BAM COMUNICACIÓN SOCIAL

1. ¿COMUNICACIÓN INTEGRAL?
Mgter Bertha Ayala de Medrano
BAM-S.XXI

2. PARA ALGUNOS AUTORES ES SINÓNIMO DE
COMUNICACIÓN TOTAL
SE DETERMINA COMO UN MODELO COMPREHENSIVO
TIENE TRES (3) RAMAS
- COMUNICACIÓN INTERNA: Eje formal (ascendente y
descendente) e Informal (rumores)
- COMUNICACIÓN COMERCIAL / MARKETING: MIX – 4P
(= Público)
- COMUNICACIÓN CORPORATIVA / INSTITUCIONAL:
Crear Valor (tangible e Intangible) Reputación,
Responsabilidad Social. (=público)
HOLA QUE TAL

4. LA IDENTIDAD CORPORATIVA
ES UNA PROMESA A LOS CLIENTES
EL CONCEPTO ESTRATÉGICO PARA POSECIONARSE
LA IMAGEN POSITIVA

5. IDENTIDAD
IMAGEN
CULTURA

6. Variables Duras Filosofía Cultura
- Propósito de la
Organización
- Historia
- Dueños
- Productos y
servicios
- Crear valor en el
mercado
(Procesos /
Tecnología)
- Visión y Misión
- Valores
- Objetivos y
Estrategias
- Conjunto de
normas, Valores,
Pautas de
conducta.
- Estas son o no
escritas pero, si
compartidas por
sus miembros
- Reflejan el
comportamiento
DEFINICIÓN DEL PERFIL
CORPORATIVO A
GESTIONAR
EVALUACIÓN Y
CONTROL
COMUNICACIÓNDEL
PERFILCORPORATIVO
ANÁLISISDELPERFIL
CORPORATIVO

7. IMAGEN CORP.
CULTURA
CONTROL DE
CALIDAD
COMPORTAMIENTO
FILOSOFÍA
ESTILO DE
DIRECCIÓN
BUENA
ACTUACIÓN
EXCELENCIA
REPUTACIÓN
CREDIBILIDAD
ESTRATEGIAS

8. QUÉ HACE
QUÉ ES PARA MÍ
QUIÉN ES
CÓMO QUE DICE
SIGLO XXI,
EL CÓMO ES +
QUE EL QUÉ
ACCIÓN
CULTURA
COMUNICACIÓN
IMAGEN
IDENTIDAD
ESTRATEGIAS

9. En un proceso de comunicación se pueden
identificar los siguientes elementos:
1-EMISOR,
2-RECEPTOR,
3- CÓDIGO (combinación de
sistemas de signos
(semiótica),
mensaje,
4- CANAL DE COMUNICACIÓN
(medio físico como carta, teléfono,
televisión, Internet, etc.​) y
5- RUIDO
6- REALIMENTACIÓN
O
FEEDBACK

10. TRANSMISIÓN DE LA INFORMACIÓN ENTRE UN EMISOR Y UN RECEPTOR
QUIÉN DICE
A QUIEN LO
DICE
QUE DICE
EFECTOSCANAL
RUIDOS EN
EL CANAL
PERCEPTOR
CONOCIMIENTO COMÚN
CODIFICA DECODIFICA
FEEDBACK
REALIMENTACIÓN
E. M. R. (P)E. M. R. (P)
+ / -Esquema de
Mgter. Bertha Ayala de Medrano
Elementos de los
diversos esquemas de la
comunicación, desde
nuestra percepción y
conocimiento
Base de la
Comunicación

11. Es esencial para la vida en sociedad
Codificado y decodificado en signos diferentes
Sistema de
Signos
Códigos con
significado
idiomas
- Semáforo
- Like
- Corazón
- Emojis
Español,
inglés,
italiano,
portugués ,
entro otros
- Lenguaje
corporal
- Sonidos
- Proximidad

12. 1- ES IMPOSIBLE NO COMUNICARSE
2- EXISTE NIVEL DE CONTENIDO Y NIVEL DE COMUNICACIÓN:
Lo que se dice y lo que se puede percibir (¿Sabes qué hora
es?)
3- PUNTUACIÓN EN LA SECUENCIA COMUNICACIONAL:
Efecto de informaciones anteriores. (Deseamos que no
discutan / Todo dependerá de la información anterior)
4- LA COMUNICACIÓN ES DIGITAL Y ANALÓGICA: Lo que se
dice y cómo se dice (Cómo estas? Bien (lo dice su boca) ahora
como serán sus gestos?
5- COMUNICACIÓN PUEDE SER SIMÉTRICA Y
COMPLEMENTARIA: En la primera hay = en el comportamiento
/ en la segunda puede ser una actitud de superioridad o
inferioridad)a
Ejemplo: comunicación puede ser una relación de pareja en la que existe una comunicación simétrica en la que los dos se sitúan al mismo nivel
y reproducen comportamientos. Por ejemplo: uno de ellos critica una actitud y la otra persona responde criticando otra actitud. Un ejemplo de
comunicación complementaria puede ser entre un padre y un hijo en la que el hijo expresa una pregunta o una duda y el padre responde con un
consejo o una solución.
AXIOMAS DE LA COMUNICACIÓN psicólogo Paul Watzlawick

13. ES DECIR …
Comunicación Intrapersonal - Unidimensional.
Comunicación Interpersonal - Bidimensional.
Comunicación Masiva - Tridimensional.

14. La comunicación humana ha sido diversificada en varios ramas de
conocimiento como:
 LA TEORÍA DE LA INFORMACIÓN: es la teoría que define la
comunicación,
 LA COMUNICACIÓN INTRAPERSONAL: es el diálogo con uno mismo,
 LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL: sucede entre personas
físicamente próximas,
 LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL: sirve para la planeación estratégica
de una empresa,
 EL MERCADEO O MARKETING: define modos de comunicar las
necesidades creadas,
 LA PUBLICIDAD: qué lenguaje usar para vender,
 LAS RELACIONES PÚBLICAS: lenguaje asertivo para un
público y objetivo,
 EL ANÁLISIS DEL DISCURSO: creación de discursos
inspiradores y elocuentes,
 LAS TELECOMUNICACIONES: transmisión de datos e
información física y
 EL PERIODISMO: explicar claramente lo que sucede.

15. DEBEMOS SER ARTISTAS (Técnica)
ESTABLECER CONEXIÓN COMPRENSIBLE
(Comunicación)
Y PARA ELLO NOS CONVERTIMOS EN
ESTRATEGAS, ES DECIR LA TRANSMISIÓN DE INFORMACIÓN TÉCNICA A
TRAVÉS DE
LA ESCRITURA, EL HABLA Y OTROS MEDIOS DE
COMUNICACIÓN A UN PÚBLICO ESPECÍFICO.
(Comunicación Técnica)

16. DIFERENTES TIPOS DE
COMUNICACIÓN
PUEDE SER
VERBAL Y NO VERBAL
2- MEDIOS DE COM.
SOCIAL
TRANSMISIÓN DEL
MENSAJE
A un público amplio,
disperso y heterogéneo
1- COMUNICACIÓN
ASERTIVA
SIMPLE, OPORTUNA Y
CLARA
SE ASOCIA A LA INTELIGENCIA
EMOCIONAL Y COMUNICACIÓN
NO VERBAL
3- COMUNICACIÓN
EMPRESARIAL
ÁREA ESTRATEGICA DE
LA EMPRESA
- RELACIÓN CON LOS
MEDIOS
- GABINETES DE PRENSA
- COMUNICACIÓN INTERNA
https://www.significados.com/comunicacion/

17. Hay comunicación
interna, comercial y
corporativa
QUÉ, CÓMO, QUÉ
BASE DE LA COM.
ARISTOTÉLICA
FILOSOFIA
ESTRATEGIAS
ESTILO DE DIRECCIÓN
 VARIABLES DURAS
 FILOSOFÍA
 CULTURA
IC = IDENTIDAD
CORPORATIVA
Identidad Corporativa
= Imagen Positiva
IDENTIDAD= QUIÉ ES
IMAGEN= QUÉ ES
PARA MÍ
CODIFICAMOS -
DECODIFICAMOS
EMISOR, MENSAJE,
RECEPTOR
(PERCEPTOR)
FEEDBACK +-
COMUNICACIÓN ES
ESENCIAL EN LA VIDA
SOCIAL
1- Es imposible NO
comunicarse
2- existe contenido y nivel
de comunicación
3- Secuencia
comunicacional
4- Comunicación
Digital y Analógica
5- Puede ser simétrica
y complementaria
La com se diversifica en diferentes
ramas: teoría de la información,
com intra e interpersonal,
empresarial, marketing, publicidad,
RR.PP., análisis del discurso,
telecomunicaciones, periodismo
Comunicación es
ciencia y arte
Verbal y NO verbal
ASERTIVA
SOCIAL
EMPRESARIAL

18. https://www.significados.com/comunicacion/
https://es.slideshare.net/dchiappetta/comunicacin-integrada-2357243
http://www.doxaweb.es/art%C3%ADculos-el-ideario-de-doxa/la-
comunicaci%C3%B3n-integral/
https://www.promonegocios.net/comunicacion/que-es-comunicacion.html
https://es.wikipedia.org/wiki/Comunicaci%C3%B3n