El documento define conceptos básicos de procesos, trabajo, sistemas de producción y productos. Define proceso como una secuencia ordenada de pasos para obtener un bien de manera rápida y eficiente. Define trabajo como una actividad humana coordinada y remunerada para poner capacidades o cosas a disposición de otros. Define sistema de producción como la forma en que se llevan a cabo las entradas, procesos y salidas de productos terminados de una empresa. Define producto como un conjunto de atributos que satisfacen necesidades y se ofrecen en el mercado.

1. Conceptos Básicos

2. Proceso
• Acción de ir hacia adelante definiendo ordenadamente los
pasos a seguir para la obtención de un bien, este tiene que ser
realizado con la mayor rapidez y eficacia posible de tal manera
que exista comunicación e información necesaria. Se puede
identificar el proceso en una representación gráfica que
contiene la secuencia de actividades mediante símbolos de
acuerdo con su naturaleza que comúnmente se denomina
flujograma.

3. Trabajo
• Actividad humana, coordenada, remunerada, que consiste en
poner en forma a una capacidad a o algo dado para el uso de
otros; de manera autónoma o bajo la dirección de otro a
cambio de una contraparte monetaria.

4. Sistema de Producción
• Un sistema de producción es entonces la manera en que se
lleva a cabo la entrada de las materias primas (materiales,
información) así como el proceso dentro de la empresa para
transformar los materiales y así obtener un producto
terminado para la entrega de los mismos a los clientes o
consumidores, teniendo en cuenta un control adecuado del
mismo.

5. Producto
• Un producto es un conjunto de atributos que proporcionan
satisfacción de necesidades o deseos y que se ofrece en un
mercado. Es cualquier cosa que puede captar la atención de
un mercado, para su adquisición, uso o consumo que además
podría satisfacer un deseo. Por lo tanto, puede decirse que es
un conjunto tangible de atributos reunidos en forma
identificable.