Unefm Ciesncias de la Eduación Desarrollo Empresarial

1. SEGMENTACIÓN
DE MERCADO
M S C . M I R I A M C O L I N A
E C O N . E V A C . A L M E R A P .
Programa de
Desarrollo
Empresarial
LABORATORIO
DE
PROYECTOS III
CLASE Nro. 3

2. Proceso en el cual se reúnen las
características comunes de grupos de
clientes, permitiendo concentrar los
esfuerzos y optimizar el uso de los
recursos escasos del proyecto.
 SEGMENTACIÓN DEL MERCADO

3.  Es el proceso de dividir
el mercado en grupos
(subconjuntos) de
consumidores que se
parezcan más entre sí
(homogéneos) en relación
con algunos o algún
criterio razonable.
 ¿SI SOY EMPRESA QUE
VENDE SEÑAL DE TV
POR CABLE?
 SEGMENTACIÓN DEL MERCADO
Santiago
11%
Viña del
Mar
14%
Temuco
25%
Puerto
Montt
11%
Iquique
23%
Otras
16%

4. 1.- Identificación de las Variables de
Segmentación.
2.- Determinación de los segmentos a atender.
3.- Selección y descripción del Segmento Meta
 PROCEDMIENTO PARA LA SEGMENTACIÓN
DEL MERCADO

5. Identificación de las Variables de Segmentación
Segmentación geográfica.
Requiere que el mercado se divida en varias unidades
geográficas como naciones, estados, ciudades, municipios o
barrios; se puede operar en una o dos áreas, o en todas.
Segmentación demográfica.
Es la división en grupos basados en variables demográficas como
la edad, el sexo, el tamaño de la familia, nivel de ingresos. Una
de las razones por la que se utiliza éste tipo de segmentación es
que las necesidades, deseos y tazas de uso están a menudo
estrechamente relacionada con las variables demográficas.
Segmentación psicográfica.
Aquí los clientes se divide en grupos según su clase social, estilo
de vida o personalidad.

6.  SEGMENTACIÓN DEL MERCADO  PROCEDIMIENTO
1. Identificación de las variables de segmentación.
Variables Geográficas Variables Demográficas
Variables Psicográficas
Consiste en relacionar atributos
afines con pensamientos,
sentimientos y conductas.
Variables de Comportamiento
o Psicológicas
Consiste en dividir el mercado basándose en
las características de ubicación geográfica u
otras características relacionadas con este
tema, como pueden ser el tamaño de una
ciudad, el clima, la región o provincia, etc.
Por ejemplo, no podremos imaginar
vender carne de ternera en la India
ya que allí el ganado vacuno es
sagrado.
Se refiere al comportamiento del consumidor
frente al producto y sus atributos, utilizando
variables como los beneficios deseados, la
actitud, el conocimiento, lealtad a la marca,
etc.
Entre las características demográficas
más conocidas tenemos la edad, sexo
(género), ingresos económicos,
educación, ocupación, tamaño de la
familia, etc.

7.  PROCEDIMIENTO
1. Identificar variables de segmentación.
• Países
• Ciudades
• Regiones
• Urbano / Rural
• Clima
Geografía
Demografía
• Edad
• Sexo
• Estado civil
• Tamaño familiar
• Ingreso
• Nivel Educacional
Psicografía (características del
consumidor individual)
• Clase Social
• Estilo de Vida
• Valores
• Actitudes
• Personalidad
Comportamiento
• Frecuencia de uso
• Lealtad
• Actitud hacia el
producto
• Búsqueda del beneficio

8.  SEGMENTACIÓN DEL MERCADO  PROCEDIMIENTO
2. Desarrollar perfiles de los segmentos.
 Describir las similitudes entre los clientes potenciales de cada segmento y las
diferencias entre personas o empresas de diversos segmentos.
 En los segmentos, las personas o empresas deben ser muy similares con
respecto a varias características o necesidades de un producto o servicio y
diferir considerablemente de las personas que estén en otros segmentos del
mercado.
Mediante el desarrollo de perfiles de los segmentos se podrá tener una
mejor visión de como su empresa puede utilizar sus capacidades para
atender a grupos de clientes potenciales.
Consumidores Sociales
Edad: 24 - 38 años
Consumen una misma marca de
cerveza
Buscan diversión
Tienden a consumir los fines
de semana
Atributos más importantes:
Sabor, marca y espuma
El precio no tiene relevancia

9.  SEGMENTACIÓN DEL MERCADO  PROCEDIMIENTO
3. Seleccionar y describir el (los) segmento (s) meta (s):
Se deben describir de manera detallada y tomando en cuenta las
variables desarrolladas el perfil del consumidor que la empresa quiere
atender.