Presentación de Banco Supervielle y Sellutions en el 33º Congreso de Marketing Financiero AMBA.
Oradores: Jorge Solari, Gerente de la Red de Sucursales del Banco Supervielle; Marcelo Miraglino, Presidente y Fundador de Sellutions – MHI Global y Martín Kleman, Managing Director de la misma empresa.
11 y 12 de septiembre de 2017
Presentación de Claudio De Siervi, Especialista de Servicios de Procesos de Negocios de Xerox Argentina en el 32º Congreso de Marketing Financiero AMBA.
5 de septiembre de 2016
El nuevo ecosistema digital y la necesidad imperante de una adaptación técnica y de negocio. Su impacto en las propuestas de producto, herramientas de análisis, procesos operativos y capacidad de management. Status de la industria de Bancaseguros en materia digital en la Argentina. Las nuevas reglas de juego, hábitos de consumo, estrategias y partners disruptivos. El camino recorrido, amenazas, oportunidades, y deudas pendientes.
Pablo Calabró, Gerente de Producto en Meridional Seguros
Presentación de Isabel Rodriguez - eCommerce Day Montevideo 2015eCommerce Institute
Diapositivas presentadas por Isabel Rodríguez Ramos, Docente Posgrado en SI de Fcea - UdelaR ;Manager Deloitte , en el eCommerce Day Montevideo 2015 en la plenaria "COMO MEJORAR EL ROI A TRAVÉS DE ESTRATEGIAS DE PERSONALIZACIÓN, CLUSTERIZACIÓN Y SEGMENTACIÓN, en el CICLO GESTION MARKETING & COMERCIAL DE UN CANAL ONLINE, MANAGER COMMERCE ".
Presentación de Claudio De Siervi, Especialista de Servicios de Procesos de Negocios de Xerox Argentina en el 32º Congreso de Marketing Financiero AMBA.
5 de septiembre de 2016
El nuevo ecosistema digital y la necesidad imperante de una adaptación técnica y de negocio. Su impacto en las propuestas de producto, herramientas de análisis, procesos operativos y capacidad de management. Status de la industria de Bancaseguros en materia digital en la Argentina. Las nuevas reglas de juego, hábitos de consumo, estrategias y partners disruptivos. El camino recorrido, amenazas, oportunidades, y deudas pendientes.
Pablo Calabró, Gerente de Producto en Meridional Seguros
Presentación de Isabel Rodriguez - eCommerce Day Montevideo 2015eCommerce Institute
Diapositivas presentadas por Isabel Rodríguez Ramos, Docente Posgrado en SI de Fcea - UdelaR ;Manager Deloitte , en el eCommerce Day Montevideo 2015 en la plenaria "COMO MEJORAR EL ROI A TRAVÉS DE ESTRATEGIAS DE PERSONALIZACIÓN, CLUSTERIZACIÓN Y SEGMENTACIÓN, en el CICLO GESTION MARKETING & COMERCIAL DE UN CANAL ONLINE, MANAGER COMMERCE ".
Presentación de Fiorella Niro - eCommerce Day Montevideo 2015eCommerce Institute
Diapositivas presentadas por Fiorella Niro, Coordinadora Sellos eConfianza , en el eCommerce Day Montevideo 2015 en la plenaria "BUENAS PRÁCTICAS CENTRADAS EN
MEJORAR LA EXPERIENCIA DE COMPRA ONLINE, en el CICLO GESTION TECNOLOGIA & OPERACION &
LOGISTICA DE UN CANAL ONLINE, MANAGER COMMERCE".
Presentación de Leonardo Loureiro - eCommerce Day Montevideo 2015eCommerce Institute
Diapositivas presentadas por Leonardo Loureiro, Sales Manager Quanam , en el eCommerce Day Montevideo 2015 en la plenaria "COMO MEJORAR EL ROI A TRAVÉS DE
ESTRATEGIAS DE PERSONALIZACIÓN,
CLUSTERIZACIÓN Y SEGMENTACIÓN, en el CICLO GESTION MARKETING & COMERCIAL DE UN CANAL ONLINE, MANAGER COMMERCE ".
Presentación de Ana Laura Fleba - eCommerce Day Montevideo 2015eCommerce Institute
Diapositivas presentadas por Ana Laura Fleba, eCommerce Manager Sodimac , en el eCommerce Day Montevideo 2015 en la plenaria "OMNICHANNEL EN LA PRÁCTICA. COMO
INTEGRAR EL CANAL ONLINE CON EL OFFLINE, en el CICLO GESTION MARKETING & COMERCIAL DE UN CANAL ONLINE, MANAGER COMMERCE".
Presentación de Santiago D´andre - eCommerce Day Montevideo 2015eCommerce Institute
Diapositivas presentadas por Santiago d'André, Consultoría y
Customer Experience Brandlive , en el eCommerce Day Montevideo 2015 en la plenaria "¿CÓMO GERENCIAR Y DEFINIR LOS PROCESOS DE MI TIENDA ONLINE?, CICLO GESTION MARKETING & COMERCIAL DE UN CANAL ONLINE, MANAGER COMMERCE".
Presentación de Karen Bruck - eCommerce Day Montevideo 2015eCommerce Institute
Diapositivas presentadas por Karen Bruck, Country Manager Mercadolibre , en el eCommerce Day Montevideo 2015 en la plenaria "KEYNOTE ECOMMERCE III ¿CÓMO MEDIR LA PERFORMANCE Y RENTABILIDAD DE UN RETAIL ECOMMERCE?".
Charla Informativa: La administración en las ventas.
Breve descripción del evento: Charla informativa que permitirá comprender el proceso de la venta y su importancia en la generación de mayores ingresos para el negocio.
Dirigido a: Pequeños empresarios, mandos medios y colaboradores del departamento comercial.
Fecha: Miércoles, 10 de julio de 2013
Horario: 15h00 a 17h30
Expositor: UIDE - Universidad Internacional del Ecuador
Presentación de Fiorella Niro - eCommerce Day Montevideo 2015eCommerce Institute
Diapositivas presentadas por Fiorella Niro, Coordinadora Sellos eConfianza , en el eCommerce Day Montevideo 2015 en la plenaria "BUENAS PRÁCTICAS CENTRADAS EN
MEJORAR LA EXPERIENCIA DE COMPRA ONLINE, en el CICLO GESTION TECNOLOGIA & OPERACION &
LOGISTICA DE UN CANAL ONLINE, MANAGER COMMERCE".
Presentación de Leonardo Loureiro - eCommerce Day Montevideo 2015eCommerce Institute
Diapositivas presentadas por Leonardo Loureiro, Sales Manager Quanam , en el eCommerce Day Montevideo 2015 en la plenaria "COMO MEJORAR EL ROI A TRAVÉS DE
ESTRATEGIAS DE PERSONALIZACIÓN,
CLUSTERIZACIÓN Y SEGMENTACIÓN, en el CICLO GESTION MARKETING & COMERCIAL DE UN CANAL ONLINE, MANAGER COMMERCE ".
Presentación de Ana Laura Fleba - eCommerce Day Montevideo 2015eCommerce Institute
Diapositivas presentadas por Ana Laura Fleba, eCommerce Manager Sodimac , en el eCommerce Day Montevideo 2015 en la plenaria "OMNICHANNEL EN LA PRÁCTICA. COMO
INTEGRAR EL CANAL ONLINE CON EL OFFLINE, en el CICLO GESTION MARKETING & COMERCIAL DE UN CANAL ONLINE, MANAGER COMMERCE".
Presentación de Santiago D´andre - eCommerce Day Montevideo 2015eCommerce Institute
Diapositivas presentadas por Santiago d'André, Consultoría y
Customer Experience Brandlive , en el eCommerce Day Montevideo 2015 en la plenaria "¿CÓMO GERENCIAR Y DEFINIR LOS PROCESOS DE MI TIENDA ONLINE?, CICLO GESTION MARKETING & COMERCIAL DE UN CANAL ONLINE, MANAGER COMMERCE".
Presentación de Karen Bruck - eCommerce Day Montevideo 2015eCommerce Institute
Diapositivas presentadas por Karen Bruck, Country Manager Mercadolibre , en el eCommerce Day Montevideo 2015 en la plenaria "KEYNOTE ECOMMERCE III ¿CÓMO MEDIR LA PERFORMANCE Y RENTABILIDAD DE UN RETAIL ECOMMERCE?".
Charla Informativa: La administración en las ventas.
Breve descripción del evento: Charla informativa que permitirá comprender el proceso de la venta y su importancia en la generación de mayores ingresos para el negocio.
Dirigido a: Pequeños empresarios, mandos medios y colaboradores del departamento comercial.
Fecha: Miércoles, 10 de julio de 2013
Horario: 15h00 a 17h30
Expositor: UIDE - Universidad Internacional del Ecuador
Optimizar los procesos de las organizaciones en la Venta Consultiva, de sus soluciones alineando los aspectos clave de marketing y ventas para optimizar la eficacia. Configuración del proceso de venta de extremo a extremo en torno a una metodología, Solution Selling ®, centrada en dar solución a las necesidades reales del negocio del cliente.
La necesidad de crecimiento es un potente impulsor para que las organizaciones generen nuevas estrategias comerciales que les permitan desarrollar y expandir sus mercados; sin embargo, hoy el mayor desafío es enfrentar una competencia global, física y digital, que puede obtener ventajas y generar cambios en el escenario tan rápidamente que la mejor estrategia puede quedar inhabilitada en poco tiempo.
Presentación de Alejandra Rodriguez, Gerente de Sistemas e Innovacion en Bind Banco Industrial, en el 34º Congreso de Marketing para el Negocio Financiero. 3 y 4 de septiembre de 2018
Presentación de Walter Risi, Socio de Asesoría en Tecnología em KPMG ARGENTINA, en el 34º Congreso de Marketing para el Negocio Financiero. 3 y 4 de septiembre de 2018
Presentación de Esteban Socorro, Vicepresidente de Transformación Digital en The Coca-Cola Company Cono Sur, en el 34º Congreso de Marketing para el Negocio Financiero. 3 y 4 de septiembre de 2018
Presentación de Gabriela Expósito, Gerente de Desarrollo de Sistemas, y Judit Pernikow, Gerente de Organización y Procesos de Banco Patagonia.
18º Congreso de Tecnología para el Negocio Financiero
Presentación de Edgardo Serra, Head of Infrastructure Technology & IT Operations en ICBC Argentina, en el 18º Congreso de Tecnología AMBA. 2 y 3 de julio de 2018
Presentación de Roberto Hendrie, Gerente de recuperaciones en Banco Santander Rio, y Silvia Flores, Directora Ejecutiva de La Juanita, en el 9° Congreso de Banca y Seguros - AMBA
Presentación de Diego Villegas, Gerente de Nuevos Negocios en Gire, en el 25º Congreso de Tarjetas de Crédito, organizado por AMBA y CARDCLUB.
3 de noviembre de 2017
Presentación de Alejandro Rinaldi, Gerente Marketing & Servicios al Cliente y Juan Pablo Cornejo Rodríguez, Gerente de Soluciones IT de la Unidad de Negocios Correo de Grupo
Logístico Andreani.
25º Congreso de Tarjetas de Crédito, organizado por AMBA y CARDCLUB.
3 de noviembre de 2017
Presentación de Luis Dambra, Director del Programa de Innovación del IAE - Business School en el 25º Congreso de Tarjetas de Crédito, organizado por AMBA y CARDCLUB.
3 de noviembre de 2017
Más de Asociación de Marketing Bancario Argentino (20)
PRODUCTIVIDAD COMERCIAL Y EXPERIENCIA CLIENTE EN LA INDUSTRIA FINANCIERA: ¿CONVERGENCIA O DIVERGENCIA?
1.
2. Productividad Comercial y Experiencia Cliente
en la industria financiera: ¿Convergencia o Divergencia?
Martín Kleman
Managing Director Sellutions-
Miller Heiman Group
Jorge Solari
Gerente de Red de Sucursales
Banco Supervielle
Marcelo Miraglino
Presidente
Sellutions-Miller Heiman Group
3. “Sin información y datos,
sólo eres otra persona con
una opinión”
W. Edwards Deming
4. Sales Relationship Process (SRP)
CSO Insights Sales Relationship Process (SRP) Matrix
Trusted Partner
Strategic Contributor
Solutions Consultant
Preferred Supplier
Approved Vendor
Random Process Informal Process Formal Process Dynamic Process
Nivel de Relacionamiento
Proceso de Ventas
Rep comprende la organización compradora y se
encuentra alineado a los objetivos y visión estratégica
Rep está focalizado en el conocimiento de su
producto/servicio. Habilidades de Ventas básicas.
No existe proceso de ventas
adoptado ó documentado; los
gerentes trackean actividad a
demanda
Proceso de ventas
documentado, pero no
es exigido
Proceso de Ventas
Documentado, es
exigido y reforzado
Proceso de Ventas es
documentado, exigido, y
NATURALIZADO
Rep comprende la industria del cliente y el impacto
competitivo de sus productos
Rep comprende el negocio del cliente y cómo su
producto puede ayudar al comprador
Rep comprende cómo los clientes utilizan sus
productos y tiene historial del éxitos
Percepción del Cliente
5. 5
Usando información desde 2007, estamos en condiciones de
Segmentar Sales Performance en la Matriz
% Reps Hacen Cuota
% Cumplimiento Plan Compañía
% Forecast - Wins
% Forecast – No Decision
% Rotación
50%
80%
43%
23%
18%
58%
84%
47%
24%
15%
63%
88%
51%
23%
14%
Key Performance Metrics para cada nivel
34% 29% 26%% Forecast - Losses
Trusted
Partner
Strategic
Contributor
Solutions
Consultant
Preferred
Supplier
Approved
Vendor
Random
Process
Informal
Process
Formal
Process
Dynamic
Process
Performance Level 3
30% de las compañías
Performance Level 2
44% de las Compañías
Performance Level 1
26% de las Compañías
2016 Sales Relationship / Process Matrix
2016 Sales Performance
Optimization Study Level
Comparison
Level 1:
2016
Results
Level 2:
2016
Results
Level 3:
2016
Results
6. • Rutinas por Rol
• Modelo de Conductas por Rol
• Métricas de Uso, Desempeño y Resultados
• Alineación de Variables
• Intenso trabajo en campo para asegurar
• Gestión del Cambio y Comunicación
El camino Red de Sucursales Supervielle: MGC
7. ¿Cuál es la visión de Banco Supervielle respecto a
Experiencia Cliente y Productividad Comercial?