamos generar
un número promedio de leads diarios.
Flujo de campaña (ej: industria automotríz)
Webinario “Estás aprovechando al máximo tu base de datos?
Landing page
Integración directa
a CRM
Contacto directo
(Sale Qualified Lead)
Feedback,
Satisfacción de
calidad
DB Update

24. Feedback continuo => leads continuos
Ejemplo sobre una industria específica y como objetivo buscamos generar
un número promedio de leads diarios.
Webinario “Estás aprovechando al máximo tu base de datos?
Lead/CRMAnálisis FeedbackDB

25. ¿Preguntas?
Webinario “Estás aprovechando al máximo tu base de datos?
PAULINE
SWART
ROBERTO
SCHOTTLAENDER
XAVIER
LESA