El documento presenta información sobre el poder de la mente, las emociones, el coaching, el liderazgo, la formación de equipos, la solución de problemas y la cultura organizacional. Se describen conceptos clave como la conciencia, las emociones básicas y secundarias, y procesos como el coaching, la integración de equipos y la comunicación.

1. 1
El poder de la mente
Si no sabes que es imposible,
quizá lo intentes… y lo logres
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2. 2
No puedes controlar las cosas de
las que no eres consciente, pero
las cosas inconscientes te
controlan frecuentemente.
Conciencia
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3. 3
Quien crea que solo existen dos
posibilidades: La equivocada y
la propia, no tiene posibilidad
alguna de liderar personas
Auto conciencia
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4. 4
Rabia
Alegría
Miedo
Tristeza
Emociones básicas
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5. 5
Amor
Sorpresa
Verguenza
Asco
Eociones Secundarias
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6. 6
Rueda de Plutchick
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7. Rueda de la vida
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Rueda de la vida
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8. Proceso de coaching
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9. Proceso
Pánico
Expansió
n
Confort
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10. Lo que soy
Comportamient
os
Habilidades
Creencias y
valores
Identidad- Ser
Trascendencia
Entrenamiento
Coaching
Donde sirve el coaching
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11. Una persona clave
Xl txclado dx mi computadora, funciona bastantx bixn, xxcxpto
una dx sus txclas. Sin xmbargo, muchas vxcxs mx hubixra
gustado qux funcionara pxrfxctamxntx o al mxenos qux ustxdes
no sx dixran cuxnta. Xs vxrdad qux más dx cincuxnta txclas van
bastantx bixn, pxro la única qux falla, sx nota
considxrablxmxntx. xn ocasionxs, mx parxcx qux nuxstra
organización xs como mi máquina dx xscribir. xn xlla no toda la
gxntx “clavx” trabaja como dxbx. Puxdxs pxnsar: “Buxno, yo
sólo soy uno, no sx va a notar dxmasiado”. Pxro, ya sabxs, para
qux la organización sxa xficaz nxcxsita dx la participación activa
dx todos sus mixmbros. La próxima vxz qux pixnsxs qux tu
xsfuxrzo no xs nxcxsario, rxcuxrda mi vixja máquina dx xscribir y
pixnsa: “soy una pxrsona clavx”
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12. El valor del líder
Lealtad
Inspiración
Dirección
Entusiasmo
Reconocimiento
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13. El valor del líder
Quien quiera ser líder, debe ser
consciente de lo que tiene y de
lo que le hace falta para
mejorar. Lo primero aumenta
su confianza, lo segundo le
ayuda a desarrollarse, juntos le
dan el verdadero valor.
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14. El valor del líder
Si aceptas ser lider, debes
también aceptar la
responsabilidad que surge de
que alguien quiera seguirte…. A
donde? para que? Que ganará
a cambio?
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15. Coaching para lideres
Identificar creencias
Conocer tu estilo de liderazgo
Conocer tus competencias
Establecer tus metas
Identificar lo que debes
mejorar o eliminar
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16. EL LIDER DEL EQUIPO
Un líder es aquel que sabe
interpretar los deseos del grupo
que dirige y los utiliza
sabiamente para conseguir sus
objetivos.
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17. El equipo
Un equipo es un grupo de
personas que comparten un
objetivo común y aportan
conjuntamente para obtenerlo
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18. El equipo
Un equipo obtiene resultados
considerablemente mejores que
la suma de los resultados
individuales de sus miembros,
gracias a que se complementan
unos a otros.
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19. Una nueva visión de la
vida
Un mejor futuro
El coaching es el camino
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20. QUE ES Coaching
Coaching es una alianza con el cliente a fin de
incrementar su pensamiento creativo y
maximizar su desempeño personal y
profesional.
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21. Nueva visión
 Evaluar el potencial no el desempeño
 Capacitar y formar en lugar de enseñar.
 Liberarse de los miedos
 Buscar objetivos
 Crecer
 Vivir el presente, mirar el futuro, superar
el pasado.
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22. Y para mi vida?
 Autoestima
 Superar obstáculos internos
 Solucionar conflictos
 Manejar el stress
 Superar crisis
 Restaurar las confianza
 Tener éxito
 Ser feliz
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23. Nueva visión
 La familia, la universidad, la sociedad nos
enseña con reglas estáticas a manejar un
mundo dinámico.
 Debemos pasar del Yo te digo que hacer
(push) a Tu asumes responsabilidades
concientemente “pull”
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24. Visión de Coaching
El pasado no lo puedes cambiar,
pero puedes decidir tu futuro.
Los problemas son oportunidades
que puedes aprovechar si
desarrollas tus capacidades.
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25. Para que el coaching
 Crecer
 Encontrar soporte
 Salir de tu Zona de
confort
 Potenciar Cambios
 Identificar Opciones
 Manejar el Stress
 Encontrar soluciones
 Incrementar Autoestima
 Disminuir tus miedos
 Descubrir tus talentos
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26. Principales áreas del coaching
 Ejecutivo
 Liderazgo
 Vida personal
 Negocios y organizaciones
 carrera
 Pequeños negocios
 Gerencia y desarrollo personal
 Relaciones
 Ejercicio y salud
 Emprendimiento de negocios
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27. Formación de equipos
 Ego
 Inseguridad
 Ingenuidad
 Temperamento
 Feed-back
 Aceptación
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28. Integración de equipos
 La persona correcta
 El lugar correcto
 La tarea correcta
 La ley del eslabón
 Ley de complementación
 Ley de suplementación
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29. Manejo de conflictos
 Comunicación
◦ Small talk
◦ Discución
◦ Argumentación
◦ Debate
 Lenguaje
◦ Proyección
◦ Introyección
◦ Lenguaje corporal
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30. Formacion de equipos
 ROLES
◦ Deportista-objetivos personales
◦ Administrador- Hacer lo establecido
◦ Constructor-beneficios institucionales
◦ Creador- mejorar el medio
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31. FORMACION DE EQUIPOS
PSEUDO ROLES
Jugador- se mimetiza
Frenador- se justifica en no recibir lo que
merece
Guardián- custodio de valores institucionales
Héroe- La solución debe pasar por El
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32. FORMACION DE EQUIPOS
 Cultura institucional
 Sinergia
 Manejo de conflictos
 Evolución-Margina rezagados
 Involución – Margina adelantados
 Responsabilidad
 Liderazgo
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33. Solución de Problemas
 Solución vs Problema
 La actividad no la persona
 Solución vs Culpable
 Planeación- Acción
 Escucha activa
 Adaptación
 Aporte – Recompensa
 Iniciativa
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34. 34
Cultura organizacional
La cultura determina la forma como una organización se ha estructurado
formal o informalmente para hacer las cosas. La cultura organizacional va
indefectiblemente ligada a sus líderes, pues ellos comunican a las personas lo
que se espera de ellos y la forma como evaluarán, apreciativamente o no, su
contribución al desarrollo de las actividades. La cultura se va forjando en el día
a día y confluye en una serie de valores compartidos dentro de la organización.
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35. 35
Éxito empresarial
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36. 36
Éxito empresarial
Capacidad X compromiso= competencia.
C X C = Competencia.
La capacidad es el resultado de aportar conocimiento, entrenamiento y
habilidades, puede ser mejorada mediante la formación y el entrenamiento. El
compromiso depende de la decisión consciente de apoyar y poner al servicio de
una causa su capacidad
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37. 37
Éxito empresarial
Hoy: una situación determinada en la que se encuentra la empresa
Futuro: una situación deseada a la que quiere llegar en un tiempo también
establecido
Estrategias: la definición de la forma en que abordará la situación para llegar a
donde debe.
Capacidades organizacionales: los recursos, conocimientos y habilidades de la
empresa.
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38. 38
Trabajo en equipo
Trabajar con la gente que me
gusta
http://www.youtube.com/watch?v=1t0aRBMOgrM
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39. 39
Equipo
Los obstáculos en la formación de un
equipo.
Basta con que vayamos en la misma
dirección?
http://www.youtube.com/watch?v=YktfIywadvg
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40. Trabajo en equipo
40
 http://www.youtube.com/watch?v=9z1-
OCQ8cGg
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41. 41
Practica lo que dices
Etica
Sabes lo que es correcto?
Haces lo correcto?
ETICA: El comportamiento de los colaboradores está
enmarcado por principios de honestidad, legalidad y justicia
y transparencia.
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42. Se como el agua!
42
Que te lleva a cambiar?
Puedes hacerlo?
Que ayuda necesitas.
COMPROMISO: Nuestra razón de ser es la de satisfacer al cliente
con servicios flexibles, adaptados a las necesidades y estándares
de transporte de pasajeros y carga, con comodidad, seguridad y
oportunidad.
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43. Haz lo correcto, a tiempo
y dentro de lo previsto
43
Conoces el objetivo de tu trabajo?
Sabes como hacerlo?
Tienes los recursos necesarios?
Que ayuda necesitas.
CALIDAD: Hacemos las cosas bien desde el principio pensando en
el bienestar de nuestros empleados y clientes y nos comprometemos
con el mejoramiento continuo.
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44. Colaboración o
competencia
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Que aportas tu al proceso?
Puedes aportar más?
Que necesitas para hacerlo?
Que necesitas que el equipo te aporte?
COLABORACION: Mantenemos una relación permanente de
colaboración con nuestros proveedores, aliados y prestadores de
servicios, porque su participación es definitiva para lograr el
cumplimiento de las metas
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45. 45
Comunicación
La comunicación es 70% o más no
verbal. La comunicación no verbal,
incide sobre el inconciente, la
verbal sobre el conciente.
Comunicación no verbal
http://www.youtube.com/watch?v=1mwrR-2-JM4
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46. Comunicación
46
Lo importante no es lo que
dices
Lo importante es lo que
comunicas, es decir lo que tu
interlocutor entiende!
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47. 47
8 cualidades importantes para la realización de mi
trabajo
0
2
4
6
8
10
1
2
3
4
5
6
7
8
Mi realidad
Mi meta
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48. 48
4 cualidades importantes del grupo
A su juicio cuales son las cualidades más importantes de
este grupo.
A su juicio cuales deberían ser las 4 cualidades más
importantes del equipo.
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49. Reingeniería de procesos
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Estrategias
Procesos
Subprocesos
Procedimientos
Actividades
Modelo de negocio
Modelo de
relaciones
Modelo de
funcionalidad
Modelo de
descripción
Modelo de
instrucción
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