Este documento resume un libro titulado "Community Management en una semana" que describe el rol del community manager. Explica las funciones y responsabilidades de un CM, incluyendo el desarrollo de estrategias de redes sociales, comunicación, liderazgo y generación de informes. También describe el perfil profesional de un CM, un día típico en el trabajo de un CM, casos prácticos y consideraciones éticas.
El documento define el rol de Community Manager y describe sus principales responsabilidades como crear y compartir contenidos valiosos, escuchar a la comunidad, conversar con ella, monitorear contenidos y mejorar la marca personal de la empresa, todo con el objetivo de establecer una comunicación transparente que acerque a la empresa y sus clientes. También señala que los Community Manager deben adaptarse a los cambios en los objetivos de la organización y lidiar con posibles crisis de reputación online.
Dossier Máster Propio Marketing y Estrategias en Social Media - SmmUS - Unive...Programa SmmUS
Este documento presenta el programa del Máster Propio en Marketing y Estrategias en Redes Sociales de la Universidad de Sevilla. El máster consta de dos títulos expertos universitarios: Redes Sociales y Marketing Online, y Consultoría en Redes Sociales. Los programas incluyen módulos sobre temas como la web social, el marketing digital, tendencias emergentes, analítica web, y consultoría de marca y reputación en redes sociales. El objetivo es formar a los estudiantes para que desarrollen carreras profesionales en el
Programa de la 3ª Edición del curso de Comunicación Corporativa 2.0Ignacio Bruyel
Este documento describe un curso de 18 horas sobre Comunicación Corporativa 2.0 que se llevará a cabo en Madrid del 4 al 25 de junio de 2013 y en Barcelona del 18 de junio al 9 de julio de 2013. El curso cubrirá temas como el uso de las redes sociales en la comunicación empresarial, las relaciones con bloggers y periodistas 2.0, y la medición del impacto de las estrategias de comunicación en línea. El objetivo es enseñar a los participantes a integrar las herramientas de la Web 2.0 en la planificación
Programa de especialización en Comunicacion corporativa 2.0. Escuela de perio...Ignacio Bruyel
Este documento describe un programa de capacitación sobre comunicación y relaciones públicas 2.0. El programa enseña sobre las nuevas formas de relacionarse con periodistas, bloggers y clientes a través de las redes sociales y herramientas digitales. El programa también cubre cómo integrar estas herramientas en la estrategia de comunicación de una empresa y cómo medir el impacto de dichas acciones.
Este documento ofrece consejos para construir una red de contactos efectiva. En 3 oraciones o menos:
El documento proporciona consejos para identificar tus fortalezas profesionales mediante encuestas a tu red cercana, construir un mensaje personal claro basado en cómo puedes ayudar a otras empresas, y comunicarte de forma personalizada para potenciar tu marca profesional y encontrar empleo aprovechando tu red de contactos.
Experto en Social Media Management - Social Business Management 2014bestrelations
Programa del curso Experto en Social Media Management y del módulo en Social Business Management, organizado por la Escuela de Periodismo de Unidad Editorial y coordinado por Best Relations.
Descripción de la 2º Edición del Curso de Community Manager llevado a cabo junto a la Cámara de Comercio de Badajoz, dentro del plan de acciones formativas del proyecto EPYME2012.
Aprende a gestionar y crear tu comunidad de la manera más eficiente y adaptadas a los objetivos de tu empresa.
Curso Presencial (30 horas), con 20 horas a distancia y dos tardes de tutoria.
Acceso a la intranet del programa y tutorización de proyecto final.
Más info en:
http://epyme.camarabadajoz.es/
http://agenciavisual.es/
http://www.camarabadajoz.es/
El documento describe un evento de marketing digital que se llevará a cabo del 4 al 6 de octubre de 2011 en IFEMA - Pabellón 7. El evento incluirá ponencias sobre temas como marketing en redes sociales, comercio electrónico, posicionamiento SEO y análisis web. También se promociona un Master en Dirección de Marketing Digital y Comunicación Empresarial en Internet impartido por esden, Escuela Superior de Negocios y Tecnologías.
El documento define el rol de Community Manager y describe sus principales responsabilidades como crear y compartir contenidos valiosos, escuchar a la comunidad, conversar con ella, monitorear contenidos y mejorar la marca personal de la empresa, todo con el objetivo de establecer una comunicación transparente que acerque a la empresa y sus clientes. También señala que los Community Manager deben adaptarse a los cambios en los objetivos de la organización y lidiar con posibles crisis de reputación online.
Dossier Máster Propio Marketing y Estrategias en Social Media - SmmUS - Unive...Programa SmmUS
Este documento presenta el programa del Máster Propio en Marketing y Estrategias en Redes Sociales de la Universidad de Sevilla. El máster consta de dos títulos expertos universitarios: Redes Sociales y Marketing Online, y Consultoría en Redes Sociales. Los programas incluyen módulos sobre temas como la web social, el marketing digital, tendencias emergentes, analítica web, y consultoría de marca y reputación en redes sociales. El objetivo es formar a los estudiantes para que desarrollen carreras profesionales en el
Programa de la 3ª Edición del curso de Comunicación Corporativa 2.0Ignacio Bruyel
Este documento describe un curso de 18 horas sobre Comunicación Corporativa 2.0 que se llevará a cabo en Madrid del 4 al 25 de junio de 2013 y en Barcelona del 18 de junio al 9 de julio de 2013. El curso cubrirá temas como el uso de las redes sociales en la comunicación empresarial, las relaciones con bloggers y periodistas 2.0, y la medición del impacto de las estrategias de comunicación en línea. El objetivo es enseñar a los participantes a integrar las herramientas de la Web 2.0 en la planificación
Programa de especialización en Comunicacion corporativa 2.0. Escuela de perio...Ignacio Bruyel
Este documento describe un programa de capacitación sobre comunicación y relaciones públicas 2.0. El programa enseña sobre las nuevas formas de relacionarse con periodistas, bloggers y clientes a través de las redes sociales y herramientas digitales. El programa también cubre cómo integrar estas herramientas en la estrategia de comunicación de una empresa y cómo medir el impacto de dichas acciones.
Este documento ofrece consejos para construir una red de contactos efectiva. En 3 oraciones o menos:
El documento proporciona consejos para identificar tus fortalezas profesionales mediante encuestas a tu red cercana, construir un mensaje personal claro basado en cómo puedes ayudar a otras empresas, y comunicarte de forma personalizada para potenciar tu marca profesional y encontrar empleo aprovechando tu red de contactos.
Experto en Social Media Management - Social Business Management 2014bestrelations
Programa del curso Experto en Social Media Management y del módulo en Social Business Management, organizado por la Escuela de Periodismo de Unidad Editorial y coordinado por Best Relations.
Descripción de la 2º Edición del Curso de Community Manager llevado a cabo junto a la Cámara de Comercio de Badajoz, dentro del plan de acciones formativas del proyecto EPYME2012.
Aprende a gestionar y crear tu comunidad de la manera más eficiente y adaptadas a los objetivos de tu empresa.
Curso Presencial (30 horas), con 20 horas a distancia y dos tardes de tutoria.
Acceso a la intranet del programa y tutorización de proyecto final.
Más info en:
http://epyme.camarabadajoz.es/
http://agenciavisual.es/
http://www.camarabadajoz.es/
El documento describe un evento de marketing digital que se llevará a cabo del 4 al 6 de octubre de 2011 en IFEMA - Pabellón 7. El evento incluirá ponencias sobre temas como marketing en redes sociales, comercio electrónico, posicionamiento SEO y análisis web. También se promociona un Master en Dirección de Marketing Digital y Comunicación Empresarial en Internet impartido por esden, Escuela Superior de Negocios y Tecnologías.
Descripción de la 3º Edición del Curso de Community Manager llevado a cabo junto a la Cámara de Comercio de Badajoz, dentro del plan de acciones formativas del proyecto EPYME2012.
Aprende a gestionar y crear tu comunidad de la manera más eficiente y adaptadas a los objetivos de tu empresa.
Curso Presencial (30 horas), con 20 horas a distancia y dos tardes de tutoria.
Acceso a la intranet del programa y tutorización de proyecto final.
Más info en:
http://epyme.camarabadajoz.es/
http://agenciavisual.es/
http://www.camarabadajoz.es/
Este documento presenta una guía para community managers. Explica la función de un community manager y algunos conceptos clave relacionados como redes sociales, reputación online, métricas, entre otros. También describe información importante que un community manager debe conocer sobre la marca a la que representa, como su perspectiva, objetivos y la importancia de escuchar a los clientes. Finalmente, proporciona ejemplos de objetivos que una marca podría establecer para sus redes sociales.
Este documento presenta el Experto Universitario en Redes Sociales y Marketing Online ofrecido por la Universidad de Sevilla. El curso dura 34 ECTS a lo largo de 850 horas, con 220 horas presenciales. Cubre temas como la integración de redes sociales en organizaciones, el marketing en entornos digitales, y tendencias emergentes en medios digitales. El objetivo es enseñar habilidades para gestionar presencia corporativa en redes y crear contenidos digitales como parte de planes de marketing.
Este documento presenta un curso de experto en community manager y social media. El objetivo del curso es capacitar a los estudiantes con las habilidades necesarias para trabajar como community managers o social media managers, incluyendo el desarrollo y mantenimiento de comunidades virtuales, el uso de herramientas de marketing en línea, y el monitoreo del impacto de la reputación en línea. El curso cubrirá temas como las redes sociales, estrategias de marketing en línea, el rol del community manager, el uso de herramientas para crear y organizar conten
Taller de Redes Sociales en Máster de Comunicacion Corporativa UPV/EHUinfolagun
Este documento presenta una guía práctica para un taller sobre redes sociales para un máster en comunicación corporativa. Explica el rol del community manager y las funciones de gestión de comunidades en línea, incluyendo la creación de contenido y la optimización de redes sociales. También discute las herramientas y buenas prácticas de redes sociales, así como el seguimiento de tendencias y la atención al cliente en línea.
Master en Community Management, Empresa 2.0 y Redes SocialesIEBSchool
El documento presenta un Master en Community Management ofrecido por la Escuela de Negocios de la Innovación y los Emprendedores (IEBS). El programa de un año de duración tiene como objetivo formar profesionales especializados en la gestión y creación de redes sociales y comunidades virtuales para las empresas. El programa incluye materias como estrategia 2.0, gestión del conocimiento, marketing de contenidos, y herramientas para community managers. Los profesores son profesionales activos con experiencia en áreas como marketing, comunicación y emprendimiento.
$1,500 MXN
- Manejo de Facebook 3 días a la semana
- Estrategia de Social Media Marketing
- Reporte semanal de actividades
Manager: $2,500 MXN
- Manejo de Facebook de lunes a viernes
- Estrategia de Social Media Marketing
- Reporte semanal de actividades
- Gestión de una cuenta adicional (Twitter, Instagram, etc.)
Director: $4,000 MXN
- Manejo completo de redes sociales
- Estrategia de Social Media Marketing
- Reporte semanal de actividades
- Gestión de hasta 3 cuentas adic
Este documento presenta una estrategia de marketing digital para la consultoría Disper S.O.S. a través de 5 canales principales: Tumblr, Facebook, LinkedIn, YouTube y SlideShare. El objetivo es posicionar la marca ofreciendo información sobre sus servicios de gestión de proyectos. La estrategia incluye crear perfiles en cada plataforma, publicar contenido regularmente, medir las métricas de engagement, y evaluar el comportamiento, actitud y conversiones de los usuarios.
Programa del curso Social Business Managementbestrelations
Programa del curso Experto en Social Media Management de la Escuela de Periodismo de Unidad Editorial.
Incluye el curso en Community Management y el primer curso en Social Business Management, en el que Best Relations es coordinador académico.
Zinkproject es un colectivo de creadores fundado en 2003 con el objetivo de potenciar la creatividad de manera independiente y promover la educación publicitaria a través del intercambio de ideas entre generaciones. Funciona como una agencia de publicidad, con proyectos y sesiones de trabajo con profesionales. Más de 1000 alumnos se han formado allí y trabajan ahora en importantes agencias españolas e internacionales. El documento proporciona detalles sobre su método de trabajo, tasas de incorporación laboral y convenios de práctic
Este documento proporciona una guía sobre el rol de Community Manager. Define al Community Manager como la persona encargada de crear, gestionar y dinamizar comunidades en Internet para una empresa, incentivar la participación, dotar de contenidos a las redes sociales y blogs de la empresa, y mejorar su reputación online. También describe las funciones clave de un Community Manager y las herramientas y habilidades necesarias para desempeñar el rol de manera efectiva.
Community Manager su función en el negocio electrónicoInterlat
Community Manager su función en el negocio electrónico. Curso ebusiness Pymes dictado a las empresas afiliadas a la Camara de Comercio de Medellin para Antioquia - Colombia.
Este documento describe las cualidades de un buen community manager. Un buen CM debe estar formado en disciplinas como la comunicación, el marketing y la antropología para comprender a los usuarios y desarrollar estrategias efectivas. Un CM ideal es creativo, optimista, multidisciplinario, metódico, único, necesario, inquieto, trabajador y empático. Debe adaptarse a diferentes roles como bombero, médico, científico, novelista y más. La formación ideal incluye publicidad, RRPP, marketing, periodismo y sociología, además de
El documento proporciona información sobre cómo sacar partido a un perfil de empresa en LinkedIn. Brevemente describe los elementos clave de un perfil de empresa como la descripción, empleados, blog, actividades y estadísticas. También resume los pasos para añadir o editar un perfil empresarial en LinkedIn.
"Social Business. Cómo la tecnología social y las personas contribuyen a la r...Juan Carlos Mejía Llano
"Social Business. Cómo la tecnología social y las personas contribuyen a la rentabilidad de las empresas” Libro de español de 32 páginas escrito por Stephan Fuetterer
Estrategias de marketing digital para tu empresaLuis Tapia
Este documento presenta un curso sobre estrategias de marketing digital. El curso enseña conceptos clave del marketing digital, estrategias como el posicionamiento, publicidad en buscadores, redes sociales y cómo implementar un plan de marketing digital. El curso está dirigido a emprendedores, profesionales de marketing y personas interesadas en gestionar proyectos web.
Content marketing: estrategias de marketing de contenidosLuis Tapia
El documento describe las estrategias de marketing de contenidos. Explica que el marketing de contenidos implica la creación y distribución de contenido útil para atraer clientes de manera no agresiva. El objetivo es educar a los clientes y establecerse como un líder y experto en la industria. El curso enseña a diseñar e implementar estrategias de marketing de contenidos a través de varias etapas como el análisis, la creación de contenido, y la medición de resultados.
Claves para Gestionar Contactos en las Redes Sociales Profesionales- 2007-Miguel Lara
El documento ofrece consejos para gestionar contactos en redes sociales profesionales. Explica que las redes sociales permiten conectar personas a través de vínculos y contactos comunes para establecer relaciones profesionales. Propone crear un plan de gestión de contactos con objetivos claros como aumentar la red y encontrar mentores. Detalla acciones como clasificar contactos, organizar eventos y participar activamente en grupos y redes para alcanzar los resultados deseados.
Dirección y Gestión de Comunidades Virtuales - Community ManagerFomento Profesional
Este documento presenta un curso para convertirse en Community Manager. El curso se divide en 3 módulos que cubren el desarrollo de las comunidades virtuales, los medios sociales y el marketing en la Web 2.0, y la gestión estratégica de las comunidades de clientes. Al completar el curso con éxito, los estudiantes podrán trabajar como Community Managers para analizar las redes sociales y comunicar una empresa con sus clientes. El curso no requiere experiencia previa pero se recomiendan habilidades de estrategia y
Descripción de la 3º Edición del Curso de Community Manager llevado a cabo junto a la Cámara de Comercio de Badajoz, dentro del plan de acciones formativas del proyecto EPYME2012.
Aprende a gestionar y crear tu comunidad de la manera más eficiente y adaptadas a los objetivos de tu empresa.
Curso Presencial (30 horas), con 20 horas a distancia y dos tardes de tutoria.
Acceso a la intranet del programa y tutorización de proyecto final.
Más info en:
http://epyme.camarabadajoz.es/
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Este documento presenta una guía para community managers. Explica la función de un community manager y algunos conceptos clave relacionados como redes sociales, reputación online, métricas, entre otros. También describe información importante que un community manager debe conocer sobre la marca a la que representa, como su perspectiva, objetivos y la importancia de escuchar a los clientes. Finalmente, proporciona ejemplos de objetivos que una marca podría establecer para sus redes sociales.
Este documento presenta el Experto Universitario en Redes Sociales y Marketing Online ofrecido por la Universidad de Sevilla. El curso dura 34 ECTS a lo largo de 850 horas, con 220 horas presenciales. Cubre temas como la integración de redes sociales en organizaciones, el marketing en entornos digitales, y tendencias emergentes en medios digitales. El objetivo es enseñar habilidades para gestionar presencia corporativa en redes y crear contenidos digitales como parte de planes de marketing.
Este documento presenta un curso de experto en community manager y social media. El objetivo del curso es capacitar a los estudiantes con las habilidades necesarias para trabajar como community managers o social media managers, incluyendo el desarrollo y mantenimiento de comunidades virtuales, el uso de herramientas de marketing en línea, y el monitoreo del impacto de la reputación en línea. El curso cubrirá temas como las redes sociales, estrategias de marketing en línea, el rol del community manager, el uso de herramientas para crear y organizar conten
Taller de Redes Sociales en Máster de Comunicacion Corporativa UPV/EHUinfolagun
Este documento presenta una guía práctica para un taller sobre redes sociales para un máster en comunicación corporativa. Explica el rol del community manager y las funciones de gestión de comunidades en línea, incluyendo la creación de contenido y la optimización de redes sociales. También discute las herramientas y buenas prácticas de redes sociales, así como el seguimiento de tendencias y la atención al cliente en línea.
Master en Community Management, Empresa 2.0 y Redes SocialesIEBSchool
El documento presenta un Master en Community Management ofrecido por la Escuela de Negocios de la Innovación y los Emprendedores (IEBS). El programa de un año de duración tiene como objetivo formar profesionales especializados en la gestión y creación de redes sociales y comunidades virtuales para las empresas. El programa incluye materias como estrategia 2.0, gestión del conocimiento, marketing de contenidos, y herramientas para community managers. Los profesores son profesionales activos con experiencia en áreas como marketing, comunicación y emprendimiento.
$1,500 MXN
- Manejo de Facebook 3 días a la semana
- Estrategia de Social Media Marketing
- Reporte semanal de actividades
Manager: $2,500 MXN
- Manejo de Facebook de lunes a viernes
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- Reporte semanal de actividades
- Gestión de una cuenta adicional (Twitter, Instagram, etc.)
Director: $4,000 MXN
- Manejo completo de redes sociales
- Estrategia de Social Media Marketing
- Reporte semanal de actividades
- Gestión de hasta 3 cuentas adic
Este documento presenta una estrategia de marketing digital para la consultoría Disper S.O.S. a través de 5 canales principales: Tumblr, Facebook, LinkedIn, YouTube y SlideShare. El objetivo es posicionar la marca ofreciendo información sobre sus servicios de gestión de proyectos. La estrategia incluye crear perfiles en cada plataforma, publicar contenido regularmente, medir las métricas de engagement, y evaluar el comportamiento, actitud y conversiones de los usuarios.
Programa del curso Social Business Managementbestrelations
Programa del curso Experto en Social Media Management de la Escuela de Periodismo de Unidad Editorial.
Incluye el curso en Community Management y el primer curso en Social Business Management, en el que Best Relations es coordinador académico.
Zinkproject es un colectivo de creadores fundado en 2003 con el objetivo de potenciar la creatividad de manera independiente y promover la educación publicitaria a través del intercambio de ideas entre generaciones. Funciona como una agencia de publicidad, con proyectos y sesiones de trabajo con profesionales. Más de 1000 alumnos se han formado allí y trabajan ahora en importantes agencias españolas e internacionales. El documento proporciona detalles sobre su método de trabajo, tasas de incorporación laboral y convenios de práctic
Este documento proporciona una guía sobre el rol de Community Manager. Define al Community Manager como la persona encargada de crear, gestionar y dinamizar comunidades en Internet para una empresa, incentivar la participación, dotar de contenidos a las redes sociales y blogs de la empresa, y mejorar su reputación online. También describe las funciones clave de un Community Manager y las herramientas y habilidades necesarias para desempeñar el rol de manera efectiva.
Community Manager su función en el negocio electrónicoInterlat
Community Manager su función en el negocio electrónico. Curso ebusiness Pymes dictado a las empresas afiliadas a la Camara de Comercio de Medellin para Antioquia - Colombia.
Este documento describe las cualidades de un buen community manager. Un buen CM debe estar formado en disciplinas como la comunicación, el marketing y la antropología para comprender a los usuarios y desarrollar estrategias efectivas. Un CM ideal es creativo, optimista, multidisciplinario, metódico, único, necesario, inquieto, trabajador y empático. Debe adaptarse a diferentes roles como bombero, médico, científico, novelista y más. La formación ideal incluye publicidad, RRPP, marketing, periodismo y sociología, además de
El documento proporciona información sobre cómo sacar partido a un perfil de empresa en LinkedIn. Brevemente describe los elementos clave de un perfil de empresa como la descripción, empleados, blog, actividades y estadísticas. También resume los pasos para añadir o editar un perfil empresarial en LinkedIn.
"Social Business. Cómo la tecnología social y las personas contribuyen a la r...Juan Carlos Mejía Llano
"Social Business. Cómo la tecnología social y las personas contribuyen a la rentabilidad de las empresas” Libro de español de 32 páginas escrito por Stephan Fuetterer
Estrategias de marketing digital para tu empresaLuis Tapia
Este documento presenta un curso sobre estrategias de marketing digital. El curso enseña conceptos clave del marketing digital, estrategias como el posicionamiento, publicidad en buscadores, redes sociales y cómo implementar un plan de marketing digital. El curso está dirigido a emprendedores, profesionales de marketing y personas interesadas en gestionar proyectos web.
Content marketing: estrategias de marketing de contenidosLuis Tapia
El documento describe las estrategias de marketing de contenidos. Explica que el marketing de contenidos implica la creación y distribución de contenido útil para atraer clientes de manera no agresiva. El objetivo es educar a los clientes y establecerse como un líder y experto en la industria. El curso enseña a diseñar e implementar estrategias de marketing de contenidos a través de varias etapas como el análisis, la creación de contenido, y la medición de resultados.
Claves para Gestionar Contactos en las Redes Sociales Profesionales- 2007-Miguel Lara
El documento ofrece consejos para gestionar contactos en redes sociales profesionales. Explica que las redes sociales permiten conectar personas a través de vínculos y contactos comunes para establecer relaciones profesionales. Propone crear un plan de gestión de contactos con objetivos claros como aumentar la red y encontrar mentores. Detalla acciones como clasificar contactos, organizar eventos y participar activamente en grupos y redes para alcanzar los resultados deseados.
Dirección y Gestión de Comunidades Virtuales - Community ManagerFomento Profesional
Este documento presenta un curso para convertirse en Community Manager. El curso se divide en 3 módulos que cubren el desarrollo de las comunidades virtuales, los medios sociales y el marketing en la Web 2.0, y la gestión estratégica de las comunidades de clientes. Al completar el curso con éxito, los estudiantes podrán trabajar como Community Managers para analizar las redes sociales y comunicar una empresa con sus clientes. El curso no requiere experiencia previa pero se recomiendan habilidades de estrategia y
El documento presenta información sobre el rol del Community Manager. Explica que un CM es la persona encargada de crear, gestionar y dinamizar una comunidad de usuarios en Internet para representar a una empresa u organización. También debe saber comunicarse y escuchar a los usuarios, mientras sigue los lineamientos de la marca. Finalmente, el documento distingue entre dirigir comunidades versus participar en ellas de manera diplomática.
Redes Sociales 2.0. Crea y gestiona la presencia on-line de tu negocioAlbert Martínez
Albert Martínez Gallego es el CEO de Sekuenz Internet Business Solutions. La empresa se dedica a servicios de marketing digital, posicionamiento web y redes sociales. Martínez tiene experiencia trabajando con estrategias de marketing en plataformas como Google, redes sociales y contenidos para atraer y fidelizar clientes.
Este documento presenta una introducción al marketing digital y las redes sociales. Explica las 5 claves del marketing en redes sociales, el contexto y uso de las redes sociales en las empresas, la conversión e integración de las redes sociales en el plan estratégico de marketing de una empresa. También describe el ecosistema de redes sociales, los perfiles requeridos y los 10 pasos para crear una estrategia efectiva de marketing en redes sociales.
Manual community manager y turismo tema 2 nuevas profesionesRevista Saber Mas
El documento describe las nuevas profesiones relacionadas con las redes sociales y el community manager. Explica que el community manager es la persona responsable de construir, hacer crecer y gestionar comunidades en torno a una marca. Un buen community manager debe tener conocimientos de marketing, ser creativo, entender las redes sociales y tener habilidades para comunicarse y trabajar con una comunidad. También habla de algunos errores comunes como no escuchar a la comunidad o no crear contenido original.
Las redes sociales: ¿como pueden ayudar a mi asociación?novisline
Las redes sociales pueden ayudar a las asociaciones a lograr objetivos como generar tráfico en la web, incrementar la interacción con los usuarios y posicionar la marca. Se recomienda crear un plan de redes sociales que defina objetivos, identifique el público objetivo y analice la competencia. Plataformas como Twitter y YouTube permiten compartir información e interactuar con asociados de manera inmediata.
Las redes sociales: ¿como pueden ayudar a mi asociación?novisline
Las redes sociales pueden ayudar a las asociaciones mediante la generación de tráfico en la web, el incremento de la interacción con los usuarios, el posicionamiento de marca y el lanzamiento de nuevos productos. Twitter permite a las asociaciones compartir información de forma inmediata con sus miembros y conocer mejor a su mercado a través de conversaciones y comentarios.
El documento habla sobre la administración de redes sociales y el rol del community manager. Define al community manager como la persona encargada de gestionar, construir y moderar comunidades en torno a una marca, producto o servicio en internet. Describe las tareas diarias, semanales y mensuales de un community manager, como interactuar con usuarios, compartir contenido, analizar resultados y competencia. Además, clasifica las redes sociales y explica brevemente cómo un community manager ejecuta las relaciones públicas 2.0 y gestiona blogs para una marca.
Este documento describe las funciones de un community manager y un social media manager. Define un community manager como la persona responsable de mantener, desarrollar y defender las relaciones de una empresa con sus clientes en el ámbito digital a través del uso de redes sociales. Detalla las cualidades y habilidades necesarias para estos roles como la creatividad, capacidad de análisis, escritura, adaptabilidad y dominio de herramientas digitales. Explica que un social media manager se encarga de crear estrategias e innovaciones en redes sociales y responder a comentarios de
Community manager digital marketing miami - seo - 786 837 6035Milagros Aldanza
Este documento describe las funciones de un community manager y un social media manager. Define un community manager como la persona responsable de mantener, desarrollar y defender las relaciones de una empresa con sus clientes en el ámbito digital a través del uso de redes sociales. Detalla las cualidades y habilidades necesarias para estos roles como la creatividad, adaptabilidad, capacidad de análisis y escritura. También explica las herramientas que utilizan como HootSuite, Twitter Analytics y Buffer para administrar múltiples redes sociales y medir el rendimiento de
El documento describe los roles de un equipo de marketing en redes sociales. Explica que un Social Media Manager planifica la estrategia, un Community Manager la implementa interactuando con la comunidad, y un Content Manager crea contenido. También destaca la importancia de integrar a todos los empleados en la estrategia haciéndolos sentir parte del proyecto y alentándolos a participar.
Social Media: bases para fortalecer un negocio en la era digital - Boris Salleg Royero, Instructor Tecnologías de Información Formación Complementaria - SENA
Curso de Posgrado en Community managementHugo Brunetta
El documento presenta un programa de posgrado sobre Community Management de 4 meses de duración. El programa busca desarrollar profesionales capacitados para ocupar puestos de Community Manager y consultores externos en redes sociales. Cubrirá temas como estrategia de comunicación en redes, marketing relacional, posicionamiento en línea, herramientas de análisis y ventas en redes sociales. El programa incluye clases semanales y un proyecto final para integrar los conocimientos.
El documento habla sobre la importancia de incorporar el marketing en medios sociales a las campañas publicitarias. Los medios sociales permiten interactuar con consumidores comprometidos y generar lazos emocionales con las marcas. Además, el contenido en medios sociales se comparte de forma viral y permite que la marca esté presente donde está el público. Lo más importante es establecer una relación de confianza con la comunidad de usuarios.
Este documento describe las ventajas del marketing en medios sociales y define el rol del Community Manager. Resume que los medios sociales son una buena inversión en marketing porque generan lazos emocionales con los consumidores y su efecto viral hace que los indicadores clave crezcan de forma exponencial. Además, define al Community Manager como la persona encargada de crear, gestionar y dinamizar una comunidad de usuarios en Internet.
Este documento presenta un seminario de capacitación para convertirse en un Community Manager efectivo. El seminario cubre temas como el perfil del Community Manager, sus funciones y responsabilidades, las redes sociales más importantes como Facebook y Twitter, y cómo crear un plan de medios sociales que incluya una estrategia, investigación, ejecución y medición. El objetivo general es preparar a los asistentes para que puedan administrar comunidades virtuales y las redes sociales de marcas y empresas de manera profesional.
El documento describe el rol del community manager y su relación con las relaciones públicas. Explica que el community manager es el mediador entre la empresa y los usuarios en las redes sociales, y requiere habilidades técnicas, sociales y actitudinales. También analiza las funciones del community manager según varias fuentes y concluye que su perfil está ligado a la dirección de relaciones públicas.
Programa del taller "Community Manager" - Talento LocalTalento Local
Este taller de tres días enseña a las empresas a usar las redes sociales de forma creativa y estratégica para comunicar su marca. El taller cubre temas como conversar con clientes en redes sociales, herramientas para gestionar cuentas en redes, estrategias para implicar a clientes y conservarlos, y ejercicios prácticos para aplicar los conceptos. El objetivo es ayudar a las empresas a adaptarse a las nuevas dinámicas de comunicación y marketing en redes sociales.
Habilidades y Compentencias de un Community ManagerJohn Ospina
Este documento describe las habilidades, funciones y metas de un Community Manager. Un CM se encarga de administrar las comunidades en línea de una marca, siendo el enlace entre la compañía y los clientes. Sus responsabilidades incluyen escuchar comentarios, responder a usuarios, crear contenido y encontrar líderes dentro y fuera de la comunidad. Un CM debe tener habilidades de redacción, marketing, creatividad y experiencia con redes sociales.
Similar a "Community Management en una semana" ponencia sobre el libro en The Monday Reading Club Alicante. (20)
Marketing de Afiliación - Rentabilización proyectos personal en internetJuan Angel Conca Pardo
Presentación sobre rentabilización de proyectos personales en internet y fórmulas de monetización a través de marketing de afiliación utilizada por el profesor Juan Ángel Conca en el curso SMTurismo impartido en el CdT Alicante y Benidorm.
Presentación sobre visibilidad en Twitter (mediante anuncios y publicidad, además de recursos de marketing de guerrilla) utilizada por Juan Ángel Conca en el curso Social Media Turismo #SMTurismo impartido en los CdT de Alicante y Benidorm.
Presentación sobre ejemplos, ideas y modelo de negocio de marketing online utilizada por Juan Ángel Conca en la primera sesión del curso Social Media Turismo #SMTurismo celebrada en el CdT de Alicante el 9 de marzo de 2015.
Este documento proporciona una introducción al financiamiento colectivo o "crowdfunding". Explica que el crowdfunding involucra la recaudación de fondos de una multitud de personas a través de plataformas en línea. También describe diferentes tipos de crowdfunding como donaciones, recompensas, capital de riesgo y préstamos. Además, menciona algunas de las plataformas de crowdfunding más destacadas y ofrece consejos sobre cómo iniciar una campaña exitosa de crowdfunding.
LinkedIn para encontrar Trabajo y Clientes - Jornada Aeisax 2014-04-15Juan Angel Conca Pardo
Presentación utilizada en la jornada sobre utilización profesional de LinkedIn realizada por AEISAX y ESUMA e impartida por Juan Ángel Conca el 15 de abril de 2014.
Presentación utilizada el 9 de mayo de 2013 en la jornada sobre Búsqueda de Empleo a través de Internet organizada por el Ayuntamiento de Villena y celebrada en la Sede de la UA.
Aplicaciones para Facebook: Shortstack, Easypromos y RSS Graffitti.Juan Angel Conca Pardo
Este documento describe varias aplicaciones para difundir actividades culturales en Facebook de forma eficaz, incluyendo ShortStack para añadir contenido enriquecido, EasyPromos para concursos de fotos y códigos promocionales, y RSS Graffiti que permite publicar contenido de otros sitios web y redes sociales en el muro de Facebook.
Redes sociales para difundir actividades culturales - Sede UA VillenaJuan Angel Conca Pardo
Este documento presenta un programa de 10 sesiones sobre el uso de redes sociales e instrumentos para difundir actividades culturales de forma efectiva. Cada sesión cubrirá un tema diferente como Wordpress, Facebook, herramientas de Google, modelos de negocio, contenido, administración de comunidades y más. Varios expertos en cada área presentarán en cada sesión. El objetivo general es enseñar las herramientas y conceptos necesarios para promocionar proyectos culturales a través de las redes sociales.
El documento habla sobre el uso de las redes sociales y herramientas digitales para encontrar trabajo y promocionar un negocio. Menciona cómo crear un perfil profesional en LinkedIn, usar Twitter para hacer contactos, crear un blog en Wordpress y enviar correos electrónicos de marketing. También recomienda lecturas sobre generación de modelos de negocio y cómo pasar de estar desempleado a empresario.
Este documento resume una jornada sobre ideas de negocio más allá de Internet. Se discuten temas como generar una buena idea, modelos de negocio como comercio electrónico, ingresos por publicidad, afiliación, suscripción y marca personal. También se explica cómo calcular objetivos para un negocio de comercio electrónico o publicidad, incluyendo estudiar el mercado, ratio de conversión y coste de adquisición de clientes.
Presentación sobre LinkedIn utilizada el 20/11/12 en el curso "Redes sociales para difundir eficazmente actividades culturales" de la Universidad de Alicante.
El documento describe 14 pasos para encontrar trabajo y clientes a través de las redes sociales. Estos incluyen analizar tus fortalezas y debilidades, crear un perfil profesional en LinkedIn, usar Twitter para ampliar tu red de contactos, crear un blog para dar a conocer tu trabajo, y utilizar herramientas como Google y correo electrónico para mejorar tu presencia online. El objetivo es tener una estrategia clara y ampliar progresivamente tu red de contactos en las redes sociales.
Presentación sobre Primerios Pasos en Comunicación 2.0 y Gestión de la Crisis utilizada en el módulo introductorio del curso "Redes sociales e instrumentos para difundir eficazmente actividades culturales" organizado por la Universidad de Alicante e impartido por Juan Ángel Conca.
Presentación utilizada en el módulo introductorio del curso "Redes sociales e instrumentos para difundir eficazmente actividades culturales" organizado por la Universidad de Alicante e impartido por Juan Ángel Conca.
Presentación sobre traslado de Comunicación a Comunicación 2.0 utilizada en la 1ª clase del Master en Dirección de Marketing y Comunicación 2.0 impartido por Juan Ángel Conca Pardo en ESUMA. www.esuma.com
Presentación sobre Primeros Pasos y Gestión de la Crisis en Comunicación 2.0 utilizada en la 1ª clase del Master en Dirección de Marketing y Comunicación 2.0 impartido por Juan Ángel Conca Pardo en ESUMA. www.esuma.com
Presentación sobre Herramientas Fundamentales para la Comunicación 2.0 utilizada en la 1ª clase del Master en Dirección de Marketing y Comunicación 2.0 impartido por Juan Ángel Conca Pardo en ESUMA. www.esuma.com
El-Codigo-De-La-Abundancia para todos.pdfAshliMack
Si quieres alcanzar tus sueños y tener el estilo de vida que deseas, es primordial que te comprometas contigo mismo y realices todos los ejercicios que te propongo para recibieron lo que mereces, incluso algunos milagros que no tenías en mente
Mario Mendoza Marichal — Un Líder con Maestría en Políticas Públicas por ...Mario Mendoza Marichal
Mario Mendoza Marichal: Un Líder con Maestría en Políticas Públicas por la Universidad de Chicago
Mario Mendoza Marichal es un profesional destacado en el ámbito de las políticas públicas, con una sólida formación académica y una amplia trayectoria en los sectores público y privado.
METODOS DE VALUACIÓN DE INVENTARIOS.pptxBrendaRub1
Los metodos de valuación de inentarios permiten gestionar y evaluar de una manera más eficiente los inventarios a nivel económico, este documento contiene los mas usados y la importancia de conocerlos para poder aplicarlos de la manera mas conveniente en la empresa
"Community Management en una semana" ponencia sobre el libro en The Monday Reading Club Alicante.
1. 20ª ed. The Monday Reading Club Alicante: “Community Management en una semana”
2. “ Community Management en una semana” Autor: Pedro Rojas Editorial: Gestión 2000 (Grupo Planeta) ISBN: 978-84-9875-127-7 Páginas: 162
3. Pedro Rojas @SeniorManager www.pedrorojas.es - ADE Universidad Santa María (VE) - Posgrado CM Universitat de Barcelona - Director Social Media INCIPY - Dir. Proyectos Formativo de INESDI. - Autor: “Reclutamiento y Selección 2.0”
4. Colección: “En una semana” - No significa que se pueda aprender en sólo una semana, sino que los libros de esta serie, están divididos internamente en siete capítulos denominados precisamente con los siete días de la semana de forma que le resulte fácil al lector leer una sección al día.
5. “ Está claro que no es posible convertirse en Community Manager en tan sólo una semana, pero sí que es posible pasar una semana analizando el contenido de este libro, aprendiendo de su lectura y poniendo en práctica sus consejos para ir “asfaltando” la vía y así poder convertirte en un verdadero profesional del Social Media ”.
6. Lunes: Trabajar en un entorno 2.0 ¿Qué clase de CM somos?. - CM en prácticas: 6 meses con un mentor. No más que profesionales. - CM junior: Entre 9 meses y 1 año. Con un mentor a su cargo. - CM senior: Responsable y mentor. - Social Media Manager / Strategist: Define etapas y las gobierna, influye en el gasto, coordina departamentos, supervisa profesionales y se coordina con la dirección.
7. Lunes: Trabajar en un entorno 2.0 ¿Qué hace el CM?. - Desarrolla la portavocía en 2.0. - Es el interlocutor interno y externo de una empresa. - El que conecta clientes y marca, consumidores y empleados. - Su trabajo fundamental: COMUNICAR.
8. Lunes: Trabajar en un entorno 2.0 ¿Qué hace el CM?. - Papel ANALÍTICO dentro y fuera de la organización. Aporta datos concretos para aplicarse a estrategias de comunicación. - Papel REPRESENTATIVO, ya que es la cara de la empresa. - Papel PRESUPUESTARIO para ahorrar costes y generar beneficios. - Papel EVOLUTIVO, puesto que integra nuevos modelos y tendencias que hacen cambiar a la entidad.
9. Lunes: Trabajar en un entorno 2.0 ¿Qué NO hace el CM?. - No le corresponde el papel de animador. - No es webmaster, programador o tecnólogo. - No se centra en SEO, analítica web o e-commerce. - No se encarga de la publicidad. - No destaca por encima de la empresa.
10. Martes: Funciones y responsabilidades CM “El community manager cataliza la inteligencia colectiva, dentro y fuera de la empresa, para garantizar la reputación corporativa en tiempo real”. Manuel Carrillo (@homoconversatum) “El responsable de comunidad debe poseer un carácter meramente comunicador para llevar a buen término sus funciones”.
11. Martes: Funciones y responsabilidades CM 1. Estrategia de social media y presencia de marca (1/2) - Estrategia social media de empresa, marca, productos y servicios. - Fomentar sentido de comunidad alrededor de la marca: auténticas relaciones con los (posibles) clientes. - Crear y desarrollar una identidad online . - Diseñar protocolos de comunicación, incluidas crisis.
12. Martes: Funciones y responsabilidades CM 1. Estrategia de social media y presencia de marca (2/2) - Monitorizar conversaciones online y cualquier mención. - Monitorizar la reputación online, gestionando las desviaciones. - Responder eficientemente cualquier mensaje, pregunta, queja,… - Participar en foros, eventos, networking, etc. - Identificar nuevas redes. - Gestionar y seleccionar contenidos.
13. Martes: Funciones y responsabilidades CM 2. Comunicación y relaciones públicas - Identificar a dinamizadores sociales con influencia y colaborar. - Optimiza comunicación interna y externa de la empresa. - Mediar entre marca y la diversidad de públicos. - Identificar a los empleados más activos en la red. - Actuar ante crisis. - Coordinar acciones y crear sinergias dentro de la empresa. - Centralizar y hacer coherente la comuniación.
14. Martes: Funciones y responsabilidades CM 3. Liderazgo, formación y toma de decisiones - Formar a los portavoces tradicionales. - Establecer metas y objetivos. - Motivar al personal involucrado. - Formar y enseñar al equipo designado. - Determinar tareas, metas y fecha cumplimiento. - Velar por los intereses de las personas que colaboran. - Identificar y reclutar dinamizadores.
15. Martes: Funciones y responsabilidades CM 4. Atención y apoyo al cliente - Aprender sobre la empresa, probar el producto. - Convertirse en uno más de la comunidad. - Gestionar las quejas y distribuirlas a los departamentos indicados. - Identificar potenciales conflictos y controversias. - Determinar tareas, metas y fecha cumplimiento. - Centrarse en las necesidades de los clientes.
16. Martes: Funciones y responsabilidades CM 5. Gestor 2.0 interno para la organización - Promover comunicación interna a través de las redes sociales. - Convertirse en líder a través de la eficiencia de la comunicación. - Diseñar protocolos de gestión interna. - Incrementar conocimiento interno de las redes sociales. - Impulsar la formación en 2.0. - Servir de consultor a los responsables de la empresa.
17. Martes: Funciones y responsabilidades CM 6. Reporting - Presentar la estrategia de social media . - Reportes adaptados al modelo de negocio. - Diseñar gráficos que aportes conclusiones de opinión. - Reportar para solucionar problemas con marca, productos, etc. - Informes cuantitativos y cualitativos.
18. Martes: Funciones y responsabilidades CM 7. Funciones profesionales y competenciales - Mantenerse al día sobre las novedades del sector. - Comprobar lo que están haciendo otras empresa del sector. - Participar en eventos de networking profesional. - Convertirse en un portavoz más de la empresa. - Convertirse en el principal intermediario entre las comunidades y la organización en las diferentes redes sociales.
20. Martes: Perfil profesional y aptitudes 2. Habilidades técnicas - Buena redacción y ortografía. Argumentar con propiedad. - Hacer participar de forma activa. - Generar contenido con valor. - Identificar el modelo de negocio. Familiarizado con ROI. - Realizar informes. Comprensión de métricas.
21. Martes: Perfil profesional y aptitudes 3. Conocimientos - Comunicación y campañas. - Empresariales y corporativos. - Nuevas tecnologías y aplicaciones 2.0. - Saber integrar 2.0 en distintos departamentos. - Dominio de las redes sociales. - Nivel alto de inglés. - Comprensión de los mercados B2B, B2C y B2E.
22. Martes: Perfil profesional y aptitudes 4. Aptitudes sociales - Buen comunicador. - Conocedor de los sentimientos en los social media . - Liderar de forma horizontal. - Influir en otras personas sobre la base de la argumentación, el conocimiento y las competencias adquiridas. - Habilidades conciliadoras. Diplomacia y tacto. - Resolución e improvisación. - Sentido del humor.
23. Miércoles: Redes sociales y comunidades virtuales Características de las redes sociales: 1. Identidad: semejanzas reconocibles. 2. Interés: objetivos, también gustos y preferencias. 3. Jerarquía: liderazgo en la comunidad.
24. Miércoles: Redes sociales y comunidades virtuales Estrategia en las redes sociales: 1. Definir objetivos y metas. 2. Identificar la comunidad. 3. Elegir herramientas y aplicaciones. 4. Diseñar protocolos de gestión. 5. Medición y monitorización.
25. Miércoles: Redes sociales y comunidades virtuales Conocer nuestra reputación en las redes sociales: 1. Determinar herramientas de monitorización. 2. Crear una bitácora con los comentarios. 3. Responder a cualquier pregunta. 4. Mantener contacto con los clientes. 5. Aceptar, reconocer y reparar los errores. 6. Conocer la legalidad. “Los verdaderos enemigos del CM son los comentarios negativos, ya que no se pueden controlar, sólo gestionar”.
26. Jueves: Convertirse en Community Manager CM realmente útil para los departamentos: 1. Recursos humanos: reclutamiento y selección 2.0. 2. Atención al cliente. 3. Ventas. También es posible contar con un CM Freelance.
27. Jueves: Un día en la vida de un CM 8:00: Llegamos a nuestro lugar de trabajo y revisamos TL para “tomar acciones inmediatas y proporcionar respuestas precisas”. 8:30: “Nos empapamos de la actualidad informativa en el ámbito nacional e internacional [..] focalizándonos en nuestra profesión y sector”. 9:00: “Con un café muy caliente en la mesa, organizamos la agenda del día. [..] Revisamos el estado de nuestras comunidades: cuánto han aumentado los fans, conversaciones relevantes, la tasa de abandono,…”
29. Jueves: Un día en la vida de un CM 10:00: “Comenzamos con las interacciones ya fijadas en los protocolos de gestión y comunicación”. Aportamos “contenidos interesantes y enriquecedores”. 11:00: Reunión (presencial o virtual) con otros departamentos para afinar protocolos de gestión, comunicación, etc. 12:00: Contactamos con otros miembros del equipo CM para revisar el alcance de las acciones. 13:00: “Mano a mano, los colaboradores involucrados, organizamos la publicación de los contenidos”.
30. Jueves: Un día en la vida de un CM 15:00: Edición de un vídeo para Youtube. 16:00: “Con un café humeante al lado del portátil, buscamos corrientes de información que nos interesen, así como líderes de opinión par atraerlos y asimilarlos dentro de nuestra estrategia”. 16:30: “Entrevistamos vía Skype a un nuevo community manager junior. [..] Actualizamos perfil de LinkedIn”. 17:00: “Empezamos a diseñar el formato de un evento prsencial. [..] Pretendemos conseguir “hacer ruído” con fines de branding”.
32. Jueves: Un día en la vida de un CM 17:30: “Empezamos a comprobar que podemos desconectarnos, verificando que las diferentes redes funcionan correctamente. [..] Confirmamos el relevo a los dinamizadores y otros profesionales del turno de la tarde/noche”. Entre las 20:00 a las 22:00: “Hacemos un paréntesis en la vida personal para verificar las diferentes redes en nuestro smartphone. [..] Gestionamos nuestras propias redes personales y profesionales”.
34. Jueves: Casos prácticos Ejemplo 1: A través de monitorización de Twitter detectamos que un DM con información privada se remitió publicamente, apareciendo en el TL. Resolución: Borrar el tweet, hablar con el Dpto. de Sistemas y comprobar que no hubo acceso indebido, ponernos en contato con el cliente y ofrecerle compensación: año gratuito y upgrade Premium.
35. Jueves: Casos prácticos Ejemplo 2: Nuestro jefe nos remite el CV de su hijo de 17 años a fin de incluirlo como CM junior. Resolución: Tratarlo en persona, indicando que no posee las competencias necesarias e informando de los posibles riesgos de una ineficiente gestión de 2.0. Referir cursos y formación.
36. Jueves: Casos prácticos Ejemplo 3: Una imagen utilizada por nuestra empresa cuenta con derechos de autor. Resolución: Sustituir la imagen, contactar con la persona responsable, averiguar autor de la imagen y ponerse en contacto. Pedir disculpas y ofrecer compensación.
37. Jueves: Casos prácticos Ejemplo 4: Un usuario influyente en redes sociales informa de una queja específica sobre uno de nuestros productos. Resolución: Respuesta en los comentarios en tono de disculpa, aclaración de las dudas. Contacto con los posibles clientes afectados. Un 2º equipo contactará en privado con el afectado a fin de lograr conciliación. Publicación en nuestro blog interno del conflicto y su resolución.
38. Viernes: Freelance o dentro de la empresa En una PYME también se valoran los siguientes conocimientos: - Familiaridad con lenguajes de programación web. - Usuario avanzado de MsOffice. - Creación de campañas de SEO y SEM. - Experiencia en Photoshop y Dreamweaver. - Conocimiento de eCommerce. - Experiencia en la coordinación de campañas de publicidad.
39. Viernes: Freelance o dentro de la empresa Remuneración: - 62.000 dólares/año. - Entre 30.000 y 10.000 dólares (21.000 a 70.000 euros). - Otros ejemplos: http://bit.ly/pseIJj / http://bit.ly/27ycKf
43. Viernes: Freelance o dentro de la empresa Imagen “cool”, desenfadada, advenediza y juvenil del CM :
44. Sábado: Deontología Cultura 2.0: “Un community manager es una persona con el perfil de un comunicador , con la habilidad social de alguien de relaciones públicas , con los conocimientos de un profesional en Marketing y Publicidad y lo característico de un fanático del chat ”. Azmara Landínez (@bebamundo)
45. Sábado: Deontología Compendio deontológico (normas vinculantes): 1. Respeto, honor, legitimidad, colaboración, sentido común, mesura, honradez, diversidad, lealtad y profesionalidad. 2. Atención a las leyes nacionales e internacionales, así como a las normas y procedimientos internos de la organización. 3. Prioridad para el cumplimiento de los objetivos establecidos, bansandose siempre en los presupuestos y recursos disponibles.
46. Sábado: Deontología Compendio deontológico (normas vinculantes): 4. Rechazar cualquier intento de discriminación. 5. No desvelar detalles e informaciones que pudieran perjudicar a la imagen de la empresa. 6. Las intervenciones a título personal, en público o privadamente, no deben afectar a la imagen de la organización.
47. Sábado: Deontología Compendio deontológico (normas vinculantes): 7. Confidencialidad de las acciones. 8. Ausencia de beneficio personal en el desempeño de CM para organización. 9. Evitar intervenir en ámbitos de gestión diferentes a los acordados. 10. Evitar gastos innecesarios. Austeridad en la contratación de terceros y adquisición de herramientas.
48. Sábado: Deontología Compendio deontológico (normas vinculantes): 11. Obligación de informar y reportar el trabajo y acciones realizadas. 12. Abstenerse de crear spam y publicidad de sí mismo.
49. Domingo: Métrica - Google Analytics. - Klout (www.klout.com) - Social Mention (www.socialmention.com)
50. Domingo: Métrica Breve compendio de herramientas: - Tweetdeck.com - Evernote.com - Bit.ly.com - Google Alerts - Howsociable.com Breve vocabulario del CM.
51. El libro deseable: - Tipología de CM, especialmente el cercano a la PYME. - Tipología de clientes . - Herramientas, aplicaciones. - Casos prácticos y reales. - El trabajo de CM: contado de manera realista y en el tiempo. - Modelo de negocio.