Este documento describe la estructura organizacional y los principales aspectos de funcionamiento de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Acción y Desarrollo Ltda. En 3 oraciones o menos: La cooperativa tiene una estructura centralizada con una Asamblea General, Consejo de Administración, Gerente General y diferentes departamentos. Describe sus objetivos, principios, funciones de cada área y los mecanismos de integración entre ellas, como reuniones y flujo de información. También analiza su grado de especialización y valores informales que influyen

1. UNIVERSIDAD NACIONAL DE CHIMBORAZO
FACULTAD DE CIENCIAS POLÍTICAS Y
ADMINISTRATIVAS
CARRERA DE CONTABILIDAD Y AUDITORÍA
ORGANIZACIÓN Y SISTEMAS II
EMPRESA:
Cooperativa De Ahorro Y Crédito Acción Y Desarrollo Ltda.
INTEGRANTES:
Jessica Chiluiza
Norma Tarco
Curso:
Cuarto Semestre
DOCENTE:
Ing. Gabriela de la Cruz
PERIODO ACADÉMICO:

2. 2
Marzo-Agosto 2014

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INDICE
INDICE...................................................................................................................................3
INTRODUCCIÓN .......................................................................................................................4
JUSTIFICACIÓN.........................................................................................................................5
1. DESCRIPCIÓN DELA EMPRESA .............................................................................5
2. MISIÓN .......................................................................................................................6
3. VISIÓN........................................................................................................................6
4. OBJETIVOS................................................................................................................7
Objetivo General ............................................................................................................7
Objetivos Específicos:....................................................................................................7
5. PRINCIPIOS...............................................................................................................8
6. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL .........................................................................9
7. GRADO DE ESPECIALIZACIÓN...............................................................................9
8. DIVISIÓN DE TRABAJO ..........................................................................................10
9. DESCRIPCIÓN DE LOS PRINCIPALES TAREAS Y RESPONSABILIDADES .....10
10. MECANISMOS DEINTEGRACIÓN......................................................................12
11. CENTRALIZACIÓN O DESCENTRALIZACIÓN EMPRESARIAL ......................13
12. VALORES INFORMALES QUE INFLUYEN EN LA MANERA DE
COMPORTARSE EN LA ORGANIZACIÓN....................................................................13

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INTRODUCCIÓN
El objetivo del presente documento es brindar una información sobre los
mecanismos de integración, la centralización y descentralización y el grado de
especialización de la cooperativa de Ahorro y Crédito Acción y Desarrollo Ltda.,
adicional es la importancia que va a tener la estructura organizacional de la
empresa, sus características más relevantes es el desempeño, tendencias y
principales riesgos que va a tener dentro de la empresa.

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JUSTIFICACIÓN
El presente trabajo es realizado aplicando los conocimientos adquiridos en
nuestra aula de clase, por lo tanto ayude a mejorar la situación administrativa,
de la cooperativa de Ahorro y Crédito Acción y Desarrollo Ltda., Para poder
confirmar si cumple o no con los parámetros y procesos que estamos
estudiando.
Se pretende además mediante este proyecto impulsar nuevos conocimientos
acorde al avance tecnológico y los cambios empresariales de la Cooperativa
Acción y Desarrollo Ltda.
1. DESCRIPCIÓN DELA EMPRESA
La Cooperativa de Ahorro y Crédito Acción y Desarrollo Ltda., es una entidad
que se creó con la finalidad de brindar servicios financieros especialmente al
sector campesino con créditos de fácil accesibilidad, y con una tasa de interés
baja, de esta manera incentivar a que siga confiando en nuestra cooperativa.

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El propósito no es maximizar la rentabilidad del capital social, si no brindar
servicios a sus socios, para que todos los socios puedan mejorar su estabilidad
económica.
Sus principales servicios son el crédito en diferentes productos como el sobre
firmas, quirografario, hipotecario: ahorros e inversiones con mejores tasas de
intereses. A demás servicios complementarios como: pagamos envíos de
remesas por Money Gramm, ecua transfer, Rapipagos pago del bono solidario,
escuela de conducción, cobros de servicios básicos, pago de sueldos al sector
público por SPI, cobro de impuestos y damas servicios.
La Cooperativa de Ahorro y Crédito Acción y Desarrollo Ltda., abrió sus puertas
al público el 03 de enero del Año 2001, en las estrechas oficinas de la calle
Morona y Guayaquil, En la provincia de Chimborazo Cantón Riobamba, desde
el año 2009 se constituye una de las cooperativas de Ahorro y Crédito Indígena
más prestigio en la provincia.
En la actualidad cuenta con una oficina Matriz en Riobamba amplia y cómoda
para atender a los socios en la dirección Villarroel y Francia y siete agencias
en diferencias parroquias rurales.
2. MISIÓN
Somos una institución de finanzas populares y economía solidaria, de
principios cooperativos con la finalidad social de carácter intelectual, que
brindamos servicios financieros de calidad, para satisfacer las expectativas de
socios y clientes, contribuyendo al desarrollo socioeconómico de la sociedad.
3. VISIÓN
La Cooperativa de Ahorro y Crédito Acción y Desarrollo Ltda. En el año 2014
se constituirá en una institución sólida, efectiva y eficiente con servicios

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financieros alternativos orientados al desarrollo socio económico de los
sectores productivos.
4. OBJETIVOS
Objetivo General
Promover el desarrollo socioeconómico de sus asociados, mediante las
prestaciones de servicios financieros, conexas y complementarias a socios y
terceros en el marco de las operaciones establecidas en la ley de cooperativas
y su reglamento.
Objetivos Específicos:
• Fomentar la cultura de ahorro de la comunidad; y prestación de servicios de
créditos a sus socios;
• Promover los principios de la autoayuda, autogestión y autocontrol como base
fundamental del funcionamiento y desarrollo de la Cooperativa;
• Impulsar las sinergias y/o integración con otras entidades nacionales e
internacionales, en procura de establecer convenios de cooperación que
permita el fortalecimiento de la Institución y del sistema de finanzas populares y
economías solidarias;

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• Brindar otros servicios y actividades que contribuyan al mejoramiento social y
económico de sus miembros, basados en la Ley de Cooperativas y su
Reglamento;
• Impulsar programas de educación para la formación del talento humano y
asesoramiento técnico en los proyectos productivos que permita asegurar la
soberanía alimentaria de los actores sociales.
5. PRINCIPIOS
La Cooperativa de Ahorro y Crédito Acción y Desarrollo Ltda. Su Directorio y
equipo de trabajo han manteniendo en alto los valores institucionales, los
cuales nos proporcionan una pauta para formular metas y propósitos, en
beneficio de nuestra comunidad, reflejando nuestros intereses y convicciones
más importantes.
Solidaridad
Nuestro interés es contribuir en el desarrollo de nuestros socios, clientes y la
comunidad, basándonos en el principio universal de la igualdad que une a
todos los individuos sin importar su raza, edad, sexo o credo.
Honestidad
Nuestro trabajo se fundamenta en la sinceridad, justicia y coherencia,
cualidades que generan confianza entre la Institución, nuestros socios y
clientes, garantizando el respaldo, seguridad y credibilidad hacia nuestra
institución.
Responsabilidad
Virtud que caracteriza a nuestra institución, por el trabajo y el esfuerzo
demostrado, con decisiones inteligentes, orientadas a satisfacer las
necesidades de nuestros socios y clientes, brindando productos y servicios
eficientes y de calidad.
Competitividad
Contamos con la capacidad de brindar a nuestros socios y clientes productos y
servicios diseñados y desarrollados mediante el uso eficiente de los recursos,
los mismos que cuentan con atributos que hacen la diferencia en el mercado.

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COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO ACCIÓN Y DESARROLLO LTDA.
DISEÑO ORGANIZACIONAL 1: PROPUESTO POR LA EMPRESA
6. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
ASAMBLEA GENERAL
CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN
SECRETARIA
AUDITOR INTERNO
DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS
DEPARTAMENTO DE
CONTABILIDAD
CAJERAS
DEPARTAMENTO DE CRÉDITO
ASESORES DE CRÉDITO
CONSEJO DE VIGILANCIA GERENTE GENERAL
7. GRADO DE ESPECIALIZACIÓN

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El grado de diferenciación es vertical, viene desde Asamblea General hasta
Cajeras y cada personal realiza sus propias funciones específicas.
La cooperativa es de nivel media y según el grado de diferenciación que se
mantiene hasta hoy, podemos reiterar que hay pocos problemas de
coordinación ya que todos los colaboradores y el personal administrativo
mantienen una buena comunicación, están informados de todos los
acontecimientos o cambios que surge en la cooperativa.
Mediante la estructura organizacional o jerárquica se pretende relacionar
coordinadamente a todos los individuos que integran en esta cooperativa,
haciendo fluir desde el nivel más alto de la organización hasta su base la
autoridad y la responsabilidad.
La cooperativa cuenta con más de 16 colaboradores en los que para su mejor
integración y comunicación se ayudan mutuamente sus labores según sus
conocimientos, experiencia, y habilidades, aunque en todos los departamentos
se encuentran de acuerdo a su profesión y su eficacia es amplia.
El ámbito de control de esta cooperativa es menor ya que la mayoría se
dedican a lo financiero.
8. DIVISIÓN DE TRABAJO
La división de trabajo que existe dentro de la cooperativa de Ahorro y Crédito
Acción y Desarrollo Ltda., es relativamente alta, pues existe una mayor
especialización en todos los departamentos, cuenta también con un manual de
funciones el mismo que debe ser ejecutado en cada lugar de trabajo
9. DESCRIPCIÓN DE LOS PRINCIPALES TAREAS Y
RESPONSABILIDADES
Asamblea General
1. Proponer nuevas ideas
2. Participar en las sesiones ordinarias
3. Promover el desarrollo cultural, social y educativo de sus socios
Consejo de Vigilancia
 Controlar cumplimiento de funciones de los consejos administrativos y el
comité de crédito

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 Vigilar por el buen manejo de los recursos económicos y administrativos
de la empresa
Consejo Administrativo
 Coordinar con el presidente la realización de los procesos, políticas de la
cooperativa
 Hacer cumplir las resoluciones tomadas por la junta asamblea
 Hacer cumplir las políticas y reglamentos internos
 Elaborar políticas de crédito
 Avaluar créditos
Gerente
 Dirigir trabajos dentro de la cooperativa
 Analizar préstamos y niveles de endeudamientos
 Contratar personal que trabajara en la cooperativa Supervisar personal
que trabaja en cooperativa
 Supervisar trabajos realizados por el guardia
Talento Humano
 Realizar roles de pago
 Analizar cuentas contables
 Realizar Balances
 Revisar Informes de Asistente de Cobranzas
 Aprobar compras
 Aprobar proveedores
Contabilidad
 Registrar asientos diarios contables
 Registrar Ingreso de Personal
 Realizar retenciones tributarias
 Ingresar depósitos de ahorros
 Ingresar Pagos de créditos
 Realizar cuadres de caja
Cajera
 Contar el efectivo al recibir y/o entregar
 Depositar y/o retirar al Banco
 Elaborar minuta de retiro y/o deposito.
 Conciliar ingresos y egresos al final del día y elaborar minuta de
depósito para efectuarse al día siguiente, previa revisión del contador.
 Responder por el faltante de caja
 Al final del día enviar todo el movimiento a Contabilidad
 Permanecer en su puesto en todo momento

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COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO ACCIÓN Y DESARROLLO LTDA.
DISEÑO ORGANIZACIONAL 2: ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL
10.MECANISMOS DEINTEGRACIÓN
ASAMBLEA GENERAL
Consejo de
Administración
Departamento de
Recurso humano
Auditor Interno
Gerente General
Departamento de
crédito
Contabilidad
Secretaria
Cajeras
Asesores de
Crédito
Consejo de vigilancia
M.I.4
M.I.2
M.I.1
M.I.3

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Los mecanismos de integración son varias uno de ello son:
 Mecanismo 1:Una cajera con el departamento de contabilidad lo cual
revisa que este bien cuadrado y pasa al gerente general (jerarquía de
autoridad)
 Mecanismo 2: Los gerentes de crédito, departamento de administración
y el gerente general se reúnen para aprobar los créditos con montos
altos y los créditos hipotecarios o cuando retrasan con el pago se
reúnen para realizar embargos. (Contacto directo)
 Mecanismo 3: El departamento de crédito, contabilidad, gerente
general, consejo de vigilancia y el auditor interno se reúnen, cuando
falta pagares de un préstamo. (Funciones de vinculación)
 Mecanismo 4: Asamblea general y el departamento administrativo y el
gerente general revisan cada trimestre de cómo está funcionando la
cooperativa y mejorar la falencias que se presenta y seguir innovando
con las tecnologías que día a día van avanzando para mejorar su
publicidad y la presentación y también buscan nuevos mecanismos para
mejorar sus servicios y productos que presta la institución. (Fuerza de
tarea)
11.CENTRALIZACIÓN O DESCENTRALIZACIÓN EMPRESARIAL
La Cooperativa de Ahorro y Crédito Acción y Desarrollo Ltda., es centralizada
ya que el mando de autoridad fluye la información desde lo más alto que es la
asamblea general hasta el nivel más bajo ya que las decisiones son tomadas
por quienes conocen el problema, los procesos y los productos. Y son rápidos
en la toma de decisionesy estos son muy significativos.
También Aumentan la motivación y la satisfacción en los puestos de trabajo,
brindando capacitación y preparación en los departamentos y al personal
colaborador.
12.VALORES INFORMALES QUE INFLUYEN EN LA MANERA DE
COMPORTARSE EN LA ORGANIZACIÓN.
 Todos los empleados van a almorzar en un mismo restaurant
todos los días y si por algún motivo no va uno de los trabajadores
ellos se encargan de llevar el almuerzo a la cooperativa.

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 Todas las tardes se sirven un vaso de morocho con humitas que
una señora llega a vender
 Todos los trabajadores se organizan para celebrar cumpleaños de
cada trabajador este acontecimiento lo realizan en la misma
cooperativa después de las horas de trabajo.
 En las fechas como día de padre o madre se organizan entre
todos los trabajadores para preparar diferentes tipos de
actividades como juegos, bailes etc., también cada persona lleva
diferentes tipos de presentes y golosinas para los padres o
madres, así festejar y compartir entre todos después de las horas
de trabajo.
 El 03 de enero de cada año todos los gerentes y trabajadores de
la cooperativa matriz y sucursales organizan convivencias o
atletismos con el fin de celebrar el aniversario de la cooperativa.
13.VALORES INFORMALES QUE PONEMOS EN CONSIDERACIÓN Y
QUE CREEMOS QUE ES NECESARIO SE PONGA EN PRACTICA
 Desde nuestro punto de vista sería mejor que el restaurant sea
más cerca de las oficinas así puedan asistir todos los
colaboradores y compartir tiempo, y poder conocerse mejor.
 Sería mejor que los colaboradores se hagan grupos así no
retrasan su trabajo, y todos van a poder disfrutar de un excelente
vaso de morocho con humitas, y sin la preocupación de que se
retrasarían sus actividades diarias.
 También sería que los gerentes de incentivos a los
colaboradores y así lograran un mejor trabajo.
 Sería también que si dan incentivos , también tienen que dar
sanciones a los colaboradores que no cumplen con su trabajo