La Facultad de Artes de la Universidad de Antioquia adquirió recientemente el edificio que albergaba el Museo de Arte Moderno de Medellín. Sin embargo, no se ha desarrollado una estrategia para posicionar el nuevo Centro Cultural de la facultad en este espacio. Se propone implementar herramientas de web 2.0 como un blog, Flickr, Facebook y Twitter para establecer comunicación con la comunidad, informar sobre eventos y actividades, y lograr posicionar el Centro Cultural.

1. Empresa: Facultad de Artes Universidad de Antioquia . Caso: Centro Cultural

2. Elaborado Por: Liliana Peláez. Mary Luz Uribe. Luis Felipe Montoya.

3. Presentación La Facultad de Artes es una de las 14 unidades académicas con las que cuenta la Universidad de Antioquia, institución estatal del orden departamental, que desarrolla el servicio público de la Educación Superior. Creada formalmente por el acuerdo superior 5, de agosto 21 de 1980, promulgado por la Universidad de Antioquia.

4. La facultad se ha consolidado como uno de los más importantes centros para el estudio, la producción, conservación y difusión de disciplinas como la Música, las Artes Representativas y las Artes Visuales.

5. Centro Cultural Facultad de Artes UdeA Planteamiento: Hace menos de un año la Facultad de Artes, adquirió el edificio que durante muchos años fue el reconocido Museo de Arte Moderno de Medellín (MAMM), lugar de gran posicionamiento en el área artística y cultural de la ciudad. Hoy la Facultad de Artes ocupa este espacio con ofertas de arte y cultura para la ciudad, pero no se ha desarrollado ninguna estrategia para su funcionamiento y posicionamiento.

6. Ubicación Geográfica

7. Debilidades Confusión de la gente que aún cree que en el edificio funciona el MAMM. Poca publicidad, difusión. Hasta hoy no se ha incursionado en el uso de herramientas web 2.0 que ayuden a su posicionamiento. Los vecinos no conocen la nueva razón de ser del edificio. La ciudad no reconoce al edificio como parte de la Universidad, ni conocen su existencia.

8. Estrategias Plan de comunicaciones. Plan de medios (incluye Web 2.0) Plan de posicionamiento de marca. Lograr un posicionamiento del Centro Cultural de la Facultad de Artes UdeA, como centro para el arte y la cultura de Medellín. Claves: visibilizar el centro, difundirlo, acercarlo a la comunidad, posicionarlo y hacerlo reconocido. Objetivo

9. Plan de medios (Web 2.0) Para el posicionamiento del Centro Cultural se desarrollarán diferentes estrategias que implican la ejecución de planes diferentes. Hoy nos centraremos en la estrategia de medios que incluye el desarrollo de herramientas para web 2.0. El Centro cultural no cuenta con este tipo de herramientas, por lo cual consideramos importarte hacer una implementación de ellas para lograr el objetivo de posicionamiento.

10. Crear un BLOG, espacio en el cual tantos los públicos internos y sobre todo externos -la comunidad-, tienen la posibilidad de opinar y dar sugerencias sobre el posicionamiento del Centro Cultural ¿Qué beneficios les trae este nuevo espacio?, ¿Cuál es la participación de la comunidad en el Centro? ¿Qué necesidades tiene la comunidad? ¿Cómo puede intervenir el Centro en la solución de necesidades o cumplimiento de expectativas?, etc. Propuesta de herramientas web 2.0

11. 2. Incursionar en la herramienta FLICKR, con el fin de tener un medio que nos sirva para dar cuenta del quehacer del Centro Cultural, los eventos que presenta, participación de la comunidad, actividades desarrolladas, jornadas artísticas y/o culturales, presentaciones, conciertos, exposiciones, etc. Registro visual y audiovisual de la actividad académica, artística y cultural desarrollada en el Centro.

12. 3. Crear un espacio en FACEBOOK, donde podamos tener una comunicación más personalizada con los empleados, comunidad y sociedad en general. Esta herramienta nos ayudará a interactuar y acercar a la comunidad, mantenerla informada, generando más cercanía y propiciando un intercambio de información en un lenguaje más cercano. Informal.

13. 4. Abrir una cuenta en TWITTER para el envío de mensajes instantáneos, claros y oportunos a todos los públicos. Información sobre eventos o actividades que se desarrollen en el Centro, invitación a eventos, noticias o publicaciones de interés. Mensajes cortos, contundentes, pertinentes y relevantes.

14. Resultado El Centro Cultural comenzaría su estrategia de herramientas web 2.0 con: Un blog que le permite tener un contacto con sus públicos, enlaces de interés, desarrollo de proyectos, información general, temáticas específicas, intercambio con los públicos. El Flickr como registro visual del quehacer del Centro. Posibilidad de mostrarlo y compartirlo (una imagen vale más que mil palabras). .

15. Una cuenta de facebook para tener contacto más informal y cercano con los públicos. Posibilidad de información a través de una herramienta divertida y de uso popular. Una cuenta en Twitter que permite comunicación concreta, clara, precisa y oportuna. La inmediatez es muy importante y esta herramienta es útil en este aspecto.

16. Logros El uso de estas herramientas nos ayudará a: Establecer contacto directo con la comunidad. Información adecuada y oportuna. Información constante de eventos y actividades. Generar recordación en la comunidad y en la ciudad. Vínculo constante con los públicos. Posibilidad de interacción, retroalimentación. Presencia de la facultad, posicionamiento de imagen. Captura de nuevos públicos.