El documento compara el e-commerce y el e-business. El e-commerce cubre los procesos de ventas, logística y servicio al cliente a través de internet para llegar a clientes y proveedores. El e-business incluye al e-commerce pero también cubre otros procesos como producción, inventario, desarrollo de productos y estrategias. Mientras el e-commerce se enfoca en las ventas, el e-business tiene un alcance mayor y requiere de cambios estructurales en la organización.

6. B2B B2C B2E
C2C G2C

7. E-commerce E-business
Cubre los procesos por los cuales
llega a clientes y proveedores:
ventas, logística , servicio al cliente y
logística
Incluye al e-commerce pero también
cubre proceso como producción.
administración de inventario,
desarrollo de productos,
administración de riesgos, finanzas,
desarrollo de estrategias y recurso
humanos
La estrategia del e-commerce se
orienta a las ventas
En la parte de la estrategia del e-
business tienes un mayor alcance, son
más desafiantes, ofrecen más
recompensas y probablemente
requieren de fuertes cambios
estructurales de la organización
Analiza el uso de internet para
incrementar las ventas y mejoras las
estrategias de comercialización

8. e-commerce e-bussines
Facilita la labor del negocios con
los clientes
Expansión del mercado
Agiliza las operaciones del
negocio
Ofrece mayor horario de servicio
Brinda nuevas formas de buscar
y atender a los clientes
Mejor control de visitas al sitio y
nivel de servicio
Ayudar a diseñar una estrategia
de relaciones entre cliente y
proveedores sobre todo a nivel
internacional
Se puede llegar a un público
especializado
Comunicación directa con el
consumidor