TAREA INGENIERIA INDUSTRIAL ESCUELA UVEG

1. © UVEG. Derechos reservados. El contenido de este formato no puede ser distribuido, ni transmitido, parcial o totalmente, mediante cualquier medio, método o sistema
impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la información, sin la autorización por escrito de la
Universidad Virtual del Estado de Guanajuato, debido a que se trata de información confidencial que sólo puede ser trabajado por personal autorizado para tal fin.
Datos de identificación
Formato para evaluar las sesión de coaching
Evaluación
Fecha: 17 Septiembre 2019 Hora de inicio: 1:15 pm Hora de término 1:45 pm
Tema: Problemas médico - paciente
Competencias Marcadores de comportamiento Sí No
Preguntas e intervenciones que
realiza el coach durante la sesión
Acuerdo de
coaching
1. El coach ayuda al cliente a identificar o reconfirmar
lo que quiere lograr en la sesión.
x Se le pregunta al cliente cual es la
razón por la cual cree necesitar
coaching
Exploración del
tema, definición
del acuerdo
2. El facilitador ayuda al coachee a definir o
reconfirmar las medidas de éxito para lo que quiere
lograr en la sesión.
x
¿Cómo vas a
saber al final de
la sesión que lo
conseguiste?
3. El asesor explora lo que es importante o
significativo para el cliente acerca de lo que quiere
lograr en la sesión.
x Se explora porque se quiere llegar a
una solución de problema
¿Para qué
quieres trabajar
en esto?
4. El consultor ayuda al asesorado a definir lo que él
cree que tiene que abordar o resolver, a fin de lograr
lo que quiere durante las sesiones.
x
¿Qué esperas
conseguir en
esta sesión?
5. El coach continúa la conversación dirigiendo la
misma hacia el resultado buscado por el cliente, a
menos que este indique otra cosa.
x El tema se va encaminando para
llegar a una meta
Tono de voz,
calidez, interés y
comodidad del
cliente
1. El coach reconoce y respeta el trabajo del cliente
en el proceso de coaching.
x
Confianza del
coach en sí
mismo
2. El facilitador expresa su apoyo al coachee. x Hubieron situaciones en las que el
facilitador no estuvo de acuerdo
pero se llegó a una solución.
Confianza en el
cliente
3. El asesor fomenta y permite al cliente expresarse
plenamente.
x

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Está más
centrado en el
coachee
1. El coach actúa en respuesta tanto al cliente como
un todo, así como a lo que el asesorado quiere lograr
en la sesión.
x
Se observa una
danza armónica
o es el coach
quien dirige
2. El facilitador es observador, empático y sensible. x Me mostré empática ante temas
que lo ameritaban.
3. El asesor nota y explora los cambios de energía en
el cliente.
x El ritmo del tema era conforme a lo
compartido por el facilitador.
4. El consultor se muestra curioso, con la intención de
aprender más.
x
5. El coach se comporta con el cliente como un socio,
apoyando a este en la elección de lo que quiera que
suceda en la sesión.
x A pesar de las diferencias de
pensamientos siempre compartí mi
apoyo ante el facilitador.
6. El facilitador se asocia al coachee invitándolo a
responder libremente a las contribuciones que el
asesor hace, y acepta la respuesta del cliente.
x
7. El consultor se asocia con el asesorado repitiéndole
las diversas posibilidades expresadas por este, y
dándole la oportunidad de elegir.
x
8. El coach se asocia con el coachee fomentando la
clarificación de su propio aprendizaje.
x
Parafraseo del
acuerdo y otros,
chequeo de su
escucha, pedido
de aclaraciones,
reenfocar al
cliente (no
parafrasear todo
el tiempo)
1. Las preguntas y observaciones que hace el coach
están formuladas desde lo que este ha aprendido
acerca quién es el cliente y su situación.
x Se formularon preguntas
relacionadas al tema.
2. El facilitador indaga y/o explora el uso y significado
de las palabras del coachee.
x
3. El consultor indaga y/o explora las emociones del
cliente.
x Se indago respecto a las emociones
mencionadas.
4. El asesor indaga y/o explora el tono de voz del
coachee, el ritmo o la inflexión con la que habla,
según corresponda.
x
5. El coach indaga y/o explora los
comportamientos/conductas del cliente.
x Se trató de llegar al fondo de los
sentimientos del cliente que
provocaban las conductas a
mejorar.
6. El facilitador indaga y/o explora cómo el asesorado
percibe su propio mundo.
x
7. El consultor está tranquilo y da tiempo a su cliente
para pensar.
x
Del qué: tema
que trae
1. El coach hace preguntas acerca del cliente: su
manera de pensar, suposiciones, creencias, valores,
necesidades, deseos, etc.
x
Quién: ¿quién
estás siendo
cuando …?
2. Las preguntas del facilitador asisten al coachee en
una exploración que va más allá de su pensamiento
habitual, y que lo llevan a formas expandidas o
nuevas de pensar sobre sí mismo/a.
x
¿Profundizó el
tema o se quedó
en la
superficialidad?
3. Las preguntas del asesor ayudan al cliente en una
exploración que va más allá de su pensamiento
habitual, y que lo llevan a formas expandidas o
nuevas de pensar sobre la situación.
x
Se observan
reacciones en el
4. El consultor hace preguntas claras, directas;
fundamentalmente, estas ayudan al cliente a explorar
x

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coachee que
demuestran que
la pregunta fue
poderosa:
más allá del pensamiento habitual acerca de los
resultados que él desea.
¡Que buena
pregunta!
5. El coach hace preguntas principalmente abiertas,
claras, directas, una a la vez y a un ritmo que permite
al coachee pensar y reflexionar.
x Realice preguntas claras y concisas
que permitieron el seguimiento del
tema.
¿Me estás
haciendo
pensar?
6. Las preguntas del facilitador son construidas con el
lenguaje, estilo de aprendizaje y marco de referencia
del cliente.
x Se realizaron cuestionamientos
respecto al tema.
¿Hubo silencios,
etc.?
7. Las preguntas del asesor no conducen, es decir, no
contienen una conclusión o dirección.
x
Preguntas claras
y eficaces, no
titubea
1. El coach comparte observaciones, intuiciones,
comentarios, pensamientos y sentimientos para
servir en el proceso de aprendizaje, o el movimiento
del cliente hacia el futuro.
x
Usa el
vocabulario del
cliente
2. El facilitador comparte observaciones, intuiciones,
comentarios, pensamientos y sentimientos sin
ataduras a ellas o buscando tener razón.
X
3. El asesor utiliza el lenguaje del cliente o un
lenguaje que refleje la manera de hablar de este.
x Se utilizó un lenguaje más claro y
formal comparado al del facilitador.
4. El lenguaje del consultor es generalmente claro y
conciso.
x
5. El coach permite que sea el cliente el que más
hable durante la sesión.
x Se intentó lograr el cometido a
pesar de la falta de interacción por
parte del facilitador.
6. El facilitador permite al coachee completar su
conversación sin interrumpir, a menos que haya un
declarado propósito de coaching para hacerlo.
x
Exploró el quién
(tipo de
observador de
su cliente)
1. El coach invita al cliente a explorar acerca del
aprendizaje aplicado a su situación durante la sesión:
¿quién está siendo el coachee en la
historia/situación/problemática que le comparte?
x
Cambió el punto
de vista del
asesorado
acerca del tema
2. El facilitador invita al coachee a explorar sobre el
aprendizaje aplicado a sí mismo durante la sesión: el
quién.
x Efectivamente hubieron momentos
en los que tuve que cambiar mi
manera de ver las cosas
poniéndome en lugar del
facilitador.
El coachee vió
algo nuevo que
no veía antes de
la conversación
3. El asesor comparte aquello que va observando en
el cliente o acerca de su situación, y busca la
exploración o el punto de vista que el cliente tenga.
x
4. El coach invita al asesorado a considerar cómo va a
utilizar los nuevos aprendizajes producidos en la
sesión de coaching.
x
5. Las preguntas, intuiciones y observaciones del
facilitador tienen el potencial de crear nuevos
aprendizajes para el coachee.
x
¿Qué acciones
realizarás? De
acuerdo con el
Modelo AQAL
1. Se observan reacciones en el cliente que
demuestran que la pregunta de este fue poderosa.
x

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¿Cuándo lo
harás? Según el
Método de los 6
pasos del
coaching para el
éxito de la
empresa
2. Investiga acerca de alguno de los 6 pasos del
coaching para el éxito de la empresa, que ayudarán al
coachee a ser más efectivo, tal como: “dominio o
maestría” (Sugars, 2007, p. 1), “nicho” (Sugars, 2007,
p. 73), apalancamiento o “influencia” (Sugars, 2007,
p. 121), “equipo” (Sugars, 2007, p. 171), “sinergia y
liderazgo” (Sugars, 2007, p. 205), “resultados”
(Sugars, 2007, p. 209).
x
¿Qué obstáculos
podrás
encontrar? Con
base en el
Modelo de
Gestión
Ontológica
3. Indaga el comportamiento del cliente en los
dominios citados en el Modelo de Gestión
Ontológica, como son: “dominio de la realidad”
(Hidalgo, 2009, p. 47), “dominio de la posibilidad”
(Hidalgo, 2009, p. 51), “dominio de la gestión de los
resultados” (Hidalgo, 2009, p. 58), “dominio de la
relación” (Hidalgo, 2009, p. 76) y “dominio de la
gestión del aprendizaje” (Hidalgo, 2009, p. 85).
x Se hicieron preguntas para
encontrar la base del
cuestionamiento.
¿Qué ayuda
necesitarás?
1. El coach invita o permite que el cliente explore su
progreso hacia lo que quiere lograr en la sesión.
x
2. El consultor asiste al asesorado en el diseño de qué
acciones/pensamientos hará o tendrá, para continuar
el movimiento hacia los resultados que ha deseado o
está buscando.
3. El facilitador invita o permite al coachee considerar
su camino hacia adelante, incluyendo, si es
apropiado, mecanismos de apoyo, recursos o
barreras potenciales.
x Se indicaron algunas actividades
para evitar situaciones similares a
las sucedidas actualmente
4. El consultor asiste al asesorado en el diseño de los
mejores métodos de responsabilidad y compromiso
para él mismo.
x
Agradecer al
coachee su
esfuerzo y el
resultado
5. El coach se asocia con el cliente para cerrar la
sesión.
x
¿Cómo saber
que está
logrando lo que
quería?
¿Qué pasos
siguen a esta
sesión?
6. El facilitador se da cuenta y refleja el progreso del
coachee.
x

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Agrega una reflexión basada en la teoría revisada en el Módulo, donde resaltes 3 habilidades y 3 áreas a
mejorar durante tu sesión de coaching:
Durante este módulo aprendí la importancia del coaching y como puede facilitar el ambiente laboral de una empresa, e
inclusive como puede ayudar en aspectos personales.
Dentro de las habilidades que encontré en esta sesión fueron la facilidad de palabra, la escucha activa y la empatía que
pude mostrar hacia el cliente, y dentro de los puntos de mejora en lo personal considero que es la práctica para llevar a
cabo sesiones de coaching, el seguimiento del tema y el diseño de acciones para llegar a una solución de problema.
Referencias
Hidalgo, I. (2009). Gestión Ontológica. Miranda,Venezuela: Mil palabras
Servicios Editoriales.
Sugars, B. J. (2007). El coach de negocios (R. Mendoza, Trad.). México,
D.F.: McGraw-Hill Interamericana. [Versión en línea].
Recuperado de la base de datos e-libro Cátedra. (10433860)