Este documento describe cómo los adolescentes enfrentan conflictos en la familia, la escuela y la comunidad, y propone que el diálogo, la organización y el establecimiento de acuerdos son principios clave para resolver conflictos de manera pacífica. Explica que los conflictos surgen debido a diferencias entre las personas y la búsqueda de satisfacción personal, pero que mediante el diálogo y la cooperación es posible encontrar soluciones que beneficien a todas las partes involucradas.

1. CONFLICTOS EN EL
ENTORNO DE LOS
ADOLESCENTES. EL
DIÁLOGO, LA
ORGANIZACIÓN Y EL
ESTABLECIMIENTO DE
ACUERDOS. PRINCIPIOS
PARA SOLUCIONAR UN
CONFLICTO
PROFE. ALFREDO ALBERTO SILVA
CASTILLO

2. LOS DICHOSOS
GRUPOS SOCIALES:
• Los grupos sociales
en los que se
desenvuelve el
adolescente
provienen de la
familia, la escuela o
la comunidad.

3. EN LA FAMILIA
• En la familia las situaciones de conflicto se
generan principalmente porque los padres
quieren mantener relaciones de niñez con sus
hijos, mientras que los adolescentes luchan
por su independencia, autonomía y
autorrealización.

4. EN LA ESCUELA
• En la escuela y la
comunidad los conflictos
entre adolescentes se
generan por diferencias
físicas, psicológicas, sociales
etcétera, pero sobre todo
por no poder imponer sus
deseos u opiniones a los
demás o bien porque los
intereses son diversos o no
pueden llegar a acuerdos.

7. Y, ¿QUÉ ES UN CONFLICTO?
• Un conflicto es un problema que surge de un
enfrentamiento entre dos o más personas. Los
conflictos generalmente se extienden porque
entre las personas existe una lucha de poder y
por la búsqueda de satisfacciones personales.

8. ¿CÓMO SE PROVOCAN LOS CONFLICTOS?
• Lo anterior provoca que las personas asuman actitudes
competitivas, evasivas, de sumisión y solo a veces de cooperación.
Las actitudes competitivas se muestran cuando una de las personas
en conflicto quiere ganar para que el otro pierda; las evasivas son
cuando las personas en conflicto no quieren asumir sus
responsabilidades, es decir, no les importa perder a ambas; en
la sumisión una de las partes pierde a propósito para que el otro
gane; y en la cooperación se busca el beneficio de ambos.

9. ¿QUÉ HACER COMO ADOLESCENTES
ANTE LOS CONFLICTOS?
• Si como adolescentes en lugar de evitar o luchar con
los conflictos los abordan, pueden convertirlos en una
oportunidad para que aprendan a analizarlos y
enfrentarlos. Cuando los adolescentes resuelven los
conflictos por sí mismos, además de sentirse más a
gusto con el acuerdo, les dará́ más capacidades para
resolver otros en el futuro. Pero un problema que
enfrentan los adolescentes en esta situación es que
suelen responder de forma violenta (acción-reacción)
ya que desconocen los elementos para enfrentarlos
de una manera pacífica. Para identificar un conflicto
antes de actuar puedes hacerte las siguientes
preguntas partiendo de los componentes del
conflicto.

10. Componentes del conflicto Preguntas
Asunto
¿Cuál es el problema? ¿Por qué surgió́
el conflicto?
Actores
¿Quiénes son los involucrados en el
conflicto?
Postura o posiciones
¿Qué buscan los involucrados en el
conflicto? ¿Cómo quieren solucionarlo?
Intereses
¿Por qué quieren solucionar de esa
manera el conflicto? ¿Para qué? ¿Cuál
es la postura de las partes en conflicto?
Estrategias
¿Qué hacen o en qué contribuyen los
involucrados para solucionar el
conflicto?
En casa busca un conflicto en la televisión, redes sociales, radio
o periódico y encuentra los componentes del conflicto mediante
las preguntas del recuadro de abajo. Realízalo en tu cuaderno en
un cuadro como el siguiente:

12. ACTIVIDAD # 10
• Reúnanse en equipos y piensen en un conflicto que hayan
tenido recientemente, y si no, invéntenlo. Coméntelo en
equipo, elijan uno y luego respondan.
a) ¿Comprendieron las razones por las cuales se generó el
conflicto?
b) ¿Qué alternativas tenían?
c) ¿Qué hicieron para resolver el conflicto?
d) ¿Qué pueden hacer para evitar nuevamente este tipo de
conflicto?
e) Comenten sus respuestas con el grupo y con la guía del
docente, escriban una conclusión acerca de cómo hacer
frente a los conflictos del caso de Juan y la Empresa S.A.

13. EL DIALOGO PARA
SOLUCIONAR UN
CONFLICTO
• Una manera de dar solución a
un conflicto es el diálogo; este
es una conversación entre dos
o más personas, mediante la
cual se intercambia
información y se comunican
pensamientos, sentimientos.
Gracias al diálogo los
integrantes de un grupo social
proponen soluciones,
escuchan opiniones y llegan a
acuerdos. Por ejemplo, el
diálogo colaborativo permite
obtener resultados que
favorecen a todos, pero hay
que considerar que las ideas
que se tengan no son las
únicas y verdaderas.

14. ¿QUÉ OPORTUNIDAD
TIENES DIALOGANDO?
• Con el diálogo las partes en
conflicto tienen la oportunidad de
conocer más acerca de las ideas,
creencias, motivaciones y
antecedentes de la otra parte. Para
tener un buen diálogo es
importante respetar al que habla,
hablar en tono adecuado, respetar
los turnos al hablar, saber escuchar
y comprender al otro antes de
responder, pues cuando se es
incapaz de poner atención y
entender las razones del otro se
puede llegar a discusiones.

16. LA ORGANIZACIÓN…
• Otro recurso para solucionar
los conflictos de manera
pacífica es tener una buena
organización; esta se da
cuando se regula algo por un
conjunto de normas en
función de determinados
fines, es decir, las personas
deben coordinarse y utilizar
los medios adecuados; en el
caso del conflicto es tener
disposición y tiempo para
llegar a un arreglo entre las
partes.

17. ADEMÁS IMPLICA SEGUIR ALGUNOS PASOS PARA
RESOLVER EL CONFLICTO DE MANERA EFICAZ, COMO
SON:
1. Entender el conflicto
2. Tener comunicación con la oposición
3. Llevar a cabo una lluvia de ideas con posibles soluciones
4. Elegir la mejor solución
5. Usar a un tercero como mediador
6. Explorar las alternativas
7. Manejar las situaciones estresantes y tácticas de presión
8. Llegar a la solución

18. LOS VALORES QUE ESTÁN PRESENTES EN LA
PARTICIPACIÓN DEMOCRÁTICA PARA ARREGLAR LOS
CONFLICTOS SON:
• La libertad, ya que nadie está obligado a hacer algo que no quiera, además,
implica ser responsable de las decisiones que se tomen para uno mismo y
para los demás;
• La tolerancia, porque se deben respetar las posiciones de los demás sin
importar las diferencias físicas, étnicas, religiosas, etcétera;
• La solidaridad, porque las partes tienen la iniciativa de cooperar y participar
para que se resuelva un conflicto.

19. ACTIVIDAD # 6
¿QUÉ APRENDÍ́? DE MANERA INDIVIDUAL, PIENSA EN UN CONFLICTO
ESCOLAR, FAMILIAR O DE TU COMUNIDAD EN EL QUE ESTUVISTE
INVOLUCRADO, SINO, INVÉNTATE UNO Y RESPONDE.
1. ¿Cuál fue el problema?
2. ¿Quiénes más estuvieron involucrados? ¿Cómo actuaron ante el
problema?
3. ¿Cómo te sentiste frente al conflicto?
4. ¿Cuáles eran tus intereses y cuáles los de los otros involucrados?
5. ¿Existieron acuerdos entre los involucrados para encontrar una solución?
6. ¿Cómo podrías haber sido empático con los otros involucrados?
7. ¿Cuál fue la solución que se planteó para resolver el conflicto?
8. ¿La solución planteada benefició a todos los involucrados?
9. ¿En la solución se respetaron los derechos de todos? ¿Por qué lo
consideras así́?

20. COPIA LOS SIGUIENTES VALORES Y DA UN EJEMPLO
DE CADA UNO DE ELLOS DE COMO SE APLICAN EN
LA VIDA COTIDIANA:
a) La libertad, ya que nadie está obligado a hacer algo que no quiera,
además, implica ser responsable de las decisiones que se tomen para
uno mismo y para los demás;
• Ejemplo: (Deja 4 renglones)
b) La tolerancia, porque se deben respetar las posiciones de los demás
sin importar las diferencias físicas, étnicas, religiosas, etcétera;
• Ejemplo: (Deja 4 renglones)
c) La solidaridad, porque las partes tienen la iniciativa de cooperar y
participar para que se resuelva un conflicto.
• Ejemplo: (Deja 4 renglones)