5. OBJETIVOS: AUMENTAR CONOCIMIENTO E INTERÉS
POR EL TEMA, ESTABELECER CONFIANZA1
Reconocimiento
del problema
Consideración
de la solución
Evaluación de
la compra
Primera
gratificación
Aprendizaje /
Descubrimiento
6. OBJETIVOS: AYUDAR A IDENTIFICAR EL PROBLEMA
Y OPORTUNIDAD2
Reconocimiento
del problema
Consideración
de la solución
Evaluación de
la compra
Primera
gratificación
Aprendizaje /
Descubrimiento
7. OBJETIVO: EVALUAR LAS ALTERNATIVAS
Y CREAR SENSO DE URGENCIA3
Reconocimiento
del problema
Consideración
de la solución
Evaluación de
la compra
Primera
gratificación
Aprendizaje /
Descubrimiento
8. OBJETIVO: REFORZAR EL DIFERENCIAL
COMPETITIVO Y MITIGAR OBJECIONES 4
Reconocimiento
del problema
Consideración
de la solución
Evaluación de
la compra
Primera
gratificación
Aprendizaje /
Descubrimiento
9. OBJETIVOS: ACTIVACIÓN, ÉXITO
“ONGOING” DEL CLIENTE Y UPSELL/CROSS-SELL 5
Reconocimiento
del problema
Consideración
de la solución
Evaluación de
la compra
Primera
gratificación
Aprendizaje /
Descubrimiento
11. CONTACTO
CON VENTAS
ANTES DEL INTERNET
APRENDIZAJE /
DESCUBRIMIENTO
Reconocimiento del
problema
Consideración de la
solución
Evaluación de la compra
14. De la decisión de compra se
pasa antes de que tu cliente
potencial hable con tu
empresa60%
15. CONTACTO CON
VENTAS
ANTES DEL INTERNET
APRENDIZAJE Y
DESCUBRIMIENTO
CONTACTO CON
VENTAS
DESPUÉS DEL INTERNET
APRENDIZAJE /
DESCUBRIMIENTO
Reconocimiento del
problema
Consideración de la
solución Evaluación de la compra
24. FUENTE: THE ULTIMATE SALES MACHINE - CHET HOLMES
3% ESTÁ
COMPRANDO
AHORA
30% ESTÁ SEGURO
QUE NO ESTÁ
INTERESADO
30% NO ESTÁ
PENSANDO EN ESO
7%
DISPUESTO
A ESCUCHAR
30% CREE
QUE NO ESTÁ
INTERESADO
CONVERSIÓN
29. RELACIÓN
1 - Planeación Financiera
2 - Negociar con vendedor
3 - Opciones de financiamento
4 - Comparar con otras opciones
5 - Conocer más el barrio
6 - Diagnóstico de obras necesarias
7 - Etc.
Comprar un apartamento
35. CAPACIDAD DE COMPRAR (POTENCIAL)
INTENCIÓN
DE
COMPRAR
CALIFICADOS
LEADS NO-CALIFICADOS
PERFIL IDEAL
PERFIL BUENO
BAJO PERFIL
NO TODOS LOS LEADS SON IGUALES
Aprenizaje /
Descubrimiento
Reconocimiento
del problema
Consideración de
la solución
Evaluación de la
compra