La consejería es un proceso de apoyo e información que se enfoca en las necesidades de los adolescentes de una forma integral. Tiene como objetivos informar, educar y motivar a los adolescentes para que tomen decisiones positivas y responsables. Un buen consejero debe escuchar activamente, hacer preguntas abiertas, proveer información comprensible, responder a las necesidades del adolescente y estimular su participación a través de la comunicación y el establecimiento de confianza.

1. CONSEJERÍA

2. La consejería o asesoría es un proceso de apoyo, información, educación y comunicación en el que, partiendo de las necesidades y las percepciones que de ellas tienen los y las adolescentes, se abordan aspectos relacionados con su vida, de una forma integral. Es una conversación que se propone un fin determinado, distinto del simple placer de la conversación. Se la relacionan 3 funciones: INFORMAR, EDUCAR Y MOTIVAR, para la toma de decisiones positivas y responsables. ¿QUÉ ENTENDEMOS POR CONSEJERÍA?

3. Facilitar a las/os adolescentes a tomar sus propias decisiones, a través de un proceso de análisis de sus propias representaciones sociales y alternativas de acción. Promover el desarrollo de sus potencialidades para que conozca y utilice sus propios recursos. Referir o canalizar inquietudes, dudas y consultas al profesional o servicio adecuada, si el motivo de consulta no es competencia del o la consejera/o. ¿PARA QUÉ DAR CONSEJERÍA, SU OBJETIVO?

4. CON LA CONSEJERÍA QUEREMOS LOGRAR: Satisfacción en la atención. Calidad en la atención: responder a las expectativas y necesidades de los /las adolescentes * Habilidad técnica * Habilidad en comunicación *Empoderamiento del adolescente ¿PARA QUÉ DAR CONSEJERÍA, SU OBJETIVO?

5. No es necesario contar con un local fijo para realizar la Consejería, lo fundamental es la actitud no adultista , el sigilo y el profesionalismo del consejero/a ante los/as Adolescentes, la privacidad del ambiente para Facilitar la confianza.

6. El personal asume como prioritarias las necesidades de los adolescentes y siempre escogerá la alternativa que le ayude más. El enfoque de derechos sustenta el abordaje con adolescentes. Perspectiva de equidad de género, comprendiendo que hombres y mujeres tienen necesidades e intereses distintos, por lo que se tienen que atender específicamente. Las relaciones entre personas adultas y adolescentes están regidas por la horizontalidad. PRINCIPIOS DE UN SERVICIO DE CONSEJERÍA

7. La reflexión interna motiva el aprendizaje para la vida. Supone promover la responsabilidad de la toma de decisiones, a partir del análisis de lecciones aprendidas. La dinámica de la consejería implica procesos más que acciones aisladas, ya que se busca promover actitudes y prácticas sanas, que fortalezcan y consoliden cambios de actitudes en las concepciones, prácticas y reforzar aquellas actitudes positivas. Utilizar racional e integrada los recursos existentes. Evitar dispersión. Intercambio y sistematización de experiencias. MUCHO CUIDADO CON ESTO.

8. PERFIL DEL CONSEJERO

9. Cualidades básicas. Persona con elevada autoestima Empático con adolescentes Aceptar y disfrutar de su propia sexualidad Reconocer el derecho de las personas a disfrutar la sexualidad Congruencia de pensamiento y acciones. PERFIL DEL CONSEJERO

10. Conocimientos básicos Conocer situación actual de los/as adolescentes Conocer y respetar los valores de la educación de la sexualidad Conocer y respetar los derechos humanos Conocer anatomía y fisiología del sistema reproductor masculino y femenino Conocer de métodos anticonceptivos y salud sexual y reproductiva Conocer la prevención ITS / VIH / SIDA, Conocer sobre enfoque de genero, generacional y violencia intrafamiliar. PERFIL DEL CONSEJERO

11. Actitudes básicas Ser discreto ante la información Inspirar respeto, amistad, franqueza, confianza y libertad de expresión Saber escuchar Respetar el silencio Librarse de prejuicios, inhibiciones o conflictos que se puedan proyectar hacia el o la adolescentes Proyectar una actitud constructiva a equidad de genero y generacional. PERFIL DEL CONSEJERO

12. Competencias necesarias. Saber proporcionar información. Habilidad en las respuestas. Estrechar lazos de unión entre otras instituciones. Hablar en términos científicos pero no técnico. Reconocer que hay casos que requieren otro nivel. Habilidad para motivar a la reflexión y acción. PERFIL DEL CONSEJERO

13. COMUNICACIÓN EFICAZ

14. Saber Escuchar Saber escuchar es establecer una relación de dos vías, en donde ambas partes hablan y se escuchan; ambas partes preguntan, expresan opiniones, intercambian información y comprenden al “otro”. 6 HABILIDADES DE LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL

15. Saber escuchar, cómo hacerlo?. Ponerse cara a cara con el usuario. Concentrarse en lo que le dice. Asentir con la cabeza, hacer mmj, ¡ajá!, ¡ah, ya veo!. Escuchar las respuestas completas. Observar y reaccionar a sus gestos y expresiones. Parafrasear, repetir en sus propias palabras las ideas claves. Resumir lo que se ha dicho antes de pasar a otro tema o terminar al consulta. 6 HABILIDADES DE LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL

16. Saber Entrevistar Cuando se hacen las preguntas abiertas, adecuadas a la situación, se facilita la comprensión de los problemas, se aprende mutuamente, se conoce más del “otro”. 6 HABILIDADES DE LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL

17. Saber entrevistar, cómo hacerlo?. Iniciar la visita con preguntas abiertas y usar las cerradas para el expediente clínico. Hacer preguntas para identificar los sentimientos del adolescente. Evitar formarse prejuicios o estereotipos del adolescente. Reflexionar sobre sus sentimientos. Interpretar junto con el adolescente sentimientos y dudas para tomar decisiones. Explorar opiniones del usuario sobre los temas de la interacción. 6 HABILIDADES DE LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL

18. Saber Informar El proveedor debe, primero, conocer los contenidos de lo que quiere comunicar y segundo, debe tener las habilidades para comunicarlos de manera efectiva. Por su parte, el adolescente debe conocer sus derechos a obtener información sobre las condiciones de su salud sexual y reproductiva, y poder así aprovechar mejor los servicios que se le están ofreciendo. 6 HABILIDADES DE LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL

19. Saber Informar, cómo hacerlo? Describir y discutir la información relevante, usando términos comprensibles para el adolescente. Organizar la información en segmentos: enfermedad, su tratamiento, manejo y cualquier información relevante, incluyendo los riesgos de no apegarse al tratamiento. Use material impreso o audiovisual para que el adolescente comprenda y recuerde la información 6 HABILIDADES DE LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL

20. Saber Informar, cómo hacerlo? Verifique que el adolescente recuerde lo que debe hacer y haga las aclaraciones pertinentes Hable con el adolescente para asegurarse que entiende, acepta y va a seguir ya sea las indicaciones que le dieron o los planes y decisiones que tomó. 6 HABILIDADES DE LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL

21. Saber Responder a las Necesidades del Adolescente Tomar en cuenta lo que dice y pregunta, respetar sus creencias y aclararle cualquier información equivocada que tenga. Pensar que usted puede ser el experto en salud sexual y reproductiva, pero el adolescente también es un “experto” en sus vivencias y problemas, que tiene sus propias opiniones y formas de expresión. 6 HABILIDADES DE LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL

22. Saber Responder, cómo hacerlo? Responda a todas las preguntas del adolescente. Asegúrese que su postura corporal, sus expresiones faciales y tono de voz indiquen interés y respeto. No lo critique. No lo regañe. No lo juzgue. Dedique el tiempo necesario para que el adolescente. le cuente sus problemas. Haga usted las preguntas necesarias antes de hacer un diagnóstico. Responda todas sus preguntas de manera positiva y no ignore sus quejas o comentarios . 6 HABILIDADES DE LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL

23. Saber Estimular la participación Significa que tenemos que hablar de manera que comprenda cuál es su situación o problema de salud, usando todas las habilidades de comunicación interpersonal, haciendo las preguntas pertinentes, escuchando las respuestas y dando la información que requiere el caso. Además, es importante hacerle sentir que se comparten sus preocupaciones y que juntos pueden tomar la responsabilidad en la adopción de una conducta saludable o en la solución del problema. 6 HABILIDADES DE LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL

24. Saber Estimular participación, cómo hacerlo?. Mantenga la privacidad durante toda la interacción, evitando cualquier interrupción. Pedir al adolescente que hable o explique más sobre lo que le preocupa. Infundir confianza y reconocer lo que haya hecho bien. 6 HABILIDADES DE LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL

25. Saber Expresar Emociones Positivas Poder compartir sentimientos con el adolescente, especialmente cuando son positivos y establecer la comunicación de manera que exista esa empatía que se requiere para que el joven entre una relación de confianza mutua con el proveedor. Es bueno recordar que el adolescente nos ha de mirar como adultos que somos y que tenemos que poner de nuestra parte para facilitar la comunicación. 6 HABILIDADES DE LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL

26. Saber Expresar emociones positivas, cómo hacerlo?. Comportarse de acuerdo a la situación que le presente el adolescente, tomar en cuenta lo que pueda estar experimentando. Tomar en cuenta su edad y comprensión del lenguaje. Usar tono de voz y expresión facial amables. Mantener una relación abierta y de confianza mutua. Expresar palabras de apoyo. Compartir y reconocer sentimientos con el adolescente. Motivar al adolescente a continuar con sus prácticas saludables. 6 HABILIDADES DE LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL

27. CONSEJERIA PROMOCION MOTIVACION INFORMACION EDUCACION COMUNICACION COMUNICACIÓN INTERPERSONAL Y CONSEJERÍA Aprete sobre ello para ver su contenido

28. HABILIDADES DE LA COMUNICACIÓN.

29. COMUNICACIÓN NO VERVAL. Escuchar atentamente. Observar gestos y expresiones del cliente (expresión del rostro y de la mirada, forma de dar la mano, postura al caminar, movimientos del cuerpo, vestuario). Usar el silencio y dejar hablar. Mostrar empatía. HABILIDADES DE LA COMUNICACIÓN.

30. COMUNICACIÓN VERBAL. Usar lenguaje sencillo y claro. Ofrecer apoyo y comprensión. Indagar sobre las necesidades del adolescente. Preguntar y aclarar dudas. Resumir y reflejar. Repetir con el adolescente. HABILIDADES DE LA COMUNICACIÓN.

31. Repetir o Parafrasear Aclarar o Clarificar Reflejar Sentimientos Resumir CLAVES PARA MEJORAR LA CAPACIDAD DE ESCUCHA

32. PROCESO DE LA CONSEJERÍA