Syllabus comunicación organizacional CUN 2014A

Plan de curso –Sílabob. Nro.
Créditos

a. Asignatura

c. Código

3

d. Horas de
trabajo
directo con
el docente

e. Horas de
trabajo
autónomo del
estudiante

48

16

Relaciones Públicas y protocolo
f. Del nivel

g. Asignaturas pre-requisitos

Técnico profesional
Tecnológico
Profesional
Comunicación social
i. Corresponde al programa
académico
j. Unidad académica que
oferta la asignatura
comunicacion@cun.edu.co
k. Correo electrónico de la
unidad que oferta
VICERRECTORIA ACADEMICA Y DE INVESTIGACIONES
www.cun.edu.co
viceacadem@cun.edu.co
Bogotá D.C. - Colombia

h. Código

l. Perfil académico del docente – tutor:
Comunicador social y periodista, con especialización en comunicación organizacional. Experiencia en los sectores público y
privado en posiciones de asesoría, consultoría y gerencia en el campo de la comunicación estratégica corporativa en diversos
sectores de la economía, así como en producción de medios escritos y audiovisuales. Conocimientos y habilidades en
sistemas y canales de información y relacionamiento con usuarios finales. Experiencia en investigación social, procesos de
cambio y en dirección y coordinación de proyectos. Experiencia docente en universidades y diversas instituciones y empresas
en las áreas de comunicación y organización, servicio al cliente, gerencia del servicio, expresión oral y escrita, comunicación
ambiental y gestión comunicacional del riesgo.

m. Importancia de esta asignatura en el proceso de formación:
Las Relaciones Públicas, desde comienzos del siglo pasado, han venido convirtiéndose en una de las principales
herramientas de gestión estratégica de las organizaciones de todo orden y en una de las técnicas más usadas para el
relacionamiento entre ellas y sus diversos públicos internos y externos. La moderna concepción de las Relaciones Públicas,
mejor denominadas como Relaciones con los Públicos, han marcado un territorio propio en el ámbito empresarial, distinto al
de la publicidad o el mercadeo, debido a la segmentación que de ellos se hace para atender sus necesidades específicas y
por esta vía consolidar la reputación corporativa y mejorar sus resultados, en perfecta alineación con la plataforma
estratégica de las organizaciones. El comunicador social, en especial el organizacional, cumple un papel fundamental en la
estructuración de las políticas de relaciones con los públicos y contribuye de manera especial al establecimiento de vínculos
estratégicos con cada uno de ellos.

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n. Al finalizar el curso el estudiante estará en condiciones de (conceptualizar, entregar, analizar…)
Conceptualizar el rol de las relaciones con los públicos en el diverso mundo de las organizaciones sociales y empresariales,
analizar los escenarios de vínculos con las audiencias y concebir estrategias de relacionamiento con ellas.
ñ. Problemas (preguntas) que determinan el propósito de formación en la asignatura:
¿Son las Relaciones Públicas el todo en la comunicación organizacional?
¿Existen diferencias de enfoque y metodológicas entre Relaciones Públicas, Publicidad y Mercadeo?
¿Cuáles son los métodos de acercamiento y vinculación con los diversos públicos corporativos?
¿Qué alcance puede tener una política de Relaciones Públicas en las empresas?
¿Son los medios masivos de información el objetivo principal de las Relaciones Públicas?
¿Cómo entender la segmentación de públicos internos y externos en las estrategias de Relaciones Públicas?
o. Competencias
Argumentativa: Explicar la conceptualización de las Relaciones Públicas y sus diversos métodos de acercamiento a los
públicos.
Interpretativa: Interpretar las condiciones y escenarios en que pueden darse relaciones adecuadas con los públicos.
Propositiva: Formular políticas y métodos de relacionamiento con los diversos públicos corporativos.

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p. Plan de trabajo

Planeación del proceso de formación
Sesió
n

Propósitos de formación

Acciones a desarrollar

1

Presentación del plan de la materia

2

Definición del marco conceptual
de las relaciones públicas
El mapa de audiencias. Niveles y
características.

Exposición sobre el plan de la materia y
resolución de inquietudes
Exposición magistral. Sesión de
preguntas.
Explicación panorámica de los campos
de acción en comunicación. Entrega de
material de apoyo escrito.
Película y exposición magistral.
Discusión.

3
4
5
6

Diferencias y similitudes entre
Relaciones Públicas, Publicidad y
Mercadeo
Parcial
Relaciones con los medios masivos
de información

Lectura, exposición magistral y discusión.
Clase magistral

7

Relaciones con los públicos internos
de la organización

Clase magistral

8

Relaciones públicas y opinión pública

Lectura y discusión.

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Tiempos de trabajo por
créditos: tutoría, trabajo
autónomo, trabajo
colaborativo

9

Marketing relacional. Definición y
características

10

Parcial

11

El CRM y las Relaciones Públicas

12

Discusión sobre el papel de las
relaciones públicas. Videos.

13

Relaciones Públicas internacionales

14

Protocolo empresarial

15

Parcial

16

Sesión de retroalimentación con
estudiantes

Taller sobre lectura entregada
Clase magistral.
Exposición magistral
Exposición magistral y entrega de
documento de apoyo.
Exposición magistral
Taller sobre material entregado.
Lectura y taller.
Clase magistral sobre lectura.

q. Sistema de evaluación (criterios y descripción)
El sistema de evaluación apunta a determinar, bajo diferentes estrategias, el grado de apropiación de los conocimientos
adquiridos, así como las habilidades y competencias del estudiante. De acuerdo con los requisitos de la CUn, la evaluación
se dividirá en tres parciales: 30%, 30% y 40%. En cada una de las etapas, parte principal de la evaluación será la asistencia
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y participación en clase que tendrá un peso de 40% del total de cada fase; otro 30% equivaldrá a pruebas o parciales orales
o escritos y el restante 30% a la presentación de talleres o trabajos escritos.
r. Calificación (distribución de notas)
Prueba parcial 1
-

Prueba parcial 2

Evaluación principal: 15%
.Trabajo grupal 5%
.Participación en clase 5%
.Prueba oral 5%

Total 30%

-

.Trabajo escrito 5%
.Prueba oral 5%

Total 30%

Prueba final
-

.Trabajo grupal 10%
.Prueba oral 5%

Total 40%

s. Bibliografía y cibergrafía
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•
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Castillo, Antonio. Introducción a las Relaciones Públicas. Documento electrónico.
Jordana, Carlos. Marketing experiencial. Documento electrónico.
Carretón Ballester, María Carmen; Ramos Soler, Irene. Las Relaciones Públicas en la gestión de la comunicación interna.
Documento electrónico.
Otero Alvarado, María Teresa. Relaciones Públicas e investigación. Documento electrónico.
Ávila Lammertyn, Roberto. ¿Se puede engañar a la población permanentemente? Documento electrónico.
Méndiz Noguero, Alonso. Diferencias conceptuales entre publicidad y propaganda: una aproximación etimológica.
Documento electrónico.
http://www.maecei.es/pdf/n12/articulos/Diferencias_conceptuales_entre_publicidad_y_propaganda.pdf
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Martínez Guillén, María del Carmen. Manual básico de protocolo empresarial y social.
http://www.editdiazdesantos.com/wwwdat/pdf/9788479788100.pdf
Teoría de las RRPP. http://html.rincondelvago.com/teoria-y-tecnicas-de-las-relaciones-publicas.html
Landa, Rodrigo. Introducción a las Relaciones Públicas. http://www.slideshare.net/rodrigolanda/rodrigo-landa-relaciones-publicas
Video Youtube Historia y Desarrollo de las Relaciones Públicas por Mauricio Rojas. http://www.youtube.com/watch?v=BMjN1_5YtIU

Nombre del Docente RICARDO AGUDELO SUIÁREZ
Email Institucional_________________________________________________________________________________

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Validado por

RICARDO AGUDELO SUÁREZ
Fecha: 20/01/2014

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