El documento habla sobre la competencia y el mercado. Explica que la competencia se refiere a compañías que ofrecen productos o servicios similares, y que existen diferentes tipos de competencia como la competencia perfecta, imperfecta, directa e indirecta. También describe la diferenciación de un producto a través de atributos como el precio, calidad y servicios, y la importancia de posicionar un producto en la mente del consumidor basándose en sus beneficios y uso.

1. LA COMPETENCIA Y
EL MERCADO

2. Que es la competencia?
Conjunto de compañías que ofrecen productos y servicios de
la misma naturaleza que los de otra compañía. También se
denomina de esta forma al conjunto de marcas que ofrecen
productos o servicios que son de distinta naturaleza pero que
cubren la misma necesidad.

3. Tipos de competencia del
mercado
Competencia perfecta: Muchos
ofertantes venden los productos o
bienes similares
Competencia imperfecta: Mercados
monopolio y oligopólicos.

4. Tipos de competencia en una
empresa
Directa
• Que esta formada por las marcas de
productos similares.
• Competidores claves: Lo más cercano a mi
producto
Indirecta
• Formada por productos sustitutos o aquellos
que actualmente no son competidores

5. Propuesta de valor

6. Diferenciación
Producto
• Tamaño y forma del producto, características adicionales, resistencia, duración, fiabilidad,
estilo, diseño. Ejemplo Tony con LGG
Servicios
• Sencillez en el proceso de compra, entrega, instalación, capacitación del cliente,
mantenimiento y reparaciones. Por ejemplo rapidez en la entrega Créditos Económicos
Personal
• Competencia, cortesía, credibilidad, comunicación. Por ejemplo Studio F
Canales
• Canales diferentes a los de la competencia pero que son más efectivos. Ejemplo Amazon
Imagen
• Es la manera como el publico percibe a la empresa o a sus productos. Ejemplo KFC

7. La ventaja competitiva debe ser:
Distintiva: Otros no la ofrece, no la tienen
Superior: Beneficio mayor a cualquier otro
Comunicable: Resulta visible y puede comunicarse
Exclusiva: Otros no pueden copiarla facilmente
Costeable: Cliente puede pagar la diferencia
Rentable: Nos resulta redituable ofrecerla

8. Posicionamiento
Estar siempre en la mente de
mi consumidor

9. Posicionamiento
Posicionamiento basado en un atributo: Posicionamiento basado en características
propias del producto.
Posicionamiento basado en los beneficios: Posicionamiento del producto debido a los
beneficios que ofrece.
Posicionamiento basado en un uso o aplicación: Posicionamiento según la aplicabilidad
del producto o importancia de su uso.
Posicionamiento basado en el usuario: Según la necesidad del cliente, el producto
adquiere su posicionamiento.
Posicionamiento frente a la competencia: El producto es mejor para el cliente que el de
la competencia.
Posicionamiento basado en una categoría del producto: Posicionamiento en
determinada categoría que maneja el producto.
Posicionamiento basado en la calidad o en el precio: El producto se percibe como el de
mejor valor para el cliente.

10. Posicionamiento
Que concepto de
posicionamiento usa
esta marca?

11. Posicionamiento
Que concepto de
posicionamiento usa
esta marca?

13. Proceso de Compra

14. Factores que influyen en la compra