Este documento describe la Web 2.0, las comunidades virtuales y las herramientas de comunicación 2.0. La Web 2.0 se refiere a aplicaciones en internet como blogs, Facebook y Wikipedia que permiten publicar contenido. Las comunidades virtuales se forman en espacios online sobre intereses compartidos. Las herramientas de comunicación 2.0 como blogs y redes sociales permiten crear y compartir información en lugar de solo recibirla.