En el trabajo de equipo pueden surgir dificultades que son inherentes a un grupo de personas que trabajan juntas, estas dificultades ponen a prueba la capacidad de las personas involucradas en él. El conflicto es consustancial a los equipos de trabajo, no se cuestiona si debe o no estar presente, sino la manera en cómo lo resolvemos, siendo una herramienta de su gestión la toma de decisiones.

1. CONFLICTO Y EQUIPO
DE TRABAJO
María Isabel Arredondo Mendoza

2. ¿Qué es el conflicto?
Es la situación donde dos o mas personas no están de acuerdo sobre alguna situación u opinión y
truncan el logro de un objetivo.
El conflicto surge como un llamado a que algo
no esta funcionando de manera correcta, pero
no siempre tiene que ser negativo puesto que
a partir de un conflicto pueden surgir
cambios positivos.

3. Efectos del conflicto en un equipo de
trabajo.
Los conflictos no siempre vienen acompañados de
aspectos negativos, un conflicto manejado
correctamente, puede traer efectos positivos para la
organización, mejorando la productividad, relaciones
laborales y cumplimiento de objetivos.
Por otro lado si el conflicto no es tratado de manera
correcta las consecuencias pueden ser fatales tanto para
el equipo de trabajo como para la organización.

4. TIPOS DE CONFLICTOS
CONFLICTOS INTRAPERSONALES:
Problemas consigo mismo sin involucrar a otros.
CONFLICTOS INTERPERSONALES:
Son problemas comunes que se dan entre varias personas por distintas situaciones.
CONFLICTOS INTRAGRUPALES.
Problemas que surgen entre los integrantes del equipo.

5. CONFLICTOS INTERGRUPALES:
Problemas que surgen entre integrantes de diferentes grupos o equipos de trabajo.

6. Actitudes ante un conflicto.
Los conflictos son inevitables, pero solo un buen líder
vera los conflictos como una oportunidad al cambio y a
mejorar.
La actitud ante el conflicto es sumamente importante
pues depende mucho si aprovechas el conflicto como
oportunidad al cambio, o deterioras la productividad
del equipo de trabajo y la organización.

7. Estilos de enfrentamiento de un
conflicto.
• NEGOCIACIÓN ACOMODATIVA: el negociador es paciente con respecto a la otra parte para la
solución de conflicto.
• NEGOCIACIÓN COMPETITIVA: Una de las partes intenta sacar el mayor provecho de la situación
de conflicto.
• NEGOCIACIÓN COLABORATIVA: Ambas partes deciden lo mejor para los dos ante la situación
de conflicto.
• NEGOCIACIÓN DISTRIBUTIVA: Ambos saben quien es el perdedor y el ganador.
• NEGOCIACIÓN POR COMPROMISO: solo se intentara llegar a un acuerdo por cumplir los
objetivos.
• NEGOCIACIÓN EVITATIVA: Ambas partes no solucionan el problema.

8. REFERENCIAS
Bibliografía
Conflictos laborales: tipos, causas y cómo solucionarlos. (8 de Julio de 2019). Obtenido de
Escuelainenka: https://escuelainenka.com/conflictos-laborales/
Tejeda, G. M. (10 de Junio de 2013). LAS TEORIAS Y ASPECTOS SOBRE EL CONFLICTO EN LOS
GRUPOS. Obtenido de Blogs: https://www.eoi.es/blogs/mintecon/2013/06/10/las-teorias-y-
aspectos-sobre-el-conflicto-en-los-grupos/
García, E. (2015). La Resolución de Conflictos Laborales: Un verdadero desafío para el área de
Talento Humano en las empresas (Doctorado). Universidad Militar Nueva Granada.
West, M., & Jockl, A. (2004). Los secretos de la gestión de los equipos de trabajo. Barcelona:
Blume Empresa.