Clase 4 tic_en_las_empresas_parte_1

Dr. Ing. Uriel Quispe Mamani
Certificador Internacional CISCO
CIP. 106469
Juliaca, Agosto del 2018
LAS TIC EN LAS
ORGANIZACIONES
PARTE 1

Sistemas de información
Conjunto de procesos, desarrollados en un entorno usuario-
computador, que recopilan, procesan y distribuyen
selectivamente la información necesaria para la
operatividad habitual de la organización y las actividades
propias de la dirección de la misma

Soportan la toma de decisiones, la coordinación y el control
de una organización.

También se plantea su aplicación en la toma de
decisiones, redefinición de objetivos, recursos y estructuras
de la organización.

Elementos requeridos por el SI:
Componente físico
Programas
Recurso humano
Datos e información

Actividades básicas del SI:
Entrada
Almacenamiento
Procesamiento de datos
Salida de información

Entrada de información:
Se toman los datos requeridos para procesar la
información, las entradas se pueden hacer
manual o automáticamente

Almacenamiento de la información:
Se guarda la información en archivos que
pueden ser recuperados en cualquier momento

Procesamiento de la información:
Permite la transformación de los datos fuentes
en resultados por la aplicación de mecanismos
o indicadores que soporten la toma decisiones

Salida de la información:
Es la capacidad de un sistema para sacar la
información procesada hacia otro sistema o
usuario

La tecnología de los SI tendrá un impacto
diferente en cada tipo de organización.

Las tecnologías de información
TICs: Tecnologías de Información y Comunicación.
Conjunto de tecnologías que permiten la
adquisición, producción, almacenamiento, tratamiento, com
unicación, registro y presentación de informaciones, en
forma de voz, imágenes o datos.
Tecnologías de información

A finales del siglo XIX el teléfono podría ser considerado una
nueva tecnología. La misma definición podría aplicarse a la
televisión cuando apareció y se popularizó en la década de
los 95 ’s.

El acercamiento de la informática y de las
telecomunicaciones se ha beneficiado de la miniaturización
de los componentes, permitiendo producir aparatos
«multifunciones» a precios accesibles.

Los usos de las TIC no paran de crecer y de extenderse,
sobre todo en los países ricos, con el riesgo de acentuar
localmente la brecha digital, y social y la diferencia entre
generaciones.

Las TIC tienen un gran impacto en las organizaciones. La
nueva generación de trabajadores, conoce más acerca de
los usos y beneficios de los adelantos tecnológicos. Las TI
son usadas para mantener ventajas competitivas.

Los administradores que tenían como función servir de
puntos de reunión y difusión de información han dejado de
ser necesarios; las TI aceleran mucho de las funciones de
comunicación, coordinación y control tradicionalmente
desempeñadas por ellos.

Las TI pueden provocar efectos nocivos
si no se manejan adecuadamente
Cambiar el modo de hacer las cosas simplemente porque
una nueva tecnología exige hacerlas de otro modo, sin
pensar si tiene sentido.

Las funciones de planificación, diseño e
implantación, deben relacionarse con los sistemas que
integran la infraestructura de la empresa, y debe ser
coherente con la estrategia competitiva de la empresa, por
ello será una tarea de la dirección realizar estas funciones
del SI.

Es importante realizar un seguimiento de las TI y mantener
una actitud crítica de los cambios que se producen, para
encontrar las que mejor se ajusten al SI de la empresa,
El desconocimiento de las TI puede conducir a una situación
improductiva, o forzar a realizar las tareas de peor forma
por no ajustarse al SI.

1. La anticipación puede ser un éxito en la
implantación, mejorando el esfuerzo de la empresa.
2. Si no se anticipa la reacción de los usuarios, el resultado
será imprevisible y conducirá al fracaso.
3. El proceso de incorporación de las TI a los SI, afecta a
toda la empresa.

La decisión estratégica y las
necesidades de información
En un principio las empresas no se enfrentaban a grandes
cambios en los productos y en el entorno.
La planeación se realizaba para un período de estabilidad y
crecimiento a largo plazo.
Las estrategias estaban concentradas en el crecimiento y la
diversificación, no existía relación con la tecnología.
La decisión estratégica y las necesidades de información

Hoy muchos mercados están cambiando a gran
velocidad, junto con el desarrollo de la tecnología.
El ciclo de vida de los productos es cada vez más corto.
La globalización o regionalización, hace que sea difícil
sostener ventajas que en otro tiempo eran significativas.

Es más difícil tener productos singulares.
La tecnología está cada vez más disponible.
Los proveedores transfieren tecnología a los competidores.

Hay cuatro fases en la evolución
del proceso de una organización al
incorporar la TI a los SI:
Inicio: Se introduce la informática
en la organización, se caracteriza
por la mecanización de pocos
procesos, generalmente
administrativos, muy
estructurados.

Contagio: Se produce una "expansión
anárquica" de las aplicaciones
informáticas, también se desarrollan
procesos diversos, además de los
puramente administrativos. En esta etapa
el área de SI es la que asigna recursos y
determina prioridades.
Control: Se intenta implantar algún tipo de
control con objeto de evitar un crecimiento
anárquico y sin ningún tipo de integración.
La dirección superior de la organización
comienza a inmiscuirse en la asignación de
recursos y prioridades.

Interdependencia entre estrategia de la compañía –
TI/SI: En esta etapa, se produce, por un lado, la
madurez de la aplicación de la nueva tecnología a los
SI. Por otra parte, se trata de integrar TI/SI con la
estrategia de la organización, en el momento de su
formulación.

Diseñar el SI después de la estrategia de negocio, si se desea
que sea un simple apoyo pasivo.
Hacer en paralelo el diseño del SI y la estrategia del
negocio, si el objetivo es que el SI sea un elemento activo de
la estrategia.

Etapa TI Básica Relación TI-Estrategia
Etapa 1 Computadora No existe
Etapa 2 Sistemas de Gestión
de bases de datos
La TI satisface las
necesidades
impuestas por una
estrategia
determinada
Etapa 3 Sistemas
informáticos y de
telecomunicaciones
integrados
Las TI influyen y dan
forma a la estrategia

La informática puede ser como
cualquier otro medio de producción,
otorgando poder a la empresa y
creando una desventaja a la
competencia.

Actividades y objetivos de los SI
El principal uso que se da a los SI es el de optimizar el
desarrollo de las actividades de una organización con el fin
de ser más productiva y obtener ventajas competitivas, en
primer término, se puede clasificar a los sistemas de
información.

Sistema de procesamiento de
transacciones (TPS)
Recolecta, almacena, modifica y
recupera toda la información generada
por las transacciones producidas en una
organización.
Una transacción es un evento que genera
o modifica los datos que se encuentran
eventualmente almacenados en un
sistema de información.

Sistemas de Información Gerencial
(MIS)
Interacción colaborativa entre
personas, tecnologías y
procedimientos, orientados a
solucionar problemas
empresariales.
Para analizar la información
utilizan otros sistemas que se usan
en las actividades operacionales de
la organización.

Sistema de apoyo a las decisiones
(DSS)
Sirve de apoyo en el proceso de
toma de decisiones. La decisión es
una elección entre alternativas
basadas en estimaciones de los
valores de esas alternativas.
Ayuda a la estimación, la
evaluación y/o la comparación de
alternativas.

Sistema de Información Ejecutiva (EIS)
Permite monitorear el estado de las
variables de un área o unidad de la
empresa a partir de información
interna y externa a la misma.
Permite a usuarios con perfil no técnico
construir nuevos informes y navegar
por los datos de la compañía, con el
objetivo de descubrir información que
les resulte relevante.
Permite adaptarse a la teoría de
Balanced Scorecard.

Sistemas de automatización de
oficinas (OAS)
Aplicaciones destinadas a ayudar al
trabajo diario del administrativo de
una organización, forman parte de
este tipo de software los
procesadores de textos, las hojas de
cálculo, los editores de
presentaciones, los clientes de correo
electrónico, etc.

Sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP)
Son sistemas gerenciales que integran y manejan muchos
de los negocios asociados con las operaciones de
producción y de los aspectos de distribución de una
compañía en la producción de bienes o servicios.
Manejan la
producción, logística, distribución, inventario, envíos, factu
ras y contabilidad de la compañía.

Sistema experto (SE)
Conjunto de programas que, sobre
una base de conocimientos, posee
información de uno o más expertos en
un área específica. Se puede entender
como una rama de la inteligencia
artificial, donde el poder de resolución
de un problema en un programa de
computadora viene del conocimiento
de un dominio específico.

Tecnologías de información y
de telecomunicaciones TIC
Conjunto de tecnologías que permiten la
adquisición, producción, almacenamiento, tratamiento, com
unicación, registro y presentación de informaciones, en
forma de voz, imágenes y datos.
Tecnologías de información y de telecomunicaciones TIC

Se puede reagrupar las TIC según:
Las redes.
Los terminales.
Los servicios.

Las redes
Telefonía fija
En el año 2003 la mitad de las conexiones a internet eran de
banda estrecha. En 2009, el 97% de los accesos a internet
son ya por la banda ancha. Casi el 95% es superior o igual a
1 Mbps.

Las redes
Banda ancha
Se considera banda ancha el acceso a una velocidad igual o
superior a los 200 kbps.
Fibra óptica
Cable
Satélite
rDSL

Las redes
Telefonía móvil
En todo el mundo la telefonía fija ha estado superada en
número por los accesos de telefonía móvil. Se debe a que las
redes son más fáciles y baratas de desplegar.
Permiten velocidades medias competitivas en relación con
las de banda ancha en redes fijas.
Son capaces en teoría de dar múltiples servicios
(imagen, voz, datos) en altas velocidades.

Las redes
Acceso a internet.
Los motivos para preferir conexiones de banda ancha son el
no tener la línea telefónica ocupada, la velocidad del acceso
y la posibilidad de estar siempre conectado. Así como el
acceso a nuevos servicios relacionados con la fotografía, la
descarga de música o vídeos. Además, el equipo de
conexión a internet permite crear un entorno de red.

Las redes
Router con Wi-Fi.
Cada día son más los dispositivos que tienen algún tipo de
conectividad incluyendo el móvil y el PDA.
La necesidad de formar redes en la organización surge ak
encontrarse duplicidad en la información. Estas redes se
pueden implementar por medio de cables y también de
manera inalámbrica.

Las terminales
Las terminales actúan como punto
de acceso a los SI y por eso son de
suma importancia siendo uno de los
elementos que más han
evolucionado y continúan
evolucionando
Las novedades que hacen referencia
a la capacidad y a la miniaturización
de los dispositivos de almacenaje
son los que han permitido la
creación de un conjunto de nuevos
dispositivos portátiles que
administren contenidos multimedia.

Las terminales
Computador personal
El incremento en el número de computadores portátiles
guarda relación con diferentes hábitos de los usuarios que
están dejando de entender el computador como un
dispositivo de uso comunitario para convertirlo en un
dispositivo personal.

Las terminales
Netbook
Su desarrollo ha permitido dos cosas: tecnologías de
equipos a un costo muy inferior del tradicional e incentivos a
los fabricantes para intentar capturar un mercado incipiente
y de enorme abasto potencial.

Las terminales
Computador personal
Aplicaciones para manejo de transacciones.
Aplicaciones de productividad personal
Computación en grupo de trabajo

Las terminales
Computador personal en la medicina
Diagnóstico de enfermedades
Monitoreo de pacientes
Control de prótesis
Imagenología, resonancia magnética (MRI), y la
tomografía con emisiones de positrones

Las terminales
Computador personal en la ciencia
Desarrollo de teorías
Recolección y prueba de datos
Intercambio de información
Simulación de eventos complejos con las computadoras

Las terminales
Computador personal en otras aplicaciones
Modelo electrónico de objetos en 3 dimensiones
Diseño asistido por computadora (CAD)
Fabricación con computadoras y robots
Manufactura asistida por computadora (CAM)
Manufactura con integración de computadoras (CIM)
Planeación de la producción

Las terminales
Navegador de internet
La mayoría de computadoras se
encuentran conectados a la red.
El navegador tiene importancia
accede a los servicios de la Sociedad
de la Información y se está
convirtiendo en la plataforma
principal para la realización de
actividades informáticas.

Las terminales
Telefonía móvil
Funciones de telefonía, mensajes, pantallas de
colores, cámaras de fotos, videoconferencias, reproducción
de audio, sistemas operativos y conexión a internet.
Se puede concebir el móvil como una prolongación de la PC.
Están centrados en la productividad que destacan por tener
teclado QWERTY y están optimizados para su uso.

Las terminales
Sistemas operativos
Es un programa que gestiona los recursos de hardware y
provee servicios a los programas de aplicación.
Corre en modo privilegiado respecto de los restantes

Servicios en las TIC
Correo electrónico
Es una de las actividades más frecuentes en los sitios con
acceso a internet. El correo electrónico y los mensajes de
texto del móvil han modificado las formas de interactuar.

Búsqueda de información
Es uno de los servicios estrella de la Sociedad de la
Información, proporcionado para los llamados motores de
búsqueda, como Google o Yahoo, que son herramientas que
permiten encontrar recursos asociados a combinaciones de
palabras.

Comercio electrónico
El comercio electrónico es una modalidad de la compra en
distancia que está proliferando últimamente, por medio de
una red de telecomunicaciones. Se incluyen las ventas
efectuadas en subastas hechas por vía electrónica.

eAdministración, eGobierno
La tercera actividad que más realizan los internautas es
visitar webs de servicios públicos. Cada vez más usuarios de
internet piden una administración capaz de sacar más
provecho y adaptada a la sociedad de la información. La
implantación de este tipo de servicios es una prioridad para
todos los gobiernos de los países desarrollados.

Servicios móviles
La telefonía móvil es uno de los apartados que aporta más
actividad a los servicios de las TIC. Además de las llamadas
de voz, los mensajes cortos (SMS) es uno de los sistemas de
comunicación más baratos, eficaces y rápidos que existen.
Los mensajes multimedia (MMS) van ganando peso, poco a
poco.

Blogs
Es un lugar web donde se recogen textos o artículos de uno
o diversos autores ordenados de más moderno a más
antiguo, y escrito en un estilo personal e informal.

Comunidades virtuales
Están basadas en la consolidación de aplicaciones de uso
común en un único lugar. Se utilizan subir y bajar
información, tanto si son fotos o si es información sobre el
perfil. Las características del chat también están disponibles
y permiten a los usuarios conectarse instantáneamente en
modalidad de uno a uno o en pequeños grupos.

Importancia de la tecnología
de información y telecomunicaciones
administración estratégicaEN
LA
2ª parte

Sistema de Información
Estratégico SIE
Forma parte del ser de la empresa:
Supone una ventaja competitiva.
Aporta un atributo especial a los
productos, operaciones o toma de decisiones.

Sistema de Información Estratégico SIE
Al cambiar
Metas
Operaciones
También cambian
Productos
Procedimientos
Comportamiento
Y se requieren
Nuevos administradores
Nueva mano de obra
Una relación estrecha con
clientes y proveedores

Ventaja competitiva
Aquella característica que hace diferente a una empres
Se coloca en una posición superior

Dominio
y
Control
Característica
Habilidad
Recurso
Conocimiento
Eficienciade logrando

Un SIE permite a la organización
Mejores resultados
Reducción de costos de fabricación
Reducción del costo de comunicación
Mejor coordinación
Mejor conectividad con proveedores y clientes
Adaptación a las necesidades del consumidor
Disminución del tiempo de entrega

Los SIE pueden ser usados por todos los niveles de la institución

Cuando se emplean SI para proporcionar productos altamente
especializados, los costos de entrada suben para los
competidores.

Los SI pueden "encerrar" a los clientes y proveedores, logrando
contrarrestar las fuerzas de la competencia.

Los costos de cambiar de un producto a otro resultan
prohibitivos para los clientes.

Pueden llevar a un fabricante a ser el productor de menor
costo y más alta calidad del sector.

Pueden crear nuevos productos para diferenciarse,
evitando competir con base en el costo.

Las operaciones han llegado a depender fuertemente de los
SI, esto provoca un fuerte impacto en la productividad global.

El modelo de cadena de valor puede complementar al de las
fuerzas de Porter.
Al identificar puntos críticos de apalancamiento pueden
aplicarse TI de manera eficaz, aumentando la posición
competitiva de la empresa.

Las cinco fuerzas de Porter
Los SIE permiten obtener mejores resultados reforzando la
estrategia que la empresa esté siguiendo.

Un enfoque muy popular para la planificación de la
estrategia corporativa ha sido el propuesto en 1980 por
Michael E. Porter.

Existen cinco fuerzas que determinan
las consecuencias de rentabilidad

Los sistemas de información pueden
utilizarse para poder competir y
obtener mejores resultados.

a) Amenaza de nuevos participantes:
El mercado es atractivo según la
facilidad o dificultad de franquear sus
barreras.
Con un SIE
Mejorar el control de los canales de distribución.
Adecuar mejor los productos a las necesidades del cliente.
Explotar economías de escala para reducir precios.

b) Amenaza de productos sustitutos:
Un mercado no es atractivo si existen
productos sustitutos, si son más
avanzados y sus costos son más bajos.
Con un SIE
Identificar las necesidades no satisfechas del cliente.
Establecer una adecuación de calidad-precio.

c) Rivalidad con los competidores:
Será difícil competir con competidores
están bien posicionados y numerosos.
Guerras de precios
Campañas agresivas
Promociones y nuevos productos
Con un SIE
Reducir costos.
Mejorar la imagen de la empresa.

d) Poder negociador de clientes:
A mayor organización de los
compradores mayores serán sus
exigencias en materia de precios, de
calidad y servicios.
Con un SIE
Utilizar una estrategia de concentración.
Equilibrar el poder con los clientes.
Diferenciar el producto.
Disminución de costos.

e) Poder negociador de proveedores:
Un mercado no es atractivo si los
proveedores están bien organizados,
tienen fuertes recursos y pueden
imponer sus condiciones.
Con un SIE
Utilizar los SIE como medio de equilibrar el poder
también con los proveedores.

e) Poder negociador de proveedores:
Un mercado no es atractivo si los
proveedores están bien
organizados, tienen fuertes recursos y
pueden imponer sus condiciones.
Con un SIE
Utilizar los SIE como medio de equilibrar el poder
también con los proveedores.

Impulsos estratégicos
Término definido por Charles Wiseman.
Son los movimientos que hace una empresa con el fin de
ganar o mantener algún tipo de ventaja competitiva.

DIFERENCIACIÓN
Diferenciación de los productos a través
de precios, plazas o promociones.
Puede trabajar en dos direcciones.
Lograr ventajas sobre los competidores
utilizando la tecnología de la
información.
Encontrar oportunidades para reducir
las ventajas de los
competidores, clientes o proveedores.

COSTO
Movimientos para reducir sus costos o
provocar la reducción de costos a
proveedores o clientes.
Las economías de escala se logran
cuando se aumenta el volumen de la
ventas.

CRECIMIENTO
Se refiere a la expansión de
mercados, satisfacción de nuevas
necesidades o la incorporación de
nuevas tecnologías asociadas al
producto.
Puede darse
funcionalmente, sustituyendo los
servicios de los proveedores o funciones
de los clientes.

ALIANZAS
Combinación de dos o más grupos o
individuos que se unen para lograr un
objetivo común.

INNOVACIÓN
Es la creación o modificación de un
producto, y su introducción en un mercado.
Podemos apoyarnos en las TI para innovar
en productos o procesos.
Se requieren respuestas rápidas a las
oportunidades que se representan.

Fases del proceso de innovación:
Nacimiento de una idea
Venta de la idea a una persona con poder de decisión
Desarrollo de la idea
Lanzamiento al mercado de la idea desarrollada.

Pasos para una adecuada
planeación de SIE
Pasos para una adecuada planeación de SIE

Fase A:
Introducir a los administradores de la
informática de la organización en la
perspectiva estratégica de los sistemas dar
un panorama del proceso y describir varios
casos.

Fase B:
Conducir una sesión de lluvia de ideas con
los administradores de la función de la
información. Identificar áreas de
oportunidad para el desarrollo de sistemas
de información estratégicos.

Fase C:
el responsable de la función de informática.
Identificar ideas para desarrollar sistemas de
información estratégicos y hacer una
evaluación conjunta, considerando las ideas
que surgieron en las juntas anteriores.

Fase D:
Introducir al equipo de directores del primer
nivel al concepto de sistemas de información
estratégicos. Analizar ideas que se han
considerado positivas para el
negocio, obtener autorización para
continuar con las sesiones de lluvia de ideas
, involucrando al área de planeación de la
empresa.

Fase E:
los responsables del proceso de planeación
del negocio. Identificar algunas ideas de las
juntas previas y hacer una evaluación final
del proceso.

Logro de ventajas competitivas
aplicando las TI
Logro de ventajas competitivas aplicando las TI

Sistemas de códigos de barras y punto de venta.
Mejora del control de inventario
Reducción del personal operativo
Reducción del tiempo de espera en las cajas
Captura más eficiente de precios

Las áreas estratégicas de oportunidades son:
Incremento de las ventas.
Incremento de la productividad.
Reducción de costos.
Mejora del servicio al cliente.
Mejora del manejo y administración de
recursos económicos.

Sistema de intercambio electrónico de
datos (edi)
Mejora de la formación
(disponibilidad, tiempo, veracidad, etc.)
Fortalecimiento de relaciones cliente-
proveedor.
Incremento en la eficiencia de servicio.
Eliminación del proceso de levantar pedidos.

Tarjeta electrónica para clientes
Permite a los distribuidores ofrecer al
consumidor los productos que desea y
coordinarlo con la base de datos
demográficos y preferencia del consumidor.

Compras electrónicas
Este sistema puede cambiar radicalmente la
forma actual de las compras que se
efectúan, ya que muchas personas trabajan
fuera de casa y carecen de tiempo para
efectuar sus compras por método
tradicional.

Nuevas estrategias de ventas
Para incrementar las ventas es necesario:
Ser el primero en proporcionar información a
clientes potenciales sobre un producto y
Mantener una relación con ellos a través de
información permanentemente.

Comunicación electrónica con el proveedor.
Se logra incrementar la lealtad de los
distribuidores.
El resultado es el incremento en las ventas
tanto para el distribuidor como para el
fabricante.

Productividad en los procesos de manufactura.
Manufactura integrada por computadora CIM.
Especificaciones producidas y almacenadas en
discos magnéticos y pueden constituir la entrada
a otros sistemas de computadoras que controlan
robots y otras máquinas que fabrican las partes.

Servicios bancarios y financieros al público
Las instituciones financieras, especialmente los
bancos se han apoyado mucho en la tecnología de
la información para cambiar de manera radical el
servicio que ofrecen a sus clientes, lo cual les ha
permitido tener ventajas competitivas.

Interfaces de voz como apoyo en el proceso
de ventas.
Las interfaces de voz utilizando una línea
telefónica pueden apoyar el proceso de
ventas de productos, permitiendo que la
computadora realice de manera automática
el proceso, afectando así también el
inventario y las cuentas por cobrar.

Control automático de procesos
industriales
Mayor eficiencia del ciclo productivo.
Sus principales beneficios son:
Disminución de mermas.
Mejoramiento de la calidad.
Aumento del volumen de producción.

Desarrollo de las SIE
La consecución de una ventaja competitiva utilizando
los SIE dependerá del correcto desarrollo y puesta en
funcionamiento del SI.
Adquirir TIs sin tener en cuenta las necesidades
existentes fracasarán, poniendo en peligro la
supervivencia de la empresa.

El proceso de desarrollo de los sistemas de
información estratégicos consta de siete
etapas fundamentales.

Definición del proyecto:
Se determina si la empresa presenta
problemas y cómo pueden solucionarse
mediante la implantación de un SIE.
Se identificarán los objetivos del uso de los
SIE y cómo se ubican dentro de la estrategia
global de la empresa.

Análisis de sistemas:
Identificar las causas de los problemas y
planteando soluciones.
Producir un estudio de factibilidad.

Factibilidad técnica:
¿La empresa posee los medios informáticos
adecuados?
Factibilidad económica:
¿Los beneficios de la mejora superan los
costos de la implantación?
Factibilidad operativa:
¿La solución propuesta es deseable dada la
organización interna de la empresa?

Diseño de sistemas:
¿Cómo hacer que el SIE satisfaga los
requisitos?
Indicar nivel del hardware, software y
tecnologías de comunicación

Programación:
Traducir las especificaciones del SIE.
Llevar a cabo la programación y el
desarrollo del sistema de información
estratégico.

Fase de pruebas:
Llevar a cabo un proceso exhaustivo y
profundo para determinar si funciona en
diversas condiciones.

Pruebas de programas:
Los diversos programas elaborados se
prueban por separado, para garantizar que
cada uno está libre de errores.

Pruebas al sistema:
Se prueba el SIE como un todo. La finalidad
es el correcto funcionamiento del sistema en
conjunto, ya que puede que un programa
funcione bien individualmente, pero en
conjunto el sistema de información
estratégico no ofrezca los resultados
esperados.

Pruebas de aceptación:
Pruebas realizadas por los usuarios finales
del sistema de información estratégico.
Cuando los usuarios dan el visto bueno se
proporciona la certificación final del
correcto funcionamiento del sistema de
información estratégico.

Conversión:
Ahora podemos implantar el SIE, o
bien, sustituir el antiguo por el nuevo.
Al llevar a cabo esta conversión, las
organizaciones pueden optar por diversas
estrategias.

Estrategia en paralelo
Durante un tiempo ambos programas van a
utilizarse, funcionando tanto el nuevo
sistema de información como el antiguo.
Esta estrategia es la más fiable y
segura, aunque es la más costosa y se
puede obtener información redundante.

Cambio directo
Se reemplaza el viejo sistema de
información por el nuevo en una fecha
determinada. Esta estrategia es la menos
costosa, sin embargo, ante cualquier
problema se puede paralizar la actividad de
la empresa. Igualmente requiere que el
personal haya recibido formación sobre el
sistema de información estratégico.

Experiencia piloto
El sistema de información estratégico se
utiliza en un área limitada de la empresa y
tras comprobar su correcto funcionamiento
se instala en toda la empresa. Es una mezcla
de las dos estrategias anteriores.

Producción y mantenimiento:
Una vez instalado el SIE se dice que el
sistema está en producción.
Debe existir un proceso de evaluación del
sistema por parte de los usuarios y personal
especializado. Tras ello se identifican nuevos
errores y se plantea su corrección.

Al desarrollar un SIE podemos optar por
una estrategia que permita obtener
resultados tan positivos como los
conseguidos utilizando el ciclo desarrollo.

Elaboración de prototipos:
Desarrollar un sistema de información no
funcional, el cual será una versión
preliminar del sistema de información
estratégico.
Los prototipos son evaluados por los
empleados en su puesto de trabajo y se van
adaptando a las necesidades de éstos.

Paquetes de software de aplicaciones:
Es muy sencillo utilizarlos, simplemente se
adquiere el programa y se instala. Los
paquetes de software suelen aplicarse a una
gran variedad de áreas de la empresa
(nóminas, contabilidad, personal...) y son
muy útiles cuando la empresa no dispone
del suficiente capital para poder desarrollar
todo el sistema de información estratégico.

Subcontratación de los sistemas de
información:
Se pueden contratar a empresas externas
para que desarrollen el o los SIE´s, logrando
un beneficio de las economías de escala del
proveedor, asegurando la calidad en el
servicio, los costos y la adaptación a las
necesidades de la empresa.

Éxito (y fracaso)
de las SIE
Éxito y fracaso de los SIE
El desarrollo e implantación de los sistemas de
información estratégicos en puede terminar en
fracaso, lo cual implica un alto costo para la empresa y
la pérdida de recursos que se podían haber utilizado en
otras alternativas.

Alineación entre los sistemas de
información y la estrategia empresarial:
No debemos considerar a los SI como un
mero instrumento que simplifica la
burocracia sin valorar las ventajas
estratégicas que estos presentan.

Se debe contar con una planificación
estratégica, donde se incorpore la
alineación entre los sistemas de información
y la estrategia empresarial.

Apoyo de la administración:
En muchas ocasiones el desarrollo e
implementación de los sistemas de
información estratégicos se delega a un
área de la empresa.

La alta dirección no debe olvidar que los
sistemas de información constituyen un
arma estratégica.
Además debe existir una predisposición a
cambiar la organización empresarial si lo
requieren los nuevos sistemas de
información.

Identificación de las necesidades de
información:
Algunas empresas implantan las tecnologías
de información sin haber realizado un
proceso de determinación de las
necesidades de información y como éstas
pueden ser satisfechas utilizando
adecuadamente los sistemas de información
estratégicos.

Involucración o influencia del usuario final:
Al diseñar el sistema de información
estratégico resulta fundamental contar con
la opinión del usuario final.
El usuario ha de estar motivado e
incentivado a colaborar en el diseño del
sistema.

Formación del personal:
Se requiere siempre la realización de
actividades formativas para el aprendizaje
de las nuevas herramientas informáticas a
utilizar en la empresa para que el personal
aproveche al máximo las aplicaciones del
sistema de información estratégico.

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