El documento presenta información sobre el concepto de conflicto según Chiavenato y sus causas, tipos, efectos y formas de resolución. Define el conflicto como la existencia de ideas, sentimientos o intereses antagónicos entre dos o más partes. Explica que los conflictos se generan por diferenciación de actividades, recursos compartidos e interdependencia, y se manifiestan cuando hay percepción de incompatibilidad de objetivos u oportunidad de interferencia. Además, analiza métodos de resolución de conflictos y sus posibles resultados, sean

1. EQUIPO Nº 3
Armando García
Alberto Palmera
Ingrid Osorio
Yeilin Silva
Yusbely Gallardo
Prof. Aracelis Carrasquel

2. Concepto: según Idalberto Chiavenato
Conflicto significa existencia de ideas,
sentimientos, actitudes o intereses
antagónicos que pueden llegar a
chocar.
El conflicto es la condición general del
mundo animal. El hombre sobresale
entre los animales por su capacidad de
atenuar esta condición.

3. “Proceso o la situación en la que existen dos
o más partes con tendencias
contradictorias, en la que una de ellas
percibe que la otra ha afectado o está por
afectar negativamente sus intereses, ideas,
sentimientos o actitudes.”

4.  Métodos antiguos.
-Destructivos.
Supresión-guerra total.
-Parcialmente destructivos.
Guerra parcial-
acomodación.
 Métodos modernos.
-Constructivos.
Negociación-solución de
problemas.

5.  Existen 3 condiciones previas que tienden a
generar conflictos:
1. Diferenciación de actividades. Objetivos e
intereses diferentes e incluso antagónicos
tienden a provocar conflictos.
2. Recursos compartidos. En general, los recursos
disponibles son escasos y limitados. La
incidencia de un grupo será en perjuicio de otro
grupo.
3. Actividades interdependientes. La actividad en
una organización tanto los individuos y los
grupos dependen uno de otros.

6.  El conflicto se presenta cuando ocurren dos
condiciones desencadenantes:
1. Percepción de la incompatibilidad de
objetivos.
2. Percepción de la oportunidad de interferencia.
Es por ello que la parte afectada adopta un
comportamiento conflictivo. Es decir, guarda
sentimientos de conflicto con relación a la otra
parte por lo que surge el comportamiento de
conflicto.

7. La solución es el final del episodio de
conflicto, lo cual no significa que el
conflicto haya sido solucionado o
administrado: sólo significa que de
alguna manera termina el episodio de
conflicto.

8. Son los efectos positivos del conflicto.
1. El conflicto despierta los sentimientos y
estimula las energías.
2. El conflicto fortalece sentimientos de
identidad.
3. El conflicto despierta la atención hacia los
problemas.
4. El conflicto pone a prueba la balanza del
poder.
Resultados constructivos

9. A un conflicto se lo conoce normalmente más
por sus condiciones negativas, destructivas e
indeseables que por sus resultados constructivos.
1. El conflicto desencadena sentimientos de
frustración, hostilidad y ansiedad.
2. El conflicto aumenta la cohesión grupal.
3. El conflicto desvía energías hacia el mismo.
4. El conflicto lleva a una parte a bloquear la
actividad de la otra.
5. El conflicto se auto alimenta y perjudica las
relaciones entre las partes en conflicto.

10. Básicamente un conflicto puede resolverse de
3 maneras, teniendo en cuenta que un
conflicto influirá en los resultados constructivos
o destructivos que este produzca y por tanto
en futuros episodios de conflicto.
1. Ganar / Perder.
2. Perder / Perder.
3. Ganar / Ganar.
Los dos primeros tienden a continuar el conflicto.
El tercero es la solución del conflicto.

11.  Los conflictos laborales son divergencias
surgidas entre las organizaciones y los
sindicatos, los sujetos, y abarcan intereses
individuales, generales, grupales, profesionales
o económicos.
 Los conflictos laborales incluyen varios tipos
de reivindicaciones:
1. Condiciones legales de trabajo: jornada,
horario, descanso semanal remunerado.
2. Condiciones económicas del trabajo:
Remuneración, índices de ajuste, insalubridad,
etc.

12. 3. Condiciones físicas de trabajo. Por
ejemplo, exposición a ruidos, temperaturas,
gases, altitud, etc.
4. Condiciones sociales de trabajo. Por
ejemplo, comedor en la empresa,
refrigerio, transporte, etc.
5. Condiciones de representatividad en el
trabajo. Permiten al obrero la participación
en el proceso de toma de decisiones.