Este documento resume las preguntas y respuestas de un grupo sobre conceptos clave de la administración moderna. Aborda temas como los marcos de estudio de la burocracia de Max Weber, el descubrimiento clave de la escuela de Relaciones Humanas, el origen del enfoque neoclásico, los tres afluentes del estudio organizacional, el aporte de la teoría de sistemas, el enfoque de contingencia, las contribuciones de Niklas Luhmann, el modelo Z y conceptos como calidad total, reingeniería, empowerment y Six

1. Escuela de Negocios Bus-V
Fundamentos Admin. Moderna
Integrantes
Alexis Castañeda
Camila Espinosa
Walter Hidalgo
Angie Moreno
1. ¿Cuáles son los marcos que se encierra el estudio de la burocracia de Max Weber?
R: A través de la burocracia los jefes de estado pudieron llegar a centralizar y movilizar sus
recursos de poder político, los que en la época feudal, por ejemplo, se encontraban dispersos en
múltiples centros. Para Weber, en consecuencia la organización burocrática que ha permitido dar
forma a la política, economía y tecnología modernas. La principal ventaja de la burocracia, la
predictibilidad de los comportamientos, es también una desventaja en su capacidad.
2 ¿Cuál es el descubrimiento clave de la escuela de Relaciones Humanas?
R: La investigación enmarcada en los estudios de análisis fisiológicos del trabajo pretendía
determinar el nivel óptimo de la iluminación requerida para lograr el máximo de productividad.
Sorprendentemente, la productividad aumentaba tanto con niveles crecientes como decrecientes
de luminosidad. Esto demuestra que las condiciones tanto sociales como ambientales son clave
con respecto a los niveles de producción ya que la condición en que se encuentre anímicamente el
empleado afecta al desarrollo de sus labores, así mismo el entorno en que se sitúe, debe ser grato
y confortable para un resultado óptimo.

2. 3. ¿Por qué se produce el enfoque Neo-Clásico?
R: Este enfoque se produce porque se requería una nueva conceptualización capaz de retomar los
aspectos estructurales de una organización pero sin perder de vista los actitudinales. Su diferencia
central con la teoría clásica tradicional se encuentra en que es enfoque más académico que
normativo, en que se estudian las formas efectivas en que los fines de la organización son llevados
a cabo.
4. ¿Por qué se dice que el análisis organizacional parte de tres afluentes? ¿Cuáles son?
R: Porque el origen de la teoría propiamente tal parte de tres afluente, primero parte de la
sociología lo cual se basa en comprender el fenómeno social (Max Weber); la siguiente es
proveniente de la Administración con el enfoque de encontrar nuevas formas para lograr el u los
objetivos de cada organización (Taylor y Fayol); la tercera y última afluente es la psicología social,
que está relacionada con la misma preocupación que las dos anteriores, que es en la
productividad, lo cual tiene que ver con el comportamiento grupal de los hombres en sus ambientes
de trabajo (Mayo y Lewin)-
5. ¿Cuál es el aporte de la teoría de sistemas al estudio de las organizaciones?
R: Los tres afluentes del estudio del fenómeno organizacional marcharon paralelos. Esta corriente
estaba constituyéndose ya desde fines de la década de los 20; robustecido con aportes diversos
durante los años 50 y 60. Fue acogida con entusiasmo por los teóricos de la organización. Esta fue
la teoría general de sistema; y logro un grado de tal aceptación que ha llegado a confundirse con la
teoría moderna de la organización. Es posible decir, sin falsear demasiado la situación, que hoy en
día no existe estudio organizacional alguna que no tenga una aproximación sistémica al tema.
6. ¿Qué se entiende por el enfoque de contingencia?
R: Interesa comprender tanto las relaciones existentes al interior de la organización como las que
se producen entre la organización y su ambiente externo. Interesa también entender las relaciones
que puedan darse en el interior, analizando cada sub-sistema
7. ¿Cuál es el aporte Niklas Luhmann?
R: Niklas Luhmann hace notar que la complejidad de un estadio de cosas dado se encuentra
relacionada con el nivel de información de que se dispone. En términos más estrictos, si resulta
difícil predecir el estado futuro, porque no se conocen los criterios de selección que operan, se
afirma que estamos frente a un alto grado de complejidad.

3. 8. ¿Qué se entiende por modelo Z?
R: Se pensaba que había una sola manera de organizar las actividades productivas y que esta
forma era la que habían diseñado los países occidentales. Esto fue hasta que se complementó
junto al modelo japonés, basado en empresas orientadas por principios organizacionales distintos y
a los que habían expuesto los clásicos de la administración. William Ouchi propone su teoría Z,
como un modo de gestionar empresas occidente, pero atendiendo a las claves de la gestión
japonesa.
La teoría o modeloZconstaen mezclarel modelooccidentalconel modelojaponés. Utilizandola
tecnología occidental y manteniendolos rasgosculturalesde relación japonés.
En el siguiente recuadro podemos apreciar lo que logra modificar el Modelo Z
9. Conceptos:
 Calidad Total: Conjunto de condiciones que permiten asegurar la mejora continua de los
procedimientos, procesos, actividades y manejo de recursos, con la finalidad de controlar,
prevenir y eliminar cualquier tipo de deficiencia en la presentación o producción de los
bienes y servicios que se da a clientes y/o usuarios, con el propósito de proporcionar la
máxima satisfacción con la mayor asertividad.
 Reingeniería: Viene de la escuela clásica de administración y su intento de aplicar la
racionalidad científica al diseño de los procesos de trabajo, con el objeto de hacerlos más
adecuados y eficientes, encuentra un eco moderno en la reingeniería. Esta se apoya en
los postulados de la escuela clásica para hacer notar sus limitaciones y la necesidad
imperiosa de revisarlos, de modo de corregir sus errores o de señalar la inadecuación de
estos postulados para los tiempos modernos

4.  Empowerment: Es el hecho de delegar poder y autoridad a los subordinados y de
conferirles el sentimiento de que son dueños de su propio trabajo.
 Six Sigma: es una metodología de mejora de procesos, centrada en la reducción de la
variabilidad de los mismos, consiguiendo reducir o eliminar las fallas en la entrega de un
producto o servicio al cliente. La meta de 6 Sigma es llegar a un máximo de 3,4 defectos
por millón de eventos u oportunidades (DPMO), entendiéndose como defecto cualquier
evento que no logra cumplir los estándares de calidad o solicitudes del cliente.