Este documento discute la evaluación de programas de capacitación. Explica que la evaluación es importante para recibir retroalimentación de los participantes que pueda mejorar el contenido educativo. También describe cómo las evaluaciones semestrales o anuales miden los beneficios de la capacitación, el grado de aplicación de los conceptos y los cambios de actitud. Finalmente, explica que se necesitan diversos instrumentos como exámenes de desempeño, conocimiento y actitudes para evaluar con precisión los programas de capacitación.

1. 4. CONTROL Y EVALUACIÓN DEL PROGRAMA DE CAPACITACIÓN:
La última fase del proceso de capacitación es la evaluación de la
calidad del programa por parte de la unidad de capacitación. El
propósito de esto es recibir de los participantes retroalimentación
que sea útil para mejorar los contenidos educacionales del programa
que se aplico.
Además de los rastreos inmediatos, los encargados de programas de
capacitación a veces hacen evaluaciones semestrales o anuales para
evaluar la capacitación, la cantidad de beneficios que aporto, el
grado de deterioro, el grado de aplicación de conceptos, y los
cambios en las actitudes de los participantes hacia la capacitación.
Este tipo de evaluaciones administrativas son útiles para
entrenadores e instructores.

2. V. Hoddap.12 probó experimentalmente un programa de
capacitación y supervisión en el servicio de ingreso interior en
el cual encontró que pueden hacerse mediciones de conducta
en capacitación
R. House 13 realizó una investigación acerca de las
concepciones, los conceptos y los métodos de desarrollo
ejecutivo y trabajo sobre los requisitos esenciales de apoyo
de administración y la importancia de las variables del
ambiente en la eficiencia de la capacitación.

3. ¿Qué instrumentos y/o técnicas están siendo planteados?
Para poder garantizar la calidad del programa que se lleva a
cabo es fundamental dotarse de medios que permitan la
regulación de los procesos de capacitación, por lo cual es
necesario disponer de instrumentos que ayuden a evaluar.
Podemos considerar la recolección de datos para la evaluación
como un auténtico proceso de investigación, en tanto
actividad reflexiva y sistemática dirigida a lograr un
conocimiento, lo más perfecto posible, de la realidad que se
pretende evaluar.
Pero conseguir la información no debe constituir un fin, sino
un medio para poder mejorar los procesos y productos.

4. Cuando hablamos de instrumentos para evaluar los programas de
capacitación, la primera idea es la de diversidad.
Es necesario pensar en un conjunto de instrumentos para poder tejer las
informaciones de diferentes naturalezas: de desempeño en las técnicas de
trabajo, de conocimiento, de actitudes profesionales indispensables e
información deseadas, para que esas técnicas puedan ser aplicadas con
mayor eficacia y eficiencia.
Además, una medida aislada expresa un juicio definitivo, mientras que una
serie de medidas permiten percibir tendencias, variaciones, posibilidades.

5. Charles Hadji (1994) considera que el evaluador no tiene instrumentos
específicos. Incluso la palabra instrumento es ambigua, pues, en sentido
estricto, puede ser usada para definir cualquier artefacto manual que
sirve para transformar la materia.
En un sentido más amplio, instrumento es una herramienta que facilita
una práctica determinada, permitiendo conocer los objetos y actuar
sobre ellos. Por ejemplo, el microscopio es un instrumento de
observación, y el psicodrama un instrumento terapéutico. Para Hadji
(op.cit), la evaluación cuenta con instrumentos diversos que sirven tanto
para hacer observaciones, cuanto para analizar, interpretar, o comunicar
el juicio emitido.

6. Conjugando los términos - programas, aprendizaje, impactos y evaluación -
podremos pensar que evaluar no implica medir los resultados solamente al
final de la ejecución: la evaluación debería ser idealmente un proceso
continuo y permanente.
La continuidad actúa como efecto dinamizador y enriquecedor, desde que la
evaluación se comprenda como un proceso de intercambio educativo de
todos los involucrados en el programa que retroalimenta los ajustes
necesarios para mejorar su marcha (Jacinto, 2002).

7. Otro estudioso, Cook (apud Depresbiteris, 2000), sostenía que la
evaluación tiene una función energizante que se pone en acción cuando la
persona evaluada visualiza los medios para alcanzar los objetivos
propuestos.
Para Cook, la persona se siente estimulada a trabajar en forma productiva
cuando percibe que su trabajo tiene una finalidad que el formador supo
mostrarle; que los resultados alcanzados son analizados en forma
conjunta con él; que al evaluar su desempeño se toman en consideración
sus progresos y dificultades.

8. Instrumentos y criterios son factores esenciales en la evaluación del aprendizaje
y en la evaluación de impactos de programas de capacitación laboral.
Por su vez, esos dos tipos de evaluación son muy importantes, una vez que
analizan las competencias que un profesional necesita para modificarse y poder
provocar cambios en su ambiente de trabajo.
Esas evaluaciones no pueden ser efectuadas solamente con el empleo de
pruebas escritas, también son esenciales las tareas contextualizadas, y por eso
los instrumentos y los criterios asumen una importancia vital y no deben ser
vistos de manera aleatoria.
Son necesarios algunos conocimientos teóricos sobre ellos y, sobre todo, hay
que tener muy claros los objetivos para su empleo.