El documento habla sobre los insights y su función de definir la estrategia de las marcas desde diferentes perspectivas que conectan a las personas con las marcas. Los métodos de investigación para generar insights incluyen la semiótica y se enfocan en crear ideas e inspirar a partir de ejercicios basados en desnudar la propia mente antes que la de los consumidores, desafiar el pensamiento convencional, y revelar lo que los consumidores no dicen. Los insights sirven para inspirar, descubrir y transformar, y pueden encontrarse en cualquier lugar mediante