Presentación de los conceptos introductorios al marketing.

1. COMERCIALIZACION 1
CONCEPTOS
INTRODUCTORIOS.
PROFESORA: THAIS CALDERON
UNIVERSIDAD DE PALERMO
Facultad de Diseño y Comunicación

2. Características del Marketing
• Es considerado una ciencia.
• Y también un arte.
• Aporta una forma de concebir y ejecutar la relación
de intercambio.
• Es tanto una filosofía como una técnica.
• Incluye el análisis de la situación de mercado y el
diseño, implementación y control de las estrategias
para lograr los objetivos comerciales.

3. Características del entorno competitivo -
Mercado
• Dificultad para determinar la respuesta de la demanda.
• Sistema inestable (empresa, micro y macroentorno)
• Territorios múltiples.
• Necesidades diversas y cambiantes.
• Productos/servicios múltiples.
• Diversidad de objetivos y estrategias.

4. Definición de Marketing
Según P. Kotler
• “Se define como el proceso social y de gestión mediante
el cual los distintos grupos e individuos obtienen lo que
necesitan y desean a través de la creación e intercambio
mutuo de productos y valores.”
Según la Asociación Argentina de Marketing.
• “El Marketing es la ciencia que tiene como finalidad
satisfacer las necesidades y los deseos de un mercado
meta, mediante la creación de ofertas de valor
reconocidas. Utiliza técnicas para lograr diferenciación y
posicionamiento, aún en mercados perceptualmente
idénticos, con el propósito de generar beneficios para
todas las partes intervinientes”.

5. Conceptos básicos del marketing.
• Producto: bien material, servicio o idea que posea valor siendo
susceptible de satisfacer necesidades.
• Bien: Objeto físico o tangible, durable o no.
• Servicio: Son intangibles, son perecederos y no almacenables.
• Idea: Concepto u opinión, es intangible. A las ideas se las puede
trabajar desde el marketing.
• Necesidad: Es una sensación de carencia, común a todos los seres
humanos.
• Deseo: Es la forma en la que se expresa la voluntad de satisfacer la
necesidad. Se supone posterior a la necesidad.
• Demanda: Es la capacidad de una persona de satisfacer sus deseos
de acuerdo con los recursos que dispone.

6. Desempeño del Marketing
Factores culturales Factores económicos
Necesidades Deseos Demandas
MarketingIdentifica Estimula

7. Instrumentos del Marketing
• Producto/servicio
• Precio
• Distribución/localización
• Publicidad/promociones
4 “P”
Necesidades del consumidor
Costo
Conveniencia
Comunicaciones
integradas
4 “C”

8. Factores del microentorno
Los factores mas próximos a la empresa constituyen el
microentorno:
a) Proveedores
b) Intermediarios
c) Competidores
d) Instituciones.

9. Factores del macroentorno.
• Su influencia no se limita a los aspectos comerciales, sino a otras
muchas actividades humanas y sociales.
Dimensiones: Demográficas, económicas,
sociales/culturales, legales, políticas, tecnológicas y de
medio ambiente.

10. Enfoques del marketing
• Orientación hacia la producción
• Orientación hacia el producto
• Orientación hacia las ventas
• Orientación hacia las necesidades del mercado
• Orientación hacia la sociedad