TechLAB presenta un road show por diferentes ciudades de España con profesionales del sector turístico u hotelero para analizar la aplicación de la tecnología en la gestión de los alojamientos.
El documento describe cómo las instituciones financieras pueden mejorar la experiencia del cliente a través de un enfoque omnicanal. Se destaca la importancia de la personalización, la integración de datos y la entrega de contenido consistente a través de múltiples canales como la web, el móvil y las redes sociales. También se enfatiza la necesidad de segmentar a los clientes para ofrecerles experiencias altamente personalizadas.
Martin Huczneker - eCommerce Day El Salvador Online [Live] ExperienceeCommerce Institute
El documento describe cómo el marketing omnicanal ha afectado la adquisición de clientes al centrarse en el usuario. Se enfatiza la importancia de conocer al cliente mediante la recolección de información a través de canales múltiples y el uso de incentivos para que los clientes se identifiquen. También se destaca el papel de las aplicaciones móviles para facilitar las ventas en tiendas físicas y acompañar al cliente a lo largo de toda su experiencia de compra.
Presentación Leandro Nabel | Clinc!- eCommerce Day Buenos Aires 2017eCommerce Institute
Este documento presenta estrategias exitosas para mejorar la experiencia de compra multiplataforma y centrada en dispositivos móviles. Se discuten las tendencias de uso de internet a través de teléfonos celulares y la migración del tráfico y las ventas a plataformas móviles. Se comparten ejemplos de cómo implementar programas de fidelización, mensajes segmentados, pruebas de usabilidad y el uso de Progressive Web Apps para mejorar la conversión en diferentes industrias como moda, electrónica y turismo.
Este documento presenta un resumen de una charla sobre los desafíos del comercio digital en América Latina. La charla contó con la participación de ejecutivos de Mercado Libre y LATAM Airlines, y fue moderada por Juan Pablo Goicoechea de Think Thanks. El documento describe la evolución del comercio electrónico en la región desde sitios institucionales hasta sitios de venta y su enfoque actual en la experiencia del cliente. Finalmente, señala que los desafíos futuros incluyen la hiperpersonalización, la microsegment
Presentación de Banco Supervielle y Sellutions en el 33º Congreso de Marketing Financiero AMBA.
Oradores: Jorge Solari, Gerente de la Red de Sucursales del Banco Supervielle; Marcelo Miraglino, Presidente y Fundador de Sellutions – MHI Global y Martín Kleman, Managing Director de la misma empresa.
11 y 12 de septiembre de 2017
Foro Vacacional Málaga 2018 - Juan estarellas tendencias del alquier vacacionalForo Vacacional
El documento describe varias tendencias clave para el sector vacacional para el año 2020 y más allá. Estas incluyen dar prioridad a la experiencia del cliente sobre el precio y el producto, operar de manera más eficiente con menos interacción humana, usar realidad virtual y aumentada, ofrecer transacciones sin papel para mayor sostenibilidad y comodidad, usar múltiples canales de venta en línea y fuera de línea para aumentar el alcance, automatizar el marketing personalizado, comprender las experiencias del viajero, y gestionar estratégic
Presentación Laura Marcela Anchico Hoyos | PlacetoPay - eCommerce Day Bogotá ...eCommerce Institute
El documento habla sobre la importancia de las estrategias omnicanal para las marcas, permitiendo pagos fáciles y seguros a través de múltiples canales como redes sociales, teléfono y aplicaciones móviles. También destaca cómo una plataforma de pagos como Sails puede asistir a los compradores en tiempo real a través de chats y completar transacciones de forma segura sin salir de la conversación, mejorando la experiencia del cliente y las ventas para las empresas.
El documento describe cómo las instituciones financieras pueden mejorar la experiencia del cliente a través de un enfoque omnicanal. Se destaca la importancia de la personalización, la integración de datos y la entrega de contenido consistente a través de múltiples canales como la web, el móvil y las redes sociales. También se enfatiza la necesidad de segmentar a los clientes para ofrecerles experiencias altamente personalizadas.
Martin Huczneker - eCommerce Day El Salvador Online [Live] ExperienceeCommerce Institute
El documento describe cómo el marketing omnicanal ha afectado la adquisición de clientes al centrarse en el usuario. Se enfatiza la importancia de conocer al cliente mediante la recolección de información a través de canales múltiples y el uso de incentivos para que los clientes se identifiquen. También se destaca el papel de las aplicaciones móviles para facilitar las ventas en tiendas físicas y acompañar al cliente a lo largo de toda su experiencia de compra.
Presentación Leandro Nabel | Clinc!- eCommerce Day Buenos Aires 2017eCommerce Institute
Este documento presenta estrategias exitosas para mejorar la experiencia de compra multiplataforma y centrada en dispositivos móviles. Se discuten las tendencias de uso de internet a través de teléfonos celulares y la migración del tráfico y las ventas a plataformas móviles. Se comparten ejemplos de cómo implementar programas de fidelización, mensajes segmentados, pruebas de usabilidad y el uso de Progressive Web Apps para mejorar la conversión en diferentes industrias como moda, electrónica y turismo.
Este documento presenta un resumen de una charla sobre los desafíos del comercio digital en América Latina. La charla contó con la participación de ejecutivos de Mercado Libre y LATAM Airlines, y fue moderada por Juan Pablo Goicoechea de Think Thanks. El documento describe la evolución del comercio electrónico en la región desde sitios institucionales hasta sitios de venta y su enfoque actual en la experiencia del cliente. Finalmente, señala que los desafíos futuros incluyen la hiperpersonalización, la microsegment
Presentación de Banco Supervielle y Sellutions en el 33º Congreso de Marketing Financiero AMBA.
Oradores: Jorge Solari, Gerente de la Red de Sucursales del Banco Supervielle; Marcelo Miraglino, Presidente y Fundador de Sellutions – MHI Global y Martín Kleman, Managing Director de la misma empresa.
11 y 12 de septiembre de 2017
Foro Vacacional Málaga 2018 - Juan estarellas tendencias del alquier vacacionalForo Vacacional
El documento describe varias tendencias clave para el sector vacacional para el año 2020 y más allá. Estas incluyen dar prioridad a la experiencia del cliente sobre el precio y el producto, operar de manera más eficiente con menos interacción humana, usar realidad virtual y aumentada, ofrecer transacciones sin papel para mayor sostenibilidad y comodidad, usar múltiples canales de venta en línea y fuera de línea para aumentar el alcance, automatizar el marketing personalizado, comprender las experiencias del viajero, y gestionar estratégic
Presentación Laura Marcela Anchico Hoyos | PlacetoPay - eCommerce Day Bogotá ...eCommerce Institute
El documento habla sobre la importancia de las estrategias omnicanal para las marcas, permitiendo pagos fáciles y seguros a través de múltiples canales como redes sociales, teléfono y aplicaciones móviles. También destaca cómo una plataforma de pagos como Sails puede asistir a los compradores en tiempo real a través de chats y completar transacciones de forma segura sin salir de la conversación, mejorando la experiencia del cliente y las ventas para las empresas.
Presentación Jorgelina Striedinger | eCommerce Day Chile 2018eCommerce Institute
Este documento presenta las claves para gestionar el journey digital del consumidor en un retail tradicional, incluyendo personalizar las páginas de compras para cada visitante, mostrar ubicaciones de tiendas cercanas y calcular tarifas de envío basadas en la ubicación, con el fin de mejorar la experiencia del cliente y aumentar las tasas de conversión. También recomienda utilizar datos como código postal, idioma y tipo de conexión para ofrecer la mejor personalización posible.
El documento describe una solución omnicanal líder en el mercado de plataformas de comercio electrónico B2B y B2C de SAP. La solución ofrece una amplia gama de funcionalidades como gestión de contenido, personalización, búsqueda, navegación, pagos, atención al cliente, gestión de pedidos y más a través de múltiples canales, dispositivos y idiomas. Stratesys es un experto aliado para implementar con éxito la solución SAP Hybris gracias a sus aceleradores, capacidades
Presentaciones Andrés Zaied y Sebastian Mantica - eCommerce Day Buenos Aires ...eCommerce Institute
Diapositivas presentadas por Andrés Zaied, Gerente Digital Musimundo y Sebastian Mantica, eCommerce Manager Cetrogar en el eCommerce Day Buenos Aires 2015.
El documento describe cómo la omnipresencia de Internet en los próximos años abrirá nuevas oportunidades para el marketing contextual. Consumidores estarán conectados en todo momento a través de diversos dispositivos, lo que permitirá a las empresas conectar con clientes de nuevas formas. Aquellas que dominen la complejidad de este entorno podrán conocer mejor a los clientes y segmentarlos de manera más eficiente. El marketing contextual permitirá llegar a clientes de formas alternativas a los sitios web. Las empresas exitosas serán aquellas que
El documento presenta las 5 As (Activos, Audiencias, Automatización, Atribución y Always On) para aprovechar la era de la asistencia con Google. Se explica cómo usar activos digitales, audiencias segmentadas, automatización con machine learning y métricas de atribución para brindar asistencia siempre presente a los consumidores.
Ring Pool es un servicio de Delio que asigna dinámicamente un nuevo número telefónico a cada aterrizaje, lo que identifica cada visita con una llamada.
Al identificar cada lead con el número telefónico que marcó, Ring Pool permite el acceso a todo el Tracking que va asociado con ese lead. De esta forma podrás saber su origen, la búsqueda que realizó, las páginas de tu web que visitó, documentos descargados, etc.
¡Obtén más ventas con menor CPA!
Delio, your Marketing&Sales Platform by Walmeric
El documento describe las preferencias de pago de diferentes generaciones y cómo las empresas pueden maximizar sus estrategias de medios de pago según las preferencias generacionales. Se resumen los comportamientos de pago de diferentes generaciones como los milenials, generación X, baby boomers y generación silenciosa. También se analizan los efectos de la pandemia de COVID-19 en el uso de canales digitales y contactless. Finalmente, se ofrecen recomendaciones para atraer y fidelizar consumidores de diferentes generaciones.
Este documento presenta la estrategia de customer centric y cómo identificar y retener a los clientes más valiosos. Explica que el método RFM (recencia, frecuencia y monto) puede usarse para segmentar a los clientes y que el cálculo del CLV (customer lifetime value) es clave para alinear los productos con las necesidades de los clientes más rentables a largo plazo. También usa el ejemplo de DietasCormillot.com para ilustrar cómo desarrollar un enfoque centrado en el cliente.
Presentación Mariano Oriozabala | Brandlive - eCommerce Day Bogotá 2017eCommerce Institute
Este documento describe las tendencias del nuevo retail omnicanal, incluyendo la integración de canales físicos y digitales para mejorar la experiencia del cliente. También recomienda implementar herramientas como CRM, marketing predictivo y automatización para entender mejor los patrones de comportamiento de los clientes y brindar una experiencia de compra consistente a través de múltiples canales.
Saul Paniagua - eCommerce Day El Salvador Online [Live] ExperienceeCommerce Institute
Yaigo es una plataforma de reparto de última milla que ofrece un servicio de "SmartDelivery" para llegar a cualquier parte de la ciudad. Brinda a los comercios visibilidad, promociones, datos analíticos e inteligencia comercial a cambio de una comisión del 12% sobre las ventas generadas por los repartos.
Presentación Gapsi Pizzoleo y Sofia Sanz - eModa Day Buenos Aires 2016eCommerce Institute
Diapositivas presentadas por Gapsi Pizzoleo, Country Manager Cranberry Chic y Sofia Sanz, CMO & Business Intelligence Manager Cranberry Chic, en el eModa Day Buenos Aires 2016
Un café con... LIKEIK | VII Congreso DEC | The Experience EvolutionAsociación DEC
Este documento describe cómo una empresa de alimentación llamada Eroski utiliza la plataforma de Likeik para monitorear la experiencia del cliente a través de 17 canales diferentes, incluidas redes sociales. La plataforma procesa más de 900 comentarios diarios para categorizarlos, asignarles un valor emocional e identificar problemas. Esto permite a Eroski tomar acciones rápidas para mejorar la experiencia del cliente. El documento también describe cómo una red de cajas rurales usa la plataforma para medir la experiencia del cliente y del empleado
El documento habla sobre la omnicanalidad y cómo las empresas pueden unificar la experiencia del cliente a través de canales integrados. Explica que los clientes digitales de hoy esperan personalización y estar conectados en todo momento. Para satisfacer estas expectativas, las empresas deben transformarse culturalmente y a nivel tecnológico para implementar estrategias omnicanal como comunicaciones segmentadas, contenido personalizado y flujos de mensajes automatizados. Como ejemplo exitoso, se menciona a Starbucks y cómo aplicó conceptos como conveniencia, consistencia, relevancia
Este documento describe cómo la logística puede impulsar las ventas y optimizar los recursos de una tienda online. Explica que la experiencia del cliente incluye la publicidad del producto, la entrega y el servicio postventa. También destaca que las malas experiencias de los clientes pueden destruir hasta el 30% de los negocios digitales, y que una estrategia omnicanal en logística puede mejorar los resultados y tiempos de respuesta hasta en un 30%.
El documento discute cómo la mayoría de los proyectos de comercio electrónico fracasan debido a una falta de inversión adecuada, estrategias desconectadas del mercado y expectativas irreales. También destaca la importancia de centrarse en la experiencia del cliente y cómo una mala experiencia puede hacer que los clientes cambien de proveedor.
Este documento proporciona consejos y estrategias de marketing automation para marketplaces. Explica que la automatización de marketing es una estrategia de comunicación segmentada y personalizada que automatiza procesos de marketing digital. Luego, detalla seis pasos clave para implementar una estrategia de automatización de marketing exitosa, como recopilar datos de clientes, diseñar campañas personalizadas y analizar resultados. Finalmente, resalta la importancia de entregar el mensaje correcto a través del canal adecuado para mejorar la experiencia del usuario.
Nelson Romero - eCommerce Day Bogotá Online [Live] ExperienceeCommerce Institute
Este documento habla sobre la importancia de la omnicanalidad y la escucha activa para entender las necesidades de los clientes. Explica que la omnicanalidad permite gestionar la experiencia del cliente de forma coherente a través de cualquier canal de comunicación. También destaca que los clientes esperan inmediatez, experiencias homogéneas y soluciones rápidas a sus necesidades. Finalmente, enfatiza que la escucha activa es clave para conocer a los usuarios y generar conversaciones personalizadas.
La inteligencia artificial y sus aplicativos se consolidan en la gestión de los procesos para alcanzar la excelencia en los servicios hoteleros.
En este video, explicaremos en detalle la aplicación de la robótica, de la Big Data y el Machine learning en los instrumentos de gestión de la calidad para alcanzar niveles de productividad para un servicio de cinco estrellas.
La presencia de bots digitales en la atención a los pasajeros será una característica de buen servicio en los próximos años. La atención al huesped en un entorno digital será la base de toda la gestión hotelera y del marketing para ir creando valor, las aplicaciones machine learning desde la nube, permitirá a la gerencia adaptar el negocio hotelero a nuevos retos.
El video concluye puntualizando que las tecnologías de alto impacto serán: el reconocimiento facial vía robots, el internet de las cosas, la realidad virtual y los asesores digitales para procesos de auditoría en la gestión de la energía y la generación de tours virtuales.
Presentación Jorgelina Striedinger | eCommerce Day Chile 2018eCommerce Institute
Este documento presenta las claves para gestionar el journey digital del consumidor en un retail tradicional, incluyendo personalizar las páginas de compras para cada visitante, mostrar ubicaciones de tiendas cercanas y calcular tarifas de envío basadas en la ubicación, con el fin de mejorar la experiencia del cliente y aumentar las tasas de conversión. También recomienda utilizar datos como código postal, idioma y tipo de conexión para ofrecer la mejor personalización posible.
El documento describe una solución omnicanal líder en el mercado de plataformas de comercio electrónico B2B y B2C de SAP. La solución ofrece una amplia gama de funcionalidades como gestión de contenido, personalización, búsqueda, navegación, pagos, atención al cliente, gestión de pedidos y más a través de múltiples canales, dispositivos y idiomas. Stratesys es un experto aliado para implementar con éxito la solución SAP Hybris gracias a sus aceleradores, capacidades
Presentaciones Andrés Zaied y Sebastian Mantica - eCommerce Day Buenos Aires ...eCommerce Institute
Diapositivas presentadas por Andrés Zaied, Gerente Digital Musimundo y Sebastian Mantica, eCommerce Manager Cetrogar en el eCommerce Day Buenos Aires 2015.
El documento describe cómo la omnipresencia de Internet en los próximos años abrirá nuevas oportunidades para el marketing contextual. Consumidores estarán conectados en todo momento a través de diversos dispositivos, lo que permitirá a las empresas conectar con clientes de nuevas formas. Aquellas que dominen la complejidad de este entorno podrán conocer mejor a los clientes y segmentarlos de manera más eficiente. El marketing contextual permitirá llegar a clientes de formas alternativas a los sitios web. Las empresas exitosas serán aquellas que
El documento presenta las 5 As (Activos, Audiencias, Automatización, Atribución y Always On) para aprovechar la era de la asistencia con Google. Se explica cómo usar activos digitales, audiencias segmentadas, automatización con machine learning y métricas de atribución para brindar asistencia siempre presente a los consumidores.
Ring Pool es un servicio de Delio que asigna dinámicamente un nuevo número telefónico a cada aterrizaje, lo que identifica cada visita con una llamada.
Al identificar cada lead con el número telefónico que marcó, Ring Pool permite el acceso a todo el Tracking que va asociado con ese lead. De esta forma podrás saber su origen, la búsqueda que realizó, las páginas de tu web que visitó, documentos descargados, etc.
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Delio, your Marketing&Sales Platform by Walmeric
El documento describe las preferencias de pago de diferentes generaciones y cómo las empresas pueden maximizar sus estrategias de medios de pago según las preferencias generacionales. Se resumen los comportamientos de pago de diferentes generaciones como los milenials, generación X, baby boomers y generación silenciosa. También se analizan los efectos de la pandemia de COVID-19 en el uso de canales digitales y contactless. Finalmente, se ofrecen recomendaciones para atraer y fidelizar consumidores de diferentes generaciones.
Este documento presenta la estrategia de customer centric y cómo identificar y retener a los clientes más valiosos. Explica que el método RFM (recencia, frecuencia y monto) puede usarse para segmentar a los clientes y que el cálculo del CLV (customer lifetime value) es clave para alinear los productos con las necesidades de los clientes más rentables a largo plazo. También usa el ejemplo de DietasCormillot.com para ilustrar cómo desarrollar un enfoque centrado en el cliente.
Presentación Mariano Oriozabala | Brandlive - eCommerce Day Bogotá 2017eCommerce Institute
Este documento describe las tendencias del nuevo retail omnicanal, incluyendo la integración de canales físicos y digitales para mejorar la experiencia del cliente. También recomienda implementar herramientas como CRM, marketing predictivo y automatización para entender mejor los patrones de comportamiento de los clientes y brindar una experiencia de compra consistente a través de múltiples canales.
Saul Paniagua - eCommerce Day El Salvador Online [Live] ExperienceeCommerce Institute
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Presentación Gapsi Pizzoleo y Sofia Sanz - eModa Day Buenos Aires 2016eCommerce Institute
Diapositivas presentadas por Gapsi Pizzoleo, Country Manager Cranberry Chic y Sofia Sanz, CMO & Business Intelligence Manager Cranberry Chic, en el eModa Day Buenos Aires 2016
Un café con... LIKEIK | VII Congreso DEC | The Experience EvolutionAsociación DEC
Este documento describe cómo una empresa de alimentación llamada Eroski utiliza la plataforma de Likeik para monitorear la experiencia del cliente a través de 17 canales diferentes, incluidas redes sociales. La plataforma procesa más de 900 comentarios diarios para categorizarlos, asignarles un valor emocional e identificar problemas. Esto permite a Eroski tomar acciones rápidas para mejorar la experiencia del cliente. El documento también describe cómo una red de cajas rurales usa la plataforma para medir la experiencia del cliente y del empleado
El documento habla sobre la omnicanalidad y cómo las empresas pueden unificar la experiencia del cliente a través de canales integrados. Explica que los clientes digitales de hoy esperan personalización y estar conectados en todo momento. Para satisfacer estas expectativas, las empresas deben transformarse culturalmente y a nivel tecnológico para implementar estrategias omnicanal como comunicaciones segmentadas, contenido personalizado y flujos de mensajes automatizados. Como ejemplo exitoso, se menciona a Starbucks y cómo aplicó conceptos como conveniencia, consistencia, relevancia
Este documento describe cómo la logística puede impulsar las ventas y optimizar los recursos de una tienda online. Explica que la experiencia del cliente incluye la publicidad del producto, la entrega y el servicio postventa. También destaca que las malas experiencias de los clientes pueden destruir hasta el 30% de los negocios digitales, y que una estrategia omnicanal en logística puede mejorar los resultados y tiempos de respuesta hasta en un 30%.
El documento discute cómo la mayoría de los proyectos de comercio electrónico fracasan debido a una falta de inversión adecuada, estrategias desconectadas del mercado y expectativas irreales. También destaca la importancia de centrarse en la experiencia del cliente y cómo una mala experiencia puede hacer que los clientes cambien de proveedor.
Este documento proporciona consejos y estrategias de marketing automation para marketplaces. Explica que la automatización de marketing es una estrategia de comunicación segmentada y personalizada que automatiza procesos de marketing digital. Luego, detalla seis pasos clave para implementar una estrategia de automatización de marketing exitosa, como recopilar datos de clientes, diseñar campañas personalizadas y analizar resultados. Finalmente, resalta la importancia de entregar el mensaje correcto a través del canal adecuado para mejorar la experiencia del usuario.
Nelson Romero - eCommerce Day Bogotá Online [Live] ExperienceeCommerce Institute
Este documento habla sobre la importancia de la omnicanalidad y la escucha activa para entender las necesidades de los clientes. Explica que la omnicanalidad permite gestionar la experiencia del cliente de forma coherente a través de cualquier canal de comunicación. También destaca que los clientes esperan inmediatez, experiencias homogéneas y soluciones rápidas a sus necesidades. Finalmente, enfatiza que la escucha activa es clave para conocer a los usuarios y generar conversaciones personalizadas.
La inteligencia artificial y sus aplicativos se consolidan en la gestión de los procesos para alcanzar la excelencia en los servicios hoteleros.
En este video, explicaremos en detalle la aplicación de la robótica, de la Big Data y el Machine learning en los instrumentos de gestión de la calidad para alcanzar niveles de productividad para un servicio de cinco estrellas.
La presencia de bots digitales en la atención a los pasajeros será una característica de buen servicio en los próximos años. La atención al huesped en un entorno digital será la base de toda la gestión hotelera y del marketing para ir creando valor, las aplicaciones machine learning desde la nube, permitirá a la gerencia adaptar el negocio hotelero a nuevos retos.
El video concluye puntualizando que las tecnologías de alto impacto serán: el reconocimiento facial vía robots, el internet de las cosas, la realidad virtual y los asesores digitales para procesos de auditoría en la gestión de la energía y la generación de tours virtuales.
Los chatbots están transformando la experiencia del cliente online al añadir un toque humano a las interacciones digitales. Los chatbots pueden responder preguntas básicas de los clientes las 24 horas del día y reducir las tareas repetitivas de los equipos de servicio al cliente, permitiéndoles concentrarse en tareas de mayor valor añadido. Sin embargo, los chatbots tienen aún limitaciones y no pueden reemplazar la experiencia humana, por lo que es importante definir objetivos claros y escalar conversaciones complejas a operadores humanos para evitar frust
Este documento describe cómo los bots pueden ayudar a mejorar la relación con los clientes al ofrecer respuestas más rápidas y personalizadas. También presenta la solución de INGENIA, que incluye un orquestador de bots, un agente personalizable y módulos adicionales para enriquecer los diálogos con información relevante integrada a los sistemas de negocio del cliente.
Suites & Apps: Profitroom aliado tecnològico de hoteles mexicanosPablo Carrillo
Más del 50% de los hoteles en México
desaprovechan las ventajas de la automatización
Con más de 10 años de experiencia colaborando bajo el lema “Simply more bookings”, brindado atención a más de 3.500 hoteles en Polonia, Reino Unido, Alemania, República Checa, Eslovaquia, España y México, Profitroom es considerado el aliado tecnológico por excelencia del sector hotelero, por lo que en el marco del Tianguis Turístico en su edición 2021, el proveedor de soluciones tecnológicas especialista en ventas y marketing hotelero llega a México y presenta el estudio: “La Distribución Directa desde la Perspectiva del Cliente”.
De acuerdo con el estudio que se realizó en tres de los principales destinos de nacionales, Cancún, Ciudad de México, Guadalajara y Puerto Vallarta se obtuvieron hallazgos de áreas de mejora para el sector hotelero destacando que la principal estrategia de la venta directa se encuentra enfocada en ofrecer un mejor precio y la aplican solamente el 43% de los hoteles en su web y el 40% en la venta telefónica.
Emiliano Ballesteros - eCommerce Day Argentina Online [Live] ExperienceeCommerce Institute
El documento describe las tendencias del mercado B2B y los desafíos que enfrentan las empresas B2B. Explica que los millennials y la Generación Z representarán la mayor parte de la población mundial y los fondos para 2025. También destaca que la experiencia del cliente se está convirtiendo en un factor decisivo a la hora de elegir una marca. Finalmente, presenta la plataforma Liferay Commerce como una solución única capaz de unificar comercio y contenido, conocer a los clientes y transformar procesos manuales costosos.
La tecnología permite experimentar virtualmente lugares y productos antes de visitarlos o comprarlos, mejorando la experiencia del consumidor. Los sistemas interactivos 3D brindan información personalizada sobre ubicaciones, promociones y accesibilidad desde múltiples dispositivos de forma simultánea. Esto beneficia a empresas de turismo, hostelería y comercio al facilitar la planificación y venta de servicios.
Este documento presenta 10 tendencias globales de consumo para 2023. La primera tendencia es la "Automatización auténtica", que argumenta que aunque la tecnología puede hacer que las experiencias sean más rápidas y cómodas, los consumidores aún valoran las conexiones emocionales genuinas. Otra tendencia es el "Presupuesto limitado", ya que la inflación está reduciendo el poder adquisitivo de los consumidores y los está obligando a ahorrar más. Finalmente, la tendencia de "Controlar el scroll" sugiere que los consumid
Inicie Su Negocio Online El Caso Del TurismoHugo Aguayo
Internet se presenta como un importante generador de trabajo y el sitio donde los emprendedores y las pymes pueden expandir y hacer crecer sus negocios.
El comercio tradicional toma la validez de las marcas, pero generar una buena marca en Internet se parece bastante poco a la tarea de generar una buena marca en el comercio tradicional.
En un comercio tradicional los clientes potenciales pasan por la puerta, y un local vale por la gente que pasa por allí.
En Internet hay que atraer a los clientes. Hay millones de clientes potenciales, pero si no los traigo, seré uno más de los miles de sites que nadie visita jamás.
En líneas generales, un emprendedor que pretenda aprovechar las ventajas del e-commerce debería comenzar por plantearse cuatro interrogantes fundamentales: ¿Cómo exhibiré mis productos? ¿Cómo cobraré por ellos? ¿Cómo me comunicaré con mis clientes? ¿Cómo les entregaré los artículos?
Presentación José Szwako | CAPACE- eCommerce Day Asunción 2017eCommerce Institute
Diapositivas presentadas por José Szwako, Presidente CAPACE, en el eCommerce Day Asunción 2017 realizado el 16 de Junio en Carmelitas Center, Asunción, Paraguay.
IA Generativa para la atención omnicanal [Webinar]Walmeric
Webinar realizado por Walmeric y FluentLab.
Índice:
- La importancia de los asistentes virtuales
- IA generativa e IA determinística, diferencias y beneficios
- Omnicanalidad en la venta asistida
- Transferencia a agentes humanos
- Conclusiones
Aldo Zerecero - eCommerce Day Guatemala Blended [Professional] Experience eCommerce Institute
El documento habla sobre el comercio conversacional, que se refiere a las conversaciones en tiempo real entre marcas y clientes a través de aplicaciones de mensajería con el objetivo de vender productos. Explica cómo ayuda a los retailers a mejorar la experiencia del cliente de una manera fácil y personalizada. También presenta ejemplos exitosos como Walmart y Tramontina y predice que el comercio conversacional crecerá más del 59% en los próximos años.
El chatbot, software con capacidad de mantener una conversación mediante lenguaje natural con nosotros o incluso con otro chatbot; diseñado, programado y entrenado con tecnología llamada NLP (Natural Language Processing) y con IA (Inteligencia Artificial).
Este año 2017, quisimos conocer lo último en cuanto a avances dentro del mundo del chatbot. Te lo mostramos en este ebook.
El documento habla sobre las tendencias de marketing digital para 2019 y más allá. Explora la evolución de la web y las redes sociales, así como las aplicaciones de mensajería, chatbots y asistentes virtuales. También discute tecnologías emergentes como la realidad virtual, inteligencia artificial y machine learning, y cómo están transformando el marketing digital. Finalmente, invita a las personas a contactarlos para más información.
Concepto IT+HS
It Hotel Solutions es una empresa dedicada a asesorar los hoteles en su proceso de renovación tecnológica.
Gracias a los varios años de experiencia adquirida en la hostelería y en la tecnología aplicada al sector del turismo, podemos asesorar los hoteles en la difícil toma de decisión a la hora de cambiar un sistema informático con otro más moderno o encontrar el PMS o motor de reservas online que mejor resultado pueda dar y que cumpla con todo los requisitos necesarios o simplemente informar a los hoteles de los últimos avances en la informática y tecnología.
Con It+HS, el I+D+i nunca ha sido tan fácil.
Nosotros nos ocuparemos de encontrar la mejor solución, negociar los costes con los proveedores y coordinar la implantación. Las soluciones tecnológicas aconsejadas serán la que habrán pasado un proceso de selección entre los varios proveedores en termino de calidad, prestaciones, usabilidad, retorno de la inversión, costes de implantación y mantenimiento, servicio post venta y formación pero sobre todo la opinión de los demás hoteles que ya la tienen.
IT
IT (Information Technology) es para nosotros la constante búsqueda de las últimas novedades tecnológicas para los hoteles y las actualizaciones de las soluciones existentes.
HS
HS (Hotel Solutions) gracias al conocimiento de la hostelería y de las últimas novedades tecnológicas del sector, podemos asesorar los hoteles ofreciendo proyectos completos de modernización tecnológica con las mejores soluciones del mercado.
Bienvenido a IT+HS.
Este documento describe el potencial del marketing conversacional y los chatbots para las marcas. Afirma que los chatbots permiten una comunicación directa e innovadora entre las marcas y los usuarios a través de plataformas como Messenger. También menciona que los chatbots pueden automatizar las redes sociales y respuestas en mensajería, proporcionando una forma de interactuar con seguidores como si fuera una conversación humana. El documento concluye preguntando si el lector estaría interesado en una presentación sobre el potencial de los chatbots y la inteligencia
El documento describe Truebot, un chatbot inteligente que aprende de conversaciones previas para brindar soporte automatizado las 24 horas del día. Truebot puede analizar patrones de comportamiento de clientes para mejorar su servicio y reducir los costos de los centros de contacto, proporcionando una experiencia más rápida y conveniente para los usuarios.
El documento discute los desafíos que enfrentan los minoristas con largas colas y tiempos de espera para pagar, lo que lleva a una mala experiencia del cliente y pérdida de ventas. Se exploran varias soluciones tecnológicas emergentes como pagos móviles, autoservicio y análisis de datos que pueden ayudar a los minoristas a mejorar la experiencia del cliente y aumentar las ventas reduciendo los tiempos de espera.
El documento describe las funcionalidades y beneficios de un asistente virtual para el sector inmobiliario. Un asistente virtual puede atender clientes las 24 horas mediante chat, mejorar la atención de leads en tiempo real, asistir en búsquedas de propiedades e incluso agendar visitas. También puede responder preguntas frecuentes de clientes, gestionar solicitudes de post-venta, crear links de pago y enviar encuestas de satisfacción.
El documento presenta las oportunidades que el análisis de big data (datos masivos) puede brindar a la industria turística, como una mejor comprensión de los gustos y preferencias de los clientes para ofrecer experiencias personalizadas. También discute algunos desafíos como la privacidad de datos y escepticismo en el sector sobre los resultados.
Catalogo Cajas Fuertes BTV Amado Salvador Distribuidor OficialAMADO SALVADOR
Explora el catálogo completo de cajas fuertes BTV, disponible a través de Amado Salvador, distribuidor oficial de BTV. Este catálogo presenta una amplia variedad de cajas fuertes, cada una diseñada con la más alta calidad para ofrecer la máxima seguridad y satisfacer las diversas necesidades de protección de nuestros clientes.
En Amado Salvador, como distribuidor oficial de BTV, ofrecemos productos que destacan por su innovación, durabilidad y robustez. Las cajas fuertes BTV son reconocidas por su eficiencia en la protección contra robos, incendios y otros riesgos, lo que las convierte en una opción ideal tanto para uso doméstico como comercial.
Amado Salvador, distribuidor oficial BTV, asegura que cada producto cumpla con los más estrictos estándares de calidad y seguridad. Al adquirir una caja fuerte a través de Amado Salvador, distribuidor oficial BTV, los clientes pueden tener la tranquilidad de que están obteniendo una solución confiable y duradera para la protección de sus pertenencias.
Este catálogo incluye detalles técnicos, características y opciones de personalización de cada modelo de caja fuerte BTV. Desde cajas fuertes empotrables hasta modelos de alta seguridad, Amado Salvador, como distribuidor oficial de BTV, tiene la solución perfecta para cualquier necesidad de seguridad. No pierdas la oportunidad de conocer todos los beneficios y características de las cajas fuertes BTV y protege lo que más valoras con la calidad y seguridad que solo BTV y Amado Salvador, distribuidor oficial BTV, pueden ofrecerte.
Catalogo Refrigeracion Miele Distribuidor Oficial Amado Salvador ValenciaAMADO SALVADOR
Descubre el catálogo general de la gama de productos de refrigeración del fabricante de electrodomésticos Miele, presentado por Amado Salvador distribuidor oficial Miele en Valencia. Como distribuidor oficial de electrodomésticos Miele, Amado Salvador ofrece una amplia selección de refrigeradores, congeladores y soluciones de refrigeración de alta calidad, resistencia y diseño superior de esta marca.
La gama de productos de Miele se caracteriza por su innovación tecnológica y eficiencia energética, garantizando que cada electrodoméstico no solo cumpla con las expectativas, sino que las supere. Los refrigeradores Miele están diseñados para ofrecer un rendimiento óptimo y una conservación perfecta de los alimentos, con características avanzadas como la tecnología de enfriamiento Dynamic Cooling, sistemas de almacenamiento flexible y acabados premium.
En este catálogo, encontrarás detalles sobre los distintos modelos de refrigeradores y congeladores Miele, incluyendo sus especificaciones técnicas, características destacadas y beneficios para el usuario. Amado Salvador, como distribuidor oficial de electrodomésticos Miele, garantiza que todos los productos cumplen con los más altos estándares de calidad y durabilidad.
Explora el catálogo completo y encuentra el refrigerador Miele perfecto para tu hogar con Amado Salvador, el distribuidor oficial de electrodomésticos Miele.
Catalogo general Ariston Amado Salvador distribuidor oficial ValenciaAMADO SALVADOR
Distribuidor Oficial Ariston en Valencia: Amado Salvador distribuidor autorizado de Ariston, una marca líder en soluciones de calefacción y agua caliente sanitaria. Amado Salvador pone a tu disposición el catálogo completo de Ariston, encontrarás una amplia gama de productos diseñados para satisfacer las necesidades de hogares y empresas.
Calderas de condensación: Ofrecemos calderas de alta eficiencia energética que aprovechan al máximo el calor residual. Estas calderas Ariston son ideales para reducir el consumo de gas y minimizar las emisiones de CO2.
Bombas de calor: Las bombas de calor Ariston son una opción sostenible para la producción de agua caliente. Utilizan energía renovable del aire o el suelo para calentar el agua, lo que las convierte en una alternativa ecológica.
Termos eléctricos: Los termos eléctricos, como el modelo VELIS TECH DRY (sustito de los modelos Duo de Fleck), ofrecen diseño moderno y conectividad WIFI. Son ideales para hogares donde se necesita agua caliente de forma rápida y eficiente.
Aerotermia: Si buscas una solución aún más sostenible, considera la aerotermia. Esta tecnología extrae energía del aire exterior para calentar tu hogar y agua. Además, puede ser elegible para subvenciones locales.
Amado Salvador es el distribuidor oficial de Ariston en Valencia. Explora el catálogo y descubre cómo mejorar la comodidad y la eficiencia en tu hogar o negocio.
Catalogo General Electrodomesticos Teka Distribuidor Oficial Amado Salvador V...AMADO SALVADOR
El catálogo general de electrodomésticos Teka presenta una amplia gama de productos de alta calidad y diseño innovador. Como distribuidor oficial Teka, Amado Salvador ofrece soluciones en electrodomésticos Teka que destacan por su tecnología avanzada y durabilidad. Este catálogo incluye una selección exhaustiva de productos Teka que cumplen con los más altos estándares del mercado, consolidando a Amado Salvador como el distribuidor oficial Teka.
Explora las diversas categorías de electrodomésticos Teka en este catálogo, cada una diseñada para satisfacer las necesidades de cualquier hogar. Amado Salvador, como distribuidor oficial Teka, garantiza que cada producto de Teka se distingue por su excelente calidad y diseño moderno.
Amado Salvador, distribuidor oficial Teka en Valencia. La calidad y el diseño de los electrodomésticos Teka se reflejan en cada página del catálogo, ofreciendo opciones que van desde hornos, placas de cocina, campanas extractoras hasta frigoríficos y lavavajillas. Este catálogo es una herramienta esencial para inspirarse y encontrar electrodomésticos de alta calidad que se adaptan a cualquier proyecto de diseño.
En Amado Salvador somos distribuidor oficial Teka en Valencia y ponemos atu disposición acceso directo a los mejores productos de Teka. Explora este catálogo y encuentra la inspiración y los electrodomésticos necesarios para equipar tu hogar con la garantía y calidad que solo un distribuidor oficial Teka puede ofrecer.
3. “
En 2020 el 85% de la relación
entre cliente y marca se
realizará sin intervención
humana.
Gartner
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4. En el turismo, un chatbot simplifica los procesos de atención al cliente y los costes,
ya que la comunicación es instantánea y en cualquier momento.
Un chatbot ofrece información sobre tu reserva de hotel, siempre en base a los
gustos del cliente y con objetivos claros.
¿Chatbots en el turismo?
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17. chatbots para hoteles y alojamientos turísticos
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MARÍA ROMERO CHARNECO
CEO
MARIAROMERO@GUELCOM.NET
+34 611 05 83 42
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