Este documento habla sobre la incorporación de la Responsabilidad Social Empresaria (RSE) a las pequeñas y medianas empresas. Explica que la RSE implica respetar valores éticos, personas, comunidades y el medio ambiente. También mejora la competitividad de la empresa al considerar las expectativas de los grupos de interés. Finalmente, propone aplicar la RSE a través de políticas y prácticas que se integren en todas las operaciones de la empresa.

1. Incorporando la RSE a mi empresa
Lic. Mercedes Ghioni
Negocios é ticos (personas
é ticas), grandes ganancias
Responsabilidad Social Empresaria - RSE

2. Propuesta de la jornada
3De.
3. Desarrollo histó rico – Surgimiento y evolució n de la RSE
1. Rol de la PyME y del Emprendedor
2. Definició n de RSE
- Valores/ É tica –Desarrollo Suntentable – Competitividad – Stakeholders/
Grupos de Interé s
4. Dominios de la RSE - Puesta en común/ aplicació n a mi
empresa

3. Las PyMEs
Rol crucial en el dinamismo de las Economías locales y
especialmente en tiempos de crisis
- Generan más V.A. que las grandes empresas
- Tomadoras de mano de obra
- Figura del empresario PyME ( orgullo, dinamismo, empuje, “amor” por su empresa)
- Rapidez en las decisiones/ Mayor flexibilidad para adaptarse a los cambios del
contexto.
- Relaciones personalizadas y más cercanas con su comunidad (lazos territoriales y
sociales, de pertenencia).
- Efecto “derrame” real – Desarrollo local en distintos grados
- Son Productoras y Consumidoras de Bienes y/o Servicios
- Difusoras / concientizadoras del nuevo modelo de PyC

4. RSE
Punteo
La Responsabilidad Social Empresaria es una visió n y una forma de gestionar
integralmente la empresa
Involucra el respeto a las leyes, a los valores é ticos, a las personas, a las
comunidades y al ambiente
Es coherente con el Desarrollo Sostenible (producir y consumir sin
comprometer el bienestar de generaciones futuras)
Busca mejorar la competitividad de la empresa y por lo tanto sus ganancias
Para que esto suceda se debe Actuar y Comunicar
Es importante trabajar en redes y con la Cadena de Valor ( con
quienes se comparte valores)

5. Definició n de RSE
(GUÍ A ISO 26000)
Es la Responsabilidad de una organizació n ante los impactos que sus
decisiones y actividades* ocasionan en la sociedad y en el
medioambiente, a través de un comportamiento transparente y é tico
que:
contribuya al desarrollo sustentable, incluyendo la salud y el bienestar de la
sociedad;
tome en consideració n las expectativas de sus partes interesadas;
cumpla con la legislació n aplicable y sea coherente con la normativa
internacional de comportamiento y;
esté integrada en toda la organizació n y se lleve a la práctica en sus
relaciones.**
* Incluyen productos, servicios y procesos.
** Se refieren a las actividades de una organizació n dentro de su esfera de influencia.

6. Definició n de RSE
( FOMIN)
La Responsabilidad Social Empresaria es una visió n sobre la empresa que
involucra el respeto a los valores é ticos, a las personas, a las
comunidades y al medioambiente
Es una forma de gestionar integralmente la empresa, que incrementa su valor
agregado, y por lo tanto mejora su competitividad
La RSE es algo más que una serie de actividades o iniciativas aislada
basadas en el marketing, las Relaciones Públicas u otros beneficios empresariales.
Se trata más bien de un conjunto de políticas, prácticas y programas que se
incorporan a todas las operaciones y procesos de toma de decisió n
empresarial
Generalmente, incorporar RSE significa poner en marcha un sistema de gestió n
con procedimientos, controles y documentos

7. Definició n de É tica
La é tica se refiere al conjunto de normas morales que rigen la conducta humana.
La é tica empresarial es el conjunto de valores que la empresa se atribuye y define
como sus principios orientadores. Por ejemplo: honestidad, confianza, respeto, justicia,
solidaridad, eficiencia, trabajo en equipo y diversidad.
La ética empresarial aborda los dilemas éticos ocasionados por el enfrentamiento en-
tre los valores y principios de la empresa y sus objetivos de negocio ( el fin de lucro)
De este enfrentamiento, si no existen mecanismos para evitarlo, pueden generarse
costos para la empresa. Por el contrario, un comportamiento ético fortalece la repu-
tació n de la organizació n y evita costos de posibles sanciones de todo tipo
(legales,
econó micas, sociales).

8. É tica en la empresa
Empleados y directivos deberían adoptar un comportamiento ético en todo
momento.
pero… “Enfrentamiento”
Modelo anterior
Ganancias $ VS. Valores / É tica

9. É tica en el nuevo modelo
Ganancias Valores /
É tica
Modelo sustentable: la é tica es un VALOR

10. Evolució n de la RSE
Relacionado
con el negocio
No relacionado
con el negocio
Surgimiento y evolució n de la RSE
Valor para
el negocio
Consulta, involucramiento, integració n en los
negocios.
Filantropía Inversió n Social Gestió n
de la RSE
Inversió n Social
Estraté gica

11. Cambio de Modelo/Paradigma
¿Qué Pasó?
¿Porqué?

12. Competitividad
Grupos de Interés/
Stakeholders
Los valores como eje central
É TICA
VALORES
É TICA
VALORES
Responsabilidad
Social
Empresaria
Responsabilidad
Social
Empresaria
Desarrollo
Sustentable
Desarrollo
Sustentable

16. Modelo anterior
Aspectos Econó micos (I)
Marco General
Grandes avances en Transporte, Comunicaciones, C&T.
Cracterísticas
• Modelo capitalista liberal.
• Exige mayor eficiencia y una “Sociedad del Conocimiento”.
• Hipó tesis: los mercados se autorregulan.
• Idea de crecimiento constante: Estado de Bienestar/Keynesiano. El Estado como
actor activo en lo social.
• Lucro / ganancia como objetivo (en línea con la naturaleza de los negocios), pero sin
límites. La empresa no tiene rol activo en lo social.

17. Modelo anterior
Aspectos Econó micos (II)
• Transnacionalizació n / globalizació n de la economía.
• Crecimiento de paraísos fiscales captando más del 50% de los flujos financieros.
• Estructuras financieras desarrolladas fuera del sistema regulatorio bancario.
• Economía virtual que no se corresponde en términos reales con la evolució n de la
economía real.
• Requiere de expansió n continua del crecimiento del rendimiento.
• Requiere de eficiencia en forma permanente.
• La globalizació n acelera los tiempos, ha incrementado la frecuencia y propagació n de
las crisis financieras.

18. Modelo anterior
Aspectos Econó micos (III)
• No se incorporan las variables sociales y ambientales dentro del modelo (Paradigma
de Desarrollo Sustentable).
• Las instituciones financieras internacionales perdieron su norte y no pueden contener
crisis.
• No se produce el “derrame” capitalista.
• La capacidad de carga del sistema se agotó .
• La crisis es transversal a todos los sectores, todas las geografías y todas las políticas.
• Contracció n de la producció n y el comercio globales.
• Desempleo y pobreza.

19. Modelo anterior
Aspectos Ambientales (I)
• Consumo descontrolado de recursos no renovables y renovables (deforestació n y
minería a gran escala, consumo de combustibles fó siles y poca atenció n al desarrollo y
utilizació n de energías complementarias, etc).
• Desarrollo de múltiples y variadas sustancias químicas tó xicas, aplicadas a distintas
industrias.
• Desconocimiento de efectos sobre el ambiente y la salud humana de las mismas.
• Falta o insuficiencia de medidas de seguridad y en general, de procesos específicos
en cuanto a diseminació n y/o manipulació n de sustancias tó xicas (problema de escala
global).
• Ausencia o insuficiencia o falta de cumplimiento de normativa ambiental (según el país
y su situació n).

20. Modelo anterior
Aspectos Ambientales (II)
• Enfermedades nuevas. Surgimiento de la Salud Ambiental como especialidad médica.
• Aprendizaje y paulatina evolució n de la normativa ambiental, pero muchas veces sobre
dañ os graves ya instalados, o dañ os irreversibles.
• Catástrofes naturales que empeoran la situació n (ej. Japó n).
• Uso de energías contaminantes.
• Pérdida de biodiversidad (ej. extinció n de especies).
• Dañ os graves o irreversibles en los ciclos vitales (cadenas alimentarias, ciclos migra-
torios, concepto de bioacumulació n).

21. Modelo anterior
Aspectos Sociales (I)
• Transnacionalizació n y deslocalizació n (cambios drásticos en países centrales y periféricos).
• El Liberalismo cambia, pero no ajusta.
• La mayor eficiencia tiene costos que afectan a los más vulnerables, dado que só lo los
más talentosos se ven beneficiados y capacitados.
• Altas tasas de desempleo en países centrales.
• Estancamiento en la movilidad social.
• Creciente demanda de políticas y servicios de asistencia social (Gobiernos).
• Despersonalizació n y deshumanizació n en las relaciones comerciales.
• Explotació n / condiciones de trabajo indignas / ilegales / trabajo infantil.

22. Modelo anterior
Aspectos Sociales (II)
• Millones de personas sin asistencia de salud, acceso a la educació n, saneamiento,
servicios básicos y vivienda digna.
• Altos índices de mortalidad infantil y morbilidad en adultos y niñ os por causas total-
mente prevenibles (en términos econó micos, ambientales y sociales).
• Crecimiento de la població n mundial en términos globales, con consecuente agrava-
miento de las situaciones descriptas.
• Grandes asimetrías entre los niveles de ingresos más bajos y más altos (paralelismo
en concentració n de capitales).
• Enfrentamientos armados por disponibilidad de recursos naturales.
• Aparecen los refugiados ambientales, sin normativa que los ampare.
• Reacciones: Terrorismo, xenofobias, disturbios en todo el mundo.

23. CRISIS del modelo anterior
Agotamiento del modo de producir y consumir
Crisis global
• Crisis financiera
• Presiones políticas y sociales
• Cambio climático
EMPRESAS ADAPTACIÓN
COMPETITIVIDAD

24. Crisis
Catalizadores
(Entender la importancia de las Comunicaciones)
Misma tecnología que impulsó modelo anterior: comunicaciones, globalizació n, etc.
• Emergen nuevos actores: Sociedad Civil / Tercer Sector (ONGs, OSCs, etc.)
• Internet: Redes informales (informació n en tiempo real)
Comunidad global
• Por fuera de los medios de comunicació n tradicionales.
• Creciente influencia en agenda pública local / nacional.
• Creciente influencia en agenda internacional (a veces antes que en la local por dispar
idades en nivel de concientizacion, legislació n, etc).

27. Grandes Foros, Declaraciones, Conferencias y otras iniciativas de nivel internacional
multisectoriales:
• Cuestiones ambientales
• Cuestiones sociales
• Cuestiones econó micas
Crisis
Propuestas de ajustes
Emerge nuevo paradigma:
Desarrollo
Sustentable

28. Comisió n Mundial sobre el Medio Ambiente y Desarrollo de las Naciones Unidas
(1987).
Informe “Nuestro Futuro Común” o “Informe Brundlandt” (Dra. Gro Harlem
Brundlandt).
• “Todo y todos estamos conectados en este planeta”.
• Modelo con tres “patas” inseparables
Desarrollo Econó mico
Equidad Social
Protecció n Ambiental
Desarrollo Sustentable
Propuesta superadora de la crisis

29. ¿Qué significa?
Accionar concreto en el día a día:
“Es el desarrollo que satisface nuestras necesidades, sin
comprometer la habilidad
de las generaciones futuras para satisfacer las suyas”.
É tica y Valores
en la conducta individual y colectiva.
¿Y la empresa?

30. El nuevo escenario para las empresas
Nuevo juego de interrelaciones entre sector público (agotamiento del Estado de Bien-
estar), privado (Desarrollo Sustentable), Tercer Sector (nuevo actor, propio del paradigma).
Revitalizació n de la imagen de la empresa como creadora de progreso, pero sus-
tentable, con valores.
Persiste influencia de las comunicaciones: Todo se sabe, se ve, y se difunde con vi-
rulencia.
Aportes a las Teorías de Creació n de Valor.

31. Creació n de Valor
Edward Freeman (1984)
Profesor de É tica de la Escuela de Negocios de Harvard
University
Visió n tradicional de la creació n de valor: principales beneficiarios eran propie-
tarios y accionistas.
La gestió n de la empresa debe apuntar a conocer esas expectativas y a
res-
ponder a las mismas de una manera razonable.
Aporte de Freeman:
Denominó “stakeholders” o grupos de interé s, a otros actores que
pudieran beneficiarse o perjudicarse con las actividades de la empresa.
Propone tener en cuenta sus expectativas a la hora de tomar decisiones, ya que
los define también como “esos grupos sin cuyo apoyo una organizació n
dejaría de existir”, es decir, apunta a la supervivencia de la empresa.

32. Definiendo a mi empresa y sus grupos de
interé s
• Inversores y accionistas
• Clientes y consumidores
• Empleados
• Proveedores
• Gobierno y entes reguladores
• Medios de comunicació n
• Sindicatos
• ONGs y grupos de presió n
• Comunidades locales
• Competidores
• Aliados
• Líderes de opinió n
• Comunidad académica y científica
• Instituciones internacionales
Lista modelo

33. Competitividad, ventajas competitivas
y factores de competitividad (Michael Porter,1991) (I)
La competitividad es la capacidad de una empresa de alcanzar una determinada
posició n en el mercado mediante la adquisició n de ventajas competitivas basadas en
el precio o en la diferenciació n de sus productos y servicios.
Las ventajas competitivas de una empresa son características o atributos que posee
un producto ó un proceso productivo, que le confieren cierta superioridad sobre sus
competidores y le permiten obtener beneficios que superan a la media de su sector.
Existen dos ventajas competitivas:
1. Basadas en el costo (a misma calidad menor costo. Depende de su eficiencia
operativa).
2. Basadas en la diferenciació n (calidad, servicio, confiabilidad).

34. Los factores de la competitividad condicionan el desarrollo de las ventajas com-
petitivas, y pueden ser internos o externos:
• Estrategia (visió n estratégica y liderazgo).
• Estructura organizativa (plasmada en organizació n de cadena de valor).
• Disponibilidad y calidad de los factores productivos (RRHH, capital,
infraestruc-
tura, recursos naturales, y tecnología).
• Condiciones de la demanda (tamañ o, dinamismo y sofisticació n del mercado).
• Existencia de industrias relacionadas y de apoyo (clusters), que facilitan la
coo-
peració n empresarial.
Competitividad, ventajas competitivas
y factores de competitividad (Michael Porter,1991) (II)

35. Ventajas: ¿porqué nos acercamos a la RSE?
SustainAbility, CFI e Instituto Ethos (2003)
Insertarnos en una Red de Producció n y Consumo Sustentables
1. Facilita la identificació n, atracció n y retenció n de clientes y consumidores
( valores compartidos)
2. Mejora la atracció n, retenció n y productividad de los recursos humanos.
3. Mejora la gestió n de riesgos y la eficiencia operacional.
4. Facilita la identificació n y el aprovechamiento de oportunidades ( nicho)
5. Incentiva la innovació n.
6. Expande las posibilidades de financiació n.( Bolsa s Sustentables)
7. Mejora la licencia social para operar.
8. Mayor contenció n en situaciones de crisis, fidelidad y có digos compartidos
9. Perrmite un equilibrio emocional, generando coherencia entre nuestros valores
personales y los valores de nuestra empresa

36. Dominios de la RSE dentro de la empresa
1. Gobierno Empresarial
2. Prácticas Laborales
3. Marketing
4. Aprovisionamiento
5. Gestió n Ambiental
6. Inversió n Social

37. Producir y consumir – vivir -
sustentablemente
Como empresa y como
consumidor individual

38. Pequeñ as acciones,
grandes cambios
CADA GESTO SUMA

39. Trabajo en RED LOCAL
 Consumo en mi
comunidad
 Invierto socialmente en
mi comunidad
 CREZCO junto con mi
comunidad

40. Escribir al correo electró nico:
mercedes@artesanodesuenios.com.ar
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