Este documento describe los cuatro elementos básicos del proceso administrativo: planeación, organización, dirección y control. Explica que la planeación implica establecer metas y planes de acción tomando en cuenta factores internos y externos. La organización se refiere a coordinar las actividades de la empresa mediante la definición y división del trabajo. La dirección busca guiar y motivar a las personas para lograr los objetivos mediante el liderazgo y la comunicación. Finalmente, el control consiste en medir el desempeño para asegurar que se cumplan las