Diapositivas presentadas por Juanita Lázaro, eCommerce Coordinator Nestlé, en el eCommerce Day Bogotá 2017.

1. JUANITA LÁZARO PINO
COORDINADORA DE ECOMMERCE PARA
NESTLE DE COLOMBIA
PUBLICISTA APASIONADA POR LA VIDA
JaneADHD
https://www.linkedin.com/in/juanitalazaro/

3. ¿POR QUÉ LOS USUARIOS
NO PIENSAN MÁS
SEGUIDO EN COMPRAR
MERCADO ONLINE?

4. PRODUCCIÓN
CENTRALIZACIÓN
DISTRIBUCIÓN
VENTA

5. Invertir en publicidad para
construir marcas de productos
y hacer que los clientes
compren.
Invertir en relaciones con el
Retail para que los clientes
puedan encontrar el producto
fácilmente.
1. 2.

6. VS
Conexión a internet.
Shoppers digitales.
Delivery Apps
Métodos de pago.
Métodos de envío.

7. Vender directamente a los
consumidores en línea y recortar
intermediarios para reducir
costos
A. Construcción de marcas
utilizando publicidad digital
inteligente.
B. Creación de una relación con el
consumidor final basada en
suscripción y lealtad.
1. 2.

8. 2.1. 3.

11. Mobile
Commerce
Servicio al
Cliente
Logística
Inversa
Live chat
Social Media
Ratings &
Reviews
Diseño y
Usabilidad
Envío Gratis Tiempo de
carga
Cupones

12. Podemos conseguir cualquier producto por internet y debemos tener las
respuestas y ofertas correctas para satisfacer las necesidades evolucionadas de
nuestros consumidores.
Creer + Considerar + Invertir en eCommerce entendiendo la forma en la que los
Pure Players, Los eRetailers , Las Apps y los nuevos canales funcionan.
El usuario es quien determina las variables que debemos priorizar a la hora de
crear o activar plataformas digitales. Las empresas deben estar en constante
comunicaciòn con sus consumidores.