El documento presenta diferentes métodos alternativos para la solución de conflictos. Explica que todos los seres humanos tenemos necesidades que impulsan nuestras acciones y pueden causar conflictos. Luego, detalla siete pasos importantes para resolver conflictos, como identificar el problema, comprender antes de ser comprendido, reconocer la propia responsabilidad y buscar la reconciliación. Recuerda que a veces no es posible tener la razón y hay que aceptar desacuerdos.

1. METODOS ALTERNATIVOS
DE SOLUCION DE
CONFLICTOS
RESOLUCION DE CONFLICTOS
Politécnico Gran Colombiano
2016

2. TODOS LOS SERES HUMANOS TENEMOS
NECESIDADES QUE DEBEMOS SATISFACER

3. ESTAS
NECESIDADES SON
LAS QUE NOS
AYUDAN ACTUAR
ADEMAS DE SER LAS
RESPONSABLES DEL
INTERES QUE
DEMOSTRAMOS POR
HACER LAS COSAS

5. NO TODOS LOS PROBLEMAS SE
CONVIERTEN EN CONFLICTO

6. PASOS QUE SE CONSIDERAN
IMPORTANTES EN LA SOLUCION
DE CONFLICTOS

7. 1. PIENSA COMO INTRODUCIR EL TEMA DEL
PROBLEMA
2. SE EL PRIMERO EN TOMAR LA INICIATICA
3. ESFUERZATE EN COMPRENDER ANTES DE
SER COMPRENDIDO
4. CONFIESA TU PARTE EN EL CONFLICTO
5. BUSCA EL ORIGEN DEL PROBLEMA MAS NO
CULPABLES
6. INVOLUCRATE EN SER PARTE DE LA
SOLUCION
7. BUSCA LA RECONCILIACION ENTRE LAS
PERSONAS DEL PROBLEMA

8. RECUERDA
NO SIEMPRE SE
PUEDE TENER LA
RAZON EN TODO Y
MUCHO MENOS ES
REALISTA ESTAR
DE ACUERDO CON
TODOS

9. BIBLIOGRAFIA
http://www.conductitlan.net/seminarios/manejo_conflicto
.pdf
http://es.slideshare.net/Maestriauce/manejo-y-solucion-
de-conflictos