Este documento describe Seis Sigma, una estrategia de mejora de calidad basada en datos. Seis Sigma busca lograr casi la perfección mediante la reducción de defectos y costos. Fue inventado por Bill Smith en Motorola en 1986 y desde entonces ha sido adoptado por muchas compañías. Seis Sigma utiliza una metodología de cinco fases (DMAIC) para mejorar procesos existentes o tres fases (DMADV) para diseñar nuevos procesos. También describe las siete herramientas básicas de calidad y cómo la variabil

1. MYRIAM RITA JURADO
MARYLU VILLA
LILIANA RIVERA
ALEXANDER MEDINA

2. SIGMA
DESVIACIÓN
ESTANDAR
Mide la variación
de los datos

3. ¿QUÉ ES SEIS SIGMA?
Estrategia de mejora continua del negocio
Programas de mejoramiento de calidad
Medida de la calidad
Método, basado en datos
Enfoque revolucionario de gestión

4. OBJETIVO DE SEIS SIGMA
LOGRAR CASI LA
PERFECCIÓN

5. HISTORIA
“Si un producto
se encontraba defectuoso
y se corregía dentro del
proceso de producción,
habría otros productos
defectuosos que no se
corregirían y era el mismo
cliente quien los
encontraba al comienzo
del uso del producto.
Mientras que por otro
lado, si el producto era
El ingeniero Bill Smith de Motorola manufacturado sin errores,
inventó el proceso de mejoramiento de raramente fallará durante
la calidad Six Sigma en 1986.
el inicio del tiempo de
vida del producto”

6. ¿Quiénes utilizan Seis Sigma?

7. Ventajas y beneficios de Seis Sigma
Reducción de defectos
Reducción de costos
Reducción de desperdicios
Mejora de la rentabilidad
Mejora la satisfacción del cliente
Mayor valor para el accionista

9. Determinación del nivel sigma
Nivel de
Nivel
DPMO calidad
σ
(%)
1 690.000 30, 2328
2 308.537 69,1230
3 66.807 93,3319
4 6.210 99,3790
5 233 99,9767
6 3,4 99,99966

10. Metodologías
Defina Defina
Controle Mida Verifique Mida
DMAIC DMADV
Mejore Analice Diseñe Analice

11. SIETE HERRAMIENTAS DE
CALIDAD
 Paso1: Definir el Problema
 Paso 2: Observar el Problema
 Paso 3: Analizar el Problema
 Paso 4: Actuar sobre las
causas
 Paso 5: Estudiar los resultados
 Paso 6: Estandarizar
 Paso 7: Establecer
conclusiones

12. La variabilidad es el principal enemigo de la calidad