contenido_u2_1.ppt_ESTUDIO DE MERCADO Y COMPORTAMIENTO DEL COSNUMIDOR

1. MERCADO DE CONSUMO
Y COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
GLORIA HELENA SANT RIOS

2. MERCADO DE
CONSUMIDORES
 Segmentación del Mercado
 Mercado Objetivo
 Consumidor Final

3. MERCADO DE
CONSUMIDORES
Segmentación del Mercado
 Proceso de separar o dividir un gran mercado
en pequeñas partes con base en una o mas
características significativas.
 Identifica y evaluar los estratos de un
mercado

4. MERCADO DE CONSUMIDORES
Forma Característica
Demográfica Edad, escolaridad, genero, ingresos, raza
clase social, tamaño del hogar
Geográfica Ubicación regional, densidad de la
población, tamaño ciudad, clima
Psicográfica Estilos de vida, personalidad, intereses,
valores, actitudes.
Beneficios Beneficios proporcionados por el bien o
servicio
Volumen Cantidad de uso (ligero contra pesado)

5. MERCADO DE CONSUMIDORES
Beneficios de la Segmentación de
Mercados
1. Identificar las necesidades de los
clientes.
2. Realizar un buen trabajo de mercadeo.
3. Hacer uso eficiente de los recursos
4. Crecimiento empresas medianas

6. MERCADO OBJETIVO
Grupo especifico de consumidores
al que la empresa selecciona
como mercado global

7. MERCADO DE CONSUMIDORES
SEGMENTACION DEL MERCADO
 Demográfica
 Geográfica
 Psicográfica
 Beneficio
 Volumen

8. MERCADO OBJETIVO
Identificar un mercado objetivo ayuda a
las empresas a enfocar sus esfuerzos de
mercadeo en aquellas personas que son
posibles usuarios o compradores de
productos y/o servicios

9. MERCADO OBJETIVO
COMO CREAR UNA VENTAJA
COMPETITIVA?
Identificando características propias de la
empresa y sus productos, las cuales son
percibidas como superiores a la
competencia.

10. VENTAJAS COMPETITIVAS
 COSTO
 DIFERENCIAL PRODUCTO/SERVICIO
 NICHO

11. MERCADO DE
CONSUMIDORES
COMO SELECCIONAR UN MERCADO
OBJETIVO
 Mercado Diferenciado: Desarrolla uno o mas
productos para cada uno de los diferentes
grupos de consumidores.
 Mercado Indiferenciado: Desarrollar un solo
producto para un grupo de consumidores

12. MERCADO DE CONSUMIDORES
 Mercado Concentrado: Desarrollo de uno
o mas productos a un solo segmento.
 Mercado Personalizado: Desarrollo de
productos hechos a la medida y
necesidades del consumidor individual

13. MERCADO DE CONSUMIDORES
SELECCIÓN MERCADO META