El documento describe una entrevista con Miguel Angel Iglesias, el responsable de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) de la Fira de Barcelona. Iglesias explica que el papel del director de TIC ha evolucionado de enfocarse principalmente en la tecnología a ser un líder empresarial que impulsa la innovación y ayuda a alcanzar los objetivos estratégicos de la organización. También destaca que las TIC son cruciales para ofrecer nuevos servicios y mejorar la relación con los clientes.

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Las TIC son decisivas para implantar nuevos
servicios y agilizar la relación con el cliente
El CIO de la Fira de Barcelona es consciente de la relevancia que va adquiriendo el papel de su departamento dentro
de su organización, tanto como la fuente indispensable de la innovación y el motor que puede aportar productividad
y eficiencia: “en Fira de Barcelona, hemos sido capaces de detectar nuevas necesidades en el momento de plantear-
nos un cambio en la tecnología”, explica.
Miguel Angel Iglesias
RESPONSABLE TIC DE LA FIRA DE
BARCELONA
¿Cuál es el protagonismo que de- rector TIC es comunicación, lide-
sempeña actualmente el director razgo, motor de cambio y capa-
de sistemas en el seno de su orga- cidad de crear y mantener alian-
nización? ¿En qué áreas o compe- zas con los principales directivos
tencias cree que ha evolucionado del resto de áreas, aunque sin ol-
el rol del Director TIC y cuáles cree vidar la tecnología. La principal
que son las principales consecuen- consecuencia que tiene este nue-
cias al respecto? vo cambio de rol es la capacidad
El responsable de las TIC en Fira de influir en las decisiones de
de Barcelona tiene un nivel de negocio, ya que el resto de áreas
responsabilidad clave dentro la lo ve como un aliado para el
organización, ya que es el dina- cumplimiento de sus objetivos visionar servicios de valor añadi- evolución demandada en los últi- la empresa para ajustarlo a sus
mizador de todos nuestros proce- estratégicos. do la empresa. Por lo tanto, deja- mos años. Para un CIO no es po- objetivos estratégicos y aquí es
sos de negocio, facilitando la mos de hablar de términos pura- sible otro camino. donde el papel del CIO en Fira
creación de nuevos productos y ¿Qué implicaciones organizativas mente tecnológicos para pasar a Por lo tanto, nuestra relación es clave.
servicios, así como la optimiza- cree que tendrán estos cambios en hablar en conceptos de negocio. con el equipo directivo es fluida, La tecnología no solo mejora
ción de todos los procesos inter- el resto del Departamento TIC? Los perfiles más demandados directa y sobre todo, constante. sino que impulsa nuevos produc-
nos. Todos estos aspectos afectan ¿Qué tipo de perfiles son los más en mi departamento son aquellos Esto responde a que uno de los tos y procesos. En Fira de Barce-
directa o indirectamente a la per- solicitados en su actual Departa- que teniendo una buena base objetivos estratégicos de Fira de lona, hemos sido capaces de de-
cepción que tienen nuestros mento de Sistemas y en el mercado tecnológica hayan completado su Barcelona es el desarrollo de las tectar nuevas necesidades en el
clientes de Fira de Barcelona, en general? ¿Cuál es su formación? formación con niveles académi- TIC orientadas a nuestro cliente. momento de plantearnos un
con lo que insisto, el rol del res- Básicamente el departamento TIC cos y profesionales orientados a cambio en la tecnología. La im-
ponsable TIC es clave. debe estar organizado exactamen- otras áreas de interés empresa- ¿Qué papel que juega el CIO como plantación de nuevos sistemas en
Las principales competencias te como un negocio, donde su rial. Un profesional que domine motor/impulsor de innovación muchos casos obliga a las orga-
en las que debe destacar un di- función principal es crear y apro- de finanzas, comercial, operacio- dentro de su organización? nizaciones a cuestionar su fun-
nes, tenga habilidades de comu- Las TIC se están convirtiendo en cionamiento y este es el primer
nicación y liderazgo puede una fuente indispensable de in- paso hacia la innovación.
¿Qué piden los CEOs a los aprender lo que necesite de tec- novación en los procesos empre-
nología para llevar a cabo su tra- sariales. Su implantación contri- ¿Cuáles cree que serán los principa-
departamentos TIC? bajo con éxito. El escenario in- buye a la mejora de la producti- les retos a los que se tendrá que en-
verso es mucho más complicado. vidad y la eficiencia dentro de la frentar el Dpto TIC en esta evolu-
Fuente Penteo ICT Analys organización. Pero también son ción y cuáles son las mayores opor-
¿Cree que esta evolución es percibi- decisivas para implantar nuevos tunidades que se le presentan?
da/promovida por los Presidentes servicios y agilizar la relación Como decía antes, el mayor reto
de su empresa y el resto de usua- con el cliente y los proveedores. es hablar en términos de negocio
rios? Explíquenos por favor, breve- En nuestro caso, las ventajas valorando siempre la relación
mente, su relación con el equipo di- competitivas no dependen tanto coste-beneficio, tanto en activos
rectivo de la entidad (participación del producto tecnológico en si tangibles como intangibles, y el
en Comité Dirección). como de la agilidad a la hora nivel de ajuste a los objetivos de
Por supuesto, no sólo es percibi- de encajarlo dentro de la orga- negocio desde una perspectiva
da y promovida, si no que es una nización y de la capacidad de estratégica y operativa.
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Penteo Fórum es un servicio de Penteo ICT
Analyst, al que pertenecen más de 100 di-
rectores de Sistemas de Empresas líderes.
competitivas y llegar al nivel de
los países más avanzados.
Es necesario poder establecer me-
canismos de innovación que no
obliguen a las empresas a hacer
grandes esfuerzos de inversión en
intervalos de tiempo pequeños.
Además, en el caso de Fira, departamentos TIC aumenten la un CIO cada vez es más exigente. española en su conjunto? ¿Y en el Fira de Barcelona está ubicada en
uno de nuestros retos es mejorar contribución a sus organizaciones. En cualquier caso el cambio de rol sector concreto en el que opera su un sector de actividad poco co-
la capacidad de reacción ante es imparable asi que en los próxi- compañía? mún. Nuestro producto nace, cre-
cualquier cambio. Por lo tanto ¿Hacia qué posición/rol cree que mos años creo que nos convertire- España se incorporó tarde a la ce y muere en períodos que van
una de las variables más impor- evolucionará profesionalmente en mos en estrategas de tecnologías Sociedad de la Información. Ac- desde los seis meses a los cuatro
tantes es la flexibilidad y la facili- los próximos años? de y para los negocios, donde no tualmente las empresas españolas años. Aquí, las TIC nos aportan
dad de aprendizaje que puedan Hemos tenido que evolucionar a va a ser necesario que el CIO ten- continúan arrastrando, en térmi- control en la gestión y capacidad
ofrecer. En un negocio tan cam- un rol de managers, entender per- ga un background tecnológico. nos globales, este retraso. Creo de reacción y adaptación a los
biante como el nuestro, es básico. fectamente el negocio, pero no que tanto el sector público como cambios, con lo debemos estar
Por otro lado, esto no deja de podemos dejar de dominar la tec- Para terminar, ¿Cómo observa el el privado deben incrementar su permanentemente alerta ante la
ser una oportunidad para que los nología, con lo que el trabajo de nivel tecnológico de la empresa esfuerzo de inversión para ser aparición de nuevas tecnologías.
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