El documento describe los tipos de conflicto que pueden surgir en equipos de trabajo, incluyendo conflicto intrapersonal, interpersonal, intragrupal e intergrupal. También explica las posibles causas de conflicto como problemas de comunicación, información o intereses. Además, identifica cinco estilos para enfrentar conflictos: competitivo, complaciente, evasivo, colaborador y comprometido.

1. Licenciatura en Administración de las Organizaciones
Organización y Coordinación de Equipos de Trabajo
U2-Actividad 1. El conflicto y los equipos de trabajo
Juan Antonio Rangel Reyes
217400053

2. ¿Que es el conflicto?
Se define como el altercado entre dos o más empleados
en las relaciones laborales.
El conflicto y los equipos de trabajo

3. Consecuencias de un conflicto dentro del equipo de trabajo
Negativas
Socava la moral o
la autoprotección
de algunos
individuos.
Toma de
decisiones
equivocadas.
Descenso de la
motivación
laboral.
Deterioro de la salud
física y mental de
los trabajadores por
la tensión que les
produce.

4. Positivas
Conduce a una
comunicación
más auténtica.
Pone a prueba la
estructura de poder
dentro de la
empresa.
Las situaciones
competitivas entre
las personas
mejoran su
esfuerzo.
Estimula a las
personas a ser más
creativas y a generar
nuevas ideas.

5. Tipos de conflictos

6. Según las partes implicadas en los mismos
Conflicto intrapersonal
Se conoce como tal a aquella disputa de un empleado consigo mismo debido
a que debe realizar una determinada tarea que va en contra de sus propios
valores.
Conflicto interpersonal
Es aquel enfrentamiento en el que se ven implicadas varias personas de la
organización. Puede darse tanto entre empleados de la misma categoría.

7. Conflicto intragrupal
Es habitual que surjan diferencias entre los mismos; éste tipo de conflicto
laboral se da cuando surge una disputa entre miembros del mismo equipo de
trabajo.
Conflicto intergrupal
Las diferencias surgen entre miembros de distintos equipos de trabajo.
Puede haber únicamente dos partes implicadas.

8. Según las causas que lo provocan
Conflicto de relación
Son muchas empresas las que sufren este tipo de conflictos debido a una
falta de comunicación.
Conflicto de información
Éste tipo de dispuestas surgen a consecuencia de uno o varios empleados
manejando información falsa o errónea.

9. Conflicto de intereses
Se da cuando uno o varios empleados de la compañía priman los intereses,
de tipo generalmente económico personal, frente a los intereses de la
organización.

10. Actitudes
adoptadas en el
conflicto

11. Competición
(gana/perder)
Consiste en la actitud
de querer conseguir lo
que uno quiere; hacer
valer sus objetivos y
metas es lo más
importante sin importar
la otra parte
Acomodación
(perder/ganar)
Consiste en no hacer
valer ni plantear los
objetivos propios por tal
de no confrontar a la
otra parte.
Evasión (perder/perder
Se reconoce la
existencia del conflicto,
pero sin deseos de
enfrentarse a él por
ninguna de las partes.
Cooperación (ganar/
ganar)
Las partes en conflicto
entienden que es tan
importante los objetivos
propios como la
relación, por lo que el
fin y los medios tienen
que ser coherentes
entre ellos.

12. Las partes llegan a un acuerdo sin
renunciar a aquello que les es
fundamental (necesidades), pero
ceden en lo que es menos
importante.
Negociación

13. Estilos de enfrentar
al conflicto

14. Estilo competitivo
El objetivo es ganar a toda costa y hacer valer la posición de uno mismo. En este estilo es vital que las
cosas se hagan como uno quiere, aunque exista el riesgo de quedar mal o de romper alguna relación.
Estilo Complaciente
Actuamos así cuando estamos más pendiente de los problemas y preocupaciones de los demás que de
nuestros propios intereses. Y como resultado, nos acomodamos y cedemos.
Estilo Evasivo
Como puedes imaginar, consiste en actuar de forma esquiva y no afrontar el conflicto. Actuamos de
forma evasiva cuando consideramos que no es el momento ni el lugar adecuado para tratar el conflicto.

15. Estilo Colaborador
En esta forma de manejar los conflictos se procura dar con una solución que satisfaga a todas las
partes implicadas. Es el estilo preferido cuando ambas partes quieren conservar en buen estado su
relación; y también para los casos en los que hay tiempo de sobra para encontrar una solución en la
que todos ganen.
Estilo Comprometido
El concepto podría ser “ni para ti, ni para mí”. Lo utilizamos para llegar a una solución intermedia en la
que todos han cedido un poco.

16. Bibliografía
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2018, de mintecon Sitio web:
http://www.eoi.es/blogs/mintecon/2015/03/27/solucion-de-conflictos-laborales/
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Pentagest . (2014). Tipos de conflictos laborales en una empresa. Septiembre
30, 2018, de Pentagest Sitio web:
https://www.pentagest.com/smartblog/7_Tipos-de-conflictos-laborales.html

17. Beatriz López. (2011). Actitudes ante el conflicto . Septiembre 30, 2018, de
Blog de EFIPSA Formación y Consultoría S.L. Sitio web:
http://efipsa.com/blog/actitudes-ante-conflicto/
Pilar Torrijos Gijón. (2016). ¿Resuelves los conflictos siempre igual? 5 formas
distintas de hacerlo.. Septiembre 30, 2018, de Blog del intermediario Sitio web:
http://elblogdelmandointermedio.com/2016/04/03/formas-de-resolver-
conflictos/