http://www.euskadinnova.net/es/enpresa-digitala/agenda/como-medir-impacto-empresa-redes-sociales/8491.aspx
Cómo medir el impacto de la empresa en redes sociales
Muchas empresas utilizan a diario las redes sociales (Facebook, Twitter, Linkedin, Google+...) como herramienta de promoción de sus negocios. Sin embargo, todavía muchas de ellas no evalúan si realmente las redes sociales que usan les están siendo rentables. Para ello, es necesario medir una serie de indicadores que estén directamente relacionados con los objetivos de negocio que la empresa se haya marcado en sus perfiles en redes sociales
El objetivo del curso es mostrar una serie de herramientas y técnicas que nos ayuden a medir indicadores de cara a valorar si se están cumpliendo los objetivos de negocio que nos hemos marcado en redes sociales.
En este curso se pretende dar respuesta a preguntas como:
¿Estamos ganando visibilidad en Internet a través de las redes sociales?
¿Conseguimos atraer tráfico desde las redes sociales a nuestros sitios web?
¿Están funcionando Facebook, Twitter o Linkedin como herramientas de conversación?
Dirigido a profesionales que usan las redes sociales como herramienta de promoción de sus negocios.
Es muy recomendable que los asistentes estén habituados al uso de redes sociales en el ámbito corporativo: páginas de seguidores en Facebook, perfiles en Twitter, páginas de empresa en Linkedin...
Programa:
¿Qué tengo que medir? Indicadores ligados a objetivos de negocio.
Herramientas nativas de medición:
Facebook: estadísticas en las páginas de seguidores.
Twitter analytics.
Linkedin: estadísticas en las páginas de empresa.
Google+: estadísticas en las páginas de empresa.
Informes sobre redes sociales en Google Analytics.
Cómo complementar las medidas con herramientas de terceros.
Cómo crear un panel de mando.
Hoy en día las Redes Sociales son una herramienta fundamental para posicionar tu marca personal y tu empresa dentro del torbellino de información que nos permite tener un alcance a púbicos en cantidades inimaginables.
¿Cómo es el Google Analytics? ?¿Qué nos indican las métricas que encontramos en esta herramienta? ¿Como controlar la crisis de una empresa en Redes Sociales?
En muchos procesos de nuestras empresas nos planteamos la medida de indicadores para conocer qué está pasando, y para ello contamos con varias fuentes de métricas repartidas en distintas herramientas. Si contamos con un panel de mando, podemos centralizar en una herramienta la visualización gráfica de estos indicadores.
Cyfe (http://www.cyfe.com) es una herramienta online que nos permite crear paneles de mando para nuestros indicadores empresariales. Con Cyfe podemos crear paneles de mando personalizados en los que podemos integrar los datos que ya tenemos en varias webs y hojas de cálculo. Una gran ventaja de este enfoque centralizado es que podemos obtener una visión global de indicadores que afectan a distintos departamentos de la empresa.
En algunos casos, Cyfe nos permite relacionarnos de manera más amigable con herramientas que pueden generar cierto rechazo, como Google Analytics, por la cantidad de datos e informes que éstas ofrecen. Con un panel de mando en Cyfe podemos llegar fácilmente al dato que nos interesa.
Gijón IN | 2013
Este documento es el resultado de compilar los principales contenidos existentes en la ayuda de Facebook, y que hacen referencia a las estadísticas de las páginas, con información propia.
De la serie "Pon Internet a Trabajar". Gestión de la reputación online, presentación utilizada en las Jornadas de Redes Sociales de ICEA en Madrid el 30 de noviembre de 2009
Hoy en día las Redes Sociales son una herramienta fundamental para posicionar tu marca personal y tu empresa dentro del torbellino de información que nos permite tener un alcance a púbicos en cantidades inimaginables.
¿Cómo es el Google Analytics? ?¿Qué nos indican las métricas que encontramos en esta herramienta? ¿Como controlar la crisis de una empresa en Redes Sociales?
En muchos procesos de nuestras empresas nos planteamos la medida de indicadores para conocer qué está pasando, y para ello contamos con varias fuentes de métricas repartidas en distintas herramientas. Si contamos con un panel de mando, podemos centralizar en una herramienta la visualización gráfica de estos indicadores.
Cyfe (http://www.cyfe.com) es una herramienta online que nos permite crear paneles de mando para nuestros indicadores empresariales. Con Cyfe podemos crear paneles de mando personalizados en los que podemos integrar los datos que ya tenemos en varias webs y hojas de cálculo. Una gran ventaja de este enfoque centralizado es que podemos obtener una visión global de indicadores que afectan a distintos departamentos de la empresa.
En algunos casos, Cyfe nos permite relacionarnos de manera más amigable con herramientas que pueden generar cierto rechazo, como Google Analytics, por la cantidad de datos e informes que éstas ofrecen. Con un panel de mando en Cyfe podemos llegar fácilmente al dato que nos interesa.
Gijón IN | 2013
Este documento es el resultado de compilar los principales contenidos existentes en la ayuda de Facebook, y que hacen referencia a las estadísticas de las páginas, con información propia.
De la serie "Pon Internet a Trabajar". Gestión de la reputación online, presentación utilizada en las Jornadas de Redes Sociales de ICEA en Madrid el 30 de noviembre de 2009
Comparte marketing - Monitorizacion de redes sociales - Oliver SerranoLas Iniciativas
Seminarios teóricos y prácticos de las últimas tendencias en áreas clave de la comunicación y el marketing en las Islas Canarias, y espacios en el que los profesionales del Archipiélago compartan experiencias, busquen nexos que potencien el mínimo común denominador desde donde encontrar un punto de apoyo para luego ser capaces de mejorar sus propias estrategias en los sectores en los que desarrollen su actividad.
Temática: Innovación, Formación de Profesorado
Descriptores: analítica, monitorización, social media, redes sociales, moodle, Facebook, Twitter, Instagram, Linkedin, competencias digitales, enseñanza-aprendizaje, formacion de profesorado, innovación, online, seminarios virtuales, social media, tics, web social, webinarsunia, open learning, aprendizaje abierto, videoconferencia, webinar, José M.Gómez-Zorrilla, María Sánchez, uniainnova, unia, universidad
Sinopsis:
En este seminario virtual, enmarcado en el Programa de Formación de Profesorado de la UNIA en materia de Innovación Docente y Digital del curso 2017, José M. Gómez-Zorrilla comparte algunas ideas y opciones para hacer seguimiento del impacto de una actividad o publicación en redes sociales y de la evolución de nuestros espacios en cuanto a visibilidad e interacciones. Se aborda también un apartado dedicado a opciones de analítica en Moodle como plataforma de e-learning. El seminario, dinamizado por María Sánchez (Área de Innovación) tuvo lugar empleando el servicio de aulas virtuales de la UNIA (basado en Adobe Connect), y en él pudo participar cualquier interesado/a, más allá de docentes en activo de la Universidad.
Más información:
unia.es/oferta-academica/webinars-unia
ANALÍTICA DE REDES SOCIALES
Las redes sociales han potenciado los canales para llegar a nuestros clientes. Dado esto es importante tener una metodología correcta para medir la interacción de nuestra marca con la comunidad que gestionamos.Adicionalmente es necesario tangibilizar los resultados midiendo correctamente el ROI de nuestras acciones en redes sociales.
En este taller, dirigido a Community managers y responsables de estrategias de social media, repasaremos las principales herramientas y metodologías para hacer una adecuada medición de resultados de nuestra estrategia en redes sociales y aprenderemos a crear un cuadro de mando para medir los resultados de su campaña de social media.
Contenidos
Qué se debe medir en una estrategia de social media
Cómo calcular el retorno sobre la inversión en redes sociales
Creación de cuadros de mandos para social media
Analítica Web de Facebook
Analítica Web en Twitter
Como configurar Google Analytics para medir la promoción en redes sociales
Medición de los resultados de la competencia en redes sociales
Medición de Comunidad y de Engagement
Ponente
Javier Gosende Grela. Consultor y formador en marketing online, especializado en el SEO, SEM, redes sociales y analítica web. Desde el año 2004 ha gestionado diversas de campañas de marketing online para empresas y portales web tanto de España como Latinoamérica. Es profesor de Marketing Online en Fundesem Business School en Alicante, la escuela de Artes Visuales Coco School, Escuela Europea de Negocios de Murcia, entre otras. También es formador y conferencista habitual en eventos formativos relacionados con el marketing online.
Dar visibilidad en internet a tu negocio es mucho más que el número de seguidores, hay que aportar un valor y conseguir crear una comunidad de calidad alrededor del contenido.
www.fletcheragency.es
Web analytics provee información cuantitativa que complementa y enriquece la información cualitativa obtenida en pruebas con usuarios.
Esta presentación, destinada a Diseñadores y profesionales de UX, y contiene conceptos básicos de web analytics les permitirá obtener información de comportamiento de los usuarios en el sitio que ayude a tomar decisiones de diseño acertadas.
Esta es la presentacion del Workshop dictado en ISA15 (Interaction South America 2015), la conferencia Internacional de Diseño de Interacción.
SocialWin Report: Centros Culturales y Redes SocialesSocialWin
Primer informe de centros culturales y redes sociales a nivel nacional presentado en el CCCB, dentro del marco de la exposición Big Bang Data. Los centros culturales analizados son: CCCB, Fundació La Pedrera, CaixaForum, La Casa Encendida, Matadero, Círculo de Bellas Artes, AlhóndigaBilbao,Tabakalera,Centro Cultural Montehermoso y Laboral.
Presentación que usé en la charla "Reputación online: ¿Qué imagen estoy dando en Internet?", enmarcada dentro de Lanbai 2014, la II Feria de Empleo y Formación organizada por Mondragon Unibertsitatea.
Presentación que uso en la jornada de Enpresa Digitala "Redes sociales orientadas al sector del turismo". En esta jornada se muestran las herramientas más utilizadas hoy en día para promocionar productos y servicios en internet, y más concretamente en las redes sociales, orientadas a negocios relacionados con el sector del turismo: hoteles, casas rurales, restaurantes, etc.
Esta jornada ha estado dirigida a responsables de establecimientos, negocios y empresas relacionados con el sector del turismo: hoteles, casas rurales, restaurantes, bodegas, museos...
Programa de la jornada:
Por qué los negocios deben estar presentes en los medios sociales.
La importancia de la escucha activa en internet y en las redes sociales. Qué dicen de mi empresa, qué oportunidades podría aprovechar.
Qué opiniones tienen mis clientes de mi. Sitios web de opiniones sobre hoteles, casas rurales, restaurantes...
La conversación en internet. Definición del plan y herramientas que podemos utilizar: blogs, multimedia (videos y fotos), redes sociales (facebook, twitter...), redes sociales de viajeros, etc.
Cómo medimos nuestra presencia en internet. Indicadores y herramientas.
Presentación que he usado en una charla sobre el concepto de reputación online, cómo cuidarla y construirla y algunas recomendaciones para buscar proactivamente trabajo en Internet.
Esta es la presentación que utilizo en un curso de 8 horas que impartimos desde Enpresa Digitala (http://www.enpresadigitala.net/) y Mondragon Plus (http://www.mondragon.edu/muplus) sobre el rol del community manager
Twitter es una red social y de información en tiempo real utilizada por millones de personas. Cada día miles de nuevos usuarios se registran en Twitter y comienzan a conversar con otras personas y organizaciones.
Pero, ¿dónde está el manual de uso de Twitter? ¿dónde podemos aprender sobre tweets, retweets, hashtags, followers...? ¿cómo se construye una comunidad en Twitter? ¿cómo pueden las empresas y las organizaciones utilizar Twitter?
El objetivo de este documento es contestar a estas preguntas (y a algunas más) y mostrar las posibilidades de Twitter para aquellos que quieren descubrir una (no tan) nueva forma de trabajar y comunicarse.
Esta es la presentación que utilizo en una jornada sobre Linkedin.
Os dejo el enlace a un artículo sobre las páginas de empresa en Linkedin de nuestro blog:
http://mukom.mondragon.edu/socialmedia/paginas-de-empresa-en-linkedin-estadisticas-actualizaciones/
Instrucciones del procedimiento para la oferta y la gestión conjunta del proceso de admisión a los centros públicos de primer ciclo de educación infantil de Pamplona para el curso 2024-2025.
ROMPECABEZAS DE ECUACIONES DE PRIMER GRADO OLIMPIADA DE PARÍS 2024. Por JAVIE...JAVIER SOLIS NOYOLA
El Mtro. JAVIER SOLIS NOYOLA crea y desarrolla el “ROMPECABEZAS DE ECUACIONES DE 1ER. GRADO OLIMPIADA DE PARÍS 2024”. Esta actividad de aprendizaje propone retos de cálculo algebraico mediante ecuaciones de 1er. grado, y viso-espacialidad, lo cual dará la oportunidad de formar un rompecabezas. La intención didáctica de esta actividad de aprendizaje es, promover los pensamientos lógicos (convergente) y creativo (divergente o lateral), mediante modelos mentales de: atención, memoria, imaginación, percepción (Geométrica y conceptual), perspicacia, inferencia, viso-espacialidad. Esta actividad de aprendizaje es de enfoques lúdico y transversal, ya que integra diversas áreas del conocimiento, entre ellas: matemático, artístico, lenguaje, historia, y las neurociencias.
Cómo medir el impacto de la empresa en redes sociales
1. Cómo medir el impacto de la
empresa en redes sociales
Miguel Fernández Arrieta
Mondragon Unibertsitatea
mfernandez@mondragon.edu
http://www.linkedin.com/in/miguelfernandezarrieta
http://twitter.com/lostinweb20
http://www.slideshare.net/miguelfernandezarrieta
38. Google Analytics - Informes sociales
Visión general
• Conversiones de última interacción:
– El medio ha sido la última interacción de la
conversión.
• Conversiones de contribución:
– El medio no genera una conversión
inmediatamente, pero el usuario vuelve más
tarde y realiza la conversión.
47. ¿Dónde están las estadísticas?
• Se puede acceder a las
estadísticas de las páginas en:
– https://www.facebook.com/insights
• O también desde las propias
páginas que administras
51. Visión general
• Esta página es un resumen de las
estadísticas de tu página.
• Muestran los datos correspondientes
a la última semana y los compara con
los datos de la semana anterior.
– Los porcentajes de crecimiento (verde)
o decrecimiento (rojo) corresponden a
esta comparativa.
• En esta página no podemos cambiar
el rango de fechas.
52. Alcance total y alcance de la publicación
• Alcance de la publicación:
– Número de personas (usuarios
únicos) que han visto las
publicaciones de tu página en su
sección de noticias
53. Alcance total y alcance de la publicación
• Alcance total:
– Número de personas a las que se ha
mostrado alguna actividad de tu
página, como publicaciones,
publicaciones de otras personas,
anuncios sobre personas a las que
les gusta tu página, visitas…
• El alcance total incluye el alcance
de la publicación.
54. Cuidado con el alcance.
Es un indicador que no
tiene relación con
ningún evento.
55. Visión general – Participación
• "Personas que han interactuado"
es el número de personas que:
– Han hecho clic en tus publicaciones
– Han indicado que les gusta
– Las han comentado
– Las han compartido en los últimos
siete días.
56. Visión general – Participación
• Es un indicador muy importante
en Facebook.
• Las páginas están
experimentando un bajón en el
alcance desde hace tiempo,
debido al algoritmo que aplica
Facebook a cada publicación
57. Visión general – Participación
• Este algoritmo se conoce como
Facebook Edgerank.
• La interactividad con las
publicaciones de nuestras páginas
mejora la visibilidad de la página
entre los seguidores (y entre sus
amigos).
59. Visión general – Publicaciones recientes
• Los “clicks en publicaciones” incluyen
los clicks en los enlaces, pero
también:
– Las visualizaciones de fotos.
– Clicks en el titulo de la página
– …
66. Alcance: Ocultar, denunciar como spam y "Ya
no me gusta”
• Feedback negativo: es importante
tenerlo en cuenta porque
Facebook lo incorpora en su
algoritmo de filtrado.
• Para ver qué publicaciones han
generado feedback negativo,
tendremos que exportar las
estadísticas.
– Lo veremos más adelante.
67. Visitas: en Facebook casi todo ocurre en el
¿Qué sección de la página es la más
visitada?
muro
69. Publicaciones: cuándo están conectados los
seguidores de la página
• Las horas del día se muestran en
la zona horaria local de tu
ordenador.
• Es muy recomendable publicar
actualizaciones cuando los
seguidores están conectados.
71. Publicaciones realizadas
• Podemos observar qué
publicaciones son las que tienen
más éxito.
– Fotos, vídeos, enlaces o textos.
– Horas de publicación.
• Así, podemos optimizar las
publicaciones de la página.
• “Aprender de los seguidores”.
77. Personas: datos demográficos sobre los
Cuidado
seguidores
Los países y las ciudades
de los seguidores se
muestran en función de
su dirección IP cuando
utilizan Facebook.
81. Cómo exportar las estadísticas de Facebook
• Podemos exportar las estadísticas
de una página a una hoja de
cálculo
• Datos sobre la página
• Datos sobre las publicaciones
83. Datos sobre la página
• Datos sobre:
– Seguidores
– Personas que interactúan
– Alcance (personas)
– Impresiones (número de veces que
se han visto las publicaciones)
– Feedback negativo
– …
84. Datos sobre la página
Podemos investigar qué día de la
semana los usuarios interactúan más
con nuestra página
95. Twitter Analytics
• Son datos referidos a los últimos
28 días.
– Impresiones: Número de veces que
ha sido visto el tweet.
– Interacciones: Clics, retweets,
respuestas, seguimiento o favoritos.
– Tasa de interacción: Interacciones/
impresiones (%).
96. Twitter Analytics
• La tabla de tweets está ordenada
en orden cronológico.
• No se puede ordenar por
impresiones, interacciones o tasa
de interacción.
107. Podemos exportar los datos desde SumAll
• Ojo! Aquí la tasa de interacción
está expresada como:
– Interactividad / tweets publicados (%)
• No está relacionada con las
impresiones.
114. Comparando respuestas, menciones y retuits
• Podemos comparar con nuestra
competencia en:
– La interactividad que logramos.
– El número de enlaces que
conseguimos.
115. Podemos guardar las
URLs de las
comparativas de Topsy
para recuperarlas
Topsy
145. True Social Metrics
• Cuánto más alta está la bola:
– Más comentada ha sido la
publicación.
• Cuánto más grande:
– Más compartida ha sido la
publicación.
• Cuánto más roja:
– Más aplaudida.