El documento define el conflicto como un desacuerdo entre dos o más personas en objetivos, intereses u ideas. Explica que los conflictos pueden tener efectos positivos o negativos en un equipo de trabajo dependiendo de su gravedad. Identifica tres tipos de conflictos - intrapersonales, interpersonales y laborales - y cinco estilos para enfrentarlos - competitivo, complaciente, evasivo, colaborador y comprometido. Finalmente, proporciona bibliografía sobre el tema.

1. Por: Martínez Reyes, José Saúl
Código: 218256649
Grupo: 146518
Organización y coordinación de equipos de trabajo
Unidad 2: Manejo de conflictos y toma de decisiones
Actividad 1: El conflicto y los equipos de trabajo
13/Marzo/2020
Asesora: Gómez Luna, Cynthia del Coral

2. Conflicto

3. ¿Que es el conflicto?
Existe el conflicto cuando, dos o más personas entran en un
estado de desacuerdo en objetivos, intereses, ideas, etc. Los
conflictos surgen cuando ambas partes chocan en su manera
distinta de ver las cosas.
Estos desacuerdos son manifestados de distintas formas como lo
son: Pleitos, peleas, grillas, bloqueo mutuo en el trabajo, entre
otras formas de manifestar la inconformidad de la situación.

4. ¿Cuáles son los efectos de un
conflicto al interior de un equipo
de trabajo?
• Los conflictos dependiendo de su magnitud
e interés suelen producir distintos tipos de
efectos, que se quiere decir con esto, los
conflictos pueden generar cambios, tanto
positivos como negativos para el
rendimiento de la organización,
dependiendo de la gravedad del conflicto y
como sea tomado por las partes
involucradas.
• Existen conflictos positivos que pueden
generar cambios para bien, presentando
características de discusión y de nuevas
ideas que ayudan al mejoramiento de la
organización y alcance de objetivos.

5. ¿Cuáles son los distintos tipos de
conflicto?
Los conflictos pueden ser clasificados en tres
característicos.
1. Intrapersonales: Son los problemas que surgen
dentro de la persona, derivados de
inconformidades e insatisfacciones.
2. Interpersonales: Conflicto que surge entre
personas, por distintas razones como lo son
intereses, ideas, valores, normas, etc.
3. Conflictos laborales u organizacionales:
Generados principalmente, con miembros del
ámbito laboral; individuos, grupos,
departamentos, etc. Problemas vinculados con el
trabajo.

6. Conflictos Organizacionales
1. Funcionales: Es el conflicto benéfico a la
organización, el cual genera un cambio o desarrollo
a la empresa si se sabe manejar de manera
adecuada.
2. Disfuncionales: Son aquellas que el conflicto
resulta peligroso para la integridad de la
organización.
• Podemos decir que ambos conflictos son radicales ya
que si el conflicto es grave puede resultar contra
producente para la empresa.

7. Actitudes adoptadas ante el
conflicto
 Competición: No es nada más que una persona, se interesa por su bienestar sin pensar en los otros.
 Acomodación: Es el desinterés de una postura propia, adoptando el interés de la otra persona.
 Evasión: Es aquella persona que evita relacionarse con cualquier asunto que tenga que involucre al conflicto o problemas.
 Colaboración: Es una satisfacción de ambas partes, tanto como personal como el otro involucrado, poco usual en un conflicto.
 Negociación: Alguien que se muestra deseoso de su bienestar, pero esta dispuesto a ceder un poco con el objetivo de que la otra parte
resulte beneficiada.

8. ¿Cuáles son los estilos de enfrentar el
conflicto?
 Estilo competitivo: Es un estilo enfocado al triunfo, enfocado
en un plan a seguir para la obtención de resultados favorables.
 Estilo complaciente: Enfocado más a la satisfacción ajena que
a la realización personal, dejando de lado los interés propios.
 Estilo evasivo: Estilo evasivo ante los problemas de no afrontar
o buscar una solución individual o de conjunto.
 Estilo colaborador: Todo lo contrario al estilo evasivo, este se
preocupa por una solución pronta y en donde se trabaje en
conjunto para conseguirla.
 Estilo comprometido: Es un punto intermedio entre otros
estilos, como lo son el complaciente y el competitivo; esto nos
dice que, se utiliza para llegar a una solución inmediata, sin
importar quien gane más o menos, interpretado en la frase ”Ni
para ti, ni para mi”.

9.  Bibliografía
• Fuentes, Rodolfo. (s.f.). Conflictos y Negociaciones. Recuperado 13 marzo, 2020, de
https://www.monografias.com/trabajos4/confyneg/confyneg.shtml
• Melo, Carlos. (2009). Los 5 estilos para el manejo del conflicto. Recuperado 13
marzo, 2020, de https://charlymelo.wordpress.com/2009/05/22/los-5-estilos-para-
el-manejo-de-conflicto/
• Mentat. (s.f.). ¿Qué es un conflicto? Recuperado 13 marzo, 2020, de
https://mentat.com.ar/conflicto.htm
• Morales, Blas. (2016). Conflictos en el equipo de trabajo. Recuperado 13 marzo,
2020, de https://es.slideshare.net/BlasMorales/conflictos-en-el-equipo-de-trabajo